2025福建福州市晉安區(qū)社區(qū)工作服務(wù)站專職工作人員招聘38人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)工作服務(wù)站專職工作人員在處理居民矛盾時(shí)，首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，寸步不讓B.盡快平息，避免擴(kuò)大影響C.中立調(diào)解，尊重雙方意愿D.立即上報(bào)，由上級(jí)部門處理答案：C解析：社區(qū)工作服務(wù)站的職責(zé)之一是調(diào)解居民矛盾，其核心原則是中立調(diào)解。專職工作人員應(yīng)保持中立立場，尊重矛盾雙方，耐心傾聽訴求，引導(dǎo)雙方通過協(xié)商達(dá)成共識(shí)。堅(jiān)持原則、強(qiáng)行平息或立即上報(bào)都可能激化矛盾或錯(cuò)失調(diào)解良機(jī)。2.社區(qū)組織開展活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民參與度不高，應(yīng)采取的措施是（）A.強(qiáng)制要求所有居民參加B.增加活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高吸引力C.了解居民需求，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容D.改由社區(qū)干部單獨(dú)組織答案：C解析：提高居民參與度需要從實(shí)際需求出發(fā)。強(qiáng)制參加違背自愿原則，增加獎(jiǎng)勵(lì)可能引發(fā)功利心態(tài)，干部單獨(dú)組織缺乏群眾基礎(chǔ)。了解居民興趣和需求，調(diào)整活動(dòng)形式、時(shí)間或內(nèi)容，使活動(dòng)更貼近居民生活，是提高參與度的有效途徑。3.社區(qū)工作服務(wù)站接到突發(fā)事件報(bào)告后，首要行動(dòng)是（）A.立即趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)B.向上級(jí)部門匯報(bào)，等待指示C.組織志愿者支援，擴(kuò)大力量D.通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，爭取輿論支持答案：B解析：突發(fā)事件處理遵循逐級(jí)上報(bào)原則。專職工作人員的首要職責(zé)是核實(shí)信息，迅速向上級(jí)部門報(bào)告事件情況、性質(zhì)和影響，以便啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)要做好記錄，配合后續(xù)調(diào)查。其他措施應(yīng)在上級(jí)明確指示后根據(jù)實(shí)際情況開展。4.社區(qū)工作中，建立居民檔案的主要目的是（）A.加強(qiáng)對居民的控制和管理B.方便工作人員熟悉居民情況C.為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支持D.作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)答案：C解析：居民檔案是社區(qū)管理的基礎(chǔ)工具，其核心目的是系統(tǒng)收集和整理居民信息，為社區(qū)服務(wù)、政策制定和問題解決提供數(shù)據(jù)支持。通過檔案可以了解居民需求、特殊困難等情況，從而提供針對性幫助，促進(jìn)社區(qū)和諧。5.社區(qū)工作服務(wù)站開展公共衛(wèi)生宣傳時(shí)，最有效的方式是（）A.依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息B.組織集中講座，面對面講解C.發(fā)放宣傳手冊，供居民自學(xué)D.聯(lián)合醫(yī)院開展義診活動(dòng)答案：B解析：公共衛(wèi)生宣傳需要確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和互動(dòng)性。集中講座可以現(xiàn)場解答疑問，增強(qiáng)說服力，尤其適合老年人等群體。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)覆蓋面廣但互動(dòng)性弱，宣傳手冊自學(xué)效果難以保證，義診活動(dòng)側(cè)重服務(wù)而非宣傳。6.社區(qū)治理中，居民自治的核心體現(xiàn)是（）A.居民積極參與社區(qū)事務(wù)B.社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用C.政府部門包攬所有工作D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)市場化運(yùn)作答案：A解析：居民自治強(qiáng)調(diào)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。其核心是激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，通過民主協(xié)商解決公共問題。黨組織領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、市場補(bǔ)充是社區(qū)治理的輔助手段。7.社區(qū)工作服務(wù)站在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序是（）A.受理投訴，立即處理，結(jié)果反饋B.受理投訴，登記備案，調(diào)查核實(shí)C.受理投訴，向上匯報(bào)，等待批示D.受理投訴，調(diào)解解決，強(qiáng)制執(zhí)行答案：B解析：投訴處理需規(guī)范流程。首先登記投訴內(nèi)容、時(shí)間、聯(lián)系方式等基本信息，然后根據(jù)投訴性質(zhì)組織調(diào)查核實(shí)，了解各方訴求。調(diào)查結(jié)果作為后續(xù)處理的依據(jù)，確保處理過程有據(jù)可依、公平公正。8.社區(qū)開展文體活動(dòng)時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素是（）A.活動(dòng)規(guī)模越大越好B.活動(dòng)形式要?jiǎng)?chuàng)新獨(dú)特C.活動(dòng)內(nèi)容要貼近居民需求D.活動(dòng)場地要盡可能昂貴答案：C解析：社區(qū)文體活動(dòng)的目的是豐富居民精神文化生活，關(guān)鍵在于滿足需求。活動(dòng)形式、規(guī)模、場地等應(yīng)根據(jù)居民興趣和實(shí)際條件確定，避免脫離實(shí)際。內(nèi)容創(chuàng)新固然重要，但必須以群眾接受和喜愛為前提。9.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助辦理社保事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.優(yōu)先辦理關(guān)系戶的業(yè)務(wù)B.只做政策允許范圍內(nèi)的服務(wù)C.積極引導(dǎo)居民自主辦理D.收取適當(dāng)手續(xù)費(fèi)，彌補(bǔ)成本答案：B解析：協(xié)助辦理社保事務(wù)屬于公共服務(wù)范疇，必須嚴(yán)格遵守政策規(guī)定，在授權(quán)范圍內(nèi)提供服務(wù)。優(yōu)先關(guān)系戶、收取費(fèi)用等行為違反公平原則，積極引導(dǎo)自主辦理則需考慮居民能力，不能完全替代服務(wù)。10.社區(qū)工作服務(wù)站年度工作總結(jié)的核心內(nèi)容是（）A.列舉所有完成的工作事項(xiàng)B.重點(diǎn)分析存在的問題和不足C.測算全年經(jīng)費(fèi)收支情況D.詳細(xì)描述社區(qū)建設(shè)成果答案：D解析：年度工作總結(jié)旨在全面反映工作成效，核心是展示成果。應(yīng)系統(tǒng)梳理一年來的主要工作、創(chuàng)新做法和取得的成績，用數(shù)據(jù)和案例說明工作價(jià)值。分析問題和不足是改進(jìn)方向，經(jīng)費(fèi)收支是財(cái)務(wù)記錄，但不是總結(jié)的核心。11.社區(qū)工作服務(wù)站組織居民會(huì)議討論社區(qū)事務(wù)時(shí)，主持人首要任務(wù)是（）A.宣布會(huì)議議程，控制發(fā)言時(shí)間B.提出議題，引導(dǎo)居民自由討論C.代表居委會(huì)做出最終決定D.詳細(xì)記錄每位居民的個(gè)人意見答案：A解析：居民會(huì)議是居民自治的重要形式，主持人首要職責(zé)是確保會(huì)議有序進(jìn)行。宣布議程明確會(huì)議主題和流程，控制發(fā)言時(shí)間保證會(huì)議效率，是主持人最基本的任務(wù)。引導(dǎo)討論、代表決定、記錄個(gè)人意見都是在完成基本主持任務(wù)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步工作。12.社區(qū)工作服務(wù)站發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在安全隱患，應(yīng)采取的首先措施是（）A.立即上門制止居民違規(guī)行為B.向上級(jí)主管部門報(bào)告情況C.組織人員現(xiàn)場排查具體問題D.在社區(qū)公告欄張貼警示通知答案：B解析：社區(qū)工作服務(wù)站發(fā)現(xiàn)安全隱患，首要任務(wù)是履行報(bào)告職責(zé)。應(yīng)按照規(guī)定程序及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告隱患的具體情況、可能危害以及發(fā)現(xiàn)時(shí)間，以便上級(jí)部門評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)調(diào)處理?，F(xiàn)場排查、制止行為、張貼通知等都是后續(xù)工作環(huán)節(jié)。13.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)時(shí)，最有效的動(dòng)員方式是（）A.由社區(qū)干部統(tǒng)一指揮，全體參與B.發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)居民積極參與C.宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民意識(shí)D.組織志愿者帶頭，帶動(dòng)其他居民答案：D解析：動(dòng)員居民參與社區(qū)活動(dòng)需要發(fā)揮榜樣示范作用。組織志愿者帶頭參與，可以激發(fā)其他居民的參與熱情，形成良好氛圍。統(tǒng)一指揮可能壓抑居民積極性，單純獎(jiǎng)勵(lì)可能引發(fā)功利心態(tài)，宣傳意識(shí)是長期工作，短期內(nèi)效果有限。14.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助居民辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提供的服務(wù)是（）A.直接替居民提交虛假材料B.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備所需證件C.代替居民繳納所有相關(guān)費(fèi)用D.確保辦理結(jié)果完全符合居民意愿答案：B解析：協(xié)助辦理戶籍業(yè)務(wù)的核心是提供指導(dǎo)和幫助。應(yīng)向居民說明辦理流程、所需材料和相關(guān)政策，指導(dǎo)其準(zhǔn)備齊全證件，確保材料真實(shí)有效。代替提交虛假材料、承擔(dān)所有費(fèi)用、保證辦理結(jié)果都超出服務(wù)站職責(zé)范圍。15.社區(qū)工作服務(wù)站調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.堅(jiān)持原則，不偏不倚B.以調(diào)解員意見為準(zhǔn)繩C.盡快讓雙方達(dá)成分歧D.優(yōu)先考慮資歷較深的一方答案：A解析：調(diào)解鄰里糾紛的核心是公平公正。調(diào)解員應(yīng)保持中立，既要堅(jiān)持法律法規(guī)和政策原則，又要尊重雙方意愿，耐心傾聽，幫助雙方找到共同點(diǎn)。以個(gè)人意見主導(dǎo)、強(qiáng)行調(diào)解或搞特殊化都會(huì)損害調(diào)解效果。16.社區(qū)工作服務(wù)站收集居民意見建議的主要渠道是（）A.定期召開居民座談會(huì)B.依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集信息C.在社區(qū)設(shè)立意見箱D.深入居民家中走訪調(diào)研答案：D解析：收集居民意見建議需要面對面溝通，了解真實(shí)想法。深入居民家中走訪調(diào)研可以直接聽取居民心聲，尤其適合了解不常參與公共事務(wù)的群體。座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、意見箱等方式都有一定局限性，難以全面深入。17.社區(qū)開展文化宣傳活動(dòng)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮的因素是（）A.活動(dòng)形式是否足夠新穎B.活動(dòng)場地是否足夠開闊C.活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民需求D.活動(dòng)組織者是否具有知名度答案：C解析：文化宣傳活動(dòng)的目的是豐富居民精神生活，關(guān)鍵在于內(nèi)容吸引力。應(yīng)了解居民文化偏好和興趣點(diǎn)，選擇他們喜聞樂見的形式和內(nèi)容，確?；顒?dòng)具有參與性和教育意義。場地、形式、組織者都是輔助條件。18.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助開展征兵工作時(shí)，主要職責(zé)是（）A.宣傳征兵政策，動(dòng)員適齡青年報(bào)名B.組織體檢，確定入伍人選C.協(xié)助辦理入伍相關(guān)手續(xù)D.負(fù)責(zé)新兵入伍后的跟蹤管理答案：A解析：協(xié)助征兵工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要任務(wù)，主要職責(zé)是做好宣傳動(dòng)員。通過多種形式宣傳征兵政策、優(yōu)撫政策，激發(fā)青年參軍熱情，組織符合條件的適齡青年報(bào)名應(yīng)征。組織體檢、辦理手續(xù)、跟蹤管理是征兵部門的具體工作。19.社區(qū)工作服務(wù)站在管理社區(qū)公共事務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的方針是（）A.尊重居民意愿，民主協(xié)商B.一切由社區(qū)干部說了算C.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指示，不容置疑D.以維護(hù)自身利益為首要目標(biāo)答案：A解析：社區(qū)公共事務(wù)管理強(qiáng)調(diào)民主參與和自治。應(yīng)堅(jiān)持尊重居民意愿，通過居民會(huì)議、協(xié)商等形式共同決策，確保管理行為符合大多數(shù)居民利益。干部負(fù)責(zé)執(zhí)行和協(xié)調(diào)，但不能包攬一切，上級(jí)指示需結(jié)合實(shí)際執(zhí)行，自身利益不是管理目標(biāo)。20.社區(qū)工作服務(wù)站發(fā)現(xiàn)居民有特殊困難時(shí)，應(yīng)采取的行動(dòng)是（）A.了解情況，提供必要的幫助B.立即上報(bào)，要求給予特殊照顧C(jī).教導(dǎo)居民自立自強(qiáng)，減少困難D.幫助其申請相關(guān)救助政策答案：D解析：服務(wù)居民是社區(qū)工作服務(wù)站的宗旨。發(fā)現(xiàn)居民有特殊困難，應(yīng)首先了解具體情況，評(píng)估困難性質(zhì)和程度，并積極幫助其申請政府提供的低保、醫(yī)療救助等相關(guān)政策，鏈接社會(huì)資源解決困難。提供幫助、鼓勵(lì)自立、要求照顧都需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。二、多選題1.社區(qū)工作服務(wù)站在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重的方面包括（）A.服務(wù)內(nèi)容滿足居民基本需求B.服務(wù)方式靈活多樣，便于居民接受C.服務(wù)過程公開透明，接受居民監(jiān)督D.服務(wù)結(jié)果量化考核，便于評(píng)估績效E.服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量答案：ABCE解析：社區(qū)工作服務(wù)站的核心是服務(wù)居民。應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容覆蓋居民基本需求，服務(wù)方式適應(yīng)不同群體特點(diǎn)，服務(wù)過程接受居民監(jiān)督，服務(wù)隊(duì)伍具備相應(yīng)素質(zhì)和技能。服務(wù)結(jié)果量化考核有助于改進(jìn)工作，但不是最核心的注重方面。2.社區(qū)組織居民進(jìn)行民主協(xié)商時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重居民主體地位B.遵循法律法規(guī)和政策C.確保協(xié)商過程公平公正D.以達(dá)成一致意見為目標(biāo)E.保障各方充分表達(dá)意見答案：ABCE解析：居民民主協(xié)商是社區(qū)自治的重要體現(xiàn)。必須尊重居民在協(xié)商中的主體地位，協(xié)商內(nèi)容需符合法律法規(guī)和政策，過程要公平公正，保障各方有充分表達(dá)意見的機(jī)會(huì)。協(xié)商不一定非要達(dá)成完全一致意見，求同存異也是常見做法。3.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助處理居民投訴的過程中，需要注意的事項(xiàng)有（）A.及時(shí)受理，做好登記B.調(diào)查核實(shí)，了解情況C.按規(guī)定程序處理D.限期反饋，溝通結(jié)果E.對投訴人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償答案：ABCD解析：協(xié)助處理居民投訴是服務(wù)職責(zé)。需要及時(shí)受理并登記，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)，按照規(guī)定程序處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。是否進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償取決于投訴性質(zhì)和相關(guān)規(guī)定，不是普遍做法。4.社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.傳染病預(yù)防與控制知識(shí)宣傳B.健康生活方式指導(dǎo)C.常見病、慢性病防治知識(shí)普及D.為居民提供免費(fèi)體檢E.疫苗接種信息告知與組織答案：ABCE解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)是重要的民生保障。應(yīng)包含傳染病預(yù)防知識(shí)宣傳、健康生活方式指導(dǎo)、常見病防治知識(shí)普及、疫苗接種信息告知等工作。免費(fèi)體檢是部分社區(qū)提供的便民服務(wù)，但不是所有社區(qū)都能做到，也不是公共衛(wèi)生服務(wù)的核心內(nèi)容。5.社區(qū)工作服務(wù)站進(jìn)行社區(qū)調(diào)研時(shí)，常用的方法有（）A.問卷調(diào)查B.個(gè)別訪談C.召開座談會(huì)D.現(xiàn)場觀察E.查閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：ABCDE解析：社區(qū)調(diào)研是了解社情民意的重要手段。常用的方法包括發(fā)放問卷收集信息、與居民個(gè)別交流、組織座談會(huì)聽取意見、實(shí)地觀察社區(qū)環(huán)境、查閱官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。多種方法結(jié)合使用，可以更全面地掌握情況。6.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助開展社會(huì)保障工作包括（）A.宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策B.協(xié)助辦理社保登記C.指導(dǎo)居民使用社保服務(wù)D.開展社?；鸨O(jiān)管E.為低收入群體申請救助答案：ABCE解析：協(xié)助開展社會(huì)保障工作是服務(wù)站的重要職責(zé)。包括宣傳政策、協(xié)助辦理登記手續(xù)、指導(dǎo)居民使用各項(xiàng)社保服務(wù)，以及協(xié)助符合條件的居民申請社會(huì)救助等。社?；鸨O(jiān)管是政府部門的事務(wù)。7.社區(qū)組織文體活動(dòng)應(yīng)考慮的因素有（）A.活動(dòng)內(nèi)容符合居民興趣B.活動(dòng)時(shí)間安排合理C.活動(dòng)場地設(shè)施安全D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充足E.活動(dòng)宣傳覆蓋面廣答案：ABCE解析：組織成功的社區(qū)文體活動(dòng)需要綜合考慮多方面因素?；顒?dòng)內(nèi)容要受歡迎，時(shí)間要便于居民參與，場地安全是基本要求，經(jīng)費(fèi)保障活動(dòng)順利開展，廣泛宣傳才能吸引更多居民參與。8.社區(qū)工作服務(wù)站調(diào)解鄰里糾紛時(shí)應(yīng)做到（）A.傾聽雙方陳述，了解事實(shí)B.保持中立公正，不偏袒任何一方C.引導(dǎo)雙方互諒互讓，尋求共識(shí)D.依據(jù)法律法規(guī)和政策提出調(diào)解意見E.未經(jīng)雙方同意不得強(qiáng)行調(diào)解答案：ABCDE解析：調(diào)解鄰里糾紛是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。調(diào)解員應(yīng)耐心傾聽，查明事實(shí)，保持中立，引導(dǎo)雙方換位思考，依法依規(guī)提出建議。尊重雙方意愿，未經(jīng)同意不能強(qiáng)行調(diào)解，是調(diào)解工作的重要原則。9.社區(qū)工作服務(wù)站進(jìn)行檔案管理應(yīng)遵循的原則有（）A.收集信息真實(shí)準(zhǔn)確B.整理歸檔系統(tǒng)規(guī)范C.保管安全，防止泄密D.方便查閱，滿足利用需求E.定期更新，保持時(shí)效性答案：ABCDE解析：社區(qū)檔案管理是基礎(chǔ)性工作。要求收集的居民信息真實(shí)可靠，整理歸檔符合規(guī)范，保管安全防止丟失或泄露，方便在合規(guī)范圍內(nèi)查閱利用，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，確保檔案的實(shí)用價(jià)值。10.社區(qū)工作服務(wù)站提升工作效能的途徑包括（）A.加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序C.運(yùn)用信息化手段提高效率D.建立健全工作考核與激勵(lì)機(jī)制E.加強(qiáng)與駐區(qū)單位的溝通協(xié)作答案：ABCDE解析：提升社區(qū)工作服務(wù)站的工作效能需要多方面努力。包括提高工作人員素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，利用現(xiàn)代技術(shù)，完善考核激勵(lì)，以及整合轄區(qū)資源。這些途徑相互配合，有助于提升整體服務(wù)水平。11.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助居民辦理房屋租賃備案時(shí)，需要告知居民的內(nèi)容包括（）A.租賃備案的辦理?xiàng)l件B.需要提交的材料清單C.租賃備案的辦理流程D.未辦理租賃備案的法律責(zé)任E.租賃備案的有效期限答案：ABCD解析：協(xié)助辦理房屋租賃備案需提供全面指導(dǎo)。應(yīng)告知居民辦理的條件、所需材料、具體流程以及不辦理可能面臨的法律后果。租賃備案的有效期限也是重要信息，但辦理?xiàng)l件、材料、流程和責(zé)任是核心內(nèi)容。12.社區(qū)組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的問題有（）A.活動(dòng)前做好充分宣傳動(dòng)員B.活動(dòng)中確保參與人員安全C.活動(dòng)后及時(shí)清理現(xiàn)場垃圾D.對積極參與者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)E.確保整治效果立竿見影答案：ABCD解析：組織社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)需要細(xì)致安排?；顒?dòng)前要宣傳引導(dǎo)，活動(dòng)中要關(guān)注安全，活動(dòng)后要落實(shí)清理，對積極參與者適當(dāng)激勵(lì)，有助于提升未來活動(dòng)的參與度。追求立竿見影的效果不現(xiàn)實(shí)，需注重長期效果。13.社區(qū)工作服務(wù)站調(diào)解家庭糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)B.堅(jiān)持公平公正，不偏不倚C.保護(hù)當(dāng)事人隱私，不外傳D.以說服教育為主，避免強(qiáng)制E.引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成書面協(xié)議答案：ABCD解析：調(diào)解家庭糾紛需講究方法。要尊重當(dāng)事人，保持中立公平，保護(hù)隱私，以溝通教育為主，幫助雙方化解矛盾。是否達(dá)成書面協(xié)議應(yīng)根據(jù)具體情況，不是必須要求。14.社區(qū)開展老年人服務(wù)工作應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.提供生活照料和家政服務(wù)B.組織健康體檢和健康咨詢C.開展文化娛樂和社交活動(dòng)D.建立健全老年人信息檔案E.提供法律援助和維權(quán)服務(wù)答案：ABCDE解析：社區(qū)老年人服務(wù)工作內(nèi)容廣泛。應(yīng)包括生活照料、健康服務(wù)、文化娛樂、信息管理、法律援助等多個(gè)方面，旨在滿足老年人多層次需求，提升其生活品質(zhì)。15.社區(qū)工作服務(wù)站進(jìn)行社區(qū)宣傳時(shí)，可以利用的途徑有（）A.社區(qū)宣傳欄B.社區(qū)廣播站C.社區(qū)微信公眾號(hào)D.舉辦宣傳講座E.發(fā)放宣傳單頁答案：ABCDE解析：社區(qū)宣傳需要多樣化途徑。可以利用傳統(tǒng)的宣傳欄、廣播站，也可以利用現(xiàn)代的微信公眾號(hào)，通過舉辦講座、發(fā)放單頁等方式，將信息有效傳遞給居民。16.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助開展征兵工作時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.宣傳征兵政策法規(guī)B.了解轄區(qū)內(nèi)適齡青年情況C.組織召開征兵宣傳動(dòng)員會(huì)D.設(shè)置征兵咨詢臺(tái)E.協(xié)助體檢單位開展工作答案：ABCD解析：協(xié)助征兵工作需要提前準(zhǔn)備。應(yīng)熟悉政策，摸清底數(shù)，開展宣傳動(dòng)員，設(shè)立咨詢平臺(tái)解答疑問。協(xié)助體檢是征兵環(huán)節(jié)的一部分，但前期準(zhǔn)備工作更為關(guān)鍵。17.社區(qū)工作服務(wù)站管理社區(qū)公共物品時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.堅(jiān)持公平公正，一視同仁B.保障居民基本使用需求C.建立健全管理制度D.定期維護(hù)更新，確保安全E.收取合理費(fèi)用，彌補(bǔ)成本答案：ABCD解析：社區(qū)公共物品管理需規(guī)范有序。要堅(jiān)持公平原則，保障居民基本需求，建立完善的管理制度，并負(fù)責(zé)維護(hù)更新確保安全。是否收費(fèi)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需根據(jù)規(guī)定和實(shí)際情況確定。18.社區(qū)工作服務(wù)站協(xié)助辦理生育服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供的服務(wù)有（）A.宣傳計(jì)劃生育政策B.指導(dǎo)辦理生育服務(wù)登記C.提供孕產(chǎn)婦健康咨詢D.協(xié)助申請生育津貼E.開展優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)宣傳答案：ABCDE解析：協(xié)助辦理生育服務(wù)是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。應(yīng)包括政策宣傳、辦理指引、健康咨詢、津貼協(xié)助、優(yōu)生優(yōu)育教育等，為居民提供生育全程服務(wù)。19.社區(qū)工作服務(wù)站進(jìn)行社區(qū)調(diào)研分析時(shí)，需要收集的信息有（）A.社區(qū)基本情況數(shù)據(jù)B.居民對社區(qū)服務(wù)的評(píng)價(jià)C.社區(qū)存在的問題與困難D.居民的文化構(gòu)成情況E.社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況答案：ABCDE解析：社區(qū)調(diào)研分析需要全面信息。包括社區(qū)的人口、經(jīng)濟(jì)、地理等基本情況，居民對各項(xiàng)服務(wù)的滿意度和意見建議，社區(qū)發(fā)展中面臨的問題和挑戰(zhàn)，以及居民構(gòu)成、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等動(dòng)態(tài)信息。20.社區(qū)工作服務(wù)站提升自身素質(zhì)能力的途徑有（）A.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)B.參加各類培訓(xùn)班和交流活動(dòng)C.向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教學(xué)習(xí)D.積極參與社區(qū)實(shí)踐鍛煉E.制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：ABCDE解析：提升社區(qū)工作服務(wù)站工作人員的素質(zhì)能力需要多方面努力。包括加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，向他人學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，并規(guī)劃個(gè)人發(fā)展。這些途徑相互促進(jìn)，有助于提高工作水平。三、判斷題1.社區(qū)工作服務(wù)站有權(quán)要求居民提供虛假信息以協(xié)助辦理某些事務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作服務(wù)站的工作必須基于真實(shí)、合法的信息。要求或引導(dǎo)居民提供虛假信息是違規(guī)行為，不僅損害居民利益，也可能違反相關(guān)法律法規(guī)，破壞社區(qū)信任基礎(chǔ)。服務(wù)站應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是原則，依法依規(guī)為居民服務(wù)。2.社區(qū)開展文體活動(dòng)的主要目的是增加社區(qū)工作服務(wù)站的工作量。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)開展文體活動(dòng)的根本目的是豐富居民精神文化生活，增進(jìn)鄰里交往，營造和諧社區(qū)氛圍。這是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，旨在提升居民生活品質(zhì)，而不是單純?yōu)榱嗽黾庸ぷ髁俊?.社區(qū)工作服務(wù)站可以代替居民向政府部門申請所有類型的證明材料。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作服務(wù)站可以協(xié)助居民了解政策、指導(dǎo)申請流程，但對于一些涉及個(gè)人隱私或需要特定資格