消費(fèi)者保護(hù)托管協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（消費(fèi)者）：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]。

乙方（托管方）：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]。

鑒于甲方作為消費(fèi)者，在購買商品或接受服務(wù)過程中，需要保障自身合法權(quán)益，乙方作為專業(yè)的托管機(jī)構(gòu)，具備提供消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。

二、合同背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)。為滿足甲方在消費(fèi)過程中對(duì)保護(hù)自身權(quán)益的需求，乙方愿為甲方提供專業(yè)的消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)

1.甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等，以便乙方能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)。

2.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，遵循誠信原則，不得利用乙方服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。

3.甲方在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。

4.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性和安全性。

5.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于接受調(diào)查、提供反饋等。

6.甲方在使用乙方服務(wù)期間，如因自身原因?qū)е聶?quán)益受損，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)的消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不得泄露甲方個(gè)人信息。

3.乙方在接到甲方通知后，應(yīng)及時(shí)對(duì)商品或服務(wù)問題進(jìn)行調(diào)查，并采取措施維護(hù)甲方權(quán)益。

4.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)滿足甲方需求。

5.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，合理收取服務(wù)費(fèi)用，不得收取額外費(fèi)用。

6.乙方在履行協(xié)議過程中，如因自身原因?qū)е录追綑?quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7.乙方應(yīng)積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，為甲方提供必要的法律援助。

三、雙方權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)商品或服務(wù)問題進(jìn)行調(diào)查，并有權(quán)要求乙方采取措施維護(hù)自身權(quán)益。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供法律援助，協(xié)助解決消費(fèi)糾紛。

四、雙方義務(wù)

1.甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性和安全性。

2.甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于接受調(diào)查、提供反饋等。

3.乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保甲方權(quán)益得到保障。

4.乙方有義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

5.雙方均有義務(wù)在協(xié)議履行過程中，保持良好的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協(xié)議項(xiàng)下，乙方為甲方提供消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)的總金額為人民幣[具體金額]元整。

二、支付方式

1.支付比例：本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付總額的[具體比例，如30%]作為預(yù)付款。

2.首次支付：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起[具體天數(shù)，如7天內(nèi)]內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付預(yù)付款。

3.付款條件：預(yù)付款支付后，乙方應(yīng)立即開始履行本協(xié)議約定的服務(wù)義務(wù)。

4.服務(wù)完成支付：在乙方完成本協(xié)議約定的消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間，如30天內(nèi)]內(nèi)支付剩余的[具體比例，如70%]服務(wù)費(fèi)用。

5.服務(wù)驗(yàn)收：甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起[具體天數(shù)，如5天內(nèi)]內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。

6.額外費(fèi)用：如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方提出的費(fèi)用清單及相關(guān)證明后，在[具體天數(shù)，如15天內(nèi)]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

7.付款方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付賬戶信息以乙方提供的為準(zhǔn)。

三、付款保障

1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保資金來源合法，不得使用非法資金。

2.乙方收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具合法的收款憑證，并妥善保管相關(guān)財(cái)務(wù)記錄。

四、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款或剩余服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按每日[具體金額，如0.5%]計(jì)算。

2.如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

如因付款問題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.如甲方違反本協(xié)議約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)支付逾期付款的違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.如乙方違反本協(xié)議約定，未按約定提供消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.如任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受名譽(yù)損害或其他非直接經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

二、違約賠償

1.違約方應(yīng)在本協(xié)議約定的違約行為發(fā)生后[具體天數(shù)，如10天內(nèi)]內(nèi)，向守約方支付違約金。

2.違約金的具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、造成的損失大小等因素確定。

3.如違約行為導(dǎo)致守約方遭受的損失超過違約金數(shù)額，違約方還應(yīng)賠償超出部分的損失。

三、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

4.如雙方均放棄仲裁，爭(zhēng)議可提交至[具體法院名稱]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

5.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未履行完畢的義務(wù)。

四、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。

五、管轄法院

對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至[具體法院名稱]法院管轄。

六、不可抗力

1.如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.如不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)，如30天]，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并免除在此期間的責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方支付預(yù)付款后，乙方開始提供服務(wù)，合同正式生效。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為[具體期限，如1年]，自合同生效之日起計(jì)算。如雙方同意，本協(xié)議可續(xù)簽。

三、變更與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后生效。

2.任何口頭協(xié)議或未經(jīng)雙方書面確認(rèn)的變更均不具有法律效力。

四、終止條款

1.本協(xié)議在以下情形下可提前終止：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議；

b.一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知違約方后[具體天數(shù)，如30天]內(nèi)違約方未糾正；

c.發(fā)生不可抗力事件，且該事件持續(xù)超過[具體天數(shù)，如60天]，雙方協(xié)商一致終止；

d.法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未完成事項(xiàng)。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于地址變更、聯(lián)系方式變更等。

2.通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)送之日起[具體天數(shù)，如5天]后視為送達(dá)。

六、保密條款

雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

七、不可分割條款

本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)的完整協(xié)議，任何部分或條款的無效不影響其他部分或條款的效力。

八、法律適用與爭(zhēng)議解決

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.甲方需求說明書，詳細(xì)描述甲方對(duì)消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)的具體需求和期望。

2.乙方服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

二、設(shè)計(jì)方案

1.乙方針對(duì)甲方需求制定的服務(wù)設(shè)計(jì)方案，包括技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能模塊等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.乙方提供的服務(wù)所需的技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的要求。

四、合同簽署文件

1.雙方簽署的合同原件。

2.雙方法定代表人或授權(quán)代表的身份證明文件。

五、甲方相關(guān)證件復(fù)印件

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件。

3.甲方法定代表人或授權(quán)代表的有效身份證件復(fù)印件。

六、乙方相關(guān)證件復(fù)印件

1.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件。

3.乙方法定代表人或授權(quán)代表的有效身份證件復(fù)印件。

4.乙方提供消費(fèi)者保護(hù)托管服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)證明復(fù)印件。

七、其他相關(guān)文件

1.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如會(huì)議紀(jì)要、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（消費(fèi)者）代表簽字（或蓋章）：_______