一、單項(xiàng)選擇題

1.關(guān)于矩陣制缺點(diǎn)的描述，正確的是（）。

A.狹隘的職能觀念

B.不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)的、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才

C.橫向協(xié)調(diào)性差

D.不利于組織的穩(wěn)定發(fā)展

【答案】D

【解析】矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：

①組織的穩(wěn)定性較差。

②雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。

③機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。

A、B、C均為職能制的缺點(diǎn)，故本題選D。

2.關(guān)于組織結(jié)構(gòu)要素的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)要素包括復(fù)雜性、集權(quán)度、規(guī)范性和專業(yè)化

B.復(fù)雜性指的是任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度

C.規(guī)范性指的是使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度

D.集權(quán)度指的是決策權(quán)的集中程度

【答案】A

【解析】A錯(cuò)誤：組織結(jié)構(gòu)要素包括復(fù)雜性、集權(quán)度、規(guī)范性。

3.員工以同種方式完成相似工作的程度指的是組織結(jié)構(gòu)的（）。

A.集權(quán)程度

B.職業(yè)化程度

C.規(guī)范化程度

D.復(fù)雜性程度

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)：集權(quán)程度：在集權(quán)程度高的組織結(jié)構(gòu)中，組織的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)大部分集中于高層管理者手中。

B選項(xiàng)：職業(yè)化程度：企業(yè)員工為了掌握其本職工作，需要接受正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。

C選項(xiàng)：規(guī)范化程度：規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

D選項(xiàng)：復(fù)雜性：任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度。

4.不屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素的是（）。

A.組織環(huán)境

B.人員素質(zhì)

C.組織戰(zhàn)略

D.人員結(jié)構(gòu)

【答案】D

【解析】（1）影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素包括：組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、人員素質(zhì)、組織規(guī)模和組織生命周期等。

（2）影響組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括：管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化程度、制度化程度、職業(yè)化程度和人員結(jié)構(gòu)。(D屬于“特征因素”，故本題選D）

5.技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)品較多、創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的企業(yè)，最適合采用的組織形式是（）

A.事業(yè)部制

B.職能制

C.行政層級(jí)制

D.矩陣制

【答案】D

【解析】A選項(xiàng)：事業(yè)部制組織形式的適用范圍包括產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大,或市場(chǎng)分布范圍廣且市場(chǎng)情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。

B選項(xiàng)：職能制在簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。

C選項(xiàng)：行政層級(jí)式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最為有效。復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定不變的,管理者很了解自己所面臨問(wèn)題的性質(zhì)和可供選擇的解決方法。行政層級(jí)式的組織可以保證高度集權(quán)、強(qiáng)調(diào)等級(jí)的管理能夠順利執(zhí)行，所制定的規(guī)章和程序規(guī)范也不需要頻繁改動(dòng)。

D選項(xiàng)：矩陣結(jié)構(gòu)適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點(diǎn)的企業(yè)。例如，軍事工業(yè)、航天工業(yè)公司采用這種組織結(jié)構(gòu)形式,具有突出的優(yōu)越性。一般工業(yè)企業(yè)中的科研、新產(chǎn)品試制和規(guī)劃工作，也可運(yùn)用這種組織結(jié)構(gòu)形式。（故本題選D）

6.適應(yīng)市場(chǎng)分布范圍廣且市場(chǎng)情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。

A.職能制形式

B.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式

C.事業(yè)部制形式

D.矩陣制組織形式

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)：職能制在簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。

B選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式：團(tuán)隊(duì)是當(dāng)前組織工作活動(dòng)最流行的方式，打破部門界限，決策權(quán)下放至工作團(tuán)隊(duì)成員手中。

C選項(xiàng)：事業(yè)部制的適用范圍包括產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場(chǎng)分布范圍廣且市場(chǎng)情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。

D選項(xiàng)：矩陣結(jié)構(gòu)適合應(yīng)用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的特點(diǎn)的企業(yè)。例如，軍事工業(yè)、航天工業(yè)公司采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，具有突出的優(yōu)越性。一般工業(yè)企業(yè)中的科研、新產(chǎn)品試制和規(guī)劃工作，也可運(yùn)用這種組織結(jié)構(gòu)形式。

7.下列關(guān)于管理層次和管理幅度之間關(guān)系的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.同樣規(guī)模的企業(yè)，加大管理幅度，管理層次就會(huì)增多

B.管理幅度與管理層次是相互制約的，但是管理幅度起主導(dǎo)作用

C.管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少

D.管理層次表明組織結(jié)構(gòu)縱向復(fù)雜程度

【答案】A

【解析】A錯(cuò)誤：管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。首先，兩者存在負(fù)相關(guān)的數(shù)量關(guān)系。同樣規(guī)模的組織，加大管理幅度，管理層次就會(huì)減少；反之，管理層次就會(huì)增多。

8.組織設(shè)計(jì)是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)及其（）所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.運(yùn)行方式

C.崗位職責(zé)

D.分布規(guī)模

【答案】B

【解析】組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。故本題選B。

9.組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是（）。

A.職能結(jié)構(gòu)

B.部門結(jié)構(gòu)

C.層次結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

【答案】C

【解析】組織結(jié)構(gòu)體系包括：

(1)職能結(jié)構(gòu)是達(dá)到企業(yè)目標(biāo)所需完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例和關(guān)系?！続選項(xiàng)】

(2)層次結(jié)構(gòu)是各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)。（故本題選C）

(3)部門結(jié)構(gòu)是各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)?！綛選項(xiàng)】

(4)職權(quán)結(jié)構(gòu)是各管理層次、部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。【D選項(xiàng)】

10.行政層級(jí)式組織形式在（）環(huán)境中最為有效。

A.簡(jiǎn)單／靜態(tài)

B.復(fù)雜／靜態(tài)

C.簡(jiǎn)單／動(dòng)態(tài)

D.復(fù)雜／動(dòng)態(tài)

【答案】B

【解析】行政層級(jí)式組織形式在復(fù)雜／靜態(tài)環(huán)境中最為有效。故本題選B。

11.組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的（）及其（）所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

A.組織結(jié)構(gòu)；運(yùn)行方式

B.組織結(jié)構(gòu)：功能

C.組織模式；運(yùn)行方式

D.組織模式：功能

【答案】A

【解析】組織設(shè)計(jì)是指對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和保證組織正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)。(故選項(xiàng)A正確）

12.古典組織設(shè)計(jì)理論是（），現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論是（）。

A.動(dòng)態(tài)的；靜態(tài)的

B.動(dòng)態(tài)的：動(dòng)態(tài)的

C.靜態(tài)的；動(dòng)態(tài)的

D.靜態(tài)的：靜態(tài)的

【答案】C

【解析】組織設(shè)計(jì)從形式上可以分為兩種類型：

①靜態(tài)組織設(shè)計(jì)（古典的組織設(shè)計(jì)理論）：只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)；

②動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)（現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論）：同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

故本題選C。

13.企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量多少，指的是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）。

A.管理幅度

B.專業(yè)化程度

C.分工形式

D.集權(quán)程度

【答案】B

【解析】A選項(xiàng)，管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量；

B選項(xiàng)，組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指組織各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。同樣規(guī)模的企業(yè)，如果科室機(jī)構(gòu)多，就說(shuō)明其分工精細(xì)，專業(yè)化程度較高。

C選項(xiàng)，分工形式：職能制、產(chǎn)品制、地區(qū)制、混合制。

D選項(xiàng)，集權(quán)程度：在集權(quán)程度高的組織結(jié)構(gòu)中，組織的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)大部分集中于高層管理者手中

14.組織設(shè)計(jì)程序中屬于組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化并起到穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)作用的是（）。

A.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)

B.確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則

C.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架

D.人員配備

【答案】A

【解析】組織設(shè)計(jì)的程序（8個(gè)步驟）

1.確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則。（第一步）

2.進(jìn)行職能設(shè)計(jì)：職能設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的首要工作。

3.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架：是組織設(shè)計(jì)的主體工作。

4.聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵。

5.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)：管理規(guī)范的設(shè)計(jì)是進(jìn)一步確定各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的工作程序、管理工作應(yīng)達(dá)到的要求(管理工作的標(biāo)準(zhǔn))和管理人員應(yīng)采用的管理方法等管理規(guī)范。這個(gè)步驟是組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化，它可以起到使組織結(jié)構(gòu)合法化、規(guī)范化，鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用。（故本題選A）

6.人員配備的設(shè)計(jì)。

7.各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)。

8.反饋和修正：組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷反饋和修正，以適應(yīng)新的情況。

15.首先使用"行政層級(jí)式"一詞作為一個(gè)科學(xué)工具和參照框架的是（）。

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.梅奧

【答案】C

【解析】C選項(xiàng)：20世紀(jì)初，德國(guó)學(xué)者馬克斯·韋伯首先使用"行政層級(jí)式"一詞作為一個(gè)科學(xué)工具和參照框架，用來(lái)評(píng)價(jià)、描述和比較各種組織形式。

B選項(xiàng)：按職能劃分的組織形式起源于20世紀(jì)初，由組織理論專家法約爾在擔(dān)任煤礦公司總經(jīng)理時(shí)建立，所以，這種組織形式又被稱為“法約爾模型”。AD為干擾項(xiàng)。

16.按職能來(lái)劃分、組織各個(gè)部門的組織結(jié)構(gòu)，通常稱為（）。

A.直線制結(jié)構(gòu)

B.職能制結(jié)構(gòu)

C.矩陣制結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

【答案】B

【解析】A選項(xiàng)：職能制的特點(diǎn)：職能分工，直線-參謀制，管理權(quán)力高度集中。（無(wú)直線制結(jié)構(gòu)，純干擾項(xiàng)）

B選項(xiàng)：職能制結(jié)構(gòu)，是一種按職能來(lái)劃分、組織各個(gè)部門的組織形式。

C選項(xiàng)：矩陣組織形式按職能組合業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及按產(chǎn)品（或工程項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目）組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方式結(jié)合。即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門（或項(xiàng)目小組），從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。

D選項(xiàng)：事業(yè)部制是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)。實(shí)行相對(duì)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧，并設(shè)有相應(yīng)的職能部門。

17.關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.適用于大型聯(lián)合企業(yè)或公司

B.統(tǒng)一決策、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)

C.單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧

D.事業(yè)部是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的基本經(jīng)營(yíng)單位

【答案】B

【解析】B錯(cuò)誤：事業(yè)部制是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)。實(shí)行相對(duì)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧，并設(shè)有相應(yīng)的職能部門。

18.（）的特點(diǎn)是打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中。

A.事業(yè)部制形式

B.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式

C.虛擬組織形式

D.無(wú)邊界組織形式

【答案】B

【解析】B正確：團(tuán)隊(duì)已成為目前組織工作活動(dòng)最流行的方式。當(dāng)管理者采用團(tuán)隊(duì)作為組織活動(dòng)的主要方式時(shí)，其組織結(jié)構(gòu)即為團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員手中。

A選項(xiàng)：事業(yè)部制組織形式的特點(diǎn)是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)。

C選項(xiàng)：虛擬組織也被稱為“啞鈴型組織”，即兩頭(營(yíng)銷、研發(fā)與技術(shù)設(shè)計(jì))大，中間(生產(chǎn)制造)小。

D選項(xiàng)：無(wú)邊界組織形式設(shè)計(jì)所尋求的是通過(guò)組織扁平化來(lái)減少指揮鏈，對(duì)管理幅度不加限制，并以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)取代或減少職能部門。

二、多項(xiàng)選擇題

1.組織結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容包括（）。

A.權(quán)力結(jié)構(gòu)

B.管理結(jié)構(gòu)

C.層次結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

E.地區(qū)結(jié)構(gòu)

【答案】C,D

【解析】組織結(jié)構(gòu)體系包括職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)。(故本題選CD)

2.職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)主要包括（）

A.適應(yīng)性好

B.利于資源的充分利用

C.強(qiáng)化專業(yè)化管理，工作效率高

D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)輕

E.從事類似工作的人在一起，相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)較多

【答案】B,C,E

【解析】職能制的特點(diǎn)：職能分工，直線-參謀制，管理權(quán)力高度集中。其優(yōu)點(diǎn)：

①明確的分工，同類人互相影響和相互支持的機(jī)會(huì)多；（E選項(xiàng)）

②消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，最充分地利用資源；（B選項(xiàng)）

③專業(yè)分工專業(yè)管理，提高工作效率；（C選項(xiàng)）

④員工職能相對(duì)穩(wěn)定使組織具有較高的穩(wěn)定性；

⑤管理權(quán)力高度集中，便于嚴(yán)格控制。

職能制的缺點(diǎn)：

①狹隘的職能觀念。

②橫向協(xié)調(diào)差。

③適應(yīng)性差。（故A錯(cuò)誤）

⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。（故D錯(cuò)誤）

⑥不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)管理人才。

綜上所述，本題選BCE。

3.矩陣組織形式的缺點(diǎn)有（）。

A.組織的穩(wěn)定性較差

B.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易造成責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象

C.機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多

D.企業(yè)的適應(yīng)性差

E.狹隘的職能觀念

【答案】A,B,C

【解析】矩陣組織模式的缺點(diǎn)：

①組織的穩(wěn)定性較差；

②雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象；

③機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。

D、E選項(xiàng)是職能制的缺點(diǎn)。A、B、C正確。

4.關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的描述，正確的是（）。

A.組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系

B.組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段

C.職能結(jié)構(gòu)反映的是組織結(jié)構(gòu)的橫向結(jié)構(gòu)

D.層次結(jié)構(gòu)反映的是組織結(jié)構(gòu)的縱向結(jié)構(gòu)

E.組織結(jié)構(gòu)包括復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度三個(gè)要素

【答案】A,B,D,E

【解析】選項(xiàng)C錯(cuò)誤：部門結(jié)構(gòu)是各管理部門的構(gòu)成，又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)。職能結(jié)構(gòu)是達(dá)到企業(yè)目標(biāo)所需要完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其比例和關(guān)系。

5.關(guān)于職能制優(yōu)點(diǎn)的描述，正確的是（）。

A.可以消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，可以對(duì)資源最充分地加以利用

B.有利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)的、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才

C.適應(yīng)性強(qiáng)

D.有利于專業(yè)化管理，提高工作效率

E.使得整個(gè)組織有較高的穩(wěn)定性

【答案】A,D,E

【解析】職能制的特點(diǎn)：職能分工，直線-參謀制，管理權(quán)力高度集中。優(yōu)點(diǎn)：

①明確分工，同類人互相影響和相互支持的機(jī)會(huì)多；

②消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，最充分地利用資源；（A正確）

③專業(yè)分工專業(yè)管理，提高工作效率；（C正確）

④員工職能相對(duì)穩(wěn)定使組織具有較高的穩(wěn)定性；（E正確）

⑤管理權(quán)力高度集中便于嚴(yán)格控制。

缺點(diǎn)：

①狹隘的職能觀念；

②橫向協(xié)調(diào)差；

③適應(yīng)性差；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重；

⑤不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)管理人才。

選項(xiàng)B和C錯(cuò)誤，狹隘的職能觀念、適應(yīng)性差是職能制的缺點(diǎn)。故本題選ADE。

6.衡量職業(yè)化程度高低的指標(biāo)包括（）。

A.平均文化程度

B.上崗職業(yè)培訓(xùn)期限

C.管理人員比率

D.技術(shù)人員比率

E.專業(yè)化程度

【答案】A,B

【解析】職業(yè)化程度是指企業(yè)員工為了掌握其本職工作，需要接受正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。通常可以將員工的平均文化程度或上崗職業(yè)培訓(xùn)期限作為衡量職業(yè)化程度高低的指標(biāo)。故本題選AB。

7.下列選項(xiàng)中，屬于影響組織結(jié)構(gòu)權(quán)變因素的有（）。

A.管理層次與管理幅度

B.組織戰(zhàn)略

C.組織環(huán)境

D.地區(qū)分布

E.組織生命周期

【答案】B,C,E

【解析】BCE正確，影響組織設(shè)計(jì)的主要權(quán)變因素包括：組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、人員素質(zhì)、組織規(guī)模、組織生命周期等。

AD選項(xiàng)，影響組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括：管理層次和管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化程度、制度化程度、職業(yè)化程度和人員結(jié)構(gòu)。

8.職能制組織形式的缺點(diǎn)主要包括（）。

A.適應(yīng)性差

B.不利于資源的充分利用

C.工作效率低

D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重

E.狹隘的職能觀念

【答案】A,D,E

【解析】職能制的特點(diǎn)：職能分工，直線-參謀制，管理權(quán)力高度集中。優(yōu)點(diǎn)：

①明確分工，同類人互相影響和相互支持的機(jī)會(huì)多；

②消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，最充分地利用資源；（B表述錯(cuò)誤）

③專業(yè)分工專業(yè)管理，提高工作效率；（C表述錯(cuò)誤）

④員工職能相對(duì)穩(wěn)定使組織具有較高的穩(wěn)定性；

⑤管理權(quán)力高度集中便于嚴(yán)格控制。

缺點(diǎn)：

①狹隘的職能觀念。（E選項(xiàng)）

②橫向協(xié)調(diào)差。

③適應(yīng)性差。（A選項(xiàng)）

⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。（D選項(xiàng)）

⑥不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)管理人才。

綜上所述，本題選ADE。

三、材料題

1.根據(jù)材料，回答下列題目

2002年，創(chuàng)業(yè)時(shí)的H公司，只生產(chǎn)風(fēng)扇，需要的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時(shí)采用直線式管理簡(jiǎn)單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)變成了集團(tuán)，直線式管理的弊端漸顯。各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位埋頭生產(chǎn)，整個(gè)集團(tuán)的五大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負(fù)責(zé)推廣。產(chǎn)銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)漸漸失去。2013年，H集團(tuán)開(kāi)始了事業(yè)部形式的體制改革試點(diǎn)，一年后，改革全面鋪開(kāi)。集團(tuán)負(fù)責(zé)總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)，原有的五大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個(gè)事業(yè)部，實(shí)行開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實(shí)帶來(lái)了活力。各事業(yè)部由原先單純的“生產(chǎn)型企業(yè)”變成了“市場(chǎng)型企業(yè)”，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中主動(dòng)出擊，快速反應(yīng)。空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理張先生說(shuō)，以前的冷氣機(jī)公司只管生產(chǎn)，實(shí)行事業(yè)部制后，它成為一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。H集團(tuán)副總裁陳先生描述道，實(shí)行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒(méi)有了，找總裁；產(chǎn)品有次品，找總裁?？偛贸闪恕按蟊Ｄ贰?。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時(shí)間，用來(lái)抬頭看路了，從日常工作中解脫出來(lái)，有時(shí)間思考企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)方針等戰(zhàn)略問(wèn)題。

(1).創(chuàng)業(yè)時(shí)的H公司所采取的組織設(shè)計(jì)類型是（）。

A.行政層級(jí)式

B.職能制

C.矩陣組織形式

D.無(wú)邊界組織形式

【答案】B

【解析】案例中，創(chuàng)業(yè)時(shí)的H公司，只生產(chǎn)風(fēng)扇，需要的是當(dāng)機(jī)立斷的決策機(jī)制。當(dāng)時(shí)采用直線式管理簡(jiǎn)單直接、環(huán)節(jié)清晰，組織設(shè)計(jì)類型是職能制結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)B正確。

一、單項(xiàng)選擇題

1.（）是衡量一個(gè)組織是否形成了自身組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。

A.精神層

B.組織文化的里層

C.制度層

D.物質(zhì)層

【答案】A

【解析】組織文化的結(jié)構(gòu)：

（1）物質(zhì)層：組織文化的表層，包含企業(yè)名稱、產(chǎn)品外觀及包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯的標(biāo)識(shí)，往往能折射出組織的經(jīng)營(yíng)思想、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。【D選項(xiàng)】

（2）制度層：組織文化的中間層（里層），指行動(dòng)準(zhǔn)則和規(guī)章制度?！綛C選項(xiàng)】

（3）精神層：組織文化的深層，指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂。組織文化中有沒(méi)有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。（故本題選A）

2.下列選項(xiàng)中，不屬于組織文化的作用的是（）。

A.激勵(lì)作用

B.創(chuàng)新作用

C.輻射作用

D.反饋和修正作用

【答案】D

【解析】組織文化的六個(gè)作用：

（1）導(dǎo)向作用：組織文化將員工價(jià)值和行為取向引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來(lái)；

（2）規(guī)范作用：組織文化是一種無(wú)形的、思想上的約束力量；

（3）凝聚作用：組織文化是一種粘合劑；

（4）激勵(lì)作用：優(yōu)秀的組織文化就是要?jiǎng)?chuàng)造一種人人受到尊重和重視的文化氛圍，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取、勇于獻(xiàn)身；（A項(xiàng)）

（5）創(chuàng)新作用：建立具有鮮明特色的組織文化，是組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的源泉和動(dòng)力；（B項(xiàng)）

（6）輻射作用：組織文化還會(huì)對(duì)社會(huì)公眾、本地區(qū)及國(guó)內(nèi)外組織產(chǎn)生一定的影響。（C項(xiàng)）

故本題選D。

3.IBM公司經(jīng)常喜歡去雇傭年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種文化類型稱為（）。

A.堡壘型

B.俱樂(lè)部型

C.學(xué)院型

D.棒球隊(duì)型

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)：堡壘型組織著眼于公司的生存。

B選項(xiàng)：俱樂(lè)部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾，資歷是關(guān)鍵，把管理者培養(yǎng)成通才。

C選項(xiàng)：學(xué)院型組織是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方。在這里他們能不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。這種組織喜歡雇傭年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。學(xué)院型組織的例子有：IBM公司、可口可樂(lè)公司、寶潔公司等。

D選項(xiàng)：棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新。

4.下列選項(xiàng)中，不屬于美國(guó)學(xué)者桑南菲爾德提出的組織文化類型的是（）。

A.學(xué)院型

B.俱樂(lè)部型

C.棒球隊(duì)型

D.學(xué)習(xí)型

【答案】D

【解析】美國(guó)學(xué)者桑南菲爾德將組織文化分為：學(xué)院型、俱樂(lè)部型、棒球隊(duì)型和堡壘型。故本題選D。

5.把管理人員培養(yǎng)成為通才的組織文化是（）。

A.俱樂(lè)部型

B.學(xué)院型

C.棒球隊(duì)型

D.堡壘型

【答案】A

【解析】A正確：俱樂(lè)部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)度和承諾，與學(xué)院型組織相反，它們會(huì)把管理人員培養(yǎng)成為通才。

B選項(xiàng)：學(xué)院型組織是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方。在這里他們能不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步。這種組織喜歡雇傭年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。學(xué)院型組織的例子有：IBM公司、可口可樂(lè)公司、寶潔公司等。

C選項(xiàng)：棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新。

D選項(xiàng)：堡壘型組織著眼于公司的生存。

二、多項(xiàng)選擇題

1.關(guān)于組織文化與組織設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于開(kāi)放

B.高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵(lì)多樣化、革新的組織文化

C.員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化

D.擁有合作的組織文化和強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估體系在企業(yè)可以共存

E.—個(gè)想培養(yǎng)合作氛圍的組織應(yīng)該非常強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義

【答案】B,C

【解析】A錯(cuò)誤：組織的制度化程度越高，組織文化就越向于嚴(yán)謹(jǐn)。

D錯(cuò)誤：如果企業(yè)擁有合作的組織文化，那么強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估體系顯然是不合時(shí)宜的。

E錯(cuò)誤：一個(gè)想培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性意義。

2.屬于組織文化中精神層的是（）。

A.企業(yè)名稱

B.入職制度

C.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

D.精神風(fēng)貌

E.職業(yè)道德

【答案】C,D,E

【解析】精神層主要表現(xiàn)為組織領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德以及精神風(fēng)貌。故本題選CDE。AB為干擾項(xiàng)。

3.關(guān)于組織文化的說(shuō)法，正確的是（）。

A.組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，組織文化使得組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織

B.組織文化在很大程度上取決于基層員工的行為方式和風(fēng)格

C.外部環(huán)境是影響組織文化的一個(gè)重要因素

D.組織文化具有極強(qiáng)的凝聚力

E.組織文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念

【答案】A,C,D,E

【解析】B選項(xiàng)錯(cuò)誤：組織文化是從最高管理層樹立的典范發(fā)展而來(lái)，在很大程度上取決于最高管理者的行為方式和管理風(fēng)格。

4.下列選項(xiàng)中，屬于組織文化內(nèi)容的是（）。

A.創(chuàng)新與冒險(xiǎn)

B.注重細(xì)節(jié)

C.進(jìn)取心

D.穩(wěn)定性

E.職業(yè)道德

【答案】A,B,C,D

【解析】組織文化的內(nèi)容：（7方面）

（1）創(chuàng)新與冒險(xiǎn)：鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的程度。

（2）注重細(xì)節(jié)：期望員工做事縝密，善于分析和細(xì)節(jié)的程度。

（3）結(jié)果導(dǎo)向：管理層多大程度上將注意力集中在結(jié)果上。

（4）人際導(dǎo)向：管理層在多大程度上考慮組織內(nèi)部決策結(jié)果對(duì)成員的影響。

（5）團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：組織活動(dòng)時(shí)圍繞團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。

（6）進(jìn)取心：具備進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)非貪圖安逸的程度。

（7）穩(wěn)定性：更重視維持現(xiàn)狀而不是重視成長(zhǎng)的程度。

故本題選ABCD。E選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。

5.下列選項(xiàng)中，屬于組織文化中精神層的是（）。

A.企業(yè)名稱

B.入職制度

C.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

D.精神風(fēng)貌

E.企業(yè)標(biāo)志

【答案】C,D

【解析】CD正確，組織文化中的精神層主要表現(xiàn)為基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德以及精神風(fēng)貌。

AE選項(xiàng)，物質(zhì)層，這是組織文化的表層部分，指的是企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的外觀及包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯的標(biāo)識(shí)，往往能折射出組織的經(jīng)營(yíng)思想、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。

B選項(xiàng)，制度層，這是組織文化的中間層，又稱組織文化的里層，主要是指對(duì)組織成員和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，集中體現(xiàn)在組織中的各種行動(dòng)準(zhǔn)則或規(guī)章制度。

6.（）是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。

A.組織文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織設(shè)計(jì)

D.組織發(fā)展

【答案】A

【解析】A正確：組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。簡(jiǎn)單地說(shuō)，組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，組織文化使得組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。

B錯(cuò)誤：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員。工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

C錯(cuò)誤：組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

D錯(cuò)誤：組織發(fā)展是有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福感。

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列方法中，不屬于傳統(tǒng)組織發(fā)展方法中人文技術(shù)的是（）。

A.結(jié)構(gòu)技術(shù)

B.敏感性訓(xùn)練

C.調(diào)查反饋

D.質(zhì)量圈

【答案】A

【解析】傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法：

①結(jié)構(gòu)技術(shù)：通過(guò)有計(jì)劃的改革組織結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)。

②人文技術(shù)：通過(guò)溝通、決策制定和問(wèn)題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)。人文技術(shù)的主要方法：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展。

現(xiàn)代的組織發(fā)展方法：

①全面質(zhì)量管理

②團(tuán)隊(duì)建設(shè)

故A屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法中的“結(jié)構(gòu)技術(shù)”。BCD均屬于“人文技術(shù)”。

2.關(guān)于組織變革程序的說(shuō)法，正確的是（）。

A.組織診斷→確定問(wèn)題→實(shí)行變革→變革效果評(píng)估

B.組織診斷→實(shí)行變革→確定問(wèn)題→變革效果評(píng)估

C.確定問(wèn)題→組織診斷→實(shí)行變革→變革效果評(píng)估

D.確定問(wèn)題→實(shí)行變革→組織診斷→變革效果評(píng)估

【答案】C

【解析】組織變革的程序包括四個(gè)步驟，即確定問(wèn)題→組織診斷→實(shí)行變革→變革效果評(píng)估。故本題選C。

3.（）是員工參與計(jì)劃的一種形式。其內(nèi)容是企業(yè)中多個(gè)員工小組自愿定期與主管會(huì)面，以鑒別生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決辦法，然后將這些提議送交給高層管理部門審查，獲得批準(zhǔn)的方案由員工參與完成。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.質(zhì)量圈

C.團(tuán)際發(fā)展

D.團(tuán)隊(duì)合作

【答案】B

【解析】B選項(xiàng)：質(zhì)量圈是員工參與計(jì)劃的一種形式。其內(nèi)容是企業(yè)中多個(gè)員工小組自愿定期與主管會(huì)面，以鑒別生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決辦法，然后將這些提議送交給高層管理部門審查，獲得批準(zhǔn)的方案由員工參與完成。

A選項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。組織是一群人集合在一起為了共同的目標(biāo)而協(xié)同工作，它的績(jī)效取決于所有人的努力與合作,因此,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是很重要的。

C選項(xiàng)：團(tuán)際發(fā)展旨在化解和改變工作團(tuán)體之間的態(tài)度、成見(jiàn)和觀念，以改善團(tuán)體間的相互關(guān)系。

D選項(xiàng)：D屬于干擾項(xiàng)。

4.在組織發(fā)展方法中，用一種專門的調(diào)查工具來(lái)評(píng)估組織成員的態(tài)度，了解員工們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異的方法是（）。

A.敏感性訓(xùn)練

B.調(diào)查反饋

C.質(zhì)量圈

D.團(tuán)際發(fā)展

【答案】B

【解析】B選項(xiàng)：調(diào)查反饋是用一種專門的調(diào)查工具來(lái)評(píng)估組織成員的態(tài)度，了解員工們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異，通常是以問(wèn)卷的形式進(jìn)行，可以針對(duì)個(gè)人，也可針對(duì)整個(gè)部門或組織。

A選項(xiàng)：敏感性訓(xùn)練，又稱實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等,是指通過(guò)小組成員之間的交互作用方式來(lái)改善行為的方法。

C