2025年山西省事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（旅游法規(guī)）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。）1.我國《旅游法》明確規(guī)定，旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕旅游者提出的（）。A.帶伴同行要求B.超出合理范圍的額外需求C.按照合同約定支付費(fèi)用D.未經(jīng)事先告知的行程變更2.在旅游活動(dòng)中，旅游者有權(quán)獲得人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障，這主要體現(xiàn)了《旅游法》中關(guān)于（）的規(guī)定。A.旅游安全責(zé)任B.旅游者權(quán)益保護(hù)C.旅游市場(chǎng)秩序D.旅游資源保護(hù)3.旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作（）。A.引導(dǎo)性說明B.夸大性陳述C.正面性評(píng)價(jià)D.限制性承諾4.根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）。A.行程單B.旅游合同C.購物清單D.保險(xiǎn)單5.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫購物或者索取小費(fèi)的行為，可以（）。A.忽略不予理睬B.向旅游主管部門投訴C.與經(jīng)營者協(xié)商解決D.拒絕參加購物活動(dòng)6.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。A.參與合法的娛樂活動(dòng)B.損壞公共設(shè)施C.遵守景區(qū)規(guī)定D.拍攝美景7.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并（）。A.定期進(jìn)行安全檢查B.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)C.向旅游者告知安全風(fēng)險(xiǎn)D.以上都是8.根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。A.積極采取救助措施B.推卸責(zé)任C.等待保險(xiǎn)理賠D.與旅游者協(xié)商賠償9.我國《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得（）。A.提供虛假價(jià)格信息B.收取額外費(fèi)用C.提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)D.以上都是10.旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以（）。A.向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)投訴B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向旅游主管部門投訴D.以上都是11.我國《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂（）。A.旅游合同B.住宿協(xié)議C.交通協(xié)議D.餐飲協(xié)議12.旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排（）。A.合法購物活動(dòng)B.強(qiáng)制購物活動(dòng)C.自愿購物活動(dòng)D.限制性購物活動(dòng)13.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者提供的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)不符合合同約定，可以（）。A.要求經(jīng)營者賠償損失B.拒絕支付費(fèi)用C.向旅游主管部門投訴D.以上都是14.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，不得（）。A.損壞旅游設(shè)施B.亂扔垃圾C.濫砍濫伐D.以上都是15.旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得（）。A.進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳B.作虛假承諾C.提供正面評(píng)價(jià)D.以上都是16.根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)（）。A.向旅游者說明情況B.向有關(guān)部門報(bào)告C.積極采取救助措施D.以上都是17.我國《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得向旅游者（）。A.收取額外費(fèi)用B.提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)C.提供虛假信息D.以上都是18.旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以（）。A.向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)投訴B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向旅游主管部門投訴D.以上都是19.我國《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）。A.行程單B.旅游合同C.購物清單D.保險(xiǎn)單20.旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作（）。A.引導(dǎo)性說明B.夸大性陳述C.正面性評(píng)價(jià)D.限制性承諾二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡上。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.我國《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益包括（）。A.人身安全權(quán)B.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)C.知情權(quán)D.選擇權(quán)E.監(jiān)督權(quán)2.旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作（）。A.引導(dǎo)性說明B.夸大性陳述C.正面性評(píng)價(jià)D.限制性承諾E.負(fù)面性評(píng)價(jià)3.根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）。A.行程單B.旅游合同C.購物清單D.保險(xiǎn)單E.安全提示4.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫購物或者索取小費(fèi)的行為，可以（）。A.忽略不予理睬B.向旅游主管部門投訴C.與經(jīng)營者協(xié)商解決D.拒絕參加購物活動(dòng)E.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴5.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。A.參與合法的娛樂活動(dòng)B.損壞公共設(shè)施C.遵守景區(qū)規(guī)定D.拍攝美景E.隨意擺拍6.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并（）。A.定期進(jìn)行安全檢查B.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)C.向旅游者告知安全風(fēng)險(xiǎn)D.加強(qiáng)安全巡查E.及時(shí)消除安全隱患7.根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。A.積極采取救助措施B.推卸責(zé)任C.等待保險(xiǎn)理賠D.向有關(guān)部門報(bào)告E.與旅游者協(xié)商賠償8.我國《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得（）。A.提供虛假價(jià)格信息B.收取額外費(fèi)用C.提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)D.以上都是E.低于成本價(jià)銷售9.旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以（）。A.向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)投訴B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向旅游主管部門投訴D.以上都是E.向媒體曝光10.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，不得（）。A.損壞旅游設(shè)施B.亂扔垃圾C.濫砍濫伐D.以上都是E.隨意涂鴉三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中有權(quán)獲得人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障?！?.旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，可以進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述?！?.根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游合同?！?.旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫購物或者索取小費(fèi)的行為，可以向旅游主管部門投訴。√5.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣?！?.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查。√7.根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取救助措施。√8.我國《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得收取額外費(fèi)用?！?.旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)投訴?！?0.我國《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，不得損壞旅游設(shè)施?！趟?、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題。）1.簡(jiǎn)述我國《旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容。答：我國《旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容主要包括：人身和財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得賠償權(quán)等。旅游者有權(quán)獲得人身和財(cái)產(chǎn)安全保障，有權(quán)知道旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息，有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督旅游經(jīng)營者的行為，有權(quán)要求賠償因旅游經(jīng)營者的過錯(cuò)造成的損失。2.簡(jiǎn)述旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則。答：旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則主要包括：真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平、誠信。不得進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排強(qiáng)制購物活動(dòng)，不得收取額外費(fèi)用，不得損害旅游者的合法權(quán)益。3.簡(jiǎn)述我國《旅游法》中關(guān)于旅游安全管理的規(guī)定。答：我國《旅游法》中關(guān)于旅游安全管理的規(guī)定主要包括：旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，向旅游者告知安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)消除安全隱患。旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取救助措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。4.簡(jiǎn)述我國《旅游法》中關(guān)于旅游者義務(wù)的規(guī)定。答：我國《旅游法》中關(guān)于旅游者義務(wù)的規(guī)定主要包括：遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，愛護(hù)旅游資源，不得損壞旅游設(shè)施，不得亂扔垃圾，不得濫砍濫伐，不得隨意涂鴉。旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游行程安排，不得擅自變更行程，不得從事違法活動(dòng)。5.簡(jiǎn)述我國《旅游法》中關(guān)于旅游投訴處理的規(guī)定。答：我國《旅游法》中關(guān)于旅游投訴處理的規(guī)定主要包括：旅游者在旅游過程中如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者旅游主管部門投訴。旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游投訴，并依法對(duì)違法行為進(jìn)行查處。旅游者有權(quán)獲得投訴處理結(jié)果，并有權(quán)要求賠償因旅游經(jīng)營者的過錯(cuò)造成的損失。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述下列問題。）1.論述我國《旅游法》實(shí)施對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的影響。答：我國《旅游法》的實(shí)施對(duì)旅游市場(chǎng)秩序產(chǎn)生了積極的影響。首先，《旅游法》明確了旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范了旅游經(jīng)營行為，打擊了虛假宣傳、強(qiáng)制購物、索取小費(fèi)等違法行為，凈化了旅游市場(chǎng)環(huán)境。其次，《旅游法》強(qiáng)化了旅游者權(quán)益保護(hù)，賦予旅游者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利，提高了旅游者的旅游體驗(yàn)和滿意度。再次，《旅游法》建立了旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決旅游糾紛，維護(hù)了旅游市場(chǎng)秩序。最后，《旅游法》促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升了我國旅游業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。2.論述我國《旅游法》實(shí)施對(duì)旅游資源保護(hù)的影響。答：我國《旅游法》的實(shí)施對(duì)旅游資源保護(hù)產(chǎn)生了積極的影響。首先，《旅游法》明確了旅游資源保護(hù)的原則，規(guī)定了旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游資源，不得損壞旅游資源，不得亂砍濫伐，不得隨意涂鴉。其次，《旅游法》建立了旅游資源保護(hù)制度，要求旅游經(jīng)營者制定旅游資源保護(hù)方案，并定期進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)消除安全隱患。再次，《旅游法》強(qiáng)化了旅游資源保護(hù)的責(zé)任，要求旅游經(jīng)營者加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識(shí)，確保旅游資源得到有效保護(hù)。最后，《旅游法》促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)了旅游業(yè)與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅游經(jīng)營者不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排強(qiáng)制購物活動(dòng)，故C選項(xiàng)正確。2.B解析：根據(jù)《旅游法》第3條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障，這主要體現(xiàn)了《旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，故B選項(xiàng)正確。3.B解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述，故B選項(xiàng)正確。4.B解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游合同，故B選項(xiàng)正確。5.B解析：根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫購物或者索取小費(fèi)的行為，可以向旅游主管部門投訴，故B選項(xiàng)正確。6.B解析：根據(jù)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不得損壞公共設(shè)施，故B選項(xiàng)正確。7.D解析：根據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查、對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)、向旅游者告知安全風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)消除安全隱患，故D選項(xiàng)正確。8.A解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取救助措施，故A選項(xiàng)正確。9.A解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得提供虛假價(jià)格信息，故A選項(xiàng)正確。10.C解析：根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向旅游主管部門投訴，故C選項(xiàng)正確。11.A解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同，故A選項(xiàng)正確。12.B解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排強(qiáng)制購物活動(dòng)，故B選項(xiàng)正確。13.D解析：根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者提供的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)不符合合同約定，可以要求經(jīng)營者賠償損失、向旅游主管部門投訴，故D選項(xiàng)正確。14.D解析：根據(jù)《旅游法》第27條規(guī)定，旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，不得損壞旅游設(shè)施、亂扔垃圾、濫砍濫伐、隨意涂鴉，故D選項(xiàng)正確。15.B解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳、作虛假承諾，故B選項(xiàng)正確。16.D解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者說明情況、向有關(guān)部門報(bào)告、積極采取救助措施，故D選項(xiàng)正確。17.D解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得向旅游者收取額外費(fèi)用、提供虛假信息，不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，故D選項(xiàng)正確。18.C解析：根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向旅游主管部門投訴，故C選項(xiàng)正確。19.A解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供行程單，故A選項(xiàng)正確。20.B解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述，故B選項(xiàng)正確。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE解析：根據(jù)《旅游法》第9條、第10條、第11條、第12條、第13條規(guī)定，旅游者權(quán)益包括人身安全權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，故全選。2.BD解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述、限制性承諾，故BD選項(xiàng)正確。3.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供行程單、旅游合同、保險(xiǎn)單，故ABD選項(xiàng)正確。4.BCD解析：根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫購物或者索取小費(fèi)的行為，可以向旅游主管部門投訴、與經(jīng)營者協(xié)商解決、拒絕參加購物活動(dòng)，故BCD選項(xiàng)正確。5.BCD解析：根據(jù)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不得損壞公共設(shè)施、亂扔垃圾，故BCD選項(xiàng)正確。6.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查、對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)、向旅游者告知安全風(fēng)險(xiǎn)，故ABCD選項(xiàng)正確。7.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取救助措施、向有關(guān)部門報(bào)告，故ABD選項(xiàng)正確。8.ABD解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得提供虛假價(jià)格信息、收取額外費(fèi)用，故ABD選項(xiàng)正確。9.BCD解析：根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向旅游主管部門投訴，故BCD選項(xiàng)正確。10.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第27條規(guī)定，旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，不得損壞旅游設(shè)施、亂扔垃圾、濫砍濫伐，故ABCD選項(xiàng)正確。三、判斷題答案及解析1.√解析：根據(jù)《旅游法》第3條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障，故正確。2.×解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述，故錯(cuò)誤。3.√解析：根據(jù)《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游合同，故正確。4.√解析：根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果遇到旅游經(jīng)營者強(qiáng)迫購物或者索取小費(fèi)的行為，可以向旅游主管部門投訴，故正確。5.√解析：根據(jù)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，故正確。6.√解析：根據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查，故正確。7.√解析：根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取救助措施，故正確。8.√解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，不得收取額外費(fèi)用，故正確。9.√解析：根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，故正確。10.√解析：根據(jù)《旅游法》第27條規(guī)定，旅游者在旅游過程中應(yīng)當(dāng)愛護(hù)旅游資源，不得損壞旅游設(shè)施，故正確。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：我國《旅游法》中關(guān)于旅游者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容主要包括：人身和財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得賠償權(quán)等。旅游者有權(quán)獲得人身和財(cái)產(chǎn)安全保障，有權(quán)知道旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息，有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督旅游經(jīng)營者的行為，有權(quán)要求賠償因旅游經(jīng)營者的過錯(cuò)造成的損失。解析：根據(jù)《旅游法》第3條、第9條、第10條、第11條、第12條、第13條、第77條、第79條規(guī)定，旅游者權(quán)益保護(hù)是《旅游法》的重要內(nèi)容，涵蓋了多個(gè)方面，包括人身和財(cái)產(chǎn)安全保障、知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得賠償權(quán)等，旨在保障旅游者的合法權(quán)益，提升旅游者的旅游體驗(yàn)和滿意度。2.答案：旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則主要包括：真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平、誠信。不得進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排強(qiáng)制購物活動(dòng)，不得收取額外費(fèi)用，不得損害旅游者的合法權(quán)益。解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者在招攬旅游者時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公平、誠信的原則，不得進(jìn)行虛假宣傳或者作夸大性陳述，不得指定具體購物場(chǎng)所或者安排強(qiáng)制購物活動(dòng)，不得收取額外費(fèi)用，不得損害旅游者的合法權(quán)益，旨在規(guī)范旅游經(jīng)營行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。3.答案：我國《旅游法》中關(guān)于旅游安全管理的規(guī)定主要包括：旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，向旅游者告知安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)消除安全隱患。旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取救助措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。解析：根據(jù)《旅游法》第22條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全檢查、對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)、向旅游者告知安全風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)消除安全隱患，根據(jù)《旅游法》第79條規(guī)定，旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極采取救助措施、向有關(guān)部門報(bào)告，旨在保障旅游者的安全和權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。4.答案：我國《旅游法》中關(guān)于旅游者義務(wù)的規(guī)定主要包括：遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，愛護(hù)旅游資源，不得損壞旅游設(shè)施，不得亂扔垃圾，不得濫砍濫伐，不得隨意涂鴉。旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游行程安排，不得擅自變更行程，不得從事違法活動(dòng)。解析：根據(jù)《旅游法》第10條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，愛護(hù)旅游資源，不得損壞旅游設(shè)施、亂扔垃圾、濫砍濫伐、隨意涂鴉，根據(jù)《旅游法》第11條規(guī)定，旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游行程安排，不得擅自變更行程，不得從事違法活動(dòng)，旨在規(guī)范旅游者的行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。5.答案：我國《旅游法》中關(guān)于旅游投訴處理的規(guī)定主要包括：旅游者在旅游過程中如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者旅游主管部門投訴。旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游投訴，并依法對(duì)違法行為進(jìn)行查處。旅游者有權(quán)獲得投訴處理結(jié)果，并有權(quán)要求賠償因旅游經(jīng)營者的過錯(cuò)造成的損失。解析：根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，如果對(duì)旅游經(jīng)營者的服務(wù)不滿意，可以向旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者旅游主管部門投訴，根據(jù)《旅游法》第80條規(guī)定，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游投訴，并依法對(duì)違法行為進(jìn)行查處，根據(jù)《旅游法》第81條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得投訴處理結(jié)果，并有權(quán)要求賠償因旅游經(jīng)營者的