2025貴州銅仁市招聘工會社會工作者11人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.提供心理測試服務(wù)B.組織集體娛樂活動C.建立職工心理檔案D.引導職工進行自我調(diào)節(jié)答案：C解析：建立職工心理檔案有助于全面了解職工的心理狀況，為后續(xù)的心理健康服務(wù)提供依據(jù)。心理測試只是了解職工心理狀況的一種手段，但不是優(yōu)先考慮的。組織集體娛樂活動和引導職工進行自我調(diào)節(jié)都是心理健康服務(wù)的重要內(nèi)容，但建立檔案是基礎(chǔ)性工作。2.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律為準繩B.以協(xié)商為主C.以保護職工權(quán)益為重D.以企業(yè)利益為重答案：A解析：法律是調(diào)解勞動爭議的依據(jù)和準繩，所有調(diào)解活動都必須在法律框架內(nèi)進行。以協(xié)商為主、保護職工權(quán)益、兼顧企業(yè)利益都是調(diào)解勞動爭議應(yīng)考慮的因素，但法律準繩是首要原則。3.工會社會工作者在開展職工技能培訓時，應(yīng)重點考慮（）A.培訓內(nèi)容的趣味性B.培訓內(nèi)容的實用性C.培訓形式的多樣性D.培訓對象的廣泛性答案：B解析：職工技能培訓的目的是提高職工的職業(yè)技能，因此培訓內(nèi)容必須具有實用性，能夠幫助職工解決實際工作中遇到的問題。培訓內(nèi)容的趣味性、形式的多樣性、對象的廣泛性都是重要的考慮因素，但實用性是重點。4.工會社會工作者在調(diào)查職工需求時，應(yīng)采用的主要方法是（）A.文獻研究法B.個案工作法C.小組工作法D.社區(qū)工作法答案：B解析：調(diào)查職工需求主要是了解職工個體的具體困難和需要，因此個案工作法是主要方法。文獻研究法、小組工作法、社區(qū)工作法都是重要的社會工作方法，但在此情境下不是主要方法。5.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)遵循的基本流程是（）A.受理投訴、調(diào)查核實、提出建議、反饋結(jié)果B.受理投訴、登記記錄、調(diào)查核實、反饋結(jié)果C.登記記錄、受理投訴、調(diào)查核實、提出建議D.調(diào)查核實、受理投訴、登記記錄、反饋結(jié)果答案：A解析：處理職工投訴的基本流程包括受理投訴、調(diào)查核實、提出建議、反饋結(jié)果。這一流程能夠確保投訴得到妥善處理，保障職工的合法權(quán)益。6.工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護工作時，應(yīng)重點關(guān)注的領(lǐng)域是（）A.職工工資待遇B.職工勞動安全C.職工職業(yè)發(fā)展D.職工民主管理答案：B解析：職工勞動安全直接關(guān)系到職工的生命健康，是工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護工作時重點關(guān)注的領(lǐng)域。職工工資待遇、職業(yè)發(fā)展、民主管理都是職工權(quán)益的重要組成部分，但勞動安全具有優(yōu)先性。7.工會社會工作者在組織職工文化活動時，應(yīng)充分考慮（）A.活動形式的創(chuàng)新性B.活動內(nèi)容的群眾性C.活動場地的特殊性D.活動經(jīng)費的充足性答案：B解析：職工文化活動的目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，因此活動內(nèi)容必須具有群眾性，能夠滿足廣大職工的需求。活動形式的創(chuàng)新性、場地的特殊性、經(jīng)費的充足性都是重要的考慮因素，但群眾性是重點。8.工會社會工作者在開展職工家庭支持服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.提供經(jīng)濟援助B.提供心理咨詢服務(wù)C.提供法律援助服務(wù)D.提供職業(yè)培訓服務(wù)答案：B解析：職工家庭支持服務(wù)主要是幫助職工解決家庭方面的問題，心理咨詢服務(wù)能夠幫助職工緩解家庭壓力，因此應(yīng)優(yōu)先考慮。經(jīng)濟援助、法律援助、職業(yè)培訓都是重要的支持服務(wù)，但心理咨詢服務(wù)具有優(yōu)先性。9.工會社會工作者在評估職工服務(wù)項目時，應(yīng)重點考察（）A.項目實施的效果B.項目實施的時間C.項目實施的成本D.項目實施的范圍答案：A解析：評估職工服務(wù)項目的目的是考察項目是否達到了預(yù)期目標，因此項目實施的效果是重點考察的內(nèi)容。項目實施的時間、成本、范圍都是重要的考察因素，但效果是重點。10.工會社會工作者在開展職工權(quán)益宣傳教育時，應(yīng)采用的主要方式是（）A.召開座談會B.發(fā)放宣傳資料C.利用新媒體平臺D.組織知識競賽答案：B解析：職工權(quán)益宣傳教育的主要目的是讓職工了解自身的權(quán)益和義務(wù)，發(fā)放宣傳資料是主要方式。召開座談會、利用新媒體平臺、組織知識競賽都是重要的宣傳教育方式，但發(fā)放宣傳資料是主要方式。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)首先（）A.幫助職工確定具體的工作崗位B.幫助職工分析自身的興趣和能力C.幫助職工制定詳細的工作計劃D.幫助職工聯(lián)系用人單位答案：B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是幫助職工了解自己，包括自身的興趣、能力、優(yōu)勢和不足。只有全面分析自身情況，才能制定出符合實際的職業(yè)發(fā)展目標。確定具體工作崗位、制定詳細工作計劃和聯(lián)系用人單位都是在了解自身情況基礎(chǔ)上的后續(xù)步驟。12.工會社會工作者在組織職工文體活動時，應(yīng)重點考慮（）A.活動場地的檔次B.活動參與職工的廣泛性C.活動經(jīng)費的多少D.活動舉辦的時間答案：B解析：職工文體活動的目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，促進職工之間的交流，因此應(yīng)重點考慮活動參與職工的廣泛性，讓盡可能多的職工參與到活動中來?；顒訄龅氐臋n次、經(jīng)費的多少、舉辦的時間都是重要的考慮因素，但參與職工的廣泛性是重點。13.工會社會工作者在調(diào)解職工與用人單位的糾紛時，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.以職工利益為重B.以法律為準繩C.以協(xié)商解決為主D.以用人單位意見為先答案：B解析：工會社會工作者在調(diào)解職工與用人單位的糾紛時，必須以法律為準繩，確保調(diào)解過程和結(jié)果合法合規(guī)。以職工利益為重、以協(xié)商解決為主、以用人單位意見為先都是重要的考慮因素，但法律準繩是基本原則。14.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注重（）A.提供專業(yè)的心理治療B.營造良好的工作氛圍C.定期進行心理健康教育D.建立職工心理檔案答案：C解析：職工心理健康服務(wù)是一個持續(xù)的過程，工會社會工作者應(yīng)注重定期進行心理健康教育，幫助職工了解心理健康知識，提高自我心理調(diào)節(jié)能力。提供專業(yè)的心理治療、營造良好的工作氛圍、建立職工心理檔案都是心理健康服務(wù)的重要內(nèi)容，但定期進行心理健康教育是注重的內(nèi)容。15.工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，應(yīng)采用的主要方法是（）A.文獻研究法B.個案工作法C.小組工作法D.社區(qū)工作法答案：B解析：調(diào)查職工生活狀況主要是了解職工個體的具體生活情況和困難，因此個案工作法是主要方法。文獻研究法、小組工作法、社區(qū)工作法都是重要的社會工作方法，但在此情境下不是主要方法。16.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)首先（）A.要求職工提供詳細證據(jù)B.向用人單位了解情況C.告知職工處理流程D.受理職工投訴答案：D解析：處理職工投訴的第一步是受理職工投訴，這是后續(xù)處理工作的基礎(chǔ)。要求職工提供詳細證據(jù)、向用人單位了解情況、告知職工處理流程都是在受理投訴基礎(chǔ)上的后續(xù)步驟。17.工會社會工作者在開展職工技能培訓時，應(yīng)注重（）A.培訓內(nèi)容的理論性B.培訓內(nèi)容的實踐性C.培訓形式的創(chuàng)新性D.培訓對象的針對性答案：B解析：職工技能培訓的目的是提高職工的職業(yè)技能，因此應(yīng)注重培訓內(nèi)容的實踐性，確保培訓內(nèi)容能夠幫助職工解決實際工作中遇到的問題。培訓內(nèi)容的理論性、形式的創(chuàng)新性、對象的針對性都是重要的考慮因素，但實踐性是注重的內(nèi)容。18.工會社會工作者在組織職工文化活動時，應(yīng)充分考慮（）A.活動形式的單一性B.活動內(nèi)容的健康性C.活動場地的偏遠性D.活動經(jīng)費的短缺性答案：B解析：職工文化活動的目的是豐富職工的業(yè)余文化生活，因此活動內(nèi)容必須具有健康性，符合社會道德規(guī)范?；顒有问降亩鄻有?、場地的便利性、經(jīng)費的充足性都是重要的考慮因素，但內(nèi)容健康是重點。19.工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護工作時，應(yīng)重點關(guān)注的領(lǐng)域是（）A.職工工資待遇B.職工勞動安全C.職工職業(yè)發(fā)展D.職工民主管理答案：B解析：職工勞動安全直接關(guān)系到職工的生命健康，是工會社會工作者在開展職工權(quán)益維護工作時重點關(guān)注的領(lǐng)域。職工工資待遇、職業(yè)發(fā)展、民主管理都是職工權(quán)益的重要組成部分，但勞動安全具有優(yōu)先性。20.工會社會工作者在評估職工服務(wù)項目時，應(yīng)重點考察（）A.項目實施的時間B.項目實施的成本C.項目實施的效果D.項目實施的范圍答案：C解析：評估職工服務(wù)項目的目的是考察項目是否達到了預(yù)期目標，因此項目實施的效果是重點考察的內(nèi)容。項目實施的時間、成本、范圍都是重要的考察因素，但效果是重點。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以采取哪些方式（）A.組織心理健康講座B.提供心理咨詢服務(wù)C.開展團體心理輔導D.建立職工心理檔案E.進行心理危機干預(yù)答案：ABCE解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以通過多種方式幫助職工解決心理問題。組織心理健康講座可以普及心理健康知識（A）；提供心理咨詢服務(wù)可以幫助職工進行個體心理問題的疏導（B）；開展團體心理輔導可以幫助職工提高溝通能力和應(yīng)對壓力的能力（C）；建立職工心理檔案有助于全面了解職工的心理狀況，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)（D）；進行心理危機干預(yù)可以幫助職工應(yīng)對突發(fā)事件帶來的心理沖擊（E）。因此，正確答案為ABCE。2.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.以事實為依據(jù)B.以法律為準繩C.以協(xié)商解決為主D.以保護職工權(quán)益為重E.以維護用人單位利益為先答案：ABC解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循以下原則：以事實為依據(jù)，確保調(diào)解的公正性（A）；以法律為準繩，確保調(diào)解的合法性（B）；以協(xié)商解決為主，充分發(fā)揮雙方的作用（C）。保護職工權(quán)益是工會的重要職責，但不是唯一原則（D錯誤）；維護用人單位利益也不是優(yōu)先原則（E錯誤）。因此，正確答案為ABC。3.工會社會工作者在開展職工技能培訓時，應(yīng)重點考慮哪些因素（）A.培訓內(nèi)容的實用性B.培訓對象的需求C.培訓形式的多樣性D.培訓時間的靈活性E.培訓地點的便利性答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工技能培訓時，應(yīng)重點考慮以下因素：培訓內(nèi)容的實用性，確保培訓能夠幫助職工提高實際工作能力（A）；培訓對象的需求，確保培訓內(nèi)容符合職工的實際需要（B）；培訓形式的多樣性，滿足不同職工的學習習慣（C）；培訓時間的靈活性，方便職工參加培訓（D）；培訓地點的便利性，減少職工參加培訓的難度（E）。因此，正確答案為ABCD。4.工會社會工作者在調(diào)查職工需求時，可以采用哪些方法（）A.個案訪談B.小組座談C.問卷調(diào)查D.文獻研究E.觀察法答案：ABCE解析：工會社會工作者在調(diào)查職工需求時，可以采用多種方法收集信息。個案訪談可以直接了解職工個體的需求和困難（A）；小組座談可以收集到不同職工的意見和建議（B）；問卷調(diào)查可以快速收集到大量職工的意見（C）；觀察法可以了解職工的實際行為和狀況（E）。文獻研究雖然也是一種方法，但在此情境下不是主要方法（D錯誤）。因此，正確答案為ABCE。5.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)做好哪些工作（）A.傾聽職工訴求B.調(diào)查核實情況C.向職工反饋結(jié)果D.提出解決方案E.代替職工維權(quán)答案：ABCD解析：工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)做好以下工作：認真傾聽職工的訴求，了解投訴的具體內(nèi)容（A）；調(diào)查核實投訴情況，確保信息的準確性（B）；向職工反饋調(diào)查和處理結(jié)果，保持溝通暢通（C）；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出合理的解決方案（D）；工會社會工作者可以協(xié)助職工維權(quán)，但不能代替職工維權(quán)（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。6.工會社會工作者在開展職工權(quán)益宣傳教育時，可以利用哪些渠道（）A.工會內(nèi)部刊物B.工會網(wǎng)站C.職工代表大會D.宣傳欄E.社交媒體平臺答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工權(quán)益宣傳教育時，可以利用多種渠道進行宣傳。工會內(nèi)部刊物可以定期發(fā)布相關(guān)信息（A）；工會網(wǎng)站可以提供在線學習資源（B）；職工代表大會是宣傳權(quán)益知識的重要場合（C）；宣傳欄可以張貼相關(guān)海報和通知（D）；社交媒體平臺雖然也可以利用，但在此情境下不是主要渠道（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。7.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的興趣B.職工的能力C.職工的性格D.職業(yè)發(fā)展前景E.用人單位的要求答案：ABCDE解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)全面考慮各種因素。職工的興趣是選擇職業(yè)的重要依據(jù)（A）；職工的能力決定了其適合從事的工作類型（B）；職工的性格也會影響其職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展（C）；職業(yè)發(fā)展前景關(guān)系到職工的長遠發(fā)展（D）；用人單位的要求是職工就業(yè)的現(xiàn)實條件（E）。因此，正確答案為ABCDE。8.工會社會工作者在組織職工文化活動時，應(yīng)注意哪些問題（）A.活動內(nèi)容的健康性B.活動形式的多樣性C.活動場地的安全性D.活動經(jīng)費的充足性E.活動參與職工的廣泛性答案：ABCE解析：工會社會工作者在組織職工文化活動時，應(yīng)注意以下問題：活動內(nèi)容必須健康向上，符合社會道德規(guī)范（A）；活動形式應(yīng)多樣化，滿足不同職工的需求（B）；活動場地必須安全，確保職工的人身安全（C）；活動經(jīng)費應(yīng)充足，保障活動的順利進行（D錯誤）；活動應(yīng)注重參與職工的廣泛性，讓更多職工受益（E）。因此，正確答案為ABCE。9.工會社會工作者在開展職工家庭支持服務(wù)時，可以提供哪些服務(wù)（）A.職工單親家庭幫扶B.職工子女教育指導C.職工困難家庭救助D.職工心理咨詢E.職工法律援助答案：ABCE解析：工會社會工作者在開展職工家庭支持服務(wù)時，可以提供多種服務(wù)。職工單親家庭幫扶可以幫助單親家庭解決實際困難（A）；職工子女教育指導可以幫助職工解決子女教育問題（B）；職工困難家庭救助可以為困難家庭提供經(jīng)濟幫助（C）；職工心理咨詢可以幫助職工解決家庭關(guān)系問題（D）；職工法律援助可以幫助職工解決家庭法律問題（E）。因此，正確答案為ABCE。10.工會社會工作者在評估職工服務(wù)項目時，應(yīng)考慮哪些指標（）A.項目實施的效果B.項目實施的時間進度C.項目實施的成本控制D.項目實施的社會影響E.項目實施的對象滿意度答案：ABCE解析：工會社會工作者在評估職工服務(wù)項目時，應(yīng)考慮多個指標。項目實施的效果是評估的重要指標，看是否達到了預(yù)期目標（A）；項目實施的時間進度關(guān)系到項目能否按時完成（B）；項目實施的成本控制關(guān)系到資源的利用效率（C）；項目實施的社會影響關(guān)系到工會的社會形象（D）；項目實施的對象滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標（E）。因此，正確答案為ABCE。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以從哪些方面提供幫助（）A.提供職業(yè)信息B.分析職工能力C.指導職工進行自我評估D.組織職業(yè)培訓E.協(xié)助職工與企業(yè)溝通答案：ABCDE解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以從多個方面提供幫助。提供職業(yè)信息可以幫助職工了解不同職業(yè)的發(fā)展前景和要求（A）；分析職工能力可以幫助職工了解自身的優(yōu)勢和不足（B）；指導職工進行自我評估可以幫助職工更清晰地認識自己（C）；組織職業(yè)培訓可以幫助職工提升職業(yè)技能（D）；協(xié)助職工與企業(yè)溝通可以幫助職工更好地適應(yīng)工作環(huán)境（E）。因此，正確答案為ABCDE。12.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.同理心B.保密性C.專業(yè)知識D.溝通能力E.批判性思維答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)具備多種素質(zhì)。同理心可以幫助社會工作者理解職工的情緒和需求（A）；保密性是社會工作的重要原則，可以建立職工的信任（B）；專業(yè)知識是提供有效服務(wù)的基礎(chǔ)（C）；溝通能力可以幫助社會工作者與職工建立良好的關(guān)系（D）；批判性思維有助于社會工作者更全面地分析問題（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。13.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循哪些程序（）A.了解爭議事實B.組織雙方協(xié)商C.調(diào)查核實情況D.提出調(diào)解方案E.作出行政裁決答案：ABCD解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循一定的程序。首先需要了解爭議的事實（A），然后組織雙方進行協(xié)商（B），并對爭議情況進行調(diào)查核實（C），在此基礎(chǔ)上提出調(diào)解方案（D）。行政裁決是司法機關(guān)的職責，不是工會社會工作者的工作內(nèi)容（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。14.工會社會工作者在開展職工技能培訓時，應(yīng)注重哪些方面（）A.培訓內(nèi)容的實用性B.培訓對象的針對性C.培訓方式的靈活性D.培訓時間的合理性E.培訓效果的評估答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工技能培訓時，應(yīng)注重多個方面。培訓內(nèi)容應(yīng)具有實用性，能夠滿足職工的實際工作需要（A）；培訓對象應(yīng)具有針對性，根據(jù)不同職工的需求進行培訓（B）；培訓方式應(yīng)具有靈活性，適應(yīng)不同職工的學習習慣（C）；培訓時間應(yīng)合理安排，避免影響職工的正常工作（D）；培訓效果需要進行評估，以改進后續(xù)的培訓工作（E）。因此，正確答案為ABCDE。15.工會社會工作者在調(diào)查職工需求時，可以采用哪些方法（）A.個案訪談B.小組座談C.問卷調(diào)查D.文獻研究E.參觀考察答案：ABCE解析：工會社會工作者在調(diào)查職工需求時，可以采用多種方法收集信息。個案訪談可以直接了解職工個體的需求和困難（A）；小組座談可以收集到不同職工的意見和建議（B）；問卷調(diào)查可以快速收集到大量職工的意見（C）；參觀考察可以了解職工的實際工作環(huán)境和狀況（E）。文獻研究雖然也是一種方法，但在此情境下不是主要方法（D錯誤）。因此，正確答案為ABCE。16.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)做好哪些工作（）A.認真傾聽職工的訴求B.調(diào)查核實投訴情況C.向職工解釋投訴處理流程D.及時反饋調(diào)查處理結(jié)果E.幫助職工提起訴訟答案：ABCD解析：工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)做好以下工作：認真傾聽職工的訴求，了解投訴的具體內(nèi)容（A）；調(diào)查核實投訴情況，確保信息的準確性（B）；向職工解釋投訴處理流程，讓職工了解整個過程（C）；及時反饋調(diào)查處理結(jié)果，保持溝通暢通（D）；幫助職工提起訴訟是社會工作者可以提供的服務(wù)之一，但不是必須工作（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。17.工會社會工作者在開展職工權(quán)益宣傳教育時，可以利用哪些渠道（）A.工會內(nèi)部刊物B.工會網(wǎng)站C.職工代表大會D.宣傳欄E.社交媒體平臺答案：ABCD解析：工會社會工作者在開展職工權(quán)益宣傳教育時，可以利用多種渠道進行宣傳。工會內(nèi)部刊物可以定期發(fā)布相關(guān)信息（A）；工會網(wǎng)站可以提供在線學習資源（B）；職工代表大會是宣傳權(quán)益知識的重要場合（C）；宣傳欄可以張貼相關(guān)海報和通知（D）；社交媒體平臺雖然也可以利用，但在此情境下不是主要渠道（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。18.工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的興趣B.職工的能力C.職工的性格D.職業(yè)發(fā)展前景E.用人單位的要求答案：ABCDE解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)全面考慮各種因素。職工的興趣是選擇職業(yè)的重要依據(jù)（A）；職工的能力決定了其適合從事的工作類型（B）；職工的性格也會影響其職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展（C）；職業(yè)發(fā)展前景關(guān)系到職工的長遠發(fā)展（D）；用人單位的要求是職工就業(yè)的現(xiàn)實條件（E）。因此，正確答案為ABCDE。19.工會社會工作者在組織職工文化活動時，應(yīng)注意哪些問題（）A.活動內(nèi)容的健康性B.活動形式的多樣性C.活動場地的安全性D.活動經(jīng)費的充足性E.活動參與職工的廣泛性答案：ABCE解析：工會社會工作者在組織職工文化活動時，應(yīng)注意以下問題：活動內(nèi)容必須健康向上，符合社會道德規(guī)范（A）；活動形式應(yīng)多樣化，滿足不同職工的需求（B）；活動場地必須安全，確保職工的人身安全（C）；活動經(jīng)費應(yīng)充足，保障活動的順利進行（D錯誤）；活動應(yīng)注重參與職工的廣泛性，讓更多職工受益（E）。因此，正確答案為ABCE。20.工會社會工作者在評估職工服務(wù)項目時，應(yīng)考慮哪些指標（）A.項目實施的效果B.項目實施的時間進度C.項目實施的成本控制D.項目實施的社會影響E.項目實施的對象滿意度答案：ABCE解析：工會社會工作者在評估職工服務(wù)項目時，應(yīng)考慮多個指標。項目實施的效果是評估的重要指標，看是否達到了預(yù)期目標（A）；項目實施的時間進度關(guān)系到項目能否按時完成（B）；項目實施的成本控制關(guān)系到資源的利用效率（C）；項目實施的社會影響關(guān)系到工會的社會形象（D）；項目實施的對象滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標（E）。因此，正確答案為ABCE。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)嚴格保守職工的隱私。（）答案：正確解析：本題考查工會社會工作者的職業(yè)倫理。隱私保護是社會工作的重要原則，工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，有義務(wù)嚴格保守職工的隱私，不得泄露職工的個人情況和談話內(nèi)容。這是建立信任關(guān)系、保障職工權(quán)益的基礎(chǔ)。因此，題目表述正確。2.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，可以代替職工做出最終決定。（）答案：錯誤解析：本題考查工會社會工作者的角色定位。工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，主要扮演的是協(xié)調(diào)者和中立者的角色，幫助雙方溝通、分析問題，并提出調(diào)解建議，但最終決定權(quán)在職工和用人單位手中，社會工作者不能代替職工做出最終決定。因此，題目表述錯誤。3.工會社會工作者在開展職工技能培訓時，只需關(guān)注培訓內(nèi)容的實用性。（）答案：錯誤解析：本題考查工會社會工作者開展職工技能培訓的考量因素。工會社會工作者在開展職工技能培訓時，不僅要關(guān)注培訓內(nèi)容的實用性，還要考慮職工的需求、培訓方式的靈活性、培訓時間的合理性等多方面因素，以確保培訓效果和職工的參與度。因此，題目表述錯誤。4.工會社會工作者在調(diào)查職工需求時，只能采用問卷調(diào)查的方法。（）答案：錯誤解析：本題考查工會社會工作者調(diào)查職工需求的方法。工會社會工作者在調(diào)查職工需求時，可以采用多種方法，如個案訪談、小組座談、問卷調(diào)查、參觀考察等，以便更