保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分與保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分與保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程的理解和掌握程度，包括對(duì)市場(chǎng)細(xì)分策略、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、決策因素等方面的分析和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.保險(xiǎn)需求

B.保險(xiǎn)供給

C.保險(xiǎn)產(chǎn)品

D.保險(xiǎn)服務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的主要?jiǎng)訖C(jī)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.投資收益

C.財(cái)產(chǎn)保障

D.社會(huì)責(zé)任

3.在保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中，按照人口統(tǒng)計(jì)因素進(jìn)行細(xì)分的是（）。

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

4.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，首先會(huì)進(jìn)行（）。

A.信息收集

B.需求評(píng)估

C.產(chǎn)品比較

D.購(gòu)買(mǎi)決策

5.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.個(gè)人財(cái)務(wù)狀況

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.保險(xiǎn)代理人推薦

D.政府政策

6.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.保險(xiǎn)需求類(lèi)型

7.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，最關(guān)心的是（）。

A.保險(xiǎn)公司的品牌

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格

C.保險(xiǎn)條款的復(fù)雜程度

D.保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

8.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的心理因素？（）

A.信任感

B.安全感

C.滿意度

D.理解力

9.在保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中，按照生活方式進(jìn)行細(xì)分的是（）。

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

10.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的保險(xiǎn)產(chǎn)品特性包括（）。

A.保障范圍

B.保險(xiǎn)金額

C.保險(xiǎn)期限

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的行為因素？（）

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.購(gòu)買(mǎi)渠道

C.購(gòu)買(mǎi)態(tài)度

D.個(gè)人偏好

12.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.消費(fèi)者的心理特征

13.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的保險(xiǎn)服務(wù)包括（）。

A.咨詢服務(wù)

B.理賠服務(wù)

C.客戶服務(wù)

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的社會(huì)文化因素？（）

A.社會(huì)地位

B.教育水平

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.氣候條件

15.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為

16.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的保險(xiǎn)公司的品牌包括（）。

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的社會(huì)因素？（）

A.家庭結(jié)構(gòu)

B.社會(huì)關(guān)系

C.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)

D.個(gè)人職業(yè)

18.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.保險(xiǎn)需求類(lèi)型

19.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的保險(xiǎn)條款包括（）。

A.保險(xiǎn)責(zé)任

B.保險(xiǎn)責(zé)任免除

C.保險(xiǎn)期間

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.收入水平

B.財(cái)務(wù)狀況

C.通貨膨脹率

D.政府稅收政策

21.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.消費(fèi)者的心理特征

22.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍包括（）。

A.生命保障

B.健康保障

C.財(cái)產(chǎn)保障

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的人口統(tǒng)計(jì)因素？（）

A.年齡

B.性別

C.教育程度

D.政治信仰

24.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為

25.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)金額包括（）。

A.最低保額

B.最高保額

C.平均保額

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的技術(shù)因素？（）

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的技術(shù)含量

B.保險(xiǎn)服務(wù)的便捷性

C.保險(xiǎn)公司的技術(shù)實(shí)力

D.消費(fèi)者的技術(shù)接受能力

27.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.保險(xiǎn)需求類(lèi)型

28.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)期限包括（）。

A.短期保險(xiǎn)

B.長(zhǎng)期保險(xiǎn)

C.定期保險(xiǎn)

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的法律因素？（）

A.保險(xiǎn)合同法

B.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

C.保險(xiǎn)監(jiān)管政策

D.消費(fèi)者隱私保護(hù)法

30.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分是指根據(jù)（）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

A.消費(fèi)者地理位置

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品特性

C.保險(xiǎn)服務(wù)提供方式

D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括（）。

A.人口統(tǒng)計(jì)因素

B.心理因素

C.行為因素

D.地理因素

2.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，以下哪些是信息收集的來(lái)源？（）

A.保險(xiǎn)代理人

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.朋友推薦

D.保險(xiǎn)公司官網(wǎng)

3.以下哪些是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的個(gè)人財(cái)務(wù)因素？（）

A.年收入

B.資產(chǎn)狀況

C.債務(wù)狀況

D.緊急備用金

4.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的生活方式細(xì)分考慮的因素包括（）。

A.消費(fèi)習(xí)慣

B.社會(huì)活動(dòng)

C.休閑活動(dòng)

D.職業(yè)類(lèi)型

5.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是考慮的保險(xiǎn)服務(wù)？（）

A.咨詢服務(wù)

B.理賠服務(wù)

C.客戶服務(wù)

D.產(chǎn)品更新服務(wù)

6.以下哪些是保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的社會(huì)文化因素？（）

A.社會(huì)地位

B.教育水平

C.個(gè)人價(jià)值觀

D.氣候條件

7.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分考慮的因素包括（）。

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.購(gòu)買(mǎi)渠道

C.購(gòu)買(mǎi)態(tài)度

D.個(gè)人偏好

8.以下哪些是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的人口統(tǒng)計(jì)因素？（）

A.年齡

B.性別

C.教育程度

D.收入水平

9.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是考慮的保險(xiǎn)條款？（）

A.保險(xiǎn)責(zé)任

B.保險(xiǎn)責(zé)任免除

C.保險(xiǎn)期間

D.保險(xiǎn)金額

10.以下哪些是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的技術(shù)因素？（）

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的技術(shù)含量

B.保險(xiǎn)服務(wù)的便捷性

C.保險(xiǎn)公司的技術(shù)實(shí)力

D.消費(fèi)者的技術(shù)接受能力

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分考慮的因素包括（）。

A.地理位置分布

B.地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平

C.地區(qū)人口密度

D.地區(qū)文化背景

12.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是考慮的保險(xiǎn)公司的品牌？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌形象

13.以下哪些是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的社會(huì)因素？（）

A.家庭結(jié)構(gòu)

B.社會(huì)關(guān)系

C.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)

D.社會(huì)群體

14.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分考慮的因素包括（）。

A.個(gè)性

B.生活方式

C.價(jià)值觀

D.心理需求

15.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是考慮的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍？（）

A.生命保障

B.健康保障

C.財(cái)產(chǎn)保障

D.責(zé)任保障

16.以下哪些是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.收入水平

B.財(cái)務(wù)狀況

C.通貨膨脹率

D.利率水平

17.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分考慮的因素包括（）。

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.購(gòu)買(mǎi)渠道

C.購(gòu)買(mǎi)態(tài)度

D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

18.以下哪些是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的法律因素？（）

A.保險(xiǎn)合同法

B.保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

C.保險(xiǎn)監(jiān)管政策

D.消費(fèi)者隱私保護(hù)法

19.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是考慮的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)金額？（）

A.最低保額

B.最高保額

C.平均保額

D.可選保額

20.以下哪些是影響保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的技術(shù)因素？（）

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的技術(shù)含量

B.保險(xiǎn)服務(wù)的便捷性

C.保險(xiǎn)公司的技術(shù)實(shí)力

D.消費(fèi)者的技術(shù)接受能力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)_________將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的過(guò)程。

2.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的_________因素包括年齡、性別、收入等。

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和心理特征進(jìn)行劃分。

4.保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的第一步是_________，即了解自身的保險(xiǎn)需求。

5.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者所在的地理位置進(jìn)行劃分。

6.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的_________因素包括產(chǎn)品的價(jià)格、條款、服務(wù)等。

7.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的生活方式進(jìn)行劃分。

8.保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的第二步是_________，即收集相關(guān)信息。

9.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行劃分。

10.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的_________因素包括公司的聲譽(yù)、品牌形象等。

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者所屬的社會(huì)群體進(jìn)行劃分。

12.保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的第三步是_________，即評(píng)估不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

13.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的行為習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)模式進(jìn)行劃分。

14.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的_________因素包括產(chǎn)品的保障范圍、保險(xiǎn)金額等。

15.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求進(jìn)行劃分。

16.保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的第四步是_________，即選擇最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

17.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)行劃分。

18.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的_________因素包括公司的服務(wù)質(zhì)量、理賠效率等。

19.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿進(jìn)行劃分。

20.保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的第五步是_________，即實(shí)施購(gòu)買(mǎi)決策。

21.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的文化背景和價(jià)值觀進(jìn)行劃分。

22.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮的_________因素包括產(chǎn)品的條款細(xì)節(jié)、免責(zé)條款等。

23.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的生活階段和需求進(jìn)行劃分。

24.保險(xiǎn)消費(fèi)者決策過(guò)程中的第六步是_________，即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

25.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的_________細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行劃分。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為同質(zhì)性的子市場(chǎng)。（）

2.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，只關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格因素。（）

3.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分主要考慮的是消費(fèi)者的居住地區(qū)。（）

4.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)首先考慮保險(xiǎn)公司的品牌知名度。（）

5.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分主要關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)頻率。（）

6.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)根據(jù)自身的財(cái)務(wù)狀況選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

7.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分主要考慮消費(fèi)者的個(gè)性、生活方式和價(jià)值觀。（）

8.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的保障范圍和保險(xiǎn)期間。（）

9.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的生活方式細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行劃分。（）

10.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量和理賠效率。（）

11.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分主要考慮的是消費(fèi)者的年齡、性別和收入水平。（）

12.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)根據(jù)自身的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

13.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分和生活方式細(xì)分是相互獨(dú)立的。（）

14.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除條款。（）

15.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分和人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分是相同的。（）

16.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額。（）

17.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分和心理細(xì)分是相互獨(dú)立的。（）

18.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的價(jià)格和保險(xiǎn)公司的信譽(yù)。（）

19.保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分中的生活方式細(xì)分和心理細(xì)分是相同的。（）

20.保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，會(huì)考慮產(chǎn)品的保障范圍和保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的幾種主要方法，并說(shuō)明每種方法的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)消費(fèi)者在決策過(guò)程中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

3.討論保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何根據(jù)消費(fèi)者的不同需求和行為特征，制定有效的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

4.分析保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)整體發(fā)展的影響，以及保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)細(xì)分中的角色和作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某保險(xiǎn)公司針對(duì)年輕消費(fèi)者群體推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。請(qǐng)分析該保險(xiǎn)公司是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以及這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)如何滿足年輕消費(fèi)者的需求。

2.案例題：某地區(qū)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，老年消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，更傾向于選擇長(zhǎng)期保障和較為簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)產(chǎn)品。請(qǐng)分析該保險(xiǎn)公司如何針對(duì)老年消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.A

4.A

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.A

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.保險(xiǎn)需求

2.人口統(tǒng)計(jì)

3.行為

4.信息收集

5.地理

6.產(chǎn)品特性

7.生活方式

8.信息收集

9.心理

10.公司品牌

11.社會(huì)群體

12.評(píng)估不同產(chǎn)品

13.行為

14.保障范圍

15.需求

16.選擇產(chǎn)品

17.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

18.服務(wù)質(zhì)量

19.購(gòu)買(mǎi)意愿

20.實(shí)施購(gòu)買(mǎi)決策

21.文化背景

22.條款細(xì)節(jié)

23.生活