托育服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號：__________簽訂日期：______年____月____日一、協(xié)議雙方（一）甲方（委托方）姓名/名稱：______________________法定監(jiān)護人：______________________（如有）聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________（二）乙方（托育機構(gòu)）機構(gòu)名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________電子郵箱：______________________托育服務(wù)許可證編號：______________________（已依法取得）備注：本協(xié)議中，“孩子”指甲方委托乙方照顧的未成年人，姓名：______________________，性別：______，出生日期：______年____月____日，身份證號：______________________（如有）。二、托育服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)類型雙方確認，本次托育服務(wù)為以下第______種類型：1.全日制托育：周一至周五，每日______時至______時（含午餐、午睡）；2.半日制托育：周一至周五，上午______時至______時或下午______時至______時（含加餐）；3.臨時托育：______年____月____日至______年____月____日，每日______時至______時（單次/短期）。（二）服務(wù)地點乙方提供托育服務(wù)的地址為：______________________（具體園區(qū)/教室）。（三）具體服務(wù)項目乙方為孩子提供以下托育服務(wù)：1.生活照料：提供符合孩子年齡特點的飲食（每日______餐______點，食材新鮮、營養(yǎng)均衡）、睡眠（每日午睡______小時）、個人衛(wèi)生（每日洗臉、洗手、換衣物，定期剪指甲、洗頭）等服務(wù)；2.早期教育：根據(jù)孩子的發(fā)展階段，開展認知（語言、數(shù)學、科學）、社交（情緒管理、合作分享）、運動（大動作、精細動作）等早期教育活動；3.健康管理：每日進行晨檢（體溫、手部衛(wèi)生、精神狀態(tài)）、記錄孩子的飲食、睡眠、排便情況；每月測量一次身高、體重；每年組織一次全面體檢（由甲方指定或乙方合作的醫(yī)療機構(gòu)進行）；4.應(yīng)急處理：針對孩子突發(fā)疾病、意外受傷等情況，及時采取急救措施并通知甲方，必要時送醫(yī)治療（送醫(yī)費用由甲方承擔）。（四）服務(wù)調(diào)整1.乙方如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間或收費標準，應(yīng)提前30日以書面形式通知甲方；甲方收到通知后15日內(nèi)未提出異議的，視為同意調(diào)整；甲方不同意調(diào)整的，可在收到通知后15日內(nèi)以書面形式通知乙方解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還剩余服務(wù)費用。2.甲方如需調(diào)整托育服務(wù)類型（如全日制改為半日制），應(yīng)提前15日以書面形式通知乙方；乙方應(yīng)在收到通知后5日內(nèi)予以答復；乙方同意調(diào)整的，雙方另行簽訂補充協(xié)議；乙方不同意調(diào)整的，甲方可解除本協(xié)議，但應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任（如提前通知的，不承擔；未提前通知的，承擔一個月服務(wù)費用的違約金）。三、服務(wù)費用及支付方式（一）收費標準根據(jù)托育服務(wù)類型，費用標準如下：全日制托育：每月______元（含餐飲、教育、健康管理等費用）；半日制托育：每月______元（含加餐、教育、健康管理等費用）；臨時托育：每日______元（含餐飲、教育、健康管理等費用）。（二）支付方式1.支付周期：甲方應(yīng)按______（月/季/次）支付服務(wù)費用，支付時間為每月______日前（如遇節(jié)假日順延）。2.支付方式：甲方通過______（銀行轉(zhuǎn)賬/微信支付/支付寶支付）向乙方支付費用，乙方收到費用后應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。（三）退費政策1.甲方因自身原因需解除本協(xié)議的，應(yīng)提前15日以書面形式通知乙方；提前通知的，乙方退還剩余服務(wù)費用的80%；未提前通知的，退還剩余服務(wù)費用的50%。2.乙方因自身原因（如經(jīng)營不善、資質(zhì)失效）需解除本協(xié)議的，應(yīng)提前30日以書面形式通知甲方；乙方退還剩余服務(wù)費用的100%，并承擔甲方因此遭受的合理損失（如臨時尋找托育機構(gòu)的費用）。3.因孩子患病或其他特殊情況需請假的，甲方應(yīng)提前______日通知乙方；請假期間，乙方退還相應(yīng)天數(shù)的服務(wù)費用（按每日費用=每月費用/22天計算）。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)了解孩子在托育期間的生活、學習情況；（2）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議；（3）有權(quán)要求乙方保密孩子的個人信息（如健康狀況、家庭地址）。2.義務(wù)：（1）向乙方提供孩子的真實信息（如健康狀況、過敏史、特殊需求、緊急聯(lián)系人信息）；（2）按時支付服務(wù)費用；（3）配合乙方的教育和管理工作（如遵守接送時間、提供孩子的成長信息）；（4）遵守乙方的規(guī)章制度（如探視規(guī)定、物品攜帶規(guī)定）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供孩子的真實信息；（2）有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費用；（3）有權(quán)拒絕甲方提出的不合理要求（如違反托育規(guī)范的要求）。2.義務(wù)：（1）提供合格的托育服務(wù)（工作人員持有《育嬰員證》或《幼兒教師證》，園區(qū)環(huán)境符合《托育機構(gòu)設(shè)置標準》）；（2）保障孩子的安全（園區(qū)實行封閉管理，入口登記，監(jiān)控24小時運行，定期進行安全檢查）；（3）定期與甲方溝通（每月召開一次家長會，每日通過微信或APP反饋孩子的情況）；（4）保護孩子的隱私（不泄露孩子的個人信息，不將孩子的照片用于商業(yè)宣傳）；（5）為孩子購買意外險（保險金額不低于______元），保障孩子在托育期間的意外風險；（6）妥善保管甲方提供的孩子物品（如衣物、玩具），如有損壞或丟失，應(yīng)及時通知甲方并賠償損失。五、安全與健康管理（一）安全措施1.乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，配備專職安全人員，定期對園區(qū)設(shè)施、設(shè)備進行安全檢查（每月至少一次）；2.乙方應(yīng)加強工作人員的安全培訓（每季度至少一次），提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力；3.乙方應(yīng)實行封閉管理，非工作人員進入園區(qū)需登記并出示有效身份證明；孩子接送需由甲方或其指定的代接人（提前通知乙方）進行，代接人需出示有效身份證明。（二）健康管理1.乙方應(yīng)每日對孩子進行晨檢（測量體溫、檢查手部衛(wèi)生、觀察精神狀態(tài)），發(fā)現(xiàn)孩子有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，應(yīng)及時通知甲方并勸其就醫(yī)；2.乙方應(yīng)建立孩子的健康檔案，記錄孩子的體檢結(jié)果、疫苗接種情況、患病情況等；3.乙方應(yīng)加強飲食衛(wèi)生管理，嚴格執(zhí)行食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標準，確保孩子飲食安全；4.孩子在托育期間需要用藥的，甲方應(yīng)提供書面用藥說明（包括藥品名稱、劑量、用藥時間、注意事項），乙方應(yīng)核對用藥說明并做好用藥記錄（包括用藥時間、劑量、給藥人）。（三）緊急處理1.孩子在托育期間發(fā)生突發(fā)疾病或意外受傷的，乙方應(yīng)立即采取急救措施（如止血、降溫），并在10分鐘內(nèi)通知甲方；2.如需送醫(yī)治療，乙方應(yīng)及時將孩子送往附近的醫(yī)療機構(gòu)（甲方指定的醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)先），并陪同孩子直到甲方到達；3.乙方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)（如現(xiàn)場照片、用藥記錄、醫(yī)療記錄），配合甲方處理后續(xù)事宜。六、協(xié)議終止與解除（一）協(xié)議終止1.本協(xié)議有效期自______年____月____日起至______年____月____日止，到期自動續(xù)簽；2.雙方協(xié)商一致的，可以提前終止本協(xié)議；3.協(xié)議到期后，甲方未提出解除協(xié)議且繼續(xù)支付服務(wù)費用的，視為自動續(xù)簽，有效期延長一年。（二）協(xié)議解除1.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本協(xié)議：（1）逾期30日未支付服務(wù)費用的；（2）提供虛假信息（如孩子的健康狀況），影響乙方服務(wù)的；（3）違反乙方的規(guī)章制度，經(jīng)多次提醒仍不改正的。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本協(xié)議：（1）未取得《托育服務(wù)許可證》或許可證過期的；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導致孩子受傷或健康問題的；（3）未履行安全保障義務(wù)，導致孩子發(fā)生重大安全事故的。（三）解除程序1.一方要求解除本協(xié)議的，應(yīng)向另一方發(fā)出書面通知（郵寄或電子郵件）；2.另一方收到通知后，應(yīng)在15日內(nèi)予以答復；逾期未答復的，視為同意解除；3.協(xié)議解除后，乙方應(yīng)在5日內(nèi)退還剩余服務(wù)費用（如有），甲方應(yīng)在5日內(nèi)將孩子的物品領(lǐng)回。七、違約責任（一）甲方違約責任1.甲方逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按未付金額的0.5‰/日向乙方支付違約金；逾期超過30日的，乙方可以解除本協(xié)議，并要求甲方支付逾期違約金；2.甲方提供虛假信息（如孩子的過敏史），導致孩子發(fā)生健康問題的，乙方不承擔責任，甲方應(yīng)承擔由此造成的損失；3.甲方未提前通知乙方解除本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付一個月服務(wù)費用的違約金。（二）乙方違約責任1.乙方未履行安全保障義務(wù)，導致孩子發(fā)生意外受傷的，應(yīng)承擔由此造成的損失（包括醫(yī)療費、護理費、誤工費等）；2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定（如未按約定提供教育活動），導致孩子發(fā)展受到影響的，甲方可以要求乙方退還部分服務(wù)費用（按不符合約定的服務(wù)時間計算）；3.乙方未提前通知甲方解除本協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付一個月服務(wù)費用的違約金。八、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向乙方所在地的人民法院起訴。九、其他條款（一）隱私保護乙方應(yīng)對甲方提供的孩子信息、家庭信息嚴格保密，不得用于非托育服務(wù)目的；未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露上述信息。（二）不可抗力因自然災害、政府行為、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任；不可抗力因素消失后，雙方應(yīng)及時恢復履行本協(xié)議。（三）附件本協(xié)議的附件包括：1.《孩子基本信息表》（含健康狀況、過敏史、特殊需求等）；2.《托育服務(wù)項目清單》（含服務(wù)內(nèi)容、收費標準等）；3.《托育機構(gòu)規(guī)章制度》（含接送規(guī)定、探視規(guī)定、請假規(guī)定等）。附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（四）生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：______________________日期：_