汽配外貿(mào)英語知識培訓(xùn)內(nèi)容課件目錄01外貿(mào)英語基礎(chǔ)02汽配行業(yè)術(shù)語03外貿(mào)流程與操作04國際市場營銷05外貿(mào)談判技巧06案例分析與實戰(zhàn)外貿(mào)英語基礎(chǔ)01常用外貿(mào)術(shù)語船上交貨，賣方負責出口清關(guān)。FOB術(shù)語成本加保險費加運費，賣方負責運輸和保險至目的港。CIF術(shù)語信用證支付，一種安全的國際貿(mào)易支付方式。L/C支付商務(wù)溝通技巧學習并運用商務(wù)場合的禮貌用語，建立良好第一印象。禮貌用語確保信息傳達準確無誤，避免誤解，提升溝通效率。清晰表達書寫商務(wù)郵件郵件格式規(guī)范掌握標準的商務(wù)郵件格式，包括稱謂、正文、結(jié)尾等。清晰表達意圖郵件內(nèi)容需簡潔明了，準確傳達信息，避免產(chǎn)生歧義。禮貌用語使用恰當?shù)亩Y貌用語，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，建立良好的商務(wù)關(guān)系。汽配行業(yè)術(shù)語02汽車零部件分類介紹汽缸、活塞等關(guān)鍵發(fā)動機零件術(shù)語。發(fā)動機部件涵蓋懸掛、剎車等底盤系統(tǒng)的重要術(shù)語。底盤系統(tǒng)件行業(yè)專業(yè)詞匯汽車完全裝備的總質(zhì)量整車裝備質(zhì)量直列、V形等排列方式氣缸排列形式防死鎖剎車系統(tǒng)ABS系統(tǒng)，防滑防鎖死產(chǎn)品描述與規(guī)格包括車長、車寬等關(guān)鍵術(shù)語介紹涉及發(fā)動機排量、扭矩等詳細規(guī)格說明外貿(mào)流程與操作03出口流程概述接收國外客戶訂單，確認產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格等細節(jié)。訂單接收選擇合適的物流方式，辦理出口報關(guān)手續(xù)，將貨物安全運至國外客戶手中。物流運輸根據(jù)訂單需求，安排國內(nèi)工廠生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量與交貨期。生產(chǎn)安排010203合同談判要點清晰闡述并了解對方需求，確保合同條款滿足雙方利益。明確雙方需求仔細商討并明確合同中的各項條款，避免后續(xù)糾紛。注意條款細節(jié)貨物運輸與清關(guān)清關(guān)流程準備文件、正式申報、查驗放行主要運輸方式海運、空運、鐵路等0102國際市場營銷04市場調(diào)研方法01案頭調(diào)研利用現(xiàn)有資料分析市場趨勢和競爭對手。02實地調(diào)研通過訪問、觀察獲取一手市場信息。營銷策略制定分析目標市場需求，了解消費者偏好，為制定策略提供依據(jù)。市場調(diào)研根據(jù)產(chǎn)品特點，制定差異化市場定位，提升品牌競爭力。差異化定位客戶關(guān)系管理根據(jù)客戶需求提供定制化服務(wù)，提升客戶滿意度。個性化服務(wù)定期溝通，了解客戶需求，增強客戶信任與忠誠度。維護客戶聯(lián)系外貿(mào)談判技巧05談判策略與技巧根據(jù)談判情境靈活調(diào)整策略，應(yīng)對不同客戶與場景。靈活應(yīng)變策略強化傾聽與表達，確保信息準確傳遞，增進雙方理解。溝通技巧提升應(yīng)對客戶異議01傾聽理解耐心傾聽客戶異議，理解其需求與擔憂，建立信任。02專業(yè)解答以專業(yè)知識準確解答，展現(xiàn)專業(yè)性，增強客戶信心。成交與后續(xù)跟進明確價格、付款、交貨等關(guān)鍵條款，確保雙方達成共識。確認成交細節(jié)01成交后保持溝通，提供售后服務(wù)，為下次合作奠定基礎(chǔ)。建立長期關(guān)系02案例分析與實戰(zhàn)06真實案例分析分析成功汽配外貿(mào)交易案例，提煉關(guān)鍵溝通話術(shù)與談判技巧。成功交易案例探討面對文化差異、質(zhì)量異議等挑戰(zhàn)時的應(yīng)對策略與實戰(zhàn)經(jīng)驗。應(yīng)對挑戰(zhàn)案例模擬談判練習角色扮演訓(xùn)練通過角色扮演，加強學員對談判策略的理解與應(yīng)用。實戰(zhàn)情境模擬模擬汽配外貿(mào)談判場景，提升應(yīng)對客戶技巧。0102問題解決與反饋01實戰(zhàn)問