老年人購物安全知識培訓課件20XX匯報人：XX目錄01購物安全基礎知識02網絡購物安全指南03實體店鋪購物須知04支付方式安全選擇05消費者權益保護06案例分析與防范購物安全基礎知識PART01安全購物的定義老年人應學會查看商家資質，選擇有信譽的正規(guī)商家進行購物，避免受騙。識別正規(guī)商家老年人在網購時應警惕虛假廣告和釣魚網站，不輕信未經驗證的促銷信息，保護個人信息安全。防范網絡詐騙了解并仔細閱讀產品標簽上的成分、使用說明和生產日期等信息，確保購買到安全可靠的商品。理解產品標簽信息010203常見購物風險類型老年人需警惕虛假購物網站和釣魚郵件，避免個人信息泄露和財產損失。網絡釣魚詐騙使用安全的支付方式，如銀行轉賬或正規(guī)第三方支付平臺，防止支付信息被盜用。支付安全問題購買時應選擇正規(guī)渠道，避免購買到假冒偽劣產品，確保商品質量和售后服務。假冒偽劣商品防騙基本常識老年人應學會辨識夸大其詞的廣告宣傳，避免因貪圖小利而上當受騙。識別虛假廣告警惕那些承諾高額回報的投資項目，這些往往是詐騙分子設下的陷阱。警惕高回報投資接到自稱銀行、醫(yī)保、法院等機構工作人員的電話時，要保持警惕，不要輕易透露個人信息。防范電話詐騙不要點擊來歷不明的網絡鏈接或下載附件，以防個人信息被盜取或電腦遭受病毒攻擊。拒絕不明鏈接網絡購物安全指南PART02網購平臺選擇技巧選擇時應查看其他用戶的評價，了解平臺的信譽和服務質量，避免落入詐騙陷阱。查看平臺評價確保平臺提供安全的支付方式，如支付寶、微信支付等，避免使用不明支付渠道。檢查支付安全了解并確認平臺的退換貨政策，確保在商品有問題時能夠順利進行售后處理。了解退換貨政策選擇注重用戶隱私保護的平臺，確保個人信息安全，防止信息泄露風險。關注隱私保護措施個人信息保護方法設置包含大小寫字母、數(shù)字和特殊字符的復雜密碼，定期更換，防止賬戶被盜用。使用復雜密碼在任何情況下都不要向他人透露銀行賬號、密碼、身份證號等敏感個人信息。不透露敏感信息購物時確保網站有安全鎖標志，網址以“https”開頭，確保交易信息加密保護。檢查網站安全通過信譽良好的第三方支付平臺進行交易，避免直接向賣家轉賬，增加交易安全性。使用支付平臺網購交易安全措施選擇信譽良好的支付平臺，使用信用卡或第三方支付工具，避免直接轉賬給賣家。使用安全支付方式在進行交易前，確認網站地址前有“https”和鎖形圖標，表明網站有安全證書保護。檢查網站安全證書警惕價格遠低于市場價的商品，避免因貪圖便宜而落入詐騙陷阱。不輕信低價誘惑定期更換購物網站的登錄密碼，并使用復雜密碼組合，增加賬戶安全性。定期更新密碼實體店鋪購物須知PART03辨別商品真?zhèn)渭记勺屑毑榭瓷唐返臉撕炐畔?，包括生產日期、保質期、成分列表等，確保信息完整且無誤。檢查商品標簽01真品包裝通常做工精細，印刷清晰，而假冒偽劣商品的包裝可能有模糊、錯別字或印刷錯誤。觀察商品包裝02若商品價格遠低于市場價，需警惕其真?zhèn)危驗檎吠ǔＳ邢鄬Ψ€(wěn)定的價格區(qū)間。比較價格與市場價03向商家索要商品的進貨憑證、質量檢測報告等證明文件，以驗證商品的真?zhèn)魏秃戏ㄐ浴Ｔ儐柹碳易C明04價格比較與議價技巧在購買前，通過網絡或詢問其他店鋪了解商品的大概市場價格，做到心中有數(shù)。了解市場價格以禮貌的方式提出議價請求，說明自己的預算或期望價格，嘗試與商家達成一致。禮貌提出議價在議價前，先觀察商品的質量和店鋪的客流量，評估議價空間。議價前的準備注意價格標簽上的信息，包括是否包含稅費，以及是否有促銷活動等，避免被誤導。識別價格標簽關注店鋪的促銷活動，如打折、滿減等，合理利用這些優(yōu)惠來降低購物成本。利用促銷活動退換貨流程與權益在購買商品前，應詢問并了解店鋪的退換貨政策，確保在遇到問題時能夠順利處理。了解退換貨政策保留好購物小票或收據，這是退換貨時證明購買行為和商品狀態(tài)的重要依據。保存購物憑證了解并記住退換貨的時間限制，通常商品有7天或15天的退換貨期限，過期則無法退換。明確退換貨時間限制確認商品是否符合退換條件，如未使用、包裝完整等，避免因不符合條件而被拒絕退換。商品退換條件若商家拒絕合理退換貨請求，可尋求消費者協(xié)會或工商部門的幫助，維護自身合法權益。權益保護途徑支付方式安全選擇PART04現(xiàn)金支付的注意事項老年人在攜帶現(xiàn)金時應使用內藏式錢包，避免在公共場合顯露錢財，以防被盜。保管好現(xiàn)金在進行現(xiàn)金交易時，老年人應仔細核對找零，確保數(shù)額正確，避免因疏忽造成經濟損失。確認找零盡量減少攜帶大額現(xiàn)金，使用銀行轉賬或電子支付方式，降低被盜或丟失的風險。避免大額現(xiàn)金交易電子支付安全操作選擇信譽良好的官方支付平臺進行交易，如支付寶、微信支付，確保支付安全。使用官方支付平臺避免在公共Wi-Fi環(huán)境下進行電子支付，以防信息被截取，確保交易安全。避免公共Wi-Fi支付在支付平臺開啟雙重驗證功能，如短信驗證碼或指紋識別，增加賬戶被非法使用的難度。開啟雙重驗證為支付賬戶設置強密碼，結合大小寫字母、數(shù)字及特殊字符，提高賬戶安全性。設置復雜密碼定期查看電子支付賬單，及時發(fā)現(xiàn)異常交易，防止經濟損失。定期檢查賬單避免支付詐騙的方法選擇信譽良好的支付平臺進行交易，如支付寶、微信支付等，確保支付安全。使用官方認證支付平臺定期更換支付密碼，并使用復雜度高的密碼，減少賬戶被盜風險。定期修改支付密碼不隨意點擊來歷不明的鏈接或掃描不明二維碼，以防釣魚網站和惡意軟件。警惕不明鏈接和二維碼不向他人透露包括驗證碼在內的任何個人支付信息，防止信息泄露導致財產損失。不透露個人敏感信息消費者權益保護PART05消費者權益基本知識熟悉消費者可以通過哪些官方渠道進行投訴，如12315熱線，以及如何有效維權。學習如何識別虛假打折、虛構原價等價格欺詐行為，維護自身經濟利益。消費者購買商品后，享有七日內無理由退貨的權利，以保障購物后悔權。了解七日無理由退貨政策掌握價格欺詐識別技巧認識消費者投訴渠道如何處理消費糾紛學習相關法律知識，如《消費者權益保護法》，在遇到糾紛時能夠依法維護自己的權益。了解和運用消費者權益保護法首先嘗試與商家直接溝通，提出合理訴求，爭取通過協(xié)商方式解決問題。與商家協(xié)商解決在調解無效的情況下，可以向法院提起訴訟，通過法律途徑解決消費糾紛。通過法律途徑維權妥善保存購物收據、合同、廣告宣傳單等，作為解決糾紛的重要證據。保存購物憑證和證據若協(xié)商無果，可向消費者協(xié)會或工商部門投訴，尋求第三方介入調解。尋求第三方調解法律途徑維護權益學習《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，掌握消費者的基本權利和維權途徑。了解消費者權益保護法在權益受到嚴重侵害時，可向人民法院提起訴訟，通過司法程序解決糾紛。訴訟維權遇到消費糾紛時，可通過12315等平臺進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。投訴與舉報010203案例分析與防范PART06典型詐騙案例剖析詐騙者冒充政府工作人員，通過電話或短信通知老年人領取補貼，騙取個人信息和錢財。01不法分子通過夸大保健品功效，誘騙老年人購買無實際療效的產品，造成經濟損失。02利用老年人對網絡不熟悉的特點，發(fā)送釣魚鏈接或郵件，盜取銀行卡信息，進行非法轉賬。03詐騙者偽裝成老年人的親友，通過電話或社交媒體求助，聲稱遇到緊急情況需要資金援助。04假冒官方機構詐騙保健品虛假宣傳網絡釣魚詐騙冒充親友求助詐騙防范措施與建議老年人應學會辨識夸大其詞的廣告，避免因貪圖小利而落入詐騙陷阱。識別虛假廣告在購物時，老年人應避免泄露信用卡信息，使用時應確保交易安全，防止被盜刷。謹慎使用信用卡老年人應避免參與高風險投資，如不熟悉的金融產品，以免造成財產損失。避免高風險投資購物前了解清楚商家的退貨政策，確保在商品有問題時能夠順利退貨，