2025年小學教師資格考試《綜合素質》教師禮儀與溝通練習試題（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。下列每小題題干后列出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填涂在答題卡上。）1.小王老師剛走上講臺時，發(fā)現(xiàn)教室后排有幾個學生在交頭接耳，他應該怎么做呢？A.立刻大聲呵斥，制止學生。B.走到教室中間，用眼神示意學生安靜。C.提高音量，繼續(xù)講課，假裝沒看見。D.讓班長去后排維持秩序?！敬鸢浮緽2.在課堂上，小明突然站起來說：“老師，我覺得這個題目應該這樣做！”小王老師應該怎么做呢？A.立刻打斷小明，告訴他應該坐好。B.笑著對小明說：“你的想法很有趣，我們一起來討論一下?！盋.批評小明，說他擾亂課堂秩序。D.讓其他同學都像小明一樣站起來，影響課堂進度?！敬鸢浮緽3.小李老師在與家長溝通時，總是喜歡先說：“你家的孩子最近有點調皮，上課經(jīng)常不認真聽講……”這樣的溝通方式是否合適呢？A.合適，這樣可以直接指出問題。B.不太合適，應該先肯定孩子的優(yōu)點。C.完全不適合，應該避免負面評價。D.看情況，如果家長比較敏感，就先肯定孩子?！敬鸢浮緽4.在學校里，小張老師發(fā)現(xiàn)一個學生一直在偷偷哭泣，他應該怎么做呢？A.直接詢問學生為什么哭，不給他留面子。B.輕輕走過去，遞給學生一張紙巾，低聲問：“怎么了？”C.讓其他老師來處理，自己繼續(xù)上課。D.大聲質問學生，讓他丟臉?！敬鸢浮緽5.小劉老師在課堂上提問時，總是喜歡問那些成績好的學生，這樣做的后果是什么？A.可以提高課堂效率，節(jié)省時間。B.可以激勵成績好的學生，讓他們更自信。C.會打擊成績差的學生，讓他們失去學習興趣。D.沒有影響，反正老師提問只是為了讓課堂更熱鬧。【答案】C6.小趙老師在與同事溝通時，總是喜歡說：“你做的這個工作真糟糕！”這樣的溝通方式是否合適呢？A.合適，可以直接指出問題。B.不太合適，應該用更委婉的方式。C.完全不適合，應該避免直接批評。D.看情況，如果同事比較能接受，就可以直接批評?！敬鸢浮緽7.在學校里，小孫老師發(fā)現(xiàn)一個學生一直在欺負另一個學生，他應該怎么做呢？A.直接讓被欺負的學生離開教室，避免沖突。B.走過去，嚴肅地告訴欺負人的學生：“這樣做是不對的?！盋.讓其他老師來處理，自己繼續(xù)上課。D.假裝沒看見，希望他們自己解決。【答案】B8.小周老師在課堂上，總是喜歡用幽默的方式教學，這樣的做法有什么好處呢？A.可以提高學生的注意力，讓課堂更有趣。B.可以讓學生更容易記住知識。C.可以拉近老師和學生之間的距離。D.以上都是?！敬鸢浮緿9.小吳老師在布置作業(yè)時，總是喜歡說：“這個作業(yè)很難，你們肯定做不出來?！边@樣的做法有什么影響呢？A.可以激發(fā)學生的挑戰(zhàn)精神。B.會讓學生失去信心，不敢嘗試。C.可以讓學生更認真地對待作業(yè)。D.沒有影響，反正老師只是隨口一說?！敬鸢浮緽10.小鄭老師在課堂上，總是喜歡用眼神與學生交流，這樣的做法有什么好處呢？A.可以讓學生感受到老師的關注。B.可以提高學生的注意力。C.可以更好地了解學生的學習狀態(tài)。D.以上都是。【答案】D二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。下列每小題題干后列出的四個選項中，有兩項或兩項以上是符合題目要求的，請將正確選項的字母填涂在答題卡上。若選項有錯誤或不全，該題無分。）1.小李老師在課堂上，發(fā)現(xiàn)一個學生一直在玩東西，他可以采取哪些措施呢？A.走到學生身邊，輕輕提醒他。B.提高音量，讓所有學生都安靜下來。C.讓班長去提醒學生。D.直接把學生的東西收走?！敬鸢浮緼、C2.小王老師在與家長溝通時，應該注意哪些方面呢？A.要尊重家長，用禮貌的語言。B.要先肯定孩子的優(yōu)點，再指出問題。C.要耐心傾聽家長的意見。D.要避免與家長爭吵?！敬鸢浮緼、B、C、D3.小張老師在課堂上，發(fā)現(xiàn)一個學生一直在睡覺，他可以采取哪些措施呢？A.輕輕拍醒學生，提醒他注意聽講。B.讓班長去提醒學生。C.提高音量，讓所有學生都安靜下來。D.直接把學生叫起來，讓他站著聽課?！敬鸢浮緼、B4.小劉老師在與同事溝通時，應該注意哪些方面呢？A.要尊重同事，用禮貌的語言。B.要先肯定同事的優(yōu)點，再指出問題。C.要耐心傾聽同事的意見。D.要避免與同事爭吵?！敬鸢浮緼、B、C、D5.小孫老師在課堂上，總是喜歡用不同的教學方法，這樣的做法有什么好處呢？A.可以提高學生的學習興趣。B.可以讓學生更容易記住知識。C.可以更好地滿足不同學生的學習需求。D.可以避免課堂變得單調?！敬鸢浮緼、B、C、D三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請根據(jù)題目要求，結合所學知識，簡要回答下列問題。）1.請簡述教師在課堂上如何運用非言語溝通技巧來管理課堂秩序?！緟⒖即鸢浮拷處熢谡n堂上運用非言語溝通技巧管理課堂秩序時，可以通過眼神交流來傳遞關注和期望，比如用眼神示意學生安靜；可以通過走動來接近注意力不集中的學生，起到提醒作用；可以通過手勢來輔助講解，比如用手勢表示強調或轉折；可以通過面部表情來傳遞情緒，比如微笑來營造輕松氛圍，皺眉來表示不滿；還可以利用教室布局來管理學生行為，比如將愛說話的學生安排在靠近老師的位置。這些非言語溝通技巧可以自然地提醒學生注意課堂紀律，既不失師道尊嚴，又能有效維護課堂秩序。2.請簡述教師在與學生家長溝通時應遵循的基本原則?！緟⒖即鸢浮拷處熢谂c學生家長溝通時應遵循的基本原則包括：第一，尊重原則，要平等對待每一位家長，不因家庭背景差異而區(qū)別對待；第二，真誠原則，要真實客觀地反映學生情況，不夸大優(yōu)點也不回避缺點；第三，換位思考原則，要站在家長的角度考慮問題，理解他們的擔憂和期望；第四，積極溝通原則，要以解決問題為導向，避免抱怨和指責；第五，及時反饋原則，要主動與家長保持聯(lián)系，及時通報學生進步和問題；第六，注重溝通藝術，要用委婉的語言表達意見，避免直接批評。這些原則能幫助教師與家長建立良好的合作關系，共同促進學生的成長。3.請簡述教師在處理學生矛盾時應采取的正確方法?！緟⒖即鸢浮拷處熢谔幚韺W生矛盾時應采取的正確方法包括：第一，保持冷靜，不偏袒任何一方，避免情緒化處理；第二，了解情況，分別聽取矛盾雙方的說法，客觀掌握事實；第三，引導反思，幫助學生認識自己的行為對他人造成的影響；第四，教化解方法，引導學生學會用溝通和協(xié)商的方式解決問題；第五，適當調解，在必要時介入?yún)f(xié)調，但不要包辦代替；第六，事后跟蹤，關注矛盾是否徹底解決，防止反復；第七，教育引導，借此機會教育所有學生學會尊重他人、正確處理關系。這樣既能幫助學生化解矛盾，又能培養(yǎng)他們的社交能力。4.請簡述教師在課堂上提問時應注意哪些技巧?！緟⒖即鸢浮拷處熢谡n堂上提問時應注意的技巧包括：第一，問題設計要有層次性，既有基礎性問題鞏固知識，也有拓展性問題啟發(fā)思考；第二，提問對象要多樣化，避免只提問成績好的學生，要讓所有學生都有回答的機會；第三，等待時間要充足，給學生思考的時間，不要急于給出答案；第四，提問方式要自然，不要像審問一樣，要用平等交流的語氣；第五，反饋要及時，對學生的回答要給予適當?shù)脑u價，正確時要肯定，有錯時要引導；第六，問題數(shù)量要適度，不要過多占用教學時間；第七，鼓勵學生提問，營造民主的課堂氛圍。這些技巧能提高提問的有效性，促進學生的積極參與。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結合所學知識，全面回答下列問題。）1.結合實際，談談教師如何通過溝通技巧來建立良好的師生關系。【參考答案】建立良好的師生關系需要教師運用恰當?shù)臏贤记?，這可以從多個方面入手。首先，教師要尊重學生，用平等的態(tài)度對待每一位學生，記住他們的名字和特點，在溝通中稱呼他們的名字，讓他們感受到被重視。其次，教師要善于傾聽，當學生表達想法或遇到困難時，要耐心傾聽，不隨意打斷，用點頭、眼神等非言語方式表示關注，讓學生感受到被理解。再次，教師要掌握溝通的藝術，用積極的語言激勵學生，比如多用“你做得很好”代替“你終于做對了”，前者能增強學生的自信心；用委婉的方式指出問題，比如對調皮的學生說“你這樣會不會讓其他同學不舒服”而不是“你太吵了”。此外，教師要善于運用幽默，在合適的時機用輕松的語言化解緊張氣氛，比如學生答錯題時，可以笑著說“沒關系，老師小時候也經(jīng)常這樣”。最后，教師要關注學生的情感需求，比如當學生生病時，除了關心身體，還要問問他是否孤獨，這些細節(jié)都能讓學生感受到老師的溫暖。通過這些溝通技巧，教師能與學生建立信任、尊重、友好的關系，為教育教學創(chuàng)造良好的基礎。2.結合實際，談談教師如何通過溝通技巧來促進家校合作?！緟⒖即鸢浮看龠M家校合作需要教師運用專業(yè)的溝通技巧，這體現(xiàn)在多個方面。首先，教師要選擇合適的溝通方式，對工作繁忙的家長，可以通過短信、微信群等方式發(fā)送簡短通知；對關心細節(jié)的家長，可以安排面談交流；對有特殊需求的學生，要主動家訪，了解家庭情況。其次，教師要掌握溝通的時機，比如在學生進步時及時通知家長，增強家長的信心；在發(fā)現(xiàn)問題時盡早溝通，避免問題惡化；在家長會前做好準備，列出要討論的重點，提高溝通效率。再次，教師要運用積極的溝通語言，比如用“您孩子最近在某某方面有進步”代替“您孩子某某方面不行”，前者能讓家長感受到孩子的成長，愿意配合教育；用“我們一起想想辦法”代替“都是您沒管好”，前者能體現(xiàn)合作態(tài)度，后者容易引發(fā)沖突。此外，教師要尊重家長的權威，即使意見不同，也要先肯定家長的努力，再表達自己的看法，比如可以說“您平時很辛苦，在某某方面如果能這樣引導效果可能會更好”。最后，教師要建立常態(tài)化的溝通機制，比如每月發(fā)送一次學生成長報告，每學期召開家長會，定期在家長群分享教育方法，讓家長了解學校的教育理念，形成教育合力。通過這些溝通技巧，教師能贏得家長的信任，共同促進學生的發(fā)展。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.答案：B解析：當發(fā)現(xiàn)教室后排有學生交頭接耳時，立刻大聲呵斥（A）容易讓學生產(chǎn)生抵觸情緒，破壞課堂氛圍；讓班長去后排維持秩序（D）可能讓班長處理不當或顯得像在告狀；提高音量繼續(xù)講課假裝沒看見（C）會讓問題持續(xù)存在，影響教學效果。走到教室中間用眼神示意學生安靜（B）是最溫和有效的方式，既表達了老師的關注和不滿，又給了學生改正的機會，符合教育機智。2.答案：B解析：面對學生提出不同意見，立刻打斷（A）會打擊學生的積極性；批評學生擾亂課堂秩序（C）會傷害學生的自尊心；讓其他同學都站起來影響課堂（D）是無效且浪費時間的做法。笑著鼓勵學生討論（B）體現(xiàn)了開放的教育理念，既尊重了學生的思考，也維護了課堂秩序，還能激發(fā)學生的參與熱情。3.答案：B解析：先說負面問題（A）容易讓家長產(chǎn)生防御心理，不利于溝通；完全避免負面評價（D）可能讓家長對問題認識不清；直接批評（C）會激化矛盾。先肯定孩子的優(yōu)點（B）能建立積極的溝通氛圍，讓家長更容易接受后續(xù)的指出問題，符合溝通的藝術。4.答案：B解析：直接詢問不給學生留面子（A）可能讓脆弱的學生更難開口；讓其他老師處理（C）可能讓問題被忽視；大聲質問讓學生丟臉（D）會造成二次傷害。輕輕遞紙巾低聲詢問（B）體現(xiàn)了老師的細心和關懷，既保護了學生的自尊，也為了解決問題創(chuàng)造了條件。5.答案：C解析：只問成績好的學生（A）會剝奪其他學生的參與機會；激勵成績好的學生（B）忽視了其他學生的發(fā)展需求；沒有影響（D）是錯誤的認知。這樣做會打擊成績差學生的自信心，讓他們覺得老師不重視自己，影響學習積極性。6.答案：B解析：直接批評（A、C）容易傷害同事關系；完全避免批評（D）不利于團隊改進。用委婉的方式指出問題（B）既能表達意見，又不至于讓同事感到難堪，符合職場溝通的原則。7.答案：B解析：讓被欺負的學生離開（A）治標不治本；假裝沒看見（D）會縱容欺凌行為；讓其他老師處理（C）可能讓問題惡化。嚴肅地告訴欺負人的學生這樣做不對（B）能立即制止不當行為，同時表明老師的態(tài)度，起到教育作用。8.答案：D解析：用幽默教學可以提高學生注意力（A）、幫助記憶（B）、拉近師生距離（C），以上都是幽默教學的好處，故選D。9.答案：B解析：說作業(yè)很難（A）可能讓學生產(chǎn)生畏懼心理；可以激發(fā)挑戰(zhàn)精神（A）只是對部分學生有效；更認真地對待作業(yè)（C）是學生的反應而非老師的影響；沒有影響（D）是錯誤的。這樣的說法會讓學生失去信心，不敢嘗試新挑戰(zhàn)。10.答案：D解析：用眼神交流可以傳遞關注（A）、提高注意力（B）、了解學習狀態(tài)（C），以上都是眼神溝通的好處，故選D。二、多項選擇題答案及解析1.答案：A、C解析：走到學生身邊輕輕提醒（A）能溫和制止不當行為；讓班長去提醒（C）是合理的分擔方式。提高音量（B）可能讓所有學生受影響；直接收走東西（D）過于嚴厲，可能引發(fā)沖突。2.答案：A、B、C、D解析：溝通應尊重家長（A）、先肯定優(yōu)點再提問題（B）、耐心傾聽（C）、避免爭吵（D），以上都是基本原則，故全選。3.答案：A、B解析：輕輕拍醒提醒（A）、讓班長去提醒（B）都是溫和的處理方式。提高音量（C）可能讓所有學生受影響；叫起來站著聽課（D）過于懲罰性，不適合處理睡覺問題。4.答案：A、B、C、D解析：溝通應尊重同事（A）、先肯定再提問題（B）、耐心傾聽（C）、避免爭吵（D），與家長溝通同理，故全選。5.答案：A、B、C、D解析：多樣化教學可以提高興趣（A）、幫助記憶（B）、滿足不同需求（C）、避免單調（D），以上都是好處，故全選。三、簡答題答案及解析1.答案及解析：教師在課堂上可以通過眼神交流（傳遞關注和期望）、走動（提醒注意力不集中的學生）、手勢（輔助講解）、面部表情（傳遞情緒，如微笑營造輕松、皺眉表示不滿）、教室布局（將愛說話的學生安排在靠近老師的位置）等非言語溝通技巧來管理課堂秩序。這些技巧自然、不傷師道尊嚴，能有效提醒學生注意紀律。比如，老師走過去輕輕拍拍開小差的學生，比大聲呵斥更能讓他意識到問題，同時維護了課堂的連貫性。2.答案及解析：教師與家長溝通時應遵循尊重原則（平等對待）、真誠原則（真實反映情況）、換位思考原則（理解家長擔憂）、積極溝通原則（以解決問題為導向）、及時反饋原則（主動通報學生情況）、注重溝通藝術（用委婉語言表達）。比如，對經(jīng)常晚歸的學生，可以說“孩子最近好像遇到一些困難，回家比較晚，我們家長和老師一起看看怎么幫助他調整”，這樣比直接說“你家孩子太不像話了”更能讓家長配合。3.答案及解析：教師處理學生矛盾應保持冷靜（不偏袒）、了解情況（分別聽取雙方說法）、引導反思（認識自身行為影響）、教化解方法（學會溝通協(xié)商）、適當調解（介入?yún)f(xié)調但不包辦）、事后跟蹤（防止反復）、教育引導（教育所有學生）。比如，對于因搶文具發(fā)生沖突的學生，先分別詢問，再讓他們換位思