新疆和布克賽爾蒙古自治縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共25題）1.城市管理的核心目標(biāo)是（）A.維護(hù)城市秩序B.提升城市形象C.保障市民生活質(zhì)量D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：C答案分析：城市管理的各項(xiàng)工作最終都是為了讓市民在城市中生活得更舒適、更安全，保障市民生活質(zhì)量是核心目標(biāo)。維護(hù)城市秩序、提升城市形象和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是圍繞保障市民生活質(zhì)量展開的手段。2.以下不屬于城市協(xié)管員職責(zé)范圍的是（）A.協(xié)助維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.參與城市規(guī)劃編制C.制止占道經(jīng)營(yíng)行為D.協(xié)助管理城市公共設(shè)施答案：B答案分析：城市規(guī)劃編制是專業(yè)規(guī)劃部門的工作，需要專業(yè)的知識(shí)和資質(zhì)。城市協(xié)管員主要負(fù)責(zé)城市日常管理中的具體事務(wù)，如維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、制止占道經(jīng)營(yíng)、管理公共設(shè)施等。3.在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)該（）A.直接沒收經(jīng)營(yíng)物品B.對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行罰款C.與經(jīng)營(yíng)者溝通，宣傳相關(guān)規(guī)定D.強(qiáng)行驅(qū)散經(jīng)營(yíng)者答案：C答案分析：以人為本是城市管理的重要原則。在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先與經(jīng)營(yíng)者溝通，宣傳相關(guān)規(guī)定，讓他們了解自己的行為違反了規(guī)定，給予其改正的機(jī)會(huì)，而不是直接采取強(qiáng)制手段。4.城市協(xié)管員在工作中遇到情緒激動(dòng)的市民，應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)B.不理會(huì)，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)C.耐心傾聽，安撫情緒D.立即報(bào)警答案：C答案分析：遇到情緒激動(dòng)的市民，強(qiáng)硬回應(yīng)或不理會(huì)會(huì)激化矛盾，立即報(bào)警可能過(guò)于極端。耐心傾聽市民訴求，安撫其情緒，有助于解決問(wèn)題，避免矛盾升級(jí)。5.以下哪種行為不屬于破壞城市公共設(shè)施的行為（）A.在路燈桿上張貼小廣告B.故意損壞公園長(zhǎng)椅C.正常使用公共自行車D.破壞交通信號(hào)燈答案：C答案分析：正常使用公共自行車是合理使用公共設(shè)施的行為。而在路燈桿上張貼小廣告、故意損壞公園長(zhǎng)椅和破壞交通信號(hào)燈都對(duì)公共設(shè)施造成了破壞。6.城市協(xié)管員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有人在街道上焚燒垃圾，應(yīng)該（）A.視而不見B.上前制止，并宣傳相關(guān)環(huán)保規(guī)定C.自己幫忙滅火D.要求焚燒者自行處理答案：B答案分析：焚燒垃圾不僅污染環(huán)境，還存在安全隱患。城市協(xié)管員有責(zé)任上前制止，并宣傳相關(guān)環(huán)保規(guī)定，提高市民環(huán)保意識(shí)。視而不見是失職行為，自己幫忙滅火可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)，要求焚燒者自行處理缺乏監(jiān)管。7.城市管理中，對(duì)于流動(dòng)攤販的管理難點(diǎn)主要在于（）A.攤販數(shù)量過(guò)多B.攤販流動(dòng)性大C.攤販經(jīng)營(yíng)品種多樣D.攤販文化水平低答案：B答案分析：流動(dòng)攤販的最大特點(diǎn)就是流動(dòng)性大，難以進(jìn)行有效的管理和規(guī)范。數(shù)量過(guò)多、經(jīng)營(yíng)品種多樣和文化水平低并不是主要的管理難點(diǎn)。8.城市協(xié)管員在工作中要做到文明執(zhí)法，文明執(zhí)法不包括以下哪個(gè)方面（）A.使用文明用語(yǔ)B.尊重相對(duì)人C.嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)法D.對(duì)違法者進(jìn)行辱罵答案：D答案分析：文明執(zhí)法要求使用文明用語(yǔ)、尊重相對(duì)人，同時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)法。對(duì)違法者進(jìn)行辱罵是不文明的行為，違反了文明執(zhí)法的原則。9.以下屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容的是（）A.道路清掃B.交通疏導(dǎo)C.公園綠化養(yǎng)護(hù)D.建筑施工管理答案：A答案分析：道路清掃是城市環(huán)境衛(wèi)生管理的重要內(nèi)容。交通疏導(dǎo)屬于交通管理范疇，公園綠化養(yǎng)護(hù)屬于園林綠化管理，建筑施工管理屬于建設(shè)管理。10.城市協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，首先要（）A.保護(hù)好自身安全B.立即采取行動(dòng)C.等待上級(jí)指示D.疏散群眾答案：A答案分析：在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，保護(hù)好自身安全是前提。只有確保自身安全，才能更好地開展后續(xù)的救援和處理工作。立即采取行動(dòng)可能缺乏必要的準(zhǔn)備，等待上級(jí)指示可能會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳處理時(shí)機(jī)，疏散群眾是后續(xù)的工作。11.當(dāng)城市協(xié)管員與市民發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不妥協(xié)B.主動(dòng)與對(duì)方溝通，尋求解決辦法C.找同事幫忙一起理論D.向領(lǐng)導(dǎo)告狀答案：B答案分析：發(fā)生糾紛時(shí)，主動(dòng)與對(duì)方溝通，尋求解決辦法是正確的做法。堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不妥協(xié)、找同事幫忙理論和向領(lǐng)導(dǎo)告狀都不利于問(wèn)題的解決，反而可能會(huì)使矛盾進(jìn)一步激化。12.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)違法建筑，應(yīng)該（）A.自行拆除B.立即拍照記錄，并向上級(jí)報(bào)告C.要求業(yè)主自行拆除D.與業(yè)主協(xié)商解決答案：B答案分析：城市協(xié)管員沒有自行拆除違法建筑的權(quán)力。發(fā)現(xiàn)違法建筑后，應(yīng)立即拍照記錄，并向上級(jí)報(bào)告，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。要求業(yè)主自行拆除和與業(yè)主協(xié)商解決都需要在上級(jí)指示和相關(guān)程序下進(jìn)行。13.以下哪種宣傳方式不適合用于城市管理規(guī)定的宣傳（）A.張貼宣傳海報(bào)B.通過(guò)社交媒體發(fā)布信息C.舉辦大型文藝演出宣傳D.發(fā)放宣傳手冊(cè)答案：C答案分析：舉辦大型文藝演出宣傳成本高，且針對(duì)性不強(qiáng)，不適合用于城市管理規(guī)定的宣傳。張貼宣傳海報(bào)、通過(guò)社交媒體發(fā)布信息和發(fā)放宣傳手冊(cè)都是常見且有效的宣傳方式。14.城市協(xié)管員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有車輛違規(guī)停放，應(yīng)該（）A.直接在車輛上張貼罰單B.先拍照記錄，再聯(lián)系車主或上報(bào)相關(guān)部門C.用障礙物阻擋車輛D.對(duì)車輛進(jìn)行破壞答案：B答案分析：城市協(xié)管員沒有開具罰單的權(quán)力。發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，應(yīng)先拍照記錄，再聯(lián)系車主或上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。用障礙物阻擋車輛和對(duì)車輛進(jìn)行破壞都是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?5.城市管理的法律法規(guī)具有（）A.隨意性B.權(quán)威性C.可變性D.模糊性答案：B答案分析：城市管理的法律法規(guī)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格制定和審批的，具有權(quán)威性。它不能隨意變更，也不具有隨意性和模糊性。16.城市協(xié)管員在工作中要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵是（）A.各自為政B.明確分工，相互配合C.只聽從領(lǐng)導(dǎo)安排D.互相競(jìng)爭(zhēng)答案：B答案分析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要明確分工，讓每個(gè)成員清楚自己的職責(zé)，同時(shí)相互配合，共同完成工作任務(wù)。各自為政會(huì)導(dǎo)致工作混亂，只聽從領(lǐng)導(dǎo)安排缺乏主動(dòng)性，互相競(jìng)爭(zhēng)不利于團(tuán)隊(duì)合作。17.以下哪種行為有助于提升城市形象（）A.亂涂亂畫B.規(guī)范停車C.隨地吐痰D.亂扔垃圾答案：B答案分析：規(guī)范停車可以使城市交通秩序井然，有助于提升城市形象。亂涂亂畫、隨地吐痰和亂扔垃圾都會(huì)破壞城市環(huán)境，影響城市形象。18.城市協(xié)管員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)該（）A.偏袒一方B.公正調(diào)解，不偏不倚C.直接讓雙方去法院解決D.不管不問(wèn)答案：B答案分析：處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公正調(diào)解，不偏不倚，站在客觀的角度解決問(wèn)題。偏袒一方會(huì)引發(fā)新的矛盾，直接讓雙方去法院解決過(guò)于草率，不管不問(wèn)是失職行為。19.城市管理中，對(duì)于噪聲污染的管理主要是為了（）A.減少能源消耗B.保護(hù)居民的身心健康C.提高城市知名度D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：B答案分析：噪聲污染會(huì)影響居民的生活質(zhì)量，對(duì)居民的身心健康造成危害。管理噪聲污染主要是為了保護(hù)居民的身心健康。20.城市協(xié)管員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不包括（）A.城市管理法律法規(guī)B.溝通技巧C.娛樂八卦新聞D.應(yīng)急處理知識(shí)答案：C答案分析：城市協(xié)管員需要學(xué)習(xí)城市管理法律法規(guī)、溝通技巧和應(yīng)急處理知識(shí)等，以提高工作能力和水平。娛樂八卦新聞與工作無(wú)關(guān)，不屬于學(xué)習(xí)內(nèi)容。21.當(dāng)城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)合吸煙，應(yīng)該（）A.視而不見B.上前制止，并宣傳相關(guān)禁煙規(guī)定C.自己也跟著吸煙D.要求吸煙者罰款答案：B答案分析：在公共場(chǎng)合吸煙違反了相關(guān)禁煙規(guī)定，城市協(xié)管員有責(zé)任上前制止，并宣傳相關(guān)規(guī)定。視而不見是失職行為，自己跟著吸煙是錯(cuò)誤示范，協(xié)管員沒有罰款權(quán)力。22.城市管理中的網(wǎng)格化管理模式是指（）A.將城市劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由專人負(fù)責(zé)管理B.只管理城市的網(wǎng)格狀道路C.用網(wǎng)格狀的圍欄將城市分隔管理D.只管理城市的網(wǎng)格狀建筑答案：A答案分析：網(wǎng)格化管理模式是將城市劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由專人負(fù)責(zé)管理，這樣可以提高管理的精細(xì)化程度和效率。23.城市協(xié)管員在工作中遇到不配合的市民，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行執(zhí)法B.耐心解釋，爭(zhēng)取理解C.放棄管理D.威脅市民答案：B答案分析：遇到不配合的市民，強(qiáng)行執(zhí)法、威脅市民會(huì)激化矛盾，放棄管理是失職行為。耐心解釋，爭(zhēng)取市民理解是正確的做法。24.以下屬于城市公共設(shè)施的是（）A.私人住宅B.商場(chǎng)C.公共廁所D.工廠答案：C答案分析：公共廁所是供公眾使用的城市公共設(shè)施。私人住宅屬于私人財(cái)產(chǎn)，商場(chǎng)和工廠是商業(yè)和生產(chǎn)場(chǎng)所，不屬于公共設(shè)施。25.城市協(xié)管員在工作中要保持良好的形象，良好形象不包括（）A.穿著整潔B.舉止文明C.態(tài)度傲慢D.語(yǔ)言規(guī)范答案：C答案分析：良好的形象包括穿著整潔、舉止文明、語(yǔ)言規(guī)范等。態(tài)度傲慢會(huì)給市民留下不好的印象，不利于工作開展。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員的工作內(nèi)容包括（）A.維護(hù)城市秩序B.協(xié)助管理環(huán)境衛(wèi)生C.參與城市治安巡邏D.宣傳城市管理法律法規(guī)答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員的工作涉及城市管理的多個(gè)方面，維護(hù)城市秩序、協(xié)助管理環(huán)境衛(wèi)生、參與城市治安巡邏和宣傳城市管理法律法規(guī)都是其工作內(nèi)容。2.城市管理中常見的問(wèn)題有（）A.占道經(jīng)營(yíng)B.亂停亂放C.環(huán)境污染D.違法建筑答案：ABCD答案分析：占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、環(huán)境污染和違法建筑都是城市管理中常見的問(wèn)題，需要城市協(xié)管員協(xié)助解決。3.城市協(xié)管員在文明執(zhí)法時(shí)應(yīng)做到（）A.著裝整齊B.用語(yǔ)文明C.行為規(guī)范D.尊重相對(duì)人答案：ABCD答案分析：文明執(zhí)法要求著裝整齊、用語(yǔ)文明、行為規(guī)范和尊重相對(duì)人，這些都是文明執(zhí)法的基本要求。4.以下哪些行為屬于破壞城市綠化的行為（）A.踐踏草坪B.攀折花木C.在綠化帶上停車D.修剪樹枝答案：ABC答案分析：踐踏草坪、攀折花木和在綠化帶上停車都會(huì)對(duì)城市綠化造成破壞。修剪樹枝如果是在合理范圍內(nèi)，是對(duì)綠化的正常養(yǎng)護(hù)。5.城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備的能力有（）A.應(yīng)變能力B.溝通能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.自我保護(hù)能力答案：ABCD答案分析：處理突發(fā)事件需要具備應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況；溝通能力有助于與各方進(jìn)行有效的交流；組織協(xié)調(diào)能力可以更好地調(diào)配資源；自我保護(hù)能力能確保自身安全。6.城市管理的目的包括（）A.提高城市居民生活質(zhì)量B.促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境D.提升城市形象答案：ABCD答案分析：城市管理的目的是多方面的，包括提高居民生活質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和提升城市形象等。7.城市協(xié)管員在工作中可以采取的宣傳方式有（）A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.利用社區(qū)廣播D.張貼宣傳海報(bào)答案：ABCD答案分析：發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、利用社區(qū)廣播和張貼宣傳海報(bào)都是城市協(xié)管員可以采用的宣傳方式，有助于提高市民的城市管理意識(shí)。8.城市公共設(shè)施管理的原則有（）A.安全第一B.合理使用C.定期維護(hù)D.損壞賠償答案：ABCD答案分析：城市公共設(shè)施管理要確保安全第一，合理使用公共設(shè)施，定期進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于損壞的設(shè)施要進(jìn)行賠償，這些都是管理的原則。9.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)可以采取的措施有（）A.宣傳教育B.引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)C.依法取締D.罰款答案：ABC答案分析：處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，首先可以進(jìn)行宣傳教育，讓經(jīng)營(yíng)者了解規(guī)定；引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提供合理的解決方案；對(duì)于拒不改正的，可以依法取締。城市協(xié)管員一般沒有罰款的權(quán)力。10.城市管理的法律法規(guī)包括（）A.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》B.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》C.《城市綠化條例》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：ABC答案分析：《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和《城市綠化條例》都與城市管理密切相關(guān)。《物業(yè)管理?xiàng)l例》主要針對(duì)物業(yè)管理方面，不屬于城市管理的核心法律法規(guī)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以隨意對(duì)市民進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市協(xié)管員沒有罰款的權(quán)力，罰款需要由具有執(zhí)法資格的部門和人員按照法定程序進(jìn)行。2.城市管理只需要關(guān)注城市的硬件設(shè)施，不需要關(guān)注市民的需求。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理不僅要關(guān)注硬件設(shè)施，更要關(guān)注市民的需求，以提高市民的生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。3.城市協(xié)管員在工作中可以不遵守城市管理的法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市協(xié)管員在工作中必須嚴(yán)格遵守城市管理的法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。4.對(duì)于流動(dòng)攤販，應(yīng)該一律取締。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：對(duì)于流動(dòng)攤販不能一律取締，應(yīng)采取疏堵結(jié)合的方式，在規(guī)范管理的同時(shí)，考慮其生存需求。5.城市協(xié)管員在巡邏時(shí)可以隨意進(jìn)入居民家中檢查。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：未經(jīng)允許，城市協(xié)管員不能隨意進(jìn)入居民家中檢查，這侵犯了居民的隱私權(quán)。6.城市管理的效果只取決于政府的管理力度，與市民的參與無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理需要政府和市民共同參與，市民的積極參與可以提高城市管理的效果。7.城市協(xié)管員在工作中遇到問(wèn)題可以自行處理，不需要向上級(jí)報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尤其是一些超出自身權(quán)限或較為復(fù)雜的問(wèn)題，以便得到正確的指導(dǎo)和處理。8.城市公共設(shè)施只要有人使用就可以，不需要進(jìn)行維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市公共設(shè)施需要定期維護(hù)，以確保其正常使用和安全，延長(zhǎng)使用壽命。9.城市協(xié)管員在工作中可以使用不文明的語(yǔ)言。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市協(xié)管員應(yīng)使用文明規(guī)范的語(yǔ)言，不文明語(yǔ)言會(huì)影響工作形象和效果。10.城市管理的范圍只包括城市的建成區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理的范圍不僅包括建成區(qū)，還包括城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的其他區(qū)域。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面的主要工作。答案：城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面的主要工作包括：協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行道路清掃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為；對(duì)垃圾亂堆亂放、垃圾未分類投放等問(wèn)題進(jìn)行管理和糾正；監(jiān)督沿街店鋪落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，保持門前環(huán)境整潔；配合相關(guān)部門處理垃圾偷倒、垃圾焚燒等環(huán)境污染問(wèn)題；宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，提高市民環(huán)保意識(shí)。2.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答案：應(yīng)遵循以下原則：一是以人為本原則，充分考慮經(jīng)營(yíng)者的生存需求，避免簡(jiǎn)單粗暴執(zhí)法；二是依法依規(guī)原則，嚴(yán)格按照城市管理的法律法規(guī)進(jìn)行處理；三是教育與處罰相結(jié)合原則，先對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)其合法經(jīng)營(yíng)，對(duì)拒不改正的依法進(jìn)行處罰；四是疏堵結(jié)合原則，一方面加強(qiáng)管理，制止占道經(jīng)營(yíng)行為，另一方面合理規(guī)劃疏導(dǎo)點(diǎn)，為經(jīng)營(yíng)者提供合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.城市協(xié)管員在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)注意哪些方面？答案：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)注意：明確分工，了解自己的職責(zé)和任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序開展；相互配合，在工作中積極支持和協(xié)助其他成員，共同完成任務(wù)；加強(qiáng)溝通，及時(shí)交流工作信息和問(wèn)題，避免出現(xiàn)誤解和矛盾；尊重他人意見，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量；樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，不搞個(gè)人主義。4.如何提高城市協(xié)管員的執(zhí)法水平？答案：提高城市協(xié)管員的執(zhí)法水平可以從以下幾個(gè)方面入手：加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，定期組織培訓(xùn)，讓協(xié)管員熟悉城市管理的相關(guān)法律法規(guī)；進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括執(zhí)法程序、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)；開展案例分析，通過(guò)實(shí)際案例讓協(xié)管員學(xué)習(xí)如何正確處理問(wèn)題；建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)協(xié)管員的執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時(shí)糾正不規(guī)范的執(zhí)法行為；鼓勵(lì)協(xié)管員參加實(shí)踐鍛煉，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)法能力。5.城市協(xié)管員在宣傳城市管理規(guī)定時(shí)可以采用哪些方法？答案：可以采用以下方法：張貼宣傳海報(bào)，在城市的公共場(chǎng)所、社區(qū)、街道等地方張貼宣傳海報(bào)，直觀地傳達(dá)城市管理規(guī)定；發(fā)放宣傳手冊(cè)，將城市管理規(guī)定印制成手冊(cè)，向市民發(fā)放；舉辦宣傳活動(dòng)，如在社區(qū)舉辦講座、咨詢活動(dòng)等，向市民講解城市管理規(guī)定；利用社交媒體，通過(guò)微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布城市管理規(guī)定和相關(guān)信息；利用社區(qū)廣播，在社區(qū)定時(shí)播放城市管理規(guī)定和宣傳內(nèi)容。五、論述題（每題10分，共5題）1.論述城市協(xié)管員在城市管理中的重要作用。答案：城市協(xié)管員在城市管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，在維護(hù)城市秩序方面，城市協(xié)管員協(xié)助交警管理交通秩序，制止車輛亂停亂放、行人闖紅燈等違法行為，保障城市交通的順暢。在市場(chǎng)管理中，他們對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販等進(jìn)行規(guī)范，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序，為市民創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。其次，在環(huán)境衛(wèi)生管理上，協(xié)管員監(jiān)督市民和商家的環(huán)境衛(wèi)生行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象，配合環(huán)衛(wèi)部門做好垃圾清理和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，提升城市的整潔度和美觀度。再者，在城市公共設(shè)施保護(hù)方面，協(xié)管員巡邏檢查公共設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)并制止破壞行為，保障公共設(shè)施的正常使用，延長(zhǎng)其使用壽命。此外，協(xié)管員還承擔(dān)著宣傳城市管理法律法規(guī)和政策的任務(wù)，通過(guò)與市民的溝通交流，提高市民的法律意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)市民積極參與城市管理，形成共建共享的良好氛圍。最后，在處理突發(fā)事件和應(yīng)急情況時(shí)，城市協(xié)管員能夠迅速響應(yīng)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散等工作，為保障城市的安全穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。2.談?wù)勀銓?duì)城市管理中“疏堵結(jié)合”原則的理解，并舉例說(shuō)明。答案：“疏堵結(jié)合”原則是城市管理的重要原則，它強(qiáng)調(diào)在管理過(guò)程中既要采取措施制止和糾正違法行為，又要為相關(guān)問(wèn)題提供合理的解決方案，滿足合理需求。“堵”是指運(yùn)用法律法規(guī)和行政手段，對(duì)違反城市管理規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格制止和處罰，如對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放等行為進(jìn)行整治?！笆琛眲t是指通過(guò)合理規(guī)劃和引導(dǎo)，為相關(guān)問(wèn)題提供合法的途徑和空間。例如，在處理流動(dòng)攤販問(wèn)題上，一方面要對(duì)隨意占道經(jīng)營(yíng)的攤販進(jìn)行管理和取締，這是“堵”的措施；另一方面，政府可以合理規(guī)劃一些臨時(shí)經(jīng)營(yíng)區(qū)域或疏導(dǎo)點(diǎn)，為攤販提供合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍等進(jìn)行規(guī)范，這就是“疏”的體現(xiàn)。再如，在解決停車難問(wèn)題上，“堵”可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)亂停亂放車輛的處罰力度，而“疏”則可以通過(guò)建設(shè)更多的停車場(chǎng)、推廣智能停車系統(tǒng)等方式，增加停車位供給，引導(dǎo)車輛有序停放。3.結(jié)合實(shí)際，論述城市協(xié)管員如何做好與市民的溝通工作。答案：城市協(xié)管員做好與市民的溝通工作至關(guān)重要。首先，要樹立良好的溝通態(tài)度，尊重市民，以平等、友善的姿態(tài)與市民交流，避免居高臨下或態(tài)度傲慢。例如，在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，協(xié)管員要耐心傾聽經(jīng)營(yíng)者的訴求和困難，表達(dá)對(duì)他們的理解。其次，要運(yùn)用文明規(guī)范的語(yǔ)言，避免使用生硬、粗暴的言辭。在宣傳城市管理規(guī)定時(shí)，要用通俗易懂的語(yǔ)言讓市民容易理解。比如，用“請(qǐng)您遵守規(guī)定，保持街道整潔”代替“不準(zhǔn)亂扔垃圾”。此外，要善于傾聽市民的意見和建議，對(duì)于市民提出的合理訴求要及時(shí)反饋和處理。如在社區(qū)管理中，組織居民座談會(huì)，認(rèn)真聽取居民對(duì)小區(qū)環(huán)境管理的意見。同時(shí)，要注重溝通方式方法，根據(jù)不同的情況和對(duì)象采取合適的溝通策略。對(duì)于情緒激動(dòng)的市民，要先安撫其情緒，再進(jìn)行溝通。