2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營銷)市場調(diào)查與預(yù)測-市場營銷學(xué)參考題庫含答案解析一、單選題（共35題）1.在市場營銷中，市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括以下哪一項？【選項】A.人口統(tǒng)計特征B.地理位置C.產(chǎn)品生產(chǎn)成本D.消費者行為模式【參考答案】C【解析】市場細(xì)分是將整體市場劃分為具有相似需求或特征的消費者群體的過程，常用依據(jù)包括人口統(tǒng)計（如年齡、性別）、地理因素（如區(qū)域、城市規(guī)模）、心理特征（如生活方式）和行為模式（如購買頻率）。產(chǎn)品生產(chǎn)成本屬于企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理范疇，與消費者需求無關(guān)，不屬于市場細(xì)分依據(jù)。2.下列哪類市場調(diào)查方法最適合用于探索新產(chǎn)品的潛在需求？【選項】A.實驗法B.問卷調(diào)查法C.焦點小組訪談法D.觀察法【參考答案】C【解析】焦點小組訪談法通過組織目標(biāo)消費者進行深度討論，能夠挖掘潛在需求和隱性態(tài)度，適用于探索性研究。問卷調(diào)查法適合定量數(shù)據(jù)分析，實驗法用于因果關(guān)系驗證，觀察法側(cè)重行為記錄，三者均不適用于探索新產(chǎn)品未經(jīng)顯性化的需求。3."營銷近視癥"是指企業(yè)過于關(guān)注以下哪一方面而忽視市場需求？【選項】A.短期利潤B.產(chǎn)品質(zhì)量C.銷售渠道D.技術(shù)研發(fā)【參考答案】B【解析】營銷近視癥由萊維特提出，指企業(yè)過度聚焦自身產(chǎn)品（如質(zhì)量、功能）而非消費者需求變化。典型案例如傳統(tǒng)膠片企業(yè)忽視數(shù)碼技術(shù)趨勢。其他選項中，短期利潤屬于目標(biāo)設(shè)定問題，技術(shù)研發(fā)偏向創(chuàng)新投入，均不直接體現(xiàn)"以產(chǎn)品為中心"的核心理念偏差。4.在SWOT分析中，"企業(yè)強大的品牌影響力"屬于：【選項】A.機會B.威脅C.優(yōu)勢D.劣勢【參考答案】C【解析】SWOT分析中，優(yōu)勢（Strengths）指企業(yè)內(nèi)部有利因素（如品牌、技術(shù)），機會（Opportunities）為外部有利環(huán)境（如政策支持）。品牌影響力是企業(yè)可控資源，屬于內(nèi)部優(yōu)勢而非外部機會。威脅指外部不利因素，劣勢指內(nèi)部短板。5.某產(chǎn)品市場占有率為25%，同期行業(yè)銷售額增長率為10%，該產(chǎn)品的波士頓矩陣定位是：【選項】A.明星類B.問題類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類【參考答案】A【解析】波士頓矩陣中，市場占有率20%以上為高占有率，行業(yè)增長率10%超過GDP增速（通常以10%為高低分界）。高占有率+高增長率為明星類產(chǎn)品；現(xiàn)金牛為高占有率+低增長率；問題類低占有率高增長；瘦狗類雙低。6.消費者購買高價奢侈品后產(chǎn)生不安，為減輕這種心理不適調(diào)整認(rèn)知的過程稱為：【選項】A.認(rèn)知失調(diào)B.選擇性注意C.學(xué)習(xí)理論D.態(tài)度轉(zhuǎn)變【參考答案】A【解析】認(rèn)知失調(diào)理論指消費者在決策后因感知矛盾產(chǎn)生心理緊張（如高價與實用性的沖突），需通過自我說服（如強調(diào)身份價值）降低失調(diào)感。選擇性注意是信息過濾機制，學(xué)習(xí)理論涉及經(jīng)驗積累，態(tài)度轉(zhuǎn)變是信念調(diào)整過程，均不特指購買后的心理補償行為。7.下列哪項不屬于市場營銷組合4P理論的內(nèi)容？【選項】A.價格（Price）B.促銷（Promotion）C.權(quán)力（Power）D.產(chǎn)品（Product）【參考答案】C【解析】經(jīng)典4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。權(quán)力（Power）屬于大市場營銷理論的6P擴展內(nèi)容（增加政治權(quán)力、公共關(guān)系），非基礎(chǔ)4P范疇。8.在抽樣調(diào)查中，若置信水平95%對應(yīng)Z值為1.96，允許誤差5%，總體標(biāo)準(zhǔn)差估計為0.5，則最小樣本量約為：【選項】A.200B.385C.500D.768【參考答案】B【解析】樣本量計算公式：n=(Z2×σ2)/E2，其中Z=1.96，σ=0.5，E=5%=0.05。代入得n=(1.962×0.52)/0.052≈(3.8416×0.25)/0.0025≈0.9604/0.0025≈384.16，向上取整為385。9.某飲料公司推出"加量不加價"促銷策略，這屬于哪種定價策略？【選項】A.滲透定價B.心理定價C.促銷定價D.產(chǎn)品組合定價【參考答案】C【解析】"加量不加價"本質(zhì)是通過增加單位產(chǎn)品價值吸引購買，屬于短期促銷定價策略。滲透定價是長期低價占領(lǐng)市場，心理定價依賴數(shù)字暗示（如9.99元），產(chǎn)品組合定價側(cè)重于關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定價（如套餐優(yōu)惠），與此策略目標(biāo)不符。10.關(guān)于產(chǎn)品生命周期各階段的營銷目標(biāo)，成熟期應(yīng)側(cè)重于：【選項】A.擴大市場份額B.建立品牌知名度C.最大化利潤D.淘汰滯銷產(chǎn)品【參考答案】C【解析】成熟期市場飽和、競爭激烈，營銷目標(biāo)從成長期份額搶占轉(zhuǎn)為利潤最大化。選項A是成長期目標(biāo)，B為導(dǎo)入期目標(biāo)，D屬衰退期策略。此時需通過成本控制、增值服務(wù)等手段提升盈利能力。11.在市場調(diào)查中，若研究消費者對某品牌手機的態(tài)度，采用焦點小組訪談法的核心目的是什么？【選項】A.獲取大量統(tǒng)計性數(shù)據(jù)B.挖掘消費者深層動機和情感C.驗證已有假設(shè)的準(zhǔn)確性D.分析競爭對手的產(chǎn)品策略【參考答案】B【解析】焦點小組訪談法屬于定性研究方法，通過組織小型群體討論，引導(dǎo)參與者自由表達觀點，主要用于探索性研究，揭示消費者的潛在需求、態(tài)度傾向和情感動機。A項描述的是定量方法（如問卷調(diào)查）的目標(biāo)；C項多為實驗法或因果研究的應(yīng)用；D項側(cè)重競爭情報分析，與態(tài)度研究的直接關(guān)聯(lián)較弱。12.以下哪項屬于非概率抽樣方法？【選項】A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.配額抽樣D.系統(tǒng)抽樣【參考答案】C【解析】配額抽樣屬于非概率抽樣，研究者根據(jù)預(yù)設(shè)特征（如年齡、性別）為不同類別分配樣本數(shù)量，主觀選擇調(diào)查對象。A、B、D均為概率抽樣方法，每個樣本被抽取的概率已知且相等。13.企業(yè)根據(jù)過去的銷售額預(yù)測未來市場需求的定量方法是？【選項】A.德爾菲法B.時間序列分析法C.市場試銷法D.購買者意向調(diào)查法【參考答案】B【解析】時間序列分析法基于歷史數(shù)據(jù)（如銷售額）建立模型，通過趨勢、季節(jié)性等因素預(yù)測未來。A項屬于專家意見定性預(yù)測；C項通過小范圍銷售測試市場需求，屬于實驗法；D項依賴消費者主觀反饋，屬調(diào)查法。14.“消費者購買決策過程中，因親友推薦而改變品牌選擇”的現(xiàn)象體現(xiàn)了哪種影響因素？【選項】A.個人因素B.心理因素C.社會文化因素D.家庭因素【參考答案】C【解析】親友推薦屬于社會群體意見對決策的影響，歸為社會文化因素中的參照群體效應(yīng)。A項指年齡、職業(yè)等個體特征；B項涉及動機、認(rèn)知等心理過程；D項特指家庭成員的作用。15.某飲料公司發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品在青少年中銷量下滑，需開展市場調(diào)查。最應(yīng)優(yōu)先聚焦的研究內(nèi)容是？【選項】A.渠道成員的利潤空間B.青少年消費行為變遷C.行業(yè)原材料價格波動D.廣告投放媒體覆蓋率【參考答案】B【解析】銷量下滑的直接關(guān)聯(lián)因素是目標(biāo)群體（青少年）行為變化，故應(yīng)先探究其購買動機、偏好轉(zhuǎn)移等。A、C、D分別涉及渠道、成本、傳播，屬次要或間接因素。16.下列指標(biāo)中，能直接反映企業(yè)市場占有率的公式是？【選項】A.（企業(yè)銷售額／行業(yè)總銷售額）×100%B.（企業(yè)利潤／行業(yè)總利潤）×100%C.（企業(yè)銷售量／目標(biāo)市場需求量）×100%D.（企業(yè)客戶數(shù)／行業(yè)客戶總數(shù)）×100%【參考答案】A【解析】市場占有率定義為企業(yè)銷售額占行業(yè)總銷售額的百分比。B項衡量利潤份額，與占有率不同；C項為需求覆蓋率；D項以客戶數(shù)量為基準(zhǔn)，忽略購買量差異。17.新產(chǎn)品上市初期采用低價滲透策略的主要風(fēng)險是？【選項】A.消費者形成低價印象，后期提價困難B.難以快速建立品牌知名度C.競爭對手易模仿產(chǎn)品功能D.渠道商合作意愿降低【參考答案】A【解析】低價滲透雖然可迅速占領(lǐng)市場，但可能導(dǎo)致消費者將產(chǎn)品定位為“低價品”，對后續(xù)價格調(diào)整敏感。B、C、D均非低價策略的核心風(fēng)險：低價常配合高促銷提升知名度（B）；模仿風(fēng)險與定價無關(guān)（C）；低價通常增強渠道吸引力（D）。18.企業(yè)將牙膏細(xì)分為“美白”“防蛀”“清新”三類滿足不同需求，應(yīng)用的市場細(xì)分依據(jù)是？【選項】A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.行為細(xì)分D.心理細(xì)分【參考答案】C【解析】按產(chǎn)品使用利益（美白、防蛀等）劃分屬于行為細(xì)分中的“追求利益”維度。A項按區(qū)域劃分；B項以年齡、性別等人口統(tǒng)計特征為基礎(chǔ)；D項側(cè)重生活方式或價值觀。19.在調(diào)查問卷設(shè)計中，“您認(rèn)為我們的服務(wù)價格合理嗎？”這一問題的主要缺陷是？【選項】A.使用專業(yè)術(shù)語B.引導(dǎo)性過強C.選項不互斥D.涉及隱私信息【參考答案】B【解析】“合理”隱含正面暗示，易誘導(dǎo)受訪者傾向肯定回答。A項問題未涉及專業(yè)詞匯；C、D項描述的情形不成立，題目無雙選項設(shè)計且不涉及隱私。20.下列哪種情況符合市場營銷道德中的“信息透明”原則？【選項】A.隱藏產(chǎn)品副作用以提升銷量B.對促銷規(guī)則進行模糊化描述C.明確標(biāo)注食品添加劑成分D.利用數(shù)據(jù)算法實施價格歧視【參考答案】C【解析】信息透明要求企業(yè)公開真實、全面的產(chǎn)品信息。C項主動標(biāo)注成分符合要求。A項涉及欺騙；B項違背清晰溝通原則；D項利用信息不對稱損害公平。21.在市場調(diào)查中，為探索消費者潛在需求動機而采用的小規(guī)模、互動式討論方法屬于以下哪類調(diào)查方法？【選項】A.實驗法B.問卷調(diào)查法C.焦點小組訪談法D.觀察法【參考答案】C【解析】焦點小組訪談法是定性調(diào)查的核心方法，通過組織6-10名參與者進行結(jié)構(gòu)化討論，揭示深層次消費動機（如購買偏好形成的心理過程），適用于探索性研究。而實驗法（A）通過控制變量驗證因果關(guān)系，問卷調(diào)查法（B）側(cè)重大規(guī)模定量數(shù)據(jù)收集，觀察法（D）關(guān)注行為記錄而非動機挖掘。22.某公司根據(jù)顧客購買頻率將市場分為"高頻用戶"和"低頻用戶"，這種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于哪種類型？【選項】A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分【參考答案】D【解析】行為細(xì)分依據(jù)實際消費行為劃分市場，如使用頻率（本題關(guān)鍵）、品牌忠誠度等。地理細(xì)分（A）按區(qū)域劃分，人口細(xì)分（B）依據(jù)年齡/收入等客觀特征，心理細(xì)分（C）關(guān)注生活方式等主觀特征。23.某品牌推出全新品類產(chǎn)品時，預(yù)測市場需求最適合采用的方法是？【選項】A.時間序列分析法B.德爾菲法C.市場測試法D.回歸分析法【參考答案】B【解析】德爾菲法通過專家背靠背多輪預(yù)測，適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品（如本題情境）。時間序列法（A）依賴歷史數(shù)據(jù)趨勢，回歸分析（D）需明確變量關(guān)系，市場測試法（C）雖然適用新品但成本高周期長。24.問卷設(shè)計中"您最近三個月購買過多少瓶裝水？"的提問方式主要違反了哪項原則？【選項】A.避免誘導(dǎo)性提問B.確保問題明確性C.控制回憶周期長度D.使用中性措辭【參考答案】C【解析】三個月回憶周期（本題關(guān)鍵點）易導(dǎo)致記憶偏差，研究表明消費品回憶周期應(yīng)控制在2-4周。其他選項雖屬設(shè)計原則，但本題未涉及誘導(dǎo)（A）、模糊表述（B）或措辭傾向（D）。25.研究消費者在超市內(nèi)行走路徑時，最適合采用的數(shù)據(jù)收集方法是？【選項】A.深度訪談B.神秘顧客法C.攝像機追蹤觀察D.實驗室實驗【參考答案】C【解析】攝像機觀察（C）可客觀記錄行為軌跡（如本題的路徑分析），屬于結(jié)構(gòu)化觀察法。深度訪談（A）獲取主觀感受，神秘顧客（B）側(cè)重服務(wù)評估，實驗室實驗（D）因環(huán)境失真難反映真實購物行為。26.某產(chǎn)品處于生命周期成熟期時，市場營銷策略應(yīng)重點聚焦：【選項】A.擴大分銷渠道B.刺激基本需求C.改進產(chǎn)品功能D.實施市場滲透【參考答案】D【解析】成熟期核心策略是市場滲透（D），通過促銷/提效爭奪競品份額。擴大渠道（A）屬成長期策略，刺激需求（B）適用于導(dǎo)入期，功能改進（C）更匹配成長期。27.當(dāng)某汽車品牌計劃挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者時，最可能采用的競爭策略是：【選項】A.差異化戰(zhàn)略B.側(cè)翼攻擊戰(zhàn)略C.市場補缺戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【參考答案】B【解析】側(cè)翼攻擊（B）指避開領(lǐng)導(dǎo)者核心領(lǐng)域（如本題中高端車型），攻擊其薄弱環(huán)節(jié)（如新能源細(xì)分市場），是挑戰(zhàn)者常用策略。差異化（A）和成本領(lǐng)先（D）屬基本競爭戰(zhàn)略，補缺（C）適合小企業(yè)。28.在SWOT分析中，企業(yè)完善的售后服務(wù)體系應(yīng)當(dāng)歸類于：【選項】A.機會（Opportunity）B.威脅（Threat）C.優(yōu)勢（Strength）D.劣勢（Weakness）【參考答案】C【解析】售后服務(wù)作為內(nèi)部能力（本題關(guān)鍵），若優(yōu)于競爭者則為優(yōu)勢（C）。機會（A）/威脅（B）屬外部環(huán)境因素，劣勢（D）指內(nèi)部短板。29.某電商平臺根據(jù)競爭對手定價動態(tài)調(diào)整商品價格，這種定價方法屬于：【選項】A.成本導(dǎo)向定價B.價值導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.需求導(dǎo)向定價【參考答案】C【解析】依據(jù)競品定價（本題核心）屬典型競爭導(dǎo)向定價（C）。成本導(dǎo)向（A）基于生產(chǎn)成本，需求導(dǎo)向（D）關(guān)注價格彈性，價值導(dǎo)向（B）強調(diào)顧客感知價值。30.進行多元回歸分析時，對年收入（單位：萬元）和受教育年限（單位：年）的數(shù)據(jù)做標(biāo)準(zhǔn)化處理的主要目的是？【選項】A.提高模型擬合度B.統(tǒng)一變量量綱C.減少共線性D.消除異常值影響【參考答案】B【解析】標(biāo)準(zhǔn)化通過z-score消除量綱差異（如本題萬元與年的單位不匹配），使回歸系數(shù)可比（B）。擬合度（A）依賴模型設(shè)定，共線性（C）需VIF檢驗，異常值（D）應(yīng)通過數(shù)據(jù)清洗處理。31.以下哪項不屬于市場構(gòu)成的基本要素？【選項】A.人口B.供給C.購買力D.購買欲望【參考答案】B【解析】市場由人口、購買力和購買欲望三個基本要素構(gòu)成。人口是市場規(guī)模的基礎(chǔ)，購買力是交易能力的體現(xiàn)，購買欲望決定市場需求的方向。供給是市場供應(yīng)的內(nèi)容，屬于賣方行為，而非市場本身的構(gòu)成要素。32.在市場細(xì)分變量中，“地理區(qū)域”屬于以下哪種類型？【選項】A.人口變量B.地理變量C.心理變量D.行為變量【參考答案】B【解析】地理變量包括國家、城市、氣候等地域性因素；人口變量涉及年齡、性別等基本特征；心理變量指生活方式、價值觀等內(nèi)在因素；行為變量則與產(chǎn)品使用率、忠誠度等行動相關(guān)。33.以下哪種抽樣方法屬于非概率抽樣？【選項】A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.判斷抽樣【參考答案】D【解析】非概率抽樣包括方便抽樣、判斷抽樣和配額抽樣等；概率抽樣包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣等。判斷抽樣基于研究者主觀判斷選擇樣本，不具備隨機性。34.在問卷調(diào)查中，“固定問卷訪問”屬于以下哪一類調(diào)查方法？【選項】A.定性調(diào)查法B.定量調(diào)查法C.實驗法D.觀察法【參考答案】B【解析】定量調(diào)查法通過結(jié)構(gòu)化問卷收集數(shù)據(jù)，如固定問卷訪問、電話調(diào)查；定性調(diào)查法包括深度訪談、焦點小組；實驗法與觀察法則側(cè)重于控制變量或記錄行為。35.產(chǎn)品生命周期中，市場趨于飽和且競爭激烈的階段是？【選項】A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【參考答案】C【解析】成熟期表現(xiàn)為銷量增速放緩、市場競爭加劇、利潤達到峰值后下降；引入期以低銷量高成本為特征；成長期需求迅速上升；衰退期銷量持續(xù)下滑。二、多選題（共35題）1.在市場調(diào)查與預(yù)測中，以下屬于市場調(diào)查基本步驟的有？（）【選項】A.確定調(diào)查問題與目標(biāo)B.制定調(diào)查計劃與預(yù)算C.實施調(diào)查與數(shù)據(jù)收集D.撰寫調(diào)查報告并提交E.直接制定營銷策略【參考答案】ABC【解析】市場調(diào)查的基本步驟包括：①確定調(diào)查問題與目標(biāo)（A項）；②制定調(diào)查計劃與預(yù)算（B項）；③實施調(diào)查與數(shù)據(jù)收集（C項）；④分析與整理數(shù)據(jù)；⑤撰寫調(diào)查報告并提交（D項錯誤，報告提交前需先分析數(shù)據(jù)）；E項"直接制定營銷策略"不屬于調(diào)查步驟，而是基于調(diào)查結(jié)果的后續(xù)決策行為。2.下列屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)特點的有？（）【選項】A.獲取成本較低B.針對性較強C.時效性較差D.可能存在數(shù)據(jù)偏差E.需要現(xiàn)場收集【參考答案】ACD【解析】二手?jǐn)?shù)據(jù)特點包括：①成本低（A項正確）；②時效性較差（C項正確）；③可能存在原收集目的與當(dāng)前需求不匹配的偏差（D項正確）。B項錯誤，二手?jǐn)?shù)據(jù)針對性普遍弱于一手?jǐn)?shù)據(jù)；E項錯誤，二手?jǐn)?shù)據(jù)無需現(xiàn)場收集。3.在抽樣方法中，屬于非概率抽樣的有？（）【選項】A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.方便抽樣D.配額抽樣E.雪球抽樣【參考答案】CDE【解析】非概率抽樣包括：①方便抽樣（C項正確）；②配額抽樣（D項正確）；③雪球抽樣（E項正確）。A、B項均屬于概率抽樣方法，需遵循隨機原則。4.以下關(guān)于問卷設(shè)計原則的描述，正確的有？（）【選項】A.問題應(yīng)避免誘導(dǎo)性語言B.敏感問題應(yīng)置于問卷開頭C.選項需滿足互斥性與窮盡性D.可使用專業(yè)術(shù)語提升準(zhǔn)確性E.可包含雙重含義的問題以節(jié)約篇幅【參考答案】AC【解析】正確原則：A項避免誘導(dǎo)性保持中立；C項確保選項科學(xué)分類。B項錯誤，敏感問題應(yīng)靠后設(shè)置；D項錯誤，需避免專業(yè)術(shù)語以保證普遍理解；E項錯誤，雙重提問會導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。5.下列哪些屬于市場調(diào)查中的觀察法具體應(yīng)用形式？（）【選項】A.顧客購物行為跟蹤記錄B.銷售點POS機數(shù)據(jù)采集C.焦點小組座談D.神秘顧客體驗評估E.社交媒體評論抓取【參考答案】ABDE【解析】觀察法是通過非介入方式記錄行為：A、B、D、E項均屬直接/間接觀察。C項焦點小組座談屬于訪問法，依賴被調(diào)查者主動反饋。6.影響抽樣誤差的主要因素包括？（）【選項】A.總體規(guī)模大小B.抽樣方法選擇C.調(diào)查人員專業(yè)水平D.樣本量確定E.調(diào)查問卷設(shè)計質(zhì)量【參考答案】ABD【解析】抽樣誤差由抽樣過程導(dǎo)致，影響因素包括：總體規(guī)模（A項）、抽樣方法（B項）、樣本量（D項）。C、E項屬于非抽樣誤差（如操作誤差）的成因。7.下列關(guān)于市場預(yù)測方法的分類，正確的有？（）【選項】A.德爾菲法屬于定性預(yù)測法B.時間序列分析法屬于定量預(yù)測法C.回歸分析屬于因果關(guān)系預(yù)測法D.銷售人員意見綜合法屬于定量預(yù)測法E.專家會議法屬于抽樣調(diào)查法【參考答案】ABC【解析】A項正確，德爾菲法依賴專家主觀判斷；B、C項正確，時間序列與回歸分析均為定量模型。D項錯誤，銷售人員意見法屬于定性預(yù)測；E項錯誤，專家會議法與抽樣無關(guān)。8.在數(shù)據(jù)分析中，可用于展示占比關(guān)系的可視化工具包括？（）【選項】A.餅狀圖B.折線圖C.柱狀圖D.散點圖E.環(huán)形圖【參考答案】ACE【解析】占比展示適用圖形：餅狀圖（A項）、環(huán)形圖（E項），柱狀圖（C項）通過分類柱高比較占比。B項折線圖顯示趨勢，D項散點圖表現(xiàn)變量相關(guān)性。9.對問卷效度的檢驗通常包括哪些類型？（）【選項】A.內(nèi)容效度B.重測效度C.結(jié)構(gòu)效度D.準(zhǔn)則效度E.抽樣效度【參考答案】ACD【解析】問卷效度檢驗主要類型：①內(nèi)容效度（A項，題目代表性）；②結(jié)構(gòu)效度（C項，理論框架匹配度）；③準(zhǔn)則效度（D項，與標(biāo)準(zhǔn)測量結(jié)果一致性）。B項重測法用于信度檢驗；E項無效度類型。10.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的核心功能模塊包括？（）【選項】A.銷售自動化管理B.市場活動分析C.供應(yīng)鏈庫存監(jiān)控D.客戶服務(wù)支持E.財務(wù)成本核算【參考答案】ABD【解析】CRM核心模塊聚焦客戶交互：①銷售自動化（A項）；②市場營銷分析（B項）；③客戶服務(wù)系統(tǒng)（D項）。C項屬供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），E項屬企業(yè)財務(wù)模塊。11.在市場調(diào)查中，下列哪些屬于抽樣調(diào)查方法的優(yōu)點？（）【選項】A.成本較低B.調(diào)查時間短C.結(jié)果精確度高D.適用于總體數(shù)量巨大的情況E.能全面反映總體特征【參考答案】ABD【解析】A項正確：抽樣調(diào)查僅需對部分樣本進行調(diào)查，減少了人力、物力支出，成本較低。B項正確：因調(diào)查對象數(shù)量減少，數(shù)據(jù)收集與處理時間顯著縮短。D項正確：當(dāng)總體數(shù)量龐大或無法全面調(diào)查時（如全國消費者），抽樣調(diào)查具有可行性。C、E項錯誤：抽樣調(diào)查因樣本代表性差異可能導(dǎo)致結(jié)果誤差，精確度低于全面調(diào)查（普查），且無法獲取總體全部特征。12.關(guān)于市場預(yù)測中的定性預(yù)測方法，以下描述正確的有（）【選項】A.德爾菲法通過多輪匿名專家反饋達成預(yù)測共識B.專家會議法易受權(quán)威專家觀點主導(dǎo)C.時間序列分析法屬于定性預(yù)測法D.消費者意向調(diào)查法適用于新產(chǎn)品市場預(yù)測E.類比法需依賴歷史相似產(chǎn)品的數(shù)據(jù)【參考答案】ABE【解析】A項正確：德爾菲法的核心是多輪匿名征詢專家意見直至收斂為一致結(jié)論。B項正確：專家會議法中群體壓力或權(quán)威發(fā)言易導(dǎo)致“從眾效應(yīng)”，影響客觀性。E項正確：類比法需通過相似產(chǎn)品（如換代手機）歷史數(shù)據(jù)推斷新產(chǎn)品市場表現(xiàn)。C項錯誤：時間序列分析法是基于歷史數(shù)據(jù)的定量預(yù)測方法。D項錯誤：消費者意向調(diào)查法依賴現(xiàn)有消費者反饋，新產(chǎn)品因缺乏用戶基礎(chǔ)難以應(yīng)用。13.市場營銷微觀環(huán)境包括以下哪些要素？（）【選項】A.競爭對手B.社會文化C.供應(yīng)商D.科技發(fā)展E.中間商【參考答案】ACE【解析】微觀環(huán)境指直接影響企業(yè)服務(wù)顧客能力的因素：A項（競爭對手）、C項（供應(yīng)商）、E項（中間商）均屬于企業(yè)上下游及競爭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。B項（社會文化）和D項（科技發(fā)展）屬于宏觀環(huán)境的PEST分析范疇。14.下列哪些屬于消費者市場購買決策過程的階段？（）【選項】A.需求識別B.方案評估C.價格談判D.購后行為E.合同簽訂【參考答案】ABD【解析】消費者決策五階段模型依次為：需求識別（A）→信息搜索→方案評估（B）→購買決策→購后行為（D）。C項（價格談判）和E項（合同簽訂）多見于組織市場采購流程，與消費者個體購買行為無關(guān)。15.以下關(guān)于市場細(xì)分變量的描述，正確的有（）【選項】A.地理變量包括城市規(guī)模、氣候等B.心理變量涉及生活方式和價值觀C.行為變量可依據(jù)使用頻率劃分D.人口變量僅包含年齡和性別E.收入屬于人口變量而非心理變量【參考答案】ABCE【解析】A項正確：地理變量涵蓋區(qū)域、城市規(guī)模、氣候等。B項正確：心理變量包括個性、生活方式、社會階層等。C項正確：行為變量如使用頻率（重度/輕度用戶）是常見細(xì)分依據(jù)。E項正確：收入明確歸為人口統(tǒng)計變量。D項錯誤：人口變量還包括收入、職業(yè)、教育程度等多維度。16.在競爭者分析中，企業(yè)需關(guān)注的競爭者反應(yīng)模式包括（）【選項】A.從容型：對競爭行動反應(yīng)遲緩B.選擇型：僅對特定挑戰(zhàn)（如降價）反擊C.隨機型：無規(guī)律可循的應(yīng)對策略D.集中型：聚焦單一市場區(qū)域反擊E.兇狠型：對所有進攻行為強力回?fù)簟緟⒖即鸢浮緼BE【解析】菲利普·科特勒提出的四類競爭者反應(yīng)模式為：A項（從容型）、B項（選擇型）、E項（兇狠型），以及第四類“隨機型”（C項描述正確但非常規(guī)考點）。D項“集中型”屬于市場覆蓋戰(zhàn)略類型，非競爭者反應(yīng)模式。17.產(chǎn)品組合策略中，擴展產(chǎn)品線的方式包括（）【選項】A.向下延伸：增加低端產(chǎn)品B.雙向延伸：同時向高低端擴展C.產(chǎn)品線填補：在現(xiàn)有范圍內(nèi)新增品類D.縮減產(chǎn)品線：剔除滯銷產(chǎn)品E.向上延伸：推出高端產(chǎn)品【參考答案】ABCE【解析】產(chǎn)品線擴展的四種方向：向下延伸（A）、向上延伸（E）、雙向延伸（B）、產(chǎn)品線填補（C）。D項“縮減產(chǎn)品線”屬于收縮策略，與擴展無關(guān)。18.影響定價的企業(yè)內(nèi)部因素包括（）【選項】A.成本結(jié)構(gòu)B.市場需求C.營銷目標(biāo)D.競爭者價格E.產(chǎn)品生命周期【參考答案】AC【解析】內(nèi)部因素指企業(yè)可控要素：A項（成本結(jié)構(gòu)）直接影響定價下限；C項（營銷目標(biāo)）決定定價策略導(dǎo)向（如滲透定價或撇脂定價）。B、D、E項均屬企業(yè)不可控的外部環(huán)境因素。19.整合營銷傳播（IMC）的核心特征包括（）【選項】A.強調(diào)多種傳播工具協(xié)調(diào)統(tǒng)一B.以銷售數(shù)據(jù)為唯一效果衡量標(biāo)準(zhǔn)C.建立與消費者的長期互動關(guān)系D.聚焦短期促銷活動E.傳遞一致品牌信息【參考答案】ACE【解析】IMC三大原則：A項（整合多種傳播渠道）、C項（注重長期關(guān)系建設(shè)）、E項（信息一致性）。B項錯誤：IMC效果評估包含品牌認(rèn)知、忠誠度等非銷售指標(biāo)。D項錯誤：IMC側(cè)重長期品牌價值建設(shè)，非短期促銷。20.在市場營銷控制中，年度計劃控制的主要工具有（）【選項】A.銷售分析B.市場份額分析C.營銷費用率分析D.顧客滿意度追蹤E.戰(zhàn)略利潤模型【參考答案】ABCD【解析】科特勒提出的年度計劃控制四大工具：A項（銷售分析）、B項（市場份額分析）、C項（費用比率分析）、D項（顧客態(tài)度跟蹤）。E項（戰(zhàn)略利潤模型）屬于盈利能力控制工具，非年度計劃控制范疇。21.下列關(guān)于市場營銷環(huán)境的表述中,正確的有:A.微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動B.人口結(jié)構(gòu)變化屬于宏觀環(huán)境因素C.競爭者定價策略屬于微觀環(huán)境因素D.政治法律環(huán)境是不可控的內(nèi)部環(huán)境E.科技環(huán)境只影響產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)【選項】ABCDE【參考答案】ABC【解析】1.A正確:微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、競爭者等直接影響企業(yè)經(jīng)營的實體2.B正確:人口結(jié)構(gòu)屬宏觀環(huán)境中的人口環(huán)境,影響市場規(guī)模和消費結(jié)構(gòu)3.C正確:競爭者行為(如定價策略)屬于微觀環(huán)境分析范疇4.D錯誤:政治法律環(huán)境屬于企業(yè)不可控的外部宏觀環(huán)境而非內(nèi)部環(huán)境5.E錯誤:科技環(huán)境影響產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)方式、營銷渠道等多個環(huán)節(jié)22.市場細(xì)分的有效條件包括:A.可衡量性B.可進入性C.穩(wěn)定性D.差異性E.盈利性【選項】ABCDE【參考答案】ABDE【解析】1.A正確:細(xì)分市場規(guī)模等特征需能被測量2.B正確:企業(yè)必須具備接觸該細(xì)分市場的能力3.C錯誤:市場細(xì)分不需要長期穩(wěn)定,現(xiàn)代營銷更強調(diào)動態(tài)調(diào)整4.D正確:不同細(xì)分市場需對營銷組合有差異反應(yīng)5.E正確:細(xì)分市場需具備足夠規(guī)模保證經(jīng)濟效益23.消費者市場購買決策過程的階段有:A.問題認(rèn)知B.方案評估C.經(jīng)銷商選擇D.購后行為E.成交談判【選項】ABCDE【參考答案】ABD【解析】1.A正確:完整決策過程始于需求認(rèn)知2.B正確:評估備選方案是核心環(huán)節(jié)3.C錯誤:屬于組織購買行為特征4.D正確:購后評價影響品牌忠誠度5.E錯誤:價格談判主要出現(xiàn)在B2B采購中24.產(chǎn)品整體概念包含的層次有:A.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品E.品牌產(chǎn)品【選項】ABCDE【參考答案】ABCD【解析】1.A正確:核心產(chǎn)品指基本效用/利益2.B正確:基礎(chǔ)產(chǎn)品包含質(zhì)量/款式等要素(又稱形式產(chǎn)品)3.C正確:附加產(chǎn)品指售后/安裝等附加服務(wù)4.D正確:潛在產(chǎn)品預(yù)示未來可能的創(chuàng)新5.E錯誤:品牌屬形式產(chǎn)品中的具體要素,不是獨立層次25.實施差異化戰(zhàn)略可能帶來的風(fēng)險包括:A.溢價空間被競爭者壓縮B.市場細(xì)分過度導(dǎo)致成本過高C.消費者偏好轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品D.模仿使獨特性喪失E.價格戰(zhàn)侵蝕利潤空間【選項】ABCDE【參考答案】ABCD【解析】1.A正確:高價策略易受低價替代品沖擊2.B正確:過度差異化會增加研發(fā)生產(chǎn)成本3.C正確:大眾化趨勢可能降低差異化價值4.D正確:技術(shù)擴散導(dǎo)致競爭優(yōu)勢難以持續(xù)5.E錯誤:價格戰(zhàn)更多是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險26.影響定價的內(nèi)部因素包括:A.營銷目標(biāo)B.產(chǎn)品成本C.市場需求D.政府管制E.分銷渠道【選項】ABCDE【參考答案】AB【解析】1.A正確:企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)決定定價導(dǎo)向2.B正確:成本構(gòu)成直接影響價格底線3.C錯誤:市場需求屬外部環(huán)境因素4.D錯誤:政府政策是外部強制約束5.E錯誤:渠道選擇雖影響定價但屬企業(yè)外部合作伙伴27.屬于營銷調(diào)研二級數(shù)據(jù)特點的有:A.收集成本較低B.針對性較強C.時效性較差D.獲取速度快E.數(shù)據(jù)可靠性高【選項】ABCDE【參考答案】ACD【解析】1.A正確:二級數(shù)據(jù)來自已有資料,節(jié)省收集費用2.B錯誤:二級數(shù)據(jù)并非為解決特定問題采集,針對性弱3.C正確:歷史數(shù)據(jù)可能不符合當(dāng)前需求4.D正確:直接利用現(xiàn)成資料可快速獲取5.E錯誤:數(shù)據(jù)來源多元可能導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊28.整合營銷傳播的核心特征體現(xiàn)為:A.傳播渠道分散化B.信息內(nèi)容一致性C.受眾細(xì)分精準(zhǔn)化D.傳播過程雙向性E.品牌形象統(tǒng)一化【選項】ABCDE【參考答案】BDE【解析】1.A錯誤:IMC強調(diào)渠道整合而非分散2.B正確:所有傳播渠道傳遞統(tǒng)一的核心信息3.C錯誤:細(xì)分屬于前提而非IMC本身特征4.D正確:注重與消費者的雙向互動溝通5.E正確:通過整合傳播建立一致的品牌形象29.下列屬于消費者購買決策角色的是:A.倡議者B.決策者C.采購者D.影響者E.評估者【選項】ABCDE【參考答案】ABCD【解析】1.A正確:倡議者首先提出購買建議2.B正確:決策者做出最終購買決定3.C正確:采購者執(zhí)行實際購買行為4.D正確:影響者提供參考意見但無決定權(quán)5.E錯誤:標(biāo)準(zhǔn)理論中無"評估者"角色,評估行為可由影響者或決策者完成30.STP營銷戰(zhàn)略流程的正確順序是:A.市場定位→目標(biāo)市場選擇→市場細(xì)分B.市場細(xì)分→產(chǎn)品定位→目標(biāo)市場選擇C.市場細(xì)分→目標(biāo)市場選擇→市場定位D.需求分析→市場細(xì)分→差異定位E.環(huán)境掃描→競爭定位→市場滲透【選項】ABCDE【參考答案】C【解析】1.A錯誤:順序顛倒,未細(xì)分無法定位2.B錯誤:產(chǎn)品定位不應(yīng)早于目標(biāo)市場選擇3.C正確:標(biāo)準(zhǔn)流程為Segmentation→Targeting→Positioning4.D錯誤:需求分析屬于前期準(zhǔn)備,非STP核心步驟5.E錯誤:混淆了STP與競爭戰(zhàn)略的實施流程31.1.下列屬于市場調(diào)查按調(diào)查性質(zhì)分類的類型有？【選項】A.探索性調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.描述性調(diào)查D.因果性調(diào)查E.全面調(diào)查【參考答案】ACD【解析】A正確，探索性調(diào)查用于初步了解市場現(xiàn)象；B錯誤，抽樣調(diào)查是按調(diào)查范圍分類；C正確，描述性調(diào)查用于系統(tǒng)描述市場特征；D正確，因果性調(diào)查用于分析變量間因果關(guān)系；E錯誤，全面調(diào)查屬于按調(diào)查范圍分類的范疇。32.2.下列指標(biāo)中屬于市場預(yù)測準(zhǔn)確性評估標(biāo)準(zhǔn)的有？【選項】A.平均絕對偏差（MAD）B.相關(guān)系數(shù)C.均方誤差（MSE）D.預(yù)測結(jié)果穩(wěn)定性E.置信區(qū)間寬度【參考答案】AC【解析】A正確，MAD衡量預(yù)測值與實際值的絕對誤差平均水平；B錯誤，相關(guān)系數(shù)反映變量間相關(guān)性；C正確，MSE通過平方誤差評估預(yù)測精度；D錯誤，穩(wěn)定性屬于預(yù)測過程特性；E錯誤，置信區(qū)間反映范圍而非準(zhǔn)確性。33.3.以下屬于影響消費者購買行為心理因素的有？【選項】A.家庭生命周期B.動機C.生活方式D.社會階層E.知覺【參考答案】BCE【解析】B正確，動機是行為的內(nèi)部驅(qū)動力；C正確，生活方式影響消費偏好；E正確，知覺決定信息處理方式；A屬于個人因素，D屬于社會因素。34.4.市場細(xì)分有效性需滿足的標(biāo)準(zhǔn)包括？【選項】A.可衡量性B.可接近性C.差異顯著性D.行動可能性E.穩(wěn)定性【參考答案】ABCD【解析】A正確，細(xì)分市場規(guī)模需可量化；B正確，企業(yè)需能觸達細(xì)分市場；C正確，細(xì)分群體間應(yīng)有顯著需求差異；D正確，企業(yè)需有能力制定針對性策略；E未在經(jīng)典標(biāo)準(zhǔn)中提及。35.5.下列屬于定量預(yù)測方法的是？【選項】A.德爾菲法B.時間序列分析法C.市場試銷法D.回歸分析法E.銷售人員意見綜合法【參考答案】BD【解析】B正確，時間序列基于歷史數(shù)據(jù)建模；D正確，回歸分析通過變量關(guān)系預(yù)測；A、C、E均依賴主觀判斷，屬于定性方法。三、判斷題（共30題）1.市場調(diào)查中，探索性調(diào)查的主要目的是為了確定問題的原因及相互關(guān)系，其調(diào)查方法通常以定性研究為主，如專家訪談、個案分析等?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】探索性調(diào)查旨在初步了解問題的背景、挖掘潛在影響因素，常用定性方法（如焦點小組訪談、深度訪談等）獲取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其核心任務(wù)是明確研究方向而非驗證假設(shè)，與描述性或因果性調(diào)查的定量特征形成對比。2.隨機抽樣中的系統(tǒng)抽樣法本質(zhì)上屬于非概率抽樣，因為其抽樣間隔固定，無法保證每個個體有相同被選機會。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】系統(tǒng)抽樣是概率抽樣的一種形式：在確定初始隨機起點后按固定間隔抽取樣本，總體中每個個體被選中的概率仍可計算且相等。其與配額抽樣、方便抽樣等非概率抽樣的本質(zhì)區(qū)別在于隨機性特征。3.問卷設(shè)計中，開放性問題通常用于收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，便于后期量化統(tǒng)計分析?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】開放性問題由受訪者自由回答，答案形式非標(biāo)準(zhǔn)化，屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，需通過內(nèi)容分析等定性方法處理。封閉式問題（如選擇題）才提供結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可直接進行頻數(shù)統(tǒng)計或交叉分析。4.市場需求預(yù)測中，德爾菲法是一種典型的定量預(yù)測方法，依賴于歷史數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)模型?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】德爾菲法通過多輪專家匿名反饋達成共識，屬于定性預(yù)測技術(shù)，其核心是主觀判斷而非數(shù)據(jù)建模。時間序列分析、回歸模型等依賴歷史數(shù)據(jù)的工具才是定量預(yù)測方法。5.“營銷觀念”強調(diào)以生產(chǎn)為中心，通過提高產(chǎn)量降低成本來實現(xiàn)利潤目標(biāo)?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】營銷觀念以顧客需求為導(dǎo)向，通過滿足需求獲取利潤，與“生產(chǎn)觀念”（強調(diào)效率最大化）、“產(chǎn)品觀念”（追求質(zhì)量優(yōu)化）、“推銷觀念”（依靠促銷刺激購買）有明顯區(qū)別。6.市場細(xì)分中的行為變量包括消費者對產(chǎn)品的使用頻率、品牌忠誠度及購買時機等維度?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】行為細(xì)分依據(jù)實際消費行為劃分市場，如使用率（重度/輕度用戶）、忠誠度（專一/多變型）、購買場景（日常/節(jié)日）等；地理、人口、心理變量則分別側(cè)重區(qū)域、年齡收入、生活方式差異。7.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）必須具備獨立的競爭對手、明確的目標(biāo)市場和可單獨制定的發(fā)展戰(zhàn)略，但不需獨立核算利潤。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】SBU需滿足三個條件：獨立的使命與競爭對手、可分配的資源與獨立計劃、以及獨立核算的盈利能力。缺少盈利責(zé)任則無法評估其戰(zhàn)略有效性。8.市場追隨者戰(zhàn)略的核心是通過價格戰(zhàn)或產(chǎn)品創(chuàng)新與市場領(lǐng)導(dǎo)者正面競爭?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】追隨者通常選擇模仿領(lǐng)導(dǎo)者（如緊密跟隨）或差異化有限競爭（如距離跟隨），避免直接沖突。市場挑戰(zhàn)者才會采用正面進攻、側(cè)翼攻擊等激進策略爭奪份額。9.產(chǎn)品生命周期中，成熟期的特點是銷量增長放緩、競爭加劇、企業(yè)利潤達到峰值后開始下降?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】成熟期市場趨于飽和，新增用戶減少，競爭焦點轉(zhuǎn)向存量爭奪，導(dǎo)致促銷成本上升和利潤下滑。成長期利潤快速上升，衰退期則面臨銷量銳減與退出決策。10.分銷渠道的寬度策略中，密集分銷適用于奢侈品等高單價產(chǎn)品，以維持品牌專屬性?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】密集分銷通過大量網(wǎng)點覆蓋大眾市場（如日用消費品），而選擇性分銷（中端品牌）或獨家分銷（奢侈品）才通過限制渠道數(shù)量保持產(chǎn)品形象與價格控制。11.市場調(diào)查中，因果性調(diào)查的主要目的是描述市場現(xiàn)象的特征及其相互關(guān)系，不涉及變量間因果關(guān)系的驗證?！具x項】正確錯誤【參考答案】錯誤【解析】因果性調(diào)查的核心是通過控制變量探究因果關(guān)系，而非僅描述現(xiàn)象。描述性調(diào)查側(cè)重于特征和關(guān)聯(lián)性描述，因果性調(diào)查需明確自變量與因變量的邏輯驗證。題干混淆了兩類調(diào)查的核心目標(biāo)，故為錯誤。12.在市場細(xì)分中，人口統(tǒng)計變量（如年齡、性別）是唯一適用于所有市場細(xì)分情境的基礎(chǔ)變量?！具x項】正確錯誤【參考答案】錯誤【解析】人口統(tǒng)計變量雖常用，但并非唯一或普適標(biāo)準(zhǔn)。行為變量（如購買頻率）、心理變量（如生活方式）同樣關(guān)鍵，且需根據(jù)產(chǎn)品特性選擇細(xì)分依據(jù)。題干“唯一適用”絕對化表述錯誤。13.定性預(yù)測方法（如德爾菲法）完全依賴歷史數(shù)據(jù)進行量化分析，不涉及主觀判斷。【選項】正確錯誤【參考答案】錯誤【解析】定性預(yù)測通過對專家意見、市場直覺等非數(shù)值信息的主觀整合進行預(yù)測，如德爾菲法依賴多輪專家匿名反饋。歷史數(shù)據(jù)量化屬于定量預(yù)測（如時間序列法）。題干混淆定性/定量方法特征，故錯誤。14.分層抽樣適用于總體內(nèi)個體差異較小的場景，可提升樣本代表性?！具x項】正確錯誤【參考答案】錯誤【解析】分層抽樣需先按特征將總體分為差異明顯的子群（層），再從每層獨立抽樣，適用于異質(zhì)性強的總體。若個體差異小，簡單隨機抽樣更高效。題干“差異較小”與分層抽樣邏輯矛盾，故錯誤。15.問卷設(shè)計中，開放式問題應(yīng)置于開頭以避免受訪者疲勞對數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響?！具x項】正確錯誤【參考答案】錯誤【解析】開放式問題需受訪者深度思考，若放置開頭易致拒答或敷衍。正確順序為先封閉式問題（如選擇題）降低門檻，后逐步引入開放式問題。題干策略會降低問卷回收率與信度，故錯誤。16.實驗法中，現(xiàn)場實驗因在真實環(huán)境開展，其內(nèi)部效度必然高于實驗室實驗?！具x項】正確錯誤【參考答案】錯誤【解析】實驗室實驗通過嚴(yán)格控制變量保障內(nèi)部效度（因果關(guān)系確定性），而現(xiàn)場實驗受不可控因素（如競品活動）干擾，內(nèi)部效度較低。題干混淆內(nèi)/外部效度關(guān)系，故錯誤。17.需求預(yù)測中，市場潛量指在特定環(huán)境下，行業(yè)最大可能的市場需求規(guī)模?！具x項】正確錯誤【參考答案】正確【解析】市場