2023年9月城口縣稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、某村民在某酒店舉辦婚宴，參加婚宴的村民卻不同程度地出現(xiàn)了腹瀉等食物中毒癥狀，經檢查確定為食物中毒。婚宴上發(fā)生食物中毒后，村民們到酒店討要說法，酒店負責人不知去向，村民準備砸酒店。假如你是社會治安員，請問你怎么辦？

【答案】：婚宴上發(fā)生食物中毒后，村民們到酒店討要說法時酒店負責人卻不知去向，，此時村民們情緒激動、異常氣憤是可以理解的，但村民準備因此就砸酒店卻是萬萬不可的。作為社會治安員，我會這樣處理：首先，我會安撫村民激動的情緒，并視事態(tài)的發(fā)展情況，尋求同事支援。面對因氣憤而失去理智的村民，我會高聲呼喊，讓他們能夠聽到我的聲音，并冷靜下來聽我說話。如果村民聽到我的呼喊能夠冷靜下來，我會對村民的情緒進行安撫，表示對他們的理解，并說明我會想方設法幫助他們；如果村民對我的呼喊置若罔聞，我會立即聯(lián)系同事前來支援，同時盡自己最大努力勸說村民，避免事態(tài)嚴重化。其次，待村民的情緒穩(wěn)定后，我會向他們說明砸酒店行為的不妥之處，并為他們指引解決此事的正確途徑。無論是村民聽了我的呼喊還是在同事的協(xié)助下最終冷靜下來，我都會在他們情緒穩(wěn)定后，向他們講明他們討要說法，維護自身權益的想法是正確的，但在這種情況下砸酒店是違法的，他們這樣的沖動行為不僅于事無補，還會給自己帶來麻煩，受到法律的懲處。在向他們說明此行為的危害后，我會告訴他們正確的維權渠道，并帶領這些村民中的代表到相關部門進行反映，此外，我也會與村民一起到派出所進行報案，追查酒店負責人的下落。最后，在帶領村民辦完上述事情后，我會讓村民回家等待相關部門的調查及處理結果，并勸說他們不要再私自做出沖動的行為，要通過合法途徑維護自己的權益。同時，我也會留下村民代表的聯(lián)系方式，隨時關注事態(tài)的處理情況，在村民遇到困難時提供幫助。

【解析】題干分析本題是一道應急應變類面試題，設定了一個在酒店婚宴上發(fā)生食物中毒事件后，村民討要說法無果欲砸酒店的場景，要求考生以社會治安員的身份進行處理，考查考生在突發(fā)緊急且沖突性較強的情況下，能否迅速響應、有效溝通以及合理解決問題，體現(xiàn)出應急處理能力、溝通協(xié)調能力和法治意識。答案解析#整體思路答案采用了“穩(wěn)定局面-解決問題-后續(xù)跟進”的邏輯順序，全面且合理地處理了該突發(fā)事件，既關注到村民的情緒和訴求，又遵循了合法合規(guī)的處理方式，有效避免了事態(tài)的惡化并推動問題的解決。#具體步驟1.穩(wěn)定局面-答案首先明確認識到村民情緒激動是正常反應，但砸酒店行為不可取，體現(xiàn)出對事件中不同主體情緒和行為的理解與判斷。-采用靈活的處理方式，根據村民對呼喊的反應決定是否尋求同事支援。若村民能冷靜，及時安撫其情緒并表明幫助解決問題的態(tài)度，建立與村民的溝通基礎；若村民不冷靜，迅速聯(lián)系支援并繼續(xù)勸說，防止事態(tài)擴大，展現(xiàn)出應對復雜情況的能力和應變策略。2.解決問題-在村民情緒穩(wěn)定后，向他們說明砸酒店行為的違法性及危害，從法律角度進行解釋和引導，讓村民明白沖動行為的后果，起到普法和理智引導的作用。-為村民指引正確的維權途徑，帶領村民代表到相關部門反映情況并到派出所報案追查酒店負責人下落，積極推動問題的合法解決，體現(xiàn)出社會治安員的職責和專業(yè)處理方法。3.后續(xù)跟進-安排村民回家等待處理結果，再次強調通過合法途徑維權，避免村民再次做出沖動行為，鞏固穩(wěn)定局面的成果。-留下村民代表聯(lián)系方式，持續(xù)關注事態(tài)處理情況并在村民遇到困難時提供幫助，體現(xiàn)出全程負責的工作態(tài)度和對村民權益的持續(xù)保障。#優(yōu)點邏輯清晰：按照事件處理的不同階段和需求，依次進行情緒安撫、行為引導、問題解決和后續(xù)跟進，步驟明確，層次分明。方法得當：既考慮到村民的情緒和訴求，又堅守法律底線，采用合法合規(guī)的方式解決問題，兼顧了情理法。態(tài)度積極：從始至終展現(xiàn)出積極主動的工作態(tài)度和強烈的責任感，積極協(xié)調各方解決問題，保障村民合法權益。#總結該答案對這一應急事件的處理全面、合理且有效，符合公務員在實際工作中處理類似突發(fā)事件的要求，能夠展現(xiàn)出考生良好的應急應變能力、溝通協(xié)調能力和法治觀念，在公務員面試中屬于比較優(yōu)秀的作答。"2、面試熱點：互聯(lián)網技術融入群眾工作

熱點背景：

黨的十九大報告明確提出，要轉變政府職能，深化簡政放權，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設人民滿意的服務型政府?；ヂ?lián)網+政務服務就以簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務為核心，創(chuàng)新踐行“互聯(lián)網+”思維，以權力清單為基礎，以數據共享和流程優(yōu)化為重點，以大數據、云計算、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等新興技術為支撐，以增強人民群眾獲得感為落腳點，開啟了從“群眾跑腿”到互聯(lián)網“數據跑腿”的服務新模式，實現(xiàn)了由“政府端菜”向“群眾點餐”的轉變。制約政府職能轉變的需求缺位問題在一定程度上得到破解，進而推動政府由管理型向服務型轉變。

模擬試題：

在互聯(lián)網時代，實現(xiàn)“互聯(lián)網+”政務服務是我國政府轉變職能、提高治理能力、建設人民滿意的服務型政府的關鍵一步。近年來，各地在“最多跑一次”改革的基礎上，推出了“不見面審批”服務、“一次辦妥”、“移動辦事之城”等改革創(chuàng)新舉措。對此，你怎么看?

【答案】：(一)“互聯(lián)網+”政務服務的目的“互聯(lián)網+”政務服務幫助促進政府職能轉變、建設服務型政府、助力放管服改革。(二)“互聯(lián)網+”政務服務的意義1.提升群眾辦事效率和辦事體驗。互聯(lián)網辦理更加科學便捷公平公正，改變以往“門難進、事難辦、臉難看”的問題。2.促進政務公開。所有依申請的行政行為在互聯(lián)網上公開、接受社會和群眾監(jiān)督，規(guī)范政府的履職清單、施政清單、服務清單，消除了權力尋租空間。3.互聯(lián)網收集民意民智，體現(xiàn)民主。群眾可以借助網絡反映問題、提出建議，可以對決策、政策暢所欲言發(fā)表意見等等。(三)“互聯(lián)網+”政務服務面臨的問題1.宣傳不到位。各級政府部門、辦事企業(yè)、辦事群眾對“互聯(lián)網+”政務服務認識不夠，一方不主動推進建設互聯(lián)網政務，另一方不了解不會使用互聯(lián)網政務服務。2.互聯(lián)網辦事平臺建設不完善，群眾辦理業(yè)務存在重復提供信息。辦事系統(tǒng)間數據不能共享，讓業(yè)務辦理的程序繁瑣重復。3.網上辦理的服務水平有待提高。網上可辦理的業(yè)務不全面、缺乏網上辦事指南的解說或指南可操作性不強、網上服務未形成統(tǒng)一規(guī)范等等(四)解決辦法1.加大宣傳力度，提升網上辦事平臺的知名度和大眾認可度。向公眾展示目前“互聯(lián)網+”政務服務的建設成效及便捷之處，同時宣傳網上辦事的流程方法。2.政府需加強各部門共享的觀念，借助大數據將管轄區(qū)域內民眾所有的信息資源實現(xiàn)共享,最終構建大數據網絡服務模式，避免辦事環(huán)節(jié)重復。3.開通反饋渠道，群眾打分評價服務質量，倒逼政府提升網上辦事服務質量。將群眾的打分反饋與政府績效相關聯(lián)，倒逼政府優(yōu)化服務，提升服務質量。

【解析】題目分析本題圍繞“互聯(lián)網+”政務服務展開，在互聯(lián)網時代背景下，“互聯(lián)網+”政務服務是我國政府轉變職能、提高治理能力、建設人民滿意服務型政府的關鍵舉措。各地基于“最多跑一次”改革，推出“不見面審批”“一次辦妥”“移動辦事之城”等改革創(chuàng)新舉措。考生需對此現(xiàn)象進行全面、客觀的分析。目的分析“互聯(lián)網+”政務服務有助于促進政府職能轉變，推動政府從管理型向服務型轉變，建設服務型政府；同時，也是放管服改革的重要助力，以簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務為核心，提升政府治理能力和服務水平。意義闡述1.提升群眾辦事體驗：互聯(lián)網辦理政務事務具有科學、便捷、公平、公正的特點，有效改變了以往辦事過程中“門難進、事難辦、臉難看”的不良現(xiàn)象，極大提升了群眾辦事效率和體驗感，增強了人民群眾的獲得感。2.促進政務公開透明：所有依申請的行政行為在互聯(lián)網上公開，接受社會和群眾的監(jiān)督，規(guī)范了政府的履職清單、施政清單、服務清單，消除了權力尋租空間，增強了政府工作的透明度和公信力。3.體現(xiàn)民主政治：互聯(lián)網搭建了政府與群眾溝通的橋梁，群眾可以借助網絡反映問題、提出建議，對決策、政策暢所欲言發(fā)表意見。政府通過互聯(lián)網收集民意民智，使決策更能符合群眾的需求和利益，體現(xiàn)了民主決策的原則。面臨問題1.宣傳推廣不足：各級政府部門、辦事企業(yè)和群眾對“互聯(lián)網+”政務服務的認識不夠深入，部分政府部門推進互聯(lián)網政務建設的主動性不足，而部分群眾對互聯(lián)網政務服務缺乏了解且不會使用，導致“互聯(lián)網+”政務服務的普及程度受限。2.平臺建設不完善：互聯(lián)網辦事平臺存在數據不能共享的問題，辦事系統(tǒng)之間缺乏有效銜接，使得群眾在辦理業(yè)務時需要重復提供信息，業(yè)務辦理程序繁瑣，降低了辦事效率。3.服務水平有待提高：網上可辦理的業(yè)務范圍不夠全面，網上辦事指南解說不足或可操作性不強，網上服務未形成統(tǒng)一規(guī)范，影響了群眾使用互聯(lián)網政務服務的便利性和滿意度。解決建議1.加強宣傳力度：通過多種渠道向公眾展示“互聯(lián)網+”政務服務的建設成效及便捷之處，詳細宣傳網上辦事的流程和方法，提高網上辦事平臺的知名度和大眾認可度，引導更多群眾使用互聯(lián)網政務服務。2.優(yōu)化平臺建設：政府部門應強化信息共享觀念，借助大數據技術實現(xiàn)管轄區(qū)域內民眾信息資源的共享，構建大數據網絡服務模式，減少辦事環(huán)節(jié)的重復，提高政務服務的效率和質量。3.提升服務質量：開通反饋渠道，讓群眾對網上辦事服務質量進行打分評價，并將群眾的反饋與政府績效相關聯(lián)，形成倒逼機制，促使政府不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，完善“互聯(lián)網+”政務服務體系。3、你單位組織召開一次重要會議，讓你負責會議中幻燈演示的工作，會議開始后你發(fā)現(xiàn)光盤怎么也打不開。這時你該怎么做?

【答案】：首先我是一個工作認真負責的人,在開會之前一定會進行幾次操作,一般不會出現(xiàn)上述情況。如果確實在開會時出現(xiàn)這種情況,我首先會保持鎮(zhèn)靜,仔細檢查設備,希望能找出故障原因,找到切實可行的解決辦法。如果問題不能自行解決,馬上通知單位精通電腦的同志,請求在最短時間內給予幫助。如果光盤確實不能打開,我會迅速向領導報告,并且采取應急措施,比如說將幻燈片的內容進行言語解說。會開完后,我會主動到領導那兒承認錯誤,懇請原諒,保證在今后的工作中不會犯類似的錯誤。

【解析】題干分析本題為公務員面試中的應急應變類題目。設定的情景是在單位重要會議上，負責幻燈演示工作時遇到光盤無法打開的突發(fā)狀況，主要考查考生在面對緊急情況時的應變能力、問題解決能力和責任意識，能否迅速且妥善地處理問題，保證會議順利進行。答案分析#前期準備合理性說明答案提到自己工作認真負責，開會前會進行多次操作，一般不會出現(xiàn)此情況。這體現(xiàn)了良好的工作習慣和嚴謹的工作態(tài)度，在實際工作中，充分的前期準備能夠有效降低突發(fā)狀況的發(fā)生概率，為工作的順利開展奠定基礎。#應急處理步驟1.保持冷靜查找原因：當問題出現(xiàn)時，保持鎮(zhèn)靜是關鍵。只有冷靜下來，才能避免慌亂導致問題惡化，并能集中精力仔細檢查設備，試圖找出故障原因并自行解決。這展現(xiàn)了考生臨危不亂、積極主動解決問題的能力。2.求助專業(yè)人員：若無法自行解決問題，迅速通知單位精通電腦的同志提供幫助。這表明考生懂得借助外部專業(yè)力量，快速有效地解決技術難題，以保障會議的正常推進，體現(xiàn)了其資源整合和團隊協(xié)作的意識。3.向領導匯報并采取應急措施：如果光盤確實無法打開，及時向領導報告情況，并提出將幻燈片內容進行言語解說的應急方案。這既體現(xiàn)了考生對領導的尊重和信息溝通的及時，又展示了其具備靈活應變和解決實際問題的能力，能夠在不利情況下盡力保障會議效果。#后續(xù)反思改進會議結束后，主動到領導處承認錯誤并懇請原諒，同時保證今后不會犯類似錯誤。這體現(xiàn)了考生敢于承擔責任的態(tài)度和自我反思、改進工作的意識，有助于在今后的工作中不斷提升業(yè)務能力和工作質量。綜上所述，該答案全面且合理地展示了應對此類突發(fā)情況的完整流程，從前期準備到應急處理，再到后續(xù)反思，體現(xiàn)了考生具備良好的綜合素質和應對復雜問題的能力，符合公務員崗位對應急處理能力的要求。4、如果讓你策劃一個宣傳艾滋病的活動，你如何準備？

【答案】：艾滋病問題是目前社會上的一個大問題，它不僅是簡單的醫(yī)療衛(wèi)生問題，還在一定程度上牽涉公共道德問題。領導把這一工作交給我去做是對我的信任，我一定會不遺余力地去把工作做好。俗話說“預則立，不預則廢”，良好的準備是工作順利開展的前提。我一定會高度重視準備工作，并從以下幾方面開展工作：首先，我要進一步明確活動的目的、宗旨，掌握活動開展的背景，并明確艾滋病宣傳活動的兩大宗旨：一是警示人們健康生活，遠離艾滋??；二是宣揚給艾滋病患者一些人文關懷，不要歧視他們。重要的是與相關負責領導溝通活動宗旨，真正保證貫徹領導意圖，把工作做到實處。其次，我會確定活動的形式。如座談會、演講比賽等。此外還要準備宣傳工作所需的條幅、宣傳冊等物品，并布置物品的采購工作。最后，我會在調查論證的基礎上拿出一套詳細的活動方案，包括活動時間、地點、物資、經費、活動形式，報請領導批準。領導批準后，我將開始籌備各項事務，并將活動內容以文件的形式下發(fā)到相關部門及相關人員的手中，做好活動前的宣傳工作。

【解析】這道題是一道公務員面試中的組織策劃類題目，主要考查考生對組織宣傳活動的流程和細節(jié)把控能力。以下是對題干及答案的解析：題干解析題干明確要求策劃一個宣傳艾滋病的活動并說明準備工作，出題意圖在于考察考生對組織活動前期準備環(huán)節(jié)的理解和執(zhí)行能力，以及對艾滋病宣傳活動相關知識的了解。答案亮點1.認識站位高答案開篇強調艾滋病問題不僅是醫(yī)療衛(wèi)生問題，還牽涉公共道德問題，體現(xiàn)了考生對問題的全面認識和較高的站位，展示出對該活動重要性的深刻理解。同時表達對領導信任的感激和做好工作的決心，體現(xiàn)出良好的態(tài)度和責任心。2.緊扣準備環(huán)節(jié)圍繞活動準備工作從多方面進行闡述，條理清晰，邏輯連貫。明確活動宗旨：明確活動宗旨是準備工作的重要基礎，既要警示人們健康生活遠離艾滋病，又要宣揚對艾滋病患者的人文關懷，不歧視他們。強調與相關領導溝通以保證貫徹領導意圖，體現(xiàn)了組織活動中的服從意識和嚴謹態(tài)度。確定活動形式和物品準備：提出確定活動形式，如座談會、演講比賽等，體現(xiàn)了對活動多樣性的考慮。同時提及準備宣傳所需物品如條幅、宣傳冊等并布置采購工作，考慮到了活動的實際需求和物資保障。制定活動方案并報批：在調查