倉儲(chǔ)配送項(xiàng)目培訓(xùn)教材目錄1順豐開展倉儲(chǔ)的背景目錄2倉儲(chǔ)全網(wǎng)布局現(xiàn)狀及2012年規(guī)劃目錄3倉儲(chǔ)目標(biāo)客戶目錄4倉儲(chǔ)服務(wù)愿景目錄5倉儲(chǔ)服務(wù)內(nèi)容目錄6倉儲(chǔ)客戶洽談方案要點(diǎn)目錄7順豐倉儲(chǔ)給客戶帶來的價(jià)值目錄8Q&A電商自建倉儲(chǔ)快遞公司提供倉儲(chǔ)個(gè)性化要求增加新蛋網(wǎng)借宅急送渠道在全國(guó)設(shè)立物流自提點(diǎn)；11年4月26日某標(biāo)桿組織巴巴與浙江省某某標(biāo)桿組織在某標(biāo)桿組織巴巴濱江園區(qū)建立倉儲(chǔ)物流中心；海航快遞也在全國(guó)各地建立倉儲(chǔ)中心隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多電商客戶希望將倉庫及物流承包給快遞公司；淘寶及京東等平臺(tái)規(guī)則越來越嚴(yán)格，電商的發(fā)貨時(shí)間被嚴(yán)格限制；自09年以來，京東商城自購?fù)恋匾呀咏?400畝；包括當(dāng)當(dāng)在內(nèi)，卓越、凡客誠(chéng)品、樂淘、好樂買在成都、西安、武漢均有自己的物流倉儲(chǔ)中心；某標(biāo)桿組織巴巴集團(tuán)更是宣布要斥資千億在全國(guó)建立倉儲(chǔ)系統(tǒng)開拓個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力通過對(duì)客戶提供個(gè)性化的綜合服務(wù)，提升客戶對(duì)我司的依賴性；通過倉儲(chǔ)項(xiàng)目，與EMS等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做好差異化服務(wù)，提升我司品牌；通過對(duì)大型電商的倉儲(chǔ)服務(wù)，符合我司服務(wù)至上的理念，提升我司在快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；順豐開展倉儲(chǔ)的背景倉儲(chǔ)全網(wǎng)布局現(xiàn)狀及2012年規(guī)劃沈陽濰坊香港深圳北京成都泉州上海杭州武漢西安哈爾濱臺(tái)北烏魯木齊南寧昆明青島長(zhǎng)沙重慶長(zhǎng)春南昌?？谔旖驈V州拉薩呼和浩特銀川蘭州南京合肥福州廈門濟(jì)南澳門汕頭太原貴陽石家莊寧波無錫東莞中山蘇州煙臺(tái)嘉興紅色表示2011年已經(jīng)籌建完成倉庫紅色表示2012年計(jì)劃籌建完成倉庫

使用先進(jìn)的倉庫管理軟件和標(biāo)準(zhǔn)化的庫內(nèi)作業(yè)流程，為客戶提供存儲(chǔ)管理、盤點(diǎn)管理、訂單管理以及多點(diǎn)多倉的管理。目前已在全國(guó)多個(gè)城市完成倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局，能幫助客戶快速調(diào)配貨物，響應(yīng)客戶需求，提高效率、準(zhǔn)確性，從而降低成本?？蔀榉b、快速消費(fèi)品、電器等多個(gè)行業(yè)提供倉庫管理服務(wù)。倉儲(chǔ)配送現(xiàn)狀及2012年規(guī)劃序號(hào)地區(qū)面積運(yùn)營(yíng)時(shí)間客戶類型客戶產(chǎn)品12011年南京2302011年4月電視購物禮品、保健品2廈門4802011年5月電視購物紅酒、手表等3福州3002011年8月電商、電購健身器材、鞋等442002011年9月電子商務(wù)服裝鞋帽5寧波1902011年10月零售與電商日用百貨6上海15002011年12月電子商務(wù)燈飾品7深圳32802011年12月電子商務(wù)禮品、稅務(wù)機(jī)8北京35002012年1月

9廣州24002012年2月零售商超服裝102012年東莞20002012年6月份前

11中山

12武漢2680

13長(zhǎng)沙

電子商務(wù)日用百貨、3C14青島

15煙臺(tái)

16天津

17成都

18重慶

19嘉興

20金華

21杭州

22蘇州

網(wǎng)站平臺(tái)商家淘寶拍拍某標(biāo)桿組織巴巴……..走秀網(wǎng)索芬網(wǎng)樂淘網(wǎng)……..某標(biāo)桿組織某標(biāo)桿組織零售店大地通訊信用卡商行積分換禮品…….中、高端電商傳統(tǒng)企業(yè)線上直銷倉儲(chǔ)目標(biāo)客戶順豐標(biāo)準(zhǔn)快件配送渠道是倉儲(chǔ)項(xiàng)目目前的配送渠道

項(xiàng)目服務(wù)的原景是為了滿足客戶供應(yīng)鏈上下游的需求，根據(jù)供應(yīng)鏈的整體需求提供各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。順豐依托建全的倉儲(chǔ)配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的配送服務(wù)能力，為客戶提供從采購到生產(chǎn)、銷售的一站式物流服務(wù)。倉儲(chǔ)服務(wù)的愿景倉儲(chǔ)配送服務(wù)的內(nèi)容–倉儲(chǔ)倉庫收貨

卸貨

貨物檢驗(yàn)

收貨信息及破損處理

入庫掃描

庫位優(yōu)化選擇

貼標(biāo)簽

出庫管理

訂單揀貨產(chǎn)品物流加工貨物再包裝貼條碼出庫掃描及系統(tǒng)更新裝貨庫存管理增值服務(wù)退換貨處理財(cái)務(wù)結(jié)算管理倉庫各類報(bào)表目的地分點(diǎn)部倉庫客戶下單中轉(zhuǎn)場(chǎng)配送運(yùn)輸目的客戶利用SF密集的分點(diǎn)部網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合時(shí)效管理，提高配送效率緊密貼合中轉(zhuǎn)場(chǎng)派送班次，提供穩(wěn)定、快速的配送服務(wù)滿足客戶個(gè)性化配送需求。倉儲(chǔ)配送服務(wù)的內(nèi)容–配送

增值服務(wù)保價(jià)服務(wù)包裝服務(wù)貼標(biāo)拆標(biāo)代收貨款委托件簽回單再加工短信服務(wù)假日派送倉儲(chǔ)配送服務(wù)的內(nèi)容–增值服務(wù)WMS系統(tǒng)是一個(gè)開放式平臺(tái)，系統(tǒng)接口靈活，具有支持營(yíng)運(yùn)操作和條碼化運(yùn)作管理，為倉儲(chǔ)中心KPI提供憑證，提高營(yíng)運(yùn)效率，并處理訂單、安排配送、提供報(bào)表數(shù)據(jù)，支持多倉、多貨主管理。WMS系統(tǒng)提供了包括訂單、倉儲(chǔ)、在庫、預(yù)警、查詢、報(bào)表中心、客戶、系統(tǒng)、權(quán)限的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理功能模塊和特定功能模塊。目前總部已外購新的WMS系統(tǒng)，為專業(yè)WMS供應(yīng)商-曼哈頓提供。預(yù)計(jì)此系統(tǒng)將會(huì)在12年下半年陸續(xù)投入到各倉庫使用，屆時(shí)功能將會(huì)更強(qiáng)大。PACSB2EmallMailingMailingB2Emall倉儲(chǔ)系統(tǒng)B2Emall倉儲(chǔ)配送服務(wù)的系統(tǒng)支持–倉庫管理系統(tǒng)客戶洽談維護(hù)完善實(shí)施運(yùn)營(yíng)方案制定倉儲(chǔ)配送客戶洽談方案要點(diǎn)報(bào)價(jià)及合同簽訂客戶調(diào)研全程可由各區(qū)倉儲(chǔ)經(jīng)理協(xié)助支持?？蛻粜枨髠}儲(chǔ)服務(wù)倉儲(chǔ)類型面積需求設(shè)備配置操作要求配送服務(wù)配送類型配送方式時(shí)效要求系統(tǒng)信息系統(tǒng)功能系統(tǒng)要求信息流轉(zhuǎn)售后服務(wù)退貨換貨財(cái)務(wù)要求盤點(diǎn)對(duì)賬結(jié)算報(bào)損增值服務(wù)保價(jià)代收貨款簽回單委托件假日派送質(zhì)檢加工包裝服務(wù)倉儲(chǔ)配送客戶調(diào)研倉儲(chǔ)年）存儲(chǔ)費(fèi)：

前3個(gè)月免費(fèi)，每天每平米訂單數(shù)大于1的客戶免費(fèi)；3個(gè)月以后每平米的租金按實(shí)際租金的130%收費(fèi)。分揀包裝費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)：A:可分開收費(fèi)每項(xiàng)按折扣標(biāo)準(zhǔn)6折-8折；B:可合并收費(fèi)按每票加收3-5元收費(fèi)；倉儲(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)：全年庫存總貨值的0.6‰，無折扣，可建議客戶自行購買；配送收費(fèi)及配送保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)：配送一致。配送保險(xiǎn)以順豐速運(yùn)“快件保險(xiǎn)”為準(zhǔn)倉儲(chǔ)配送倉儲(chǔ)配送整體營(yíng)運(yùn)流程整合的一體化供應(yīng)鏈管理?

指標(biāo)化的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控(KPI)?可視化的透明供應(yīng)鏈