涉訴信訪相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01涉訴信訪概述02涉訴信訪的程序03涉訴信訪的法律依據(jù)04涉訴信訪的管理與監(jiān)督05涉訴信訪的案例分析06涉訴信訪的應(yīng)對(duì)策略涉訴信訪概述PART01定義與性質(zhì)涉訴信訪定義對(duì)法院裁決表達(dá)訴求的活動(dòng)信訪性質(zhì)分類正當(dāng)與非正當(dāng)信訪涉訴信訪的范圍對(duì)法院辦結(jié)案件提出訴求的活動(dòng)法院案件相關(guān)訴指司法程序案件，訪指非訴訟問題反映訴訪分離原則涉訴信訪的作用01維護(hù)群眾權(quán)益涉訴信訪為群眾提供表達(dá)訴求渠道，有助于維護(hù)其合法權(quán)益。02監(jiān)督司法公正通過涉訴信訪，群眾可對(duì)司法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)司法公正與透明。涉訴信訪的程序PART02信訪的提出客觀真實(shí)，載明信息信訪事項(xiàng)要求書面、網(wǎng)絡(luò)或走訪提出信訪途徑信訪的處理流程信訪可通過多種途徑登記，后由機(jī)關(guān)分類處理。信訪登記分類0102部門領(lǐng)導(dǎo)組織核查，出具信訪報(bào)告并備案。線索核查報(bào)告03已走完法律程序的，建議再審或終結(jié)；未走的，勸導(dǎo)走正當(dāng)程序。案件分別處理信訪的終結(jié)機(jī)制信訪經(jīng)處理、復(fù)查、復(fù)核后終結(jié)。三級(jí)終結(jié)制度信訪人對(duì)終結(jié)意見不服，仍以同一事實(shí)和理由信訪的，不再受理。終結(jié)后不再受理涉訴信訪的法律依據(jù)PART03相關(guān)法律法規(guī)01信訪工作條例《信訪工作條例》規(guī)定涉訴信訪事項(xiàng)由政法部門處理。02依法處理意見《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》提出訴訪分離制度。法律適用原則涉訴信訪實(shí)行訴訪分離，訴訟事項(xiàng)由政法部門依法處理。訴訪分離原則涉訴信訪主要依據(jù)《信訪條例》及相關(guān)政法機(jī)關(guān)規(guī)定處理信訪事項(xiàng)。依據(jù)信訪條例法律責(zé)任與后果誡勉談話至刑事責(zé)任考評(píng)掛鉤，嚴(yán)懲違規(guī)責(zé)任追究形式責(zé)任追究影響涉訴信訪的管理與監(jiān)督PART04管理機(jī)構(gòu)職責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪。受理交辦事項(xiàng)01督促檢查信訪事項(xiàng)處理，提出改進(jìn)建議，追究失職責(zé)任。督促檢查落實(shí)02監(jiān)督機(jī)制院長(zhǎng)督辦制度明確主管領(lǐng)導(dǎo)，定期督辦未結(jié)信訪。責(zé)任追究制度對(duì)隱瞞、謊報(bào)信訪事項(xiàng)者追究責(zé)任。信訪人的權(quán)利與義務(wù)信訪人應(yīng)如實(shí)反映情況，遵守走訪規(guī)定，維護(hù)信訪秩序。遵守信訪義務(wù)信訪人可對(duì)職務(wù)行為反映情況，提出建議意見。提出信訪權(quán)利涉訴信訪的案例分析PART05典型案例介紹房地產(chǎn)商資金斷裂，買受人集體上訪，法院創(chuàng)新托管模式解決。房地產(chǎn)信訪案01反映問題采取過激方式，如拉橫幅、堵路等，被公安機(jī)關(guān)依法處罰。違法信訪案例02案例處理經(jīng)驗(yàn)通過有效溝通，了解信訪人訴求，合理調(diào)解矛盾，達(dá)成雙方和解。溝通調(diào)解01運(yùn)用法律知識(shí)，為信訪人提供法律建議，引導(dǎo)其通過合法途徑解決問題。法律引導(dǎo)02案例教訓(xùn)總結(jié)案例顯示，溝通不暢易導(dǎo)致誤解，加劇信訪矛盾。01溝通不暢問題程序不規(guī)范會(huì)引發(fā)信任危機(jī)，影響司法公信力。02程序不規(guī)范后果涉訴信訪的應(yīng)對(duì)策略PART06預(yù)防與化解矛盾提前溝通調(diào)解建立調(diào)解機(jī)制01在涉訴信訪前，主動(dòng)與當(dāng)事人溝通，了解其訴求，嘗試調(diào)解矛盾，減少信訪發(fā)生。02建立健全調(diào)解機(jī)制，為當(dāng)事人提供多種解決途徑，有效化解涉訴信訪中的矛盾糾紛。信訪人的心理疏導(dǎo)耐心傾聽信訪人訴求，用溫和語言安撫其情緒，減輕焦慮與不安。情緒安撫幫助信訪人理性分析問題，調(diào)整不合理信念，建立正確認(rèn)知框架。認(rèn)知引導(dǎo)提升服務(wù)質(zhì)量與效率01