1《人-系統(tǒng)交互工效學(xué)人-智能系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)指南》（征求意見稿）編制說明本標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目由全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC7）提出并列入國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會《2024年制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃》，項(xiàng)目編號為20241625-T-469。本標(biāo)準(zhǔn)由全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口，計(jì)劃于黨中央、國務(wù)院高度重視新一代人工智能發(fā)展。國務(wù)院發(fā)布《新一代人工研究制定智能船舶、高鐵、新能源汽車、智能網(wǎng)聯(lián)汽車和機(jī)器人等領(lǐng)域關(guān)鍵技隨著人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展，智能系統(tǒng)普遍存在于智能制造、智慧交通、智慧生活、智能醫(yī)療等諸多方面，人能否與智能系統(tǒng)形成良好的交互及協(xié)作關(guān)智能系統(tǒng)所具備的自主學(xué)習(xí)、自主決策、主動(dòng)交互、情境感知等能力與特性，給人與智能系統(tǒng)交互帶來了一些在傳統(tǒng)人機(jī)交互領(lǐng)域內(nèi)不存在的新興問題，包括人機(jī)能動(dòng)性分配、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)與修正、情境自適應(yīng)及主動(dòng)響應(yīng)模式等。因此，急需制定人與智能系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)原則和要求的國家標(biāo)準(zhǔn)，為智能系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)（1）2024年6月-2024年7月，國標(biāo)委下達(dá)標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃后，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭成立了標(biāo)準(zhǔn)起草組，制定了標(biāo)準(zhǔn)研制計(jì)劃，明確了標(biāo)準(zhǔn)起草組成員任務(wù)分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，編制了標(biāo)準(zhǔn)大綱。參編單位包括中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、2（2）2024年8月-2024年10月，標(biāo)準(zhǔn)起草組成員充分調(diào)研了行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展方向和國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，起草組召開標(biāo)準(zhǔn)制定啟動(dòng)研討會，討論確定（4）2025年3月-2025年7月，標(biāo)準(zhǔn)起草組多次召開標(biāo)準(zhǔn)草案內(nèi)容的研討標(biāo)準(zhǔn)起草組對標(biāo)準(zhǔn)草案稿的各部分內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致的修改，形成了《人-系統(tǒng)交（5）2025年8月，標(biāo)準(zhǔn)起草組將征求意見稿上傳國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作系統(tǒng)，向全社會廣泛征求意見，并同時(shí)將征求意見稿發(fā)至全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分標(biāo)準(zhǔn)化本標(biāo)準(zhǔn)給出了智能系統(tǒng)人機(jī)交互開發(fā)和設(shè)計(jì)指南。智能系統(tǒng)包括實(shí)體智能系統(tǒng)、嵌入在物理環(huán)境中的系統(tǒng)、智能軟件工具和智能體等。目標(biāo)受眾是智能本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容充分考慮了智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，遵循先進(jìn)性、34三、主要試驗(yàn)（或驗(yàn)證）情況和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)具有機(jī)器人、智能和自主特性的系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)正在迅速發(fā)展。智能系統(tǒng)的發(fā)展將顯著改變用戶執(zhí)行任務(wù)的性質(zhì)。工作設(shè)計(jì)也將被改變。智能系統(tǒng)的應(yīng)在智能系統(tǒng)中，用戶和系統(tǒng)之間的交互往往包括自然語言處理、手勢識別、人工智能決策等，這些交互不僅要功能上實(shí)現(xiàn)用戶需求，還要從用戶體驗(yàn)的角度考慮設(shè)計(jì)。本標(biāo)準(zhǔn)綜述了智能系統(tǒng)的典型應(yīng)用和獨(dú)有特性，總結(jié)了智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮因素，提出了智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)一般建議和智能系統(tǒng)具體應(yīng)用的建議，詳細(xì)探討了人與智能系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)指南，為智能系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)提供了科學(xué)依據(jù)，將由于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，人-系統(tǒng)交互工效學(xué)技術(shù)要求對產(chǎn)品設(shè)計(jì)日益重要。近年來，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的人類工員會（ISO/TC159）組織制定了許多人-系統(tǒng)交互工效學(xué)國際標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO9241《人-系統(tǒng)交互工效學(xué)》是分部分的系列標(biāo)準(zhǔn)，包括基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的輸入設(shè)備、顯示和交互設(shè)備等硬件工效學(xué)，對話和交互設(shè)計(jì)等軟件工效學(xué)和以人為中心的設(shè)計(jì)過程和方法等。ISO/TR9241-810《人-系統(tǒng)交互工效學(xué)第810部分：機(jī)器人、智能和自主系統(tǒng)》綜述了智能系統(tǒng)的人類工效學(xué)問題，描述了應(yīng)用智能技術(shù)時(shí)應(yīng)考慮的人-系統(tǒng)問題，并確定了未來標(biāo)準(zhǔn)化工作的優(yōu)先事項(xiàng)，其中提出，應(yīng)制定人-智能系統(tǒng)交互工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC7）歸口人類工效學(xué)國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作，組織制定了GB/T18978《人-系統(tǒng)交互工效學(xué)》系列標(biāo)準(zhǔn)，但是國際和國內(nèi)還沒有人-智能系統(tǒng)交互設(shè)微軟、谷歌和蘋果公司等提出了各自公司內(nèi)部的智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)指南，為本5九、實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及組織措施、技術(shù)措施、過渡期和實(shí)