自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)考試題庫考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“新聞之價(jià)值者，即注意人數(shù)多寡與注意程度深淺之問題也。重要之最近事實(shí)，自能引起較多人數(shù)與較深程度之注意，故為價(jià)值較高之新聞?！边@句話指出了新聞的

A.真實(shí)性

B.客觀性

C.顯著性

D.重要性

正確答案：D

2、（單選題）用于表達(dá)經(jīng)營(yíng)需要并濃縮了企業(yè)文化內(nèi)涵的某種形象可愛的卡通設(shè)計(jì)即（）

A.企業(yè)名稱

B.企業(yè)標(biāo)志

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

D.企業(yè)吉祥物

正確答案：D

3、（單選題）提出“把關(guān)人”理論的學(xué)者是()。

A.盧因

B.波茲曼

C.麥克盧漢

D.李普曼

正確答案：A

4、（單選題）一個(gè)民族全體成員通用的語言是()。

A.方言

B.基礎(chǔ)方言

C.共同語

D.世界語

正確答案：C

5、（單選題）人們借助語言，說明事件，闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動(dòng)叫()。

A.演講

B.討論

C.磋商

D.談判

正確答案：A

6、（單選題）下列選項(xiàng)適用于公共關(guān)系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報(bào)告的是()

A.綜合咨詢建議報(bào)告

B.宏觀咨詢建議報(bào)告

C.專項(xiàng)咨詢建議報(bào)告

D.微觀咨詢建議報(bào)告

正確答案：B

7、（單選題）公關(guān)意識(shí)是公關(guān)寫作的()

A.主要任務(wù)

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導(dǎo)思想

正確答案：D

8、（單選題）新聞事業(yè)階級(jí)性最主要的表現(xiàn)手段是（）

A.發(fā)表政治觀點(diǎn)

B.公布編輯方針

C.公布傳播宗旨

D.報(bào)道事實(shí)和評(píng)價(jià)事實(shí)

正確答案：D

9、（單選題）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部利用職權(quán)收受賄賂的監(jiān)督，屬于對(duì)（）

A.決策出臺(tái)過程的監(jiān)督

B.決策執(zhí)行過程的監(jiān)督

C.決策者和管理者行為的監(jiān)督

D.值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象的監(jiān)督

正確答案：C

10、（單選題）人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的()。

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

11、（單選題）政策分析人員有系統(tǒng)地探討政策問題，產(chǎn)生政策方案，以達(dá)成政策問題能夠解決的一種不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)過程稱作()。

A.政策設(shè)計(jì)

B.政策評(píng)估

C.政策修正

D.政策抉擇

正確答案：A

12、（單選題）以正面對(duì)抗的強(qiáng)制行為作用于對(duì)方，以期實(shí)現(xiàn)我方意愿的談判謀略叫做()

A.常規(guī)式謀略

B.利導(dǎo)式謀略

C.迂回式謀略

D.沖擊式謀略

正確答案：D

13、（單選題）服務(wù)型公關(guān)的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.聯(lián)絡(luò)公眾感情

C.提高美譽(yù)度

D.提高市場(chǎng)占有率

正確答案：C

14、（單選題）展銷會(huì)是通過實(shí)物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種()。

A.展銷形式

B.促銷形式

C.營(yíng)銷形式

D.行銷形式

正確答案：B

15、（單選題）公共關(guān)系廣告影響公眾的模式是()。

A.公眾—產(chǎn)品—企業(yè)

B.公眾—企業(yè)—產(chǎn)品

C.企業(yè)—公眾—產(chǎn)品

D.產(chǎn)品—企業(yè)—公眾

正確答案：B

16、（單選題）1971年，先后出現(xiàn)了兩個(gè)國(guó)際性環(huán)保組織，即“國(guó)際地球之友”和（）

A.“綠色地球之友”

B.“糧農(nóng)組織”

C.“綠色家園”

D.“綠色和平組織”

正確答案：D

17、（單選題）面對(duì)一些不便于直接、明確加以拒絕的問題，可以采用（）

A.褒人貶己拒絕法

B.強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法

C.含糊其辭拒絕法

D.沉默不語拒絕法

正確答案：C

18、（單選題）多用于價(jià)格談判的是()。

A.溫和式談判

B.立場(chǎng)式談判

C.獨(dú)立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

19、（單選題）廣告標(biāo)題“粒粒好口味”屬于()。

A.新聞式標(biāo)題

B.利益式標(biāo)題

C.夸耀式標(biāo)題

D.懸念式標(biāo)題

正確答案：C

20、（單選題）我國(guó)的談判理論研究始于20世紀(jì)八十年代末期，在已經(jīng)出版的著作與讀物中把談判界定為“談判雙方(各方)觀點(diǎn)互換，情感互動(dòng)，利益互惠的人際交往活動(dòng)的學(xué)者是()。

A.田志華

B.李明新

C.牟傳林

D.李湘軍

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）下列選項(xiàng)可以用于對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行描述的有（）

A.可支配收入

B.儲(chǔ)蓄與資產(chǎn)

C.信用和借債能力

D.對(duì)花錢與儲(chǔ)蓄的態(tài)度

E.生活方式

正確答案：ABCD

2、（多選題）中國(guó)古代談判的主要形式有()。

A.議事會(huì)

B.會(huì)議

C.會(huì)盟

D.會(huì)晤

E.會(huì)談

正確答案：ABC

3、（多選題）電視觀眾的動(dòng)機(jī)有()

A.主人的心理

B.強(qiáng)烈的參與心理

C.渴求信息和知識(shí)的心理

D.消遣娛樂心理

E.選擇性心理

正確答案：ABCD

4、（多選題）日本的國(guó)花和國(guó)鳥是()。A.櫻花B.綠雉C.荷花D.蘭花E.郁金香正確答案：AB5、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體

B.成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器

C.指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)

D.可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工

E.為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）政策問題的確認(rèn)是指對(duì)于政策問題的（）、（）和（）的過程。正確答案：察覺、界定和描述2、（填空題）那些在推理中已知的命題，用來進(jìn)行推理的依據(jù)，稱之為____的前提。正確答案：推理四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）政策終結(jié)有三個(gè)特征即強(qiáng)制性、更替性和隨意性。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確3、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強(qiáng)度這兩個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）試述參加外事舞會(huì)時(shí)的注意事項(xiàng)。

正確答案：(1)服裝整齊，應(yīng)尊重東道主的要求，儀容美觀大方，服裝以穿晚禮服和西服為主。(2分)

(2)舞會(huì)前不要吃味道強(qiáng)烈的食物。(2分)

(3)第一場(chǎng)舞應(yīng)為主人夫婦，主賓夫婦共舞;第二場(chǎng)，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不應(yīng)共舞。(2分)

(4)男方邀請(qǐng)女方時(shí)，應(yīng)向其丈夫或父母致意，以示禮貌。邀請(qǐng)舞伴時(shí)，應(yīng)立正，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭邀請(qǐng)，如對(duì)方不同意，不應(yīng)勉強(qiáng)。(2分)

(5)跳舞時(shí)要注意舞姿。(1分)

(6)在舞場(chǎng)里不得吸煙，不得大聲喧嘩，遵守舞會(huì)秩序。(1分)

2、（問答題）簡(jiǎn)述三源流模型的含義。

正確答案：?jiǎn)栴}流主要關(guān)注于問題的定義。(1分)政策流與解決問題的技術(shù)可行性、問題解決方案的公眾接受度等有關(guān)。(1分)政治流設(shè)計(jì)政治對(duì)于問題解決方案的影響，(1分)當(dāng)問題流、政策流和政治流匯合到一起，政策窗口就打開了，(1分)如果問題流、政策流和政治流遇過政策經(jīng)營(yíng)者而結(jié)合，那么政策問題進(jìn)入議程的機(jī)會(huì)將顯著增加。(1分)

3、（問答題）簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為研究在營(yíng)銷與廣告活動(dòng)中的作用與意義。正確答案：(1)消費(fèi)者行為研究是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的根本。(2)消費(fèi)者行為研究是制定營(yíng)銷策略的重要依據(jù)。(3)消費(fèi)者行為研究是有效開展廣告活動(dòng)的保障。(4)消費(fèi)者行為研究也是社會(huì)營(yíng)銷的重要參考。4、（問答題）5W模式

正確答案：由拉斯韋爾提出，如下圖所示：

準(zhǔn)Who

說什么saysWhai

通過什么渠道inWhaichannel

對(duì)誰toWhom

取得什么效果withWhateffects

5、（問答題）認(rèn)知失調(diào)

正確答案：指在難度較大的決策后遺留下的擔(dān)心或遺憾。

6、（問答題）使用戶外廣告媒體應(yīng)注意哪些問題

正確答案：1、首先要根據(jù)品牌在不同時(shí)期的市場(chǎng)狀況，確定廣告投放方式;

2、其次，要注重廣告發(fā)布效果的經(jīng)濟(jì)性分析;

3、第三，注重廣告畫面創(chuàng)意設(shè)計(jì)與媒體特點(diǎn)相結(jié)合，割舍“全面解決方案”情結(jié)。

7、（問答題）平等互動(dòng)原則

正確答案：指交際禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn)。

8、（問答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象

正確答案：公共關(guān)系心理學(xué)研究的是參與公共關(guān)系活動(dòng)的雙方在相互交往過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。

(1)研究動(dòng)態(tài)的公共關(guān)系活動(dòng)。即日常的公共關(guān)系活動(dòng)和專門的公共關(guān)系活動(dòng)。

(2)研究公共關(guān)系活動(dòng)行為的發(fā)出者(公共關(guān)系活動(dòng)的組織者)-社會(huì)組織和公共關(guān)系的客體公眾。

(3)研究公共關(guān)系活動(dòng)開展的主要形式—溝通(傳播)

(4)研究公眾對(duì)組織形象的主觀映像，公眾心理與組織心理。

9、（問答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個(gè)地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點(diǎn)各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時(shí)間上和空間上都是分隔開的，無法展開當(dāng)場(chǎng)的對(duì)話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認(rèn)識(shí)各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無法確定各受眾成員的個(gè)人情況。

10、（問答題）A企業(yè)是國(guó)內(nèi)著名的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對(duì)服裝的流行趨勢(shì)把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會(huì)實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動(dòng)，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓市場(chǎng)。

問題：

如果你是此次活動(dòng)的策劃者，你將如何設(shè)計(jì)?請(qǐng)寫出你的策劃思路。

問題：

1、活動(dòng)正式實(shí)施前，要對(duì)活動(dòng)的組織者、操作者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解活動(dòng)的全局和細(xì)節(jié)，使他們?cè)诠ぷ髦刑峁敖ㄔO(shè)性的勞動(dòng)”;

2、在活動(dòng)正式開始后，要堅(jiān)持程序化管理，按既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則推進(jìn)各個(gè)流程，以避免出過多差錯(cuò)和混亂;

3、要注重邊實(shí)施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動(dòng)中要根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

正確答案：一、市場(chǎng)調(diào)查和可行性研究。

大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動(dòng)的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動(dòng)的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、歷史上同類個(gè)案的相關(guān)資訊、活動(dòng)的場(chǎng)地狀況和時(shí)機(jī)選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認(rèn)真開展活動(dòng)的可行性研究。

大型活動(dòng)的可行性研究，要把重點(diǎn)放在對(duì)如下幾個(gè)“適應(yīng)性”的考察上：活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財(cái)力、人力和物力的適應(yīng)性等。

此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進(jìn)行創(chuàng)意。

型活動(dòng)主題的提煉，是整個(gè)策劃工作的重點(diǎn)。對(duì)組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對(duì)外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對(duì)整個(gè)活動(dòng)而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動(dòng)的具體創(chuàng)意。

好的創(chuàng)意，是好的活動(dòng)的基礎(chǔ)。在大型活動(dòng)的策劃中，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)意