格力電器專業(yè)知識培訓(xùn)課件匯報人：XX目錄格力電器概況01020304銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)特點市場與競爭策略05企業(yè)文化和價值觀06未來發(fā)展趨勢格力電器概況第一章公司歷史沿革1991年成立，從空調(diào)組裝起家，1996年上市。初創(chuàng)與崛起2006-2015年，推出創(chuàng)新產(chǎn)品，搶占海外市場。全球擴張期2016年后，嘗試多元化，聚焦技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)重構(gòu)。轉(zhuǎn)型與攻堅主要產(chǎn)品介紹涵蓋掛式、柜式及中央空調(diào)，采用先進變頻技術(shù)?？照{(diào)系列高效安全，紅冰熱水機組為明星產(chǎn)品，極寒條件下穩(wěn)定制熱。熱水器系列市場地位分析全球銷量領(lǐng)先格力空調(diào)連續(xù)30余年全球銷量領(lǐng)先，國內(nèi)市場占有率超35%。品牌價值突出品牌價值突破2000億元，位居家電行業(yè)前列。產(chǎn)品技術(shù)特點第二章核心技術(shù)優(yōu)勢自主研發(fā)壓縮機，變頻節(jié)能，智能控制。空調(diào)技術(shù)領(lǐng)先鈦酸鋰電池，儲能系統(tǒng)，助力雙碳目標(biāo)。新能源技術(shù)數(shù)控機床，工業(yè)機器人，提升生產(chǎn)效率。智能裝備研發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新亮點智能互聯(lián)功能支持智能家居系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，提升用戶體驗。節(jié)能技術(shù)領(lǐng)先采用高效壓縮機，優(yōu)化制冷系統(tǒng)，大幅降低能耗。0102節(jié)能環(huán)保技術(shù)采用高效壓縮機，優(yōu)化制冷系統(tǒng)，大幅降低能耗。節(jié)能設(shè)計使用環(huán)保制冷劑，減少對環(huán)境的影響，提升產(chǎn)品綠色屬性。環(huán)保材料銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第三章銷售渠道布局建立官方網(wǎng)站及電商平臺，拓寬線上銷售渠道，提升品牌曝光度。線上渠道01在全國范圍內(nèi)設(shè)立實體店，提供產(chǎn)品體驗與售后服務(wù)，增強客戶信任。線下門店02售后服務(wù)體系01服務(wù)網(wǎng)點布局全國范圍設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，確?？焖夙憫?yīng)客戶需求。02專業(yè)維修團隊組建專業(yè)維修團隊，提供高效、精準(zhǔn)的售后服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理建立客戶檔案，定期回訪，保持緊密溝通，增強客戶忠誠度。維護客戶聯(lián)系簡化服務(wù)流程，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。優(yōu)化服務(wù)流程市場與競爭策略第四章市場定位分析01目標(biāo)市場選擇明確格力電器的目標(biāo)消費群體和市場細(xì)分領(lǐng)域。02競爭優(yōu)勢凸顯分析格力電器相較于競爭對手的獨特賣點與優(yōu)勢所在。競爭對手比較對比格力與主要競爭對手在國內(nèi)外市場的份額占比。市場份額對比01分析格力與競品在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量上的優(yōu)劣差異。技術(shù)優(yōu)勢分析02營銷策略概述通過線上線下多渠道布局，擴大市場份額與品牌影響力。渠道拓展明確格力電器在市場中的獨特位置與核心價值。市場定位企業(yè)文化和價值觀第五章企業(yè)使命與愿景引領(lǐng)科技，創(chuàng)造美好生活成為全球領(lǐng)先的空調(diào)及制冷解決方案提供商企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價值觀01創(chuàng)新引領(lǐng)堅持技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品競爭力。02誠信為本秉承誠信經(jīng)營，對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，贏得社會信賴。員工發(fā)展與培訓(xùn)格力注重員工技能提升，定期舉辦專業(yè)技能與綜合素質(zhì)培訓(xùn)。重視員工培訓(xùn)01提供清晰職業(yè)路徑，激勵員工成長，實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展雙贏。職業(yè)路徑規(guī)劃02未來發(fā)展趨勢第六章行業(yè)發(fā)展預(yù)測高溫天氣推動空調(diào)銷量激增，國內(nèi)外市場需求旺盛?？照{(diào)市場增長格力加速多元化布局，智能裝備、綠色能源等業(yè)務(wù)有望成新增長點。多元化業(yè)務(wù)突破技術(shù)革新方向研發(fā)高效變頻技術(shù)，提升空調(diào)能效比，引領(lǐng)行業(yè)綠色發(fā)展。能效技術(shù)提升構(gòu)建全屋智能生態(tài)，實現(xiàn)家電互聯(lián)，提升用戶居住體驗。智能家居生態(tài)拓展光伏空調(diào)等新能源技術(shù)，推動綠色能源應(yīng)用，助力雙碳目標(biāo)