自考專業(yè)(市場營銷學(xué))真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）國際商務(wù)談判的人員風(fēng)險包括（）A.政治風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.自然風(fēng)險D.溝通風(fēng)險正確答案：D2、（單選題）具有占地少，不易受天氣影響全天候均衡運輸?shù)倪\輸方式是（）

A.公路運輸

B.管道運輸

C.鐵路運輸

D.航空運輸

正確答案：B

3、（單選題）貴方某先生的問題提得很好，我曾經(jīng)在某一份資料上看過有關(guān)這一問題的記載，就記憶所及，大概是……”。這種答復(fù)談判對手的技巧是（）

A.以問代答

B.避正答偏

C.答非所問

D.推卸責(zé)任

正確答案：D

4、（單選題）物質(zhì)消費習(xí)俗與經(jīng)濟發(fā)展水平具有（）

A.相斥性

B.相容性

C.正向關(guān)系

D.反向關(guān)系

正確答案：B

5、（單選題）對國際商務(wù)談判的環(huán)境因素作系統(tǒng)歸類和分析的是（）

A.馬什所著的《談判的藝術(shù)》

B.馬什所著的《合同談判手冊》

C.尼爾龍伯格所著的《談判的藝術(shù)》

D.尼爾龍伯格所著的《合同談判手冊》

正確答案：B

6、（單選題）某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10%，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（）

A.問號類

B.金牛類

C.明星類

D.瘦狗類

正確答案：C

7、（單選題）北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（）

A.產(chǎn)品部位差別定價

B.顧客差別定價

C.銷售時間差別定價

D.產(chǎn)品形式差別定價

正確答案：A

8、（單選題）以下選頂中，不屬于成功推銷人員的外在特征的是（）

A.整潔的儀表

B.清晰的談吐

C.處變不驚

D.全力以赴

正確答案：D

9、（單選題）由WilliamKin9提出的一種確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略嗣標(biāo)的方法是（）

A.關(guān)鍵成功因素法

B.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法

C.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

D.圖上作業(yè)法

正確答案：B

10、（單選題）企業(yè)資金投放于應(yīng)收賬款而喪失的其他收入，稱為（）

A.機會成本

B.管理成本

C.可變成本

D.壞賬成本

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）1910年后，促使中國廣告迅速發(fā)展的因素有（）

A.政府予以高度重視

B.民族工商業(yè)的發(fā)展

C.廣告意識的覺醒

D.科技水平的提高

E.與周邊國家關(guān)系的改善

正確答案：BCD

2、（多選題）客戶關(guān)系管理應(yīng)遵循的原則包括（）

A.動態(tài)管理原則

B.突出重點原則

C.靈活運用原則

D.專人負責(zé)原則

E.有訴必理原則

正確答案：ABCD

3、（多選題）供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A.復(fù)雜性

B.動態(tài)性

C.交叉性

D.經(jīng)濟性

E.面向用戶需求

正確答案：ABCE

4、（多選題）下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有（）

A.供應(yīng)商

B.競爭者

C.社會公眾

D.人口規(guī)模

E.營銷中介

正確答案：ABCE

5、（多選題）消費行為具有的共同特征包括（）A.休閑性B.時間性C.周期性D.象征性E.關(guān)聯(lián)性正確答案：BCE第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）在簡單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟危機

2、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

3、（填空題）商業(yè)道德是一切經(jīng)濟活動的______。

正確答案：基本準則

4、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標(biāo)

5、（填空題）零售渠道的服務(wù)對象是______。

正確答案：最終消費者

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）某企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品，原計劃利潤額為125萬元，產(chǎn)品銷售量為1000臺，單位產(chǎn)品售價0.75萬元，固定成本為145萬元，如果拿出30萬元作為廣告費用支出，要求保證125萬元利潤實現(xiàn)。請你依據(jù)相關(guān)知識，回答以下問題：

(1)廣告活動應(yīng)使銷售量增加多少?

(2)此筆廣告費用支出是否合算?

(3)其廣告投資凈收益現(xiàn)價如何計算?

正確答案：(1)公式：Q2=Q1(M+b+?b)/(M+b-Q1·?a)

其中M=125萬元，Q1=1000臺b=145萬元?b=30?a=0,將這些代入公式：算出Q2=1111臺

即廣告活動使銷售量增加1111臺就能保證原利潤計劃實現(xiàn)。

(2)由量本利基本關(guān)系式：銷售額=固定成本+變動成本-利潤

變動成本=(1111+1000)×0.75-145-125=2539.7萬元

平均成本=2539.7÷2111=1.2萬元

根據(jù)資料：p=0.75萬元/臺Q?=1111臺a=1.2萬元/臺?a=30萬元

S=p·Q=0.75×1111=833.25萬元

a+?a=1111×1.2+30=1363.2萬元

S

(3)公式：R=?S-?C

?S=0.75×1111=833.25萬元

?C=1.2×1111=1333.2萬元

R=833.25-1333.2=-499.95萬元

即廣告投資凈收益現(xiàn)價為-499.95萬元

2、（問答題）試述攝影廣告的特點。

正確答案：(1)真實感強

(2)創(chuàng)作速度快捷

(3)表現(xiàn)手法多樣

3、（問答題）簡述運用市場機制配置資源的優(yōu)勢。

正確答案：(1)提高了決策效率，降低了決策成本;

(2)促進了生產(chǎn)的發(fā)展;

(3)使稀缺資源得到較為有效的利用;

(4)有利于完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

4、（問答題）簡述廣告證明制度的主要內(nèi)容。

正確答案：(1)廣告客戶委托廣告經(jīng)營者承辦廣告業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)依法向廣告經(jīng)營者提交相應(yīng)證明供其查驗。(2)廣告客戶提交和交驗的證明必須是國家有關(guān)廣告證明機關(guān)核發(fā)的。(3)廣告證明必須做到：證明出具機關(guān)合法;廣告證明與廣告有直接關(guān)系;廣告證明適用的時間和地域范圍有效。(4)廣告客戶違反法規(guī)要求，偽造、涂改、盜用或非法復(fù)制廣告證明的，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(5)廣告證明出具機關(guān)因?qū)彶椴粐阑蛭催M行審查就出具證明以及違法和虛假證明的，也要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5、（問答題）制造談判僵局的技巧有哪些?

正確答案：(1)在制造僵局之前，應(yīng)考慮自己是否有順利地打破僵局的能力;

(2)能夠從對方行為中找到某些僵局形成的原因;

(3)確保僵局的形成不是因為對對方的人身攻擊;

(4)在制造僵局之前，應(yīng)確信能夠得到己方高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分數(shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D