2025山西忻州保德縣社區(qū)工作者招(選)聘36人考試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，首要原則是（）A.堅持原則，不分情面B.尊重雙方，耐心調解C.快速解決，避免拖延D.依法辦事，強制執(zhí)行答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應首先尊重雙方當事人，耐心傾聽各自訴求，了解糾紛根源，通過溝通和調解，尋求雙方都能接受的解決方案。堅持原則固然重要，但應建立在尊重和理解的基礎上?？焖俳鉀Q和強制執(zhí)行可能激化矛盾，不利于社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.社區(qū)服務中，不屬于基本公共服務范疇的是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務B.社區(qū)文化娛樂活動C.社區(qū)就業(yè)援助D.社區(qū)商業(yè)經營活動答案：D解析：基本公共服務是指由政府主導，為居民提供的基本保障服務，如社區(qū)衛(wèi)生服務、文化娛樂活動、就業(yè)援助等。社區(qū)商業(yè)經營活動屬于市場行為，不屬于基本公共服務范疇。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應注意（）A.活動形式越復雜越好B.盡量減少居民參與C.活動內容要貼近居民需求D.活動時間盡量安排在深夜答案：C解析：組織社區(qū)活動時，應充分考慮居民的實際需求和興趣，活動內容要貼近居民生活，增強活動的吸引力和參與度?；顒有问胶蛥⑴c人數(shù)應根據(jù)實際情況靈活調整，深夜組織活動不利于居民參與。4.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應注意（）A.直接進入居民家中，不敲門B.只談論工作，不關心居民生活C.耐心傾聽，了解居民需求D.要求居民提供各種證明材料答案：C解析：入戶走訪時，應首先敲門說明來意，尊重居民隱私。與居民交流時，應耐心傾聽，了解居民的實際需求和困難，提供服務。只談論工作而不關心居民生活，容易引起居民反感。要求居民提供各種證明材料可能會增加居民負擔，不利于建立良好關系。5.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首要任務是（）A.保護自身安全B.立即向上級匯報C.阻止事態(tài)擴大D.組織居民圍觀答案：A解析：處理突發(fā)事件時，社區(qū)工作者應首先確保自身安全，這是開展工作的前提。在確保安全的前提下，再考慮向上級匯報、阻止事態(tài)擴大等措施。組織居民圍觀不利于事件解決，甚至可能引發(fā)更大問題。6.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應注意（）A.只強調政策強制性B.完全照搬文件，不做解釋C.結合實際案例，通俗易懂D.避免與居民互動答案：C解析：宣傳政策時，應結合實際案例，用通俗易懂的語言向居民解釋政策內容、目的和意義，幫助居民理解和接受政策。只強調強制性容易引起抵觸情緒，完全照搬文件而不做解釋，居民難以理解。避免與居民互動不利于宣傳效果。7.社區(qū)工作者在制定工作計劃時，應（）A.只考慮個人興趣B.不設定具體目標C.充分考慮居民需求D.強調工作難度答案：C解析：制定工作計劃時，應充分調研，了解居民需求，結合社區(qū)實際情況，設定明確、可行的目標和任務。只考慮個人興趣而不考慮居民需求，制定的工作計劃難以得到居民支持。不設定具體目標，工作缺乏方向和衡量標準。強調工作難度不利于調動積極性。8.社區(qū)工作者在開展服務時，應（）A.偏袒特定群體B.忽視弱勢群體C.公平對待每一位居民D.只接受領導安排答案：C解析：社區(qū)工作者在開展服務時，應堅持公平公正原則，公平對待每一位居民，特別是要關注弱勢群體，為他們提供必要的幫助和支持。偏袒特定群體或忽視弱勢群體，都會損害社區(qū)公平，影響社區(qū)和諧。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應（）A.直接拒絕，不予理睬B.強調規(guī)定，不予解決C.耐心傾聽，積極協(xié)調D.緊急上報，拖延處理答案：C解析：處理居民投訴時，應耐心傾聽，了解投訴內容，積極協(xié)調各方關系，尋求解決方案。直接拒絕或強調規(guī)定而不予解決，容易激化矛盾。緊急上報而不積極協(xié)調，可能導致問題拖延，影響居民情緒。10.社區(qū)工作者在考核評估時，應（）A.只看個人表現(xiàn)B.不考慮居民評價C.結合居民需求和反饋D.強調工作數(shù)量答案：C解析：社區(qū)工作者在考核評估時，應結合居民需求和反饋，綜合評價工作表現(xiàn)，包括工作態(tài)度、服務效果、居民滿意度等。只看個人表現(xiàn)而不考慮居民評價，難以全面反映工作成效。強調工作數(shù)量而忽視質量，不利于提升服務水平。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時，主要職責是（）A.確定低保申請資格B.直接發(fā)放低保金C.組織低保戶互助活動D.監(jiān)督低保資金使用答案：A解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時，主要職責是指導申請者了解政策，協(xié)助其準備申請材料，并審核申請者是否符合低保資格條件。直接發(fā)放低保金、組織互助活動、監(jiān)督資金使用通常不是社區(qū)工作者的主要職責，這些工作可能由其他部門或機構負責。12.社區(qū)調解委員會在處理鄰里糾紛時，應遵循的原則是（）A.快速判決，結束糾紛B.明確責任，依法處罰C.中立公正，耐心疏導D.限制雙方，禁止接觸答案：C解析：社區(qū)調解委員會處理鄰里糾紛時，應堅持中立公正的原則，耐心傾聽雙方陳述，了解糾紛事實和原因，并引導雙方協(xié)商，尋求互諒互讓的解決方案?？焖倥袥Q容易造成一方不滿，明確責任并依法處罰可能激化矛盾，限制雙方接觸不利于關系緩和。13.社區(qū)工作者在開展老年人服務時，應重點關注（）A.老年人的經濟收入B.老年人的身體健康和心理狀況C.老年人的社交網絡D.老年人對社區(qū)的貢獻答案：B解析：社區(qū)工作者在開展老年人服務時，應重點關注老年人的身體健康和心理狀況，了解他們的需求，提供必要的醫(yī)療保健、心理疏導和關懷服務。關注經濟收入、社交網絡和對社區(qū)的貢獻也很重要，但身體健康和心理狀況是老年人服務的基礎和核心。14.社區(qū)工作者在宣傳消防安全知識時，應（）A.僅在火災發(fā)生后進行B.只向特定年齡段居民宣傳C.采用多種形式，反復宣傳D.強調消防器材的購買答案：C解析：社區(qū)工作者在宣傳消防安全知識時，應采用多種形式，如講座、宣傳欄、上門講解等，反復向所有居民宣傳，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。僅在火災發(fā)生后進行宣傳效果有限，只向特定年齡段居民宣傳不夠全面，強調消防器材購買而忽視預防知識普及也不夠全面。15.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民對活動內容不感興趣，應（）A.立即停止活動B.強制居民參加C.了解原因，調整活動內容D.忽視居民意見答案：C解析：社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，如果發(fā)現(xiàn)部分居民對活動內容不感興趣，應主動了解原因，分析居民的需求和喜好，并根據(jù)反饋調整活動內容或形式，以提高活動的吸引力和參與度。立即停止活動或強制居民參加都可能引起不滿，忽視居民意見則不利于社區(qū)工作的開展。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，如果遇到情緒激動的居民，應（）A.避免與居民接觸B.與居民對峙C.保持冷靜，耐心傾聽D.立即上報，要求處理答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，如果遇到情緒激動的居民，應保持冷靜，耐心傾聽，理解居民的訴求和情緒，并嘗試通過溝通和解釋，緩解居民情緒，尋求解決方案。避免接觸、與居民對峙或立即上報都可能激化矛盾，不利于問題的解決。17.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，應（）A.要求居民提供不必要材料B.只按自己理解辦理C.指導居民準備材料，協(xié)助辦理D.收取辦理費用答案：C解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，應熟悉相關政策規(guī)定，指導居民準備齊全必要的材料，并協(xié)助他們完成辦理過程，為居民提供便利。要求提供不必要材料、只按自己理解辦理或收取辦理費用都是違規(guī)行為。18.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務時，應（）A.僅在疾病流行時行動B.聯(lián)合醫(yī)療機構開展服務C.強制居民接種疫苗D.忽視居民健康咨詢答案：B解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務時，應積極聯(lián)合醫(yī)療機構、疾控部門等，共同開展健康宣傳、疾病預防、健康咨詢等服務。僅在疾病流行時行動不夠主動，強制接種疫苗可能引起抵觸，忽視居民健康咨詢則無法滿足居民需求。19.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應（）A.完全由少數(shù)人決定B.不考慮居民意見C.廣泛征求意見，科學規(guī)劃D.強調短期效益答案：C解析：社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應堅持民主參與原則，廣泛征求居民、企事業(yè)單位等各方意見，了解社區(qū)發(fā)展需求，結合實際情況，科學制定發(fā)展規(guī)劃。完全由少數(shù)人決定、不考慮居民意見或只強調短期效益，都不利于社區(qū)的長遠發(fā)展。20.社區(qū)工作者在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，應（）A.只責備亂扔垃圾的居民B.定期巡查，及時清理C.組織居民輪流打掃D.放任不管，等待上級處理答案：B解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，應加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時協(xié)調相關部門進行清理，并向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。只責備居民、組織輪流打掃或放任不管都不可取，不利于社區(qū)環(huán)境的改善。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，需要做哪些工作（）A.宣傳低保政策B.指導居民準備申請材料C.代為填寫申請表D.審核申請材料是否符合條件E.直接決定低保資格答案：ABD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，主要職責是宣傳低保政策，指導居民了解政策要求，準備齊全申請材料，并審核申請材料是否符合低保資格條件，為居民提供必要的幫助。代為填寫申請表和直接決定低保資格不屬于社區(qū)工作者的職責范圍。2.社區(qū)調解委員會在處理鄰里糾紛時，可以采取哪些方式（）A.個別調解B.集體調解C.法院判決D.說服教育E.忽視糾紛答案：ABD解析：社區(qū)調解委員會處理鄰里糾紛時，可以采取個別調解、集體調解等方式，通過溝通、說服教育，幫助雙方達成和解協(xié)議。法院判決應由司法機關處理，社區(qū)調解委員會無權判決。忽視糾紛不利于問題的解決。3.社區(qū)工作者在開展老年人服務時，可以提供哪些服務（）A.日間照料B.醫(yī)療保健C.心理疏導D.文體活動E.經濟資助答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展老年人服務時，可以提供日間照料、醫(yī)療保健、心理疏導、文體活動等服務，滿足老年人生活照料、健康維護、精神文化等方面的需求。經濟資助通常由政府或慈善機構負責，不屬于社區(qū)工作者主要提供的服務范圍。4.社區(qū)工作者在宣傳消防安全知識時，可以通過哪些途徑（）A.講座B.宣傳欄C.電視廣播D.上門講解E.網絡平臺答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在宣傳消防安全知識時，可以通過講座、宣傳欄、上門講解、網絡平臺等多種途徑，向居民宣傳消防安全知識。電視廣播也是宣傳消防安全知識的有效途徑，但選項中未列出。5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應注意哪些方面（）A.活動內容要貼近居民需求B.活動形式要多樣C.活動時間要合理D.活動場地要安全E.活動要強制參加答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應注意活動內容要貼近居民需求，活動形式要多樣，活動時間要合理，活動場地要安全，確?；顒拥男Ч蛥⑴c度?；顒硬粦獜娭茀⒓樱瑧宰栽笧樵瓌t。6.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽C.積極協(xié)調D.依法辦事E.快速解決答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應堅持中立公正、耐心傾聽、積極協(xié)調、依法辦事的原則，了解投訴內容，幫助雙方溝通，尋求解決方案?？焖俳鉀Q可能忽視問題實質，導致矛盾激化。7.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，需要了解哪些信息（）A.證件種類B.申請條件C.所需材料D.辦理流程E.辦理時限答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理證件時，需要了解證件種類、申請條件、所需材料、辦理流程、辦理時限等信息，以便準確指導居民辦理，提高辦事效率。8.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務時，可以提供哪些服務（）A.健康咨詢B.疫苗接種宣傳C.疾病預防D.健康教育E.傳染病報告答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務時，可以提供健康咨詢、疫苗接種宣傳、疾病預防、健康教育、傳染病報告等服務，維護居民健康。9.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應考慮哪些因素（）A.社區(qū)現(xiàn)狀B.居民需求C.資源條件D.發(fā)展目標E.政府政策答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應全面考慮社區(qū)現(xiàn)狀、居民需求、資源條件、發(fā)展目標、政府政策等因素，確保規(guī)劃的科學性和可行性。10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，應采取哪些措施（）A.加強巡查B.及時清理C.宣傳教育D.督促整改E.忽視問題答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，應加強巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時協(xié)調相關部門進行清理，并向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，對存在的問題督促相關責任方進行整改。忽視問題不利于社區(qū)環(huán)境的改善。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時，需要提供哪些幫助（）A.宣傳退休政策B.指導準備相關材料C.代為填寫申請表D.協(xié)助遞交申請E.跟蹤辦理進度答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時，主要職責是宣傳退休政策，指導居民準備齊全申請材料，協(xié)助遞交申請，并跟蹤辦理進度，為居民提供便利。代為填寫申請表可能涉及居民個人信息，需謹慎處理，但協(xié)助填寫不屬于主要職責。12.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，應具備哪些素質（）A.公正公平B.耐心細致C.溝通能力強D.法律知識豐富E.情緒穩(wěn)定答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，需要具備公正公平、耐心細致、溝通能力強、法律知識豐富、情緒穩(wěn)定等素質，以便有效調解矛盾，維護社區(qū)和諧。13.社區(qū)工作者在開展老年人文化娛樂活動時，可以組織哪些活動（）A.老年大學課程B.文藝演出C.體育比賽D.旅游觀光E.志愿者服務答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展老年人文化娛樂活動時，可以組織老年大學課程、文藝演出、體育比賽、旅游觀光等活動，豐富老年人精神文化生活。志愿者服務主要是年輕人參與的活動，不適合老年人。14.社區(qū)工作者在宣傳法律知識時，可以通過哪些途徑（）A.法律講座B.宣傳冊C.法律咨詢D.網絡平臺E.廣播電視答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在宣傳法律知識時，可以通過法律講座、宣傳冊、法律咨詢、網絡平臺、廣播電視等多種途徑，向居民普及法律知識，提高居民的法律意識。15.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理殘疾證時，需要做哪些工作（）A.宣傳殘疾人保障政策B.指導準備申請材料C.協(xié)助填寫申請表D.陪同參加殘疾評定E.跟蹤辦理進度答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理殘疾證時，應全面提供幫助，包括宣傳相關政策、指導準備材料、協(xié)助填寫表格、陪同參加評定、跟蹤辦理進度等，為殘疾人提供便利。16.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務時，應關注哪些方面（）A.疾病預防B.健康教育C.疫苗接種D.傳染病控制E.健康檔案管理答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務時，應關注疾病預防、健康教育、疫苗接種、傳染病控制、健康檔案管理等方面，全面保障居民健康。17.社區(qū)工作者在制定社區(qū)服務計劃時，應考慮哪些因素（）A.居民需求B.資源條件C.服務能力D.政府要求E.預期效果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在制定社區(qū)服務計劃時，應綜合考慮居民需求、資源條件、服務能力、政府要求、預期效果等因素，確保計劃的科學性和可操作性。18.社區(qū)工作者在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，可以采取哪些措施（）A.加強巡查B.及時清理C.宣傳教育D.督促整改E.獎勵先進答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，可以采取多種措施，包括加強巡查、及時清理、宣傳教育、督促整改、獎勵先進等，共同維護社區(qū)環(huán)境。19.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社會救助時，需要了解哪些信息（）A.救助政策B.申請條件C.所需材料D.辦理流程E.救助標準答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社會救助時，需要全面了解救助政策、申請條件、所需材料、辦理流程、救助標準等信息，以便準確指導居民申請，提高辦事效率。20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時應遵循哪些原則（）A.以人為本B.服務居民C.公開公正D.民主協(xié)商E.勤勉盡責答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時應遵循以人為本、服務居民、公開公正、民主協(xié)商、勤勉盡責等原則，切實為居民群眾辦實事、解難題，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。三、判斷題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，可以直接決定居民是否符合低保條件。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，主要負責宣傳政策、指導準備材料、收集并初步審核材料，并將符合條件的申請上報給相關部門審批。最終是否符合低保條件，需要由相關部門根據(jù)規(guī)定進行審核決定。社區(qū)工作者不能直接決定居民是否符合低保條件。2.社區(qū)調解委員會的處理結果具有法律約束力。（）答案：錯誤解析：社區(qū)調解委員會的處理結果是通過調解達成的一致協(xié)議，不具有法律約束力。如果協(xié)議內容違反法律法規(guī)，或者一方反悔，協(xié)議無效，爭議仍然可以通過法律途徑解決。法律約束力需要通過訴訟等程序由法院判決才能獲得。3.社區(qū)工作者在開展老年人服務時，可以完全代替老年人做決定。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在開展老年人服務時，應尊重老年人的意愿和選擇，提供必要的幫助和指導，但不能完全代替老年人做決定。老年人是自身生活的主體，應鼓勵他們積極參與決策，保障他們的自主權。4.社區(qū)工作者在宣傳消防安全知識時，可以夸大火災的危害性。