甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度飯店服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)及考核協(xié)議甲方：___________乙方：___________鑒于甲方需要提高飯店服務(wù)員的服務(wù)水平及職業(yè)素養(yǎng)，乙方愿意提供相關(guān)培訓(xùn)及考核服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)1.培訓(xùn)內(nèi)容：（1）飯店服務(wù)員的基本禮儀、服務(wù)規(guī)范及操作流程；（2）飯店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度及溝通技巧；（3）飯店服務(wù)員的心理素質(zhì)及應(yīng)急處理能力；（4）飯店服務(wù)員的專業(yè)知識及行業(yè)動態(tài)。2.培訓(xùn)目標(biāo)：（2）提升飯店服務(wù)員的服務(wù)技能，使其能夠熟練掌握各項操作流程；（3）培養(yǎng)飯店服務(wù)員的心理素質(zhì)，使其能夠應(yīng)對各種突發(fā)狀況；（4）拓寬飯店服務(wù)員的知識面，使其了解行業(yè)動態(tài)，提高綜合素質(zhì)。二、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)1.培訓(xùn)時間：自本協(xié)議簽訂之日起至____年____月____日止。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：____（具體地址）三、培訓(xùn)方式1.乙方將采取集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、小組討論等多種培訓(xùn)方式。2.甲方將配合乙方完成培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和保障。四、考核方式1.培訓(xùn)結(jié)束后，乙方將對甲方服務(wù)員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作兩部分。2.考核成績分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核不合格的服務(wù)員，乙方將提供補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考仍不合格者，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣____元。2.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)，將培訓(xùn)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。3.乙方應(yīng)在收到培訓(xùn)費(fèi)用后，向甲方開具正式發(fā)票。六、保密條款1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本協(xié)議解除后，保密義務(wù)仍繼續(xù)有效。七、違約責(zé)任1.甲方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定完成培訓(xùn)任務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還部分培訓(xùn)費(fèi)用。八、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________附：培訓(xùn)課程安排表課程名稱日期時長飯店服務(wù)員基本禮儀與規(guī)范2025年1月1日2小時服務(wù)態(tài)度與溝通技巧2025年1月2日2小時心理素質(zhì)與應(yīng)急處理能力2025年1月3日