益豐藥房2023上半年ESG實踐報告：醫(yī)藥零售行業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【益豐藥房】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.利益相關(guān)方溝通

【益豐藥房】充分考慮自身運營對利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對話與合作。我們傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險與機(jī)遇、增強自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。

3.企業(yè)ESG愿景

【益豐藥房】致力于成為醫(yī)藥零售行業(yè)的ESG典范，以責(zé)任守護(hù)生命質(zhì)量，以行動詮釋初心使命，推動醫(yī)藥零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)公司、員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)及社會的共贏。

4.董事會及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會授權(quán)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

5.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

6.利益相關(guān)方識別與溝通機(jī)制

識別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機(jī)制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務(wù)的反饋。對內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

7.ESG管理體系

【益豐藥房】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理、信息披露、風(fēng)險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制。

8.專門委員會與定期評審機(jī)制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會負(fù)責(zé)公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機(jī)制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展情況和績效表現(xiàn)。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

9.目標(biāo)設(shè)定方式

【益豐藥房】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【益豐藥房】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等?！?023年】年上半年相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

外購電力用量：5,938.95兆瓦時，其中可再生電力消耗量為96兆瓦時。

天然氣用量：146,212.90立方米。

公務(wù)車汽油用量：83,600.76升。

公務(wù)車柴油用量：3,894.22升。

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【2023年】年上半年為3,642.02噸二氧化碳當(dāng)量。

范圍二溫室氣體排放量：【2023年】年上半年為0.02噸二氧化碳當(dāng)量/萬元。

溫室氣體排放總量：【2023年】年上半年為513.67噸二氧化碳當(dāng)量。

溫室氣體排放強度：【2023年】年上半年為3,128.35噸二氧化碳當(dāng)量。

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【益豐藥房】在部分門店屋頂安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)，【2023年】年上半年累計發(fā)電量達(dá)到5,000千瓦時，有效減少了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設(shè)備升級與更換：逐步淘汰高能耗設(shè)備，替換為節(jié)能型設(shè)備，包括更新照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等，以降低能源消耗。

ISO50001認(rèn)證：【益豐藥房】已通過ISO50001能源管理體系認(rèn)證，實施能源管理體系，持續(xù)改進(jìn)能源績效。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【益豐藥房】積極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰·碳中和”目標(biāo)，計劃在【2025年】前實現(xiàn)供應(yīng)鏈的碳中和。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，【益豐藥房】將采取以下路徑：

提高能源使用效率，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，增加可再生能源使用比例。

推廣節(jié)能減排技術(shù)，提升設(shè)備能效。

加強供應(yīng)鏈管理，推動供應(yīng)商采用綠色生產(chǎn)方式。

積極參與碳交易市場，通過購買碳信用額實現(xiàn)碳中和。

加強內(nèi)部管理，提升員工環(huán)保意識，減少辦公能耗。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【益豐藥房】建立了完善的廢棄物分類管理體系，包括《危險廢棄物管理制度》和《一般廢棄物管理制度》，確保廢棄物從產(chǎn)生到處理的每個環(huán)節(jié)都符合相關(guān)法規(guī)。

危險廢棄物：包括過期藥品、醫(yī)療廢物等，產(chǎn)生量為30噸，合規(guī)處置率為100%。

一般廢棄物：包括生活垃圾、包裝材料等，產(chǎn)生量為200噸，合規(guī)處置率為100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【益豐藥房】在門店和辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集點，鼓勵員工分類投放紙張、塑料、金屬等可回收物。

回收率：可回收物回收率達(dá)到80%。

再利用路徑：可回收物經(jīng)過分類、清洗、加工后，部分用于制作再生產(chǎn)品，如再生紙箱、塑料顆粒等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【益豐藥房】2023年上半年總耗水量為1,500立方米。

循環(huán)利用率：通過安裝節(jié)水設(shè)備和優(yōu)化用水流程，水資源循環(huán)利用率達(dá)到60%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【益豐藥房】通過優(yōu)化采購流程和庫存管理，降低原材料損耗率。

損耗率：原材料損耗率控制在5%以內(nèi)。

關(guān)鍵原料消耗量：關(guān)鍵原料消耗量與去年同期相比下降10%，體現(xiàn)了原材料利用效率的提升。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【益豐藥房】已獲得以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系》認(rèn)證。

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》認(rèn)證。

CE認(rèn)證。

FDA510(k)認(rèn)證。

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

質(zhì)量管理體系：建立以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定《質(zhì)量手冊》和多項程序文件，涵蓋采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工操作流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

風(fēng)險管理：實施風(fēng)險評估，識別和降低產(chǎn)品全生命周期中的風(fēng)險。

供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，明確投訴處理流程和責(zé)任分工。

投訴處理流程：客服部門接收投訴，相關(guān)部門制定整改方案，客服進(jìn)行回訪和反饋。

客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，評估服務(wù)質(zhì)量。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

不良事件率：控制在低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：達(dá)到90%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【2023年】年上半年為1,200萬元，較去年同期增長10%。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例：【2023年】年上半年為2%，較去年同期提升0.5%。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【2023年】年上半年達(dá)到45項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：【2023年】年上半年為30項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：【2023年】年上半年為5項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：【2023年】年上半年為4項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作開展“新型藥物配送系統(tǒng)”研究，旨在提高藥物配送的準(zhǔn)確性和安全性。

與XX醫(yī)藥公司合作開發(fā)“個性化用藥咨詢服務(wù)”，為患者提供更加精準(zhǔn)的用藥建議。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

在藥品追溯系統(tǒng)中應(yīng)用AI技術(shù)，實現(xiàn)藥品從生產(chǎn)到銷售的全程監(jiān)控，提高藥品安全水平。

在門店銷售系統(tǒng)中應(yīng)用AI技術(shù)，實現(xiàn)顧客購買行為的智能分析，優(yōu)化商品陳列和庫存管理。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【益豐藥房】通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦等多種渠道進(jìn)行招聘，以吸引多元化背景和專業(yè)人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【2023年】年上半年女性員工占比60%，男性員工占比40%。

地域分布：【2023年】年上半年，【益豐藥房】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,200人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【2023年】年上半年，30歲以下員工占50%，30歲至50歲員工占70%，50歲以上員工占20%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【2023年】年上半年安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達(dá)1,000人次。

工傷率：【2023年】年上半年發(fā)生工傷事件2起，因工傷損失的工作日數(shù)為50天，百萬工時可記錄工傷率為0.42次/小時。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【2023年】年上半年員工接受培訓(xùn)平均時長為9.5小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023年】年上半年員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括法律法規(guī)、公司規(guī)章制度等。

技能培訓(xùn)：包括藥品知識、客戶服務(wù)技巧等。

安全培訓(xùn)：包括消防安全、生物安全等。

4.激勵與晉升機(jī)制

激勵機(jī)制：【益豐藥房】通過績效獎金、晉升機(jī)會等激勵員工。

晉升機(jī)制：【益豐藥房】建立了明確的晉升路徑，員工可根據(jù)績效和表現(xiàn)獲得晉升機(jī)會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【2023年】年上半年員工滿意度調(diào)查平均得分為95分。

員工留存率：【2023年】年上半年員工留存率為90%。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【益豐藥房】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求所有員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023年】年上半年，公司開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率達(dá)到100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：【益豐藥房】已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證，確保公司合規(guī)管理體系的完善和有效運行。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，表明公司具備有效的反賄賂管理體系。

ISO27001：總部已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，保障信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計機(jī)制：【益豐藥房】建立了內(nèi)部審計機(jī)制，由審計委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機(jī)制：公司定期聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確保各項業(yè)務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：【益豐藥房】設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等技術(shù)手段，保障數(shù)據(jù)安全和隱私。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

【2023年】年上半年，【益豐藥房】未發(fā)生重大合規(guī)/安全事件。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【益豐藥房】在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購政策，旨在確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求，降低運營風(fēng)險。該政策覆蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【益豐藥房】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，對供應(yīng)商的環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面評估，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【益豐藥房】實驗室安裝了屋頂光伏電站，利用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

原材料采購：【益豐藥房】積極采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【益豐藥房】與供應(yīng)商合作，共同開展節(jié)能減排項目，如更換節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化物流運輸路線，以及實施綠色辦公措施，共同降低運營過程中的能源消耗。此外，公司還與供應(yīng)商合作開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動，提升供應(yīng)商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【2023年】年上半年，【益豐藥房】公益捐贈金額為200萬元。

主要項目：

設(shè)立專項基金，捐贈人民幣100萬元，用于支持教育、醫(yī)療等領(lǐng)域。

向xx慈善基金會捐贈人民幣30萬元，用于貧困地區(qū)的援助項目。

為xx地區(qū)提供免費的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

向xx高校捐贈設(shè)備，資助PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院捐贈醫(yī)療設(shè)備，價值70萬元。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進(jìn)行血糖測試。

聯(lián)合多家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx地區(qū)開展科普義診活動。

覆蓋人次：【2023年】年上半年，公司健康科普或義診活動覆蓋人次達(dá)到10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【2023年】年上半年，【益豐藥房】在鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展方面的投入金額為150萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【益豐藥房】捐贈了33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€村莊的居民。

捐資50萬元助力xx地區(qū)衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺，向xx地區(qū)認(rèn)購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【2023年】年上半年，【益豐藥房】員工志愿者活動時長累計達(dá)到1,200小時。

參與率：截至報告期末，【益豐藥房】已有200名員工參與志愿者活動，參與率約為20%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）標(biāo)準(zhǔn)、《可持續(xù)發(fā)展報告編制指南》、國際可持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)則（SASB）以及聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）編制。

報告中披露的信息與GRI標(biāo)準(zhǔn)中的多個指標(biāo)相對應(yīng)，包括經(jīng)濟(jì)績效、社會影響、環(huán)境表現(xiàn)和治理結(jié)構(gòu)等方面。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：【2023年】年上半年為138.39