2024年社區(qū)《網(wǎng)格員》高分通過卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的信息采集和上報B.協(xié)助開展社區(qū)服務(wù)和管理工作C.直接參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)D.維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定答案：C2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.專業(yè)的法律知識D.熟練的計算機(jī)操作技能答案：C3.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？A.以居民為中心B.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心C.以政府為導(dǎo)向D.以自我發(fā)展為重答案：A4.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投訴后，以下哪種處理方式是正確的？A.直接拒絕處理，告知居民找相關(guān)部門B.及時記錄投訴內(nèi)容，向相關(guān)部門反映C.忽視投訴，不予理睬D.要求居民提供證據(jù)，再決定是否處理答案：B5.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)活動時，以下哪種做法是錯誤的？A.提前了解活動內(nèi)容，確保活動順利進(jìn)行B.積極參與活動，發(fā)揮自己的專長C.只負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，不參與活動D.及時向居民宣傳活動，提高居民參與度答案：C6.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是正確的？A.拖延處理，等待上級指示B.立即上報，尋求上級支持C.擅自處理，不向上級匯報D.忽視事件，不予理睬答案：B7.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，以下哪種態(tài)度是正確的？A.對居民的要求有求必應(yīng)B.對居民的要求置之不理C.以居民的需求為導(dǎo)向，積極解決問題D.只關(guān)注自己的工作，不關(guān)心居民需求答案：C8.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？A.私自接受居民贈送的禮品B.及時向居民提供幫助C.積極參與社區(qū)活動D.主動了解居民需求答案：A9.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，以下哪種做法是正確的？A.偏袒一方，不公正處理B.忽視糾紛，不予理睬C.了解糾紛原因，公正處理D.要求雙方提供證據(jù)，再決定是否處理答案：C10.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，以下哪種行為是違反工作紀(jì)律的？A.積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)B.及時向居民宣傳政策，提高居民知曉率C.私自透露居民信息D.積極參與社區(qū)活動答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備以下哪些能力？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.分析判斷能力D.法律知識答案：A、B、C、D2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.及時處理B.公正處理C.保護(hù)隱私D.主動溝通答案：A、B、C、D3.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)活動時，應(yīng)做好以下哪些工作？A.提前了解活動內(nèi)容B.積極參與活動C.做好活動現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)D.及時向居民宣傳活動答案：A、B、C、D4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下哪些措施？A.及時上報B.尋求上級支持C.積極協(xié)調(diào)各方力量D.確保居民安全答案：A、B、C、D5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)具備以下哪些職業(yè)道德？A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.公正廉潔D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：A、B、C、D三、判斷題（每題2分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員可以接受居民贈送的禮品。（）答案：錯誤2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時，可以泄露居民隱私。（）答案：錯誤3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，可以擅自做主，不向上級匯報。（）答案：錯誤4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，可以不遵守工作紀(jì)律。（）答案：錯誤5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以偏袒一方，不公正處理。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集和上報方面的職責(zé)。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集和上報方面的職責(zé)包括：全面了解社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的基本情況，及時掌握網(wǎng)格內(nèi)的動態(tài)信息；對網(wǎng)格內(nèi)的重大事件、突發(fā)事件進(jìn)行上報；協(xié)助相關(guān)部門開展調(diào)查、核實(shí)工作；確保信息準(zhǔn)確、及時、全面。2.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)服務(wù)和管理方面的職責(zé)。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)服務(wù)和管理方面的職責(zé)包括：協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)服務(wù)活動，如社區(qū)文化活動、環(huán)境衛(wèi)生整治等；協(xié)助社區(qū)開展管理工作，如物業(yè)管理、社區(qū)治安等；及時了解居民需求，向上級部門反映，爭取政策支持；加強(qiáng)社區(qū)與居民的溝通，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定方面的職責(zé)。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定方面的職責(zé)包括：協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展社區(qū)治安巡邏，提高社區(qū)治安防范意識；及時發(fā)現(xiàn)和上報社區(qū)內(nèi)的違法犯罪線索；協(xié)助處理社區(qū)內(nèi)的治安案件；開展社區(qū)安全知識宣傳教育，提高居民安全意識。4.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循哪些原則。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，應(yīng)遵循以下原則：以居民為中心，全心全意為居民服務(wù)；公正廉潔，自覺遵守職業(yè)道德；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推動社區(qū)發(fā)展；積極進(jìn)取，不斷提高自身素質(zhì)。五、論述題（10分）論述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中具有重要作用。首先，社區(qū)網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，能夠及時了解和掌握社區(qū)內(nèi)的動態(tài)信息，為社區(qū)治理提供有力支持。其次，社區(qū)網(wǎng)格員是社區(qū)服務(wù)的“貼心人”，能夠協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)服務(wù)活動，滿足居民需求，提高居民滿意度。再次，社區(qū)網(wǎng)格員是社區(qū)治安的“守護(hù)者