自考專業(yè)(電子商務)高分題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）中國金融CA的建設原則是

A.統(tǒng)一規(guī)劃，聯(lián)合建設

B.各商業(yè)銀行自行建設，統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)

C.各商業(yè)銀行自行建設，獨立運行

D.各商業(yè)銀行自行建設，交叉認證

正確答案：A

2、（單選題）根據(jù)商行為雙方當事人的資格，商行為可以分為

A.兩方商行為和一方商行為

B.絕對商行為和相對商行為

C.基本商行為和附屬商行為

D.D基本商行為和多方商行為

正確答案：A

3、（單選題）NexttimeI__________there,I’llaskthemaboutit.

A.willgo

B.havegone

C.amgoing

D.go

正確答案：D

4、（單選題）在下列任務中，哪些是網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的基本任務?()①屏蔽本地資源與網(wǎng)絡資源之間的差異②為用戶提供基本的網(wǎng)絡服務功能③管理網(wǎng)絡系統(tǒng)的共享資源④提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全服務A.①②B.①③C.①②③D.①②③④正確答案：D5、（單選題）0LAP的體系結構是（）

A.兩層C/S結構

B.兩層B/S結構

C.三層C/S結構

D.三層B/S結構

正確答案：C

6、（單選題）股份有限公司股票能夠轉讓，以下關于股票轉讓表述正確的是（）。

A.發(fā)起人持有的本公司股票，在公司存續(xù)期間不得轉讓

B..任何持有人都能夠將所持有的公司股票自由轉讓

C.公司負債人持有的本公司股票，在公司任職期內(nèi)不得轉讓

D.公司職工持有的本公司股票，在發(fā)行股票上市時能夠同時上市轉讓

正確答案：C

7、（單選題）下列四個命題中，與微觀經(jīng)濟學福關的命題是?

A.貨幣數(shù)量影響價格水平

B.技術水平影響經(jīng)濟增長

C.石油價格影響汽車需求

D.預算赤字影響儲蓄水平

正確答案：C

8、（單選題）下列直接影響群體生產(chǎn)率及成員滿意度的因素是

A.成員的個人及心理特點

B.任務要求，例如完成任務可利用的時間

C.群體在組織/社會的相互關系

D.成員的參與方式與程度

正確答案：D

9、（單選題）在HTML中，要定義一個空鏈接使用的標記是

A.

B.

C.、

D.

正確答案：A

10、（單選題）在線支付是通過【】提供的與銀行之間的支付接口進行支付的方式。

A.第一方

B.第二方

C.第三方

D.第四方

正確答案：C

二、多選題（4小題，每小題3分，共計12分）1、（多選題）用戶可以通過哪些方式處理站點訪問者提交上來的表單()

A.將表單結果保存成文本文件

B.用電子郵件接受表單結果

C.使用自定義表單處理程序處理表單結果

D.將表單結果保存成Word文件

E.將表單結果保存成網(wǎng)頁文件

正確答案：ABCE

2、（多選題）下列屬于儲值卡的有（）

A.信用卡

B.借記卡

C.城市公交卡

D.電子現(xiàn)金卡

E.電信e卡通

正確答案：CDE

3、（多選題）目前，世界上最大的兩個信用卡組織是A.中國銀行B.VISAC.JCBD.MasterCardE.美國運通公司正確答案：BD4、（多選題）有關幾種信息系統(tǒng)類型的比較，說法正確的是

A.在一個企業(yè)中MIS的規(guī)模比DSS小

B.在一個企業(yè)中TPS的規(guī)模比MIS大

C..DSS強調(diào)實際決策以及決策風格，MIS只強調(diào)信息

D.從短期來看用戶對DSS的控制比MIS強

E.DSS適用于處理不易被程序化的非結構化問題，而MIS通常用于比較結構化的問題

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）J2EE的容器包括：______、EJB容器、Applet容器和ApplicationClient容器。正確答案：Web容器2、（填空題）在數(shù)據(jù)庫運行階段，對數(shù)據(jù)庫經(jīng)常性的維護工作主要由_____完成。正確答案：數(shù)據(jù)庫管理員(DBA)3、（填空題）.IEEE802.2標準規(guī)定的邏輯鏈路控制(LLC)子層協(xié)議標準向網(wǎng)際層提供的三種服務是：無確認的無連接方式服務、面向連接方式服務和____。正確答案：有確認的無連接方式服務四、判斷題（3小題，每小題5分，共計15分）1、（判斷題）計算機一旦斷電，ROM中的信息全部丟失。正確答案：錯誤2、（判斷題）按CIFLandedSingapore成交，貨物在新加坡港的卸貨費和進口報關費應由賣方負擔。正確答案：錯誤3、（判斷題）微型計算機的發(fā)展的兩大趨勢是：一是提高性能;二是降低價格。正確答案：正確5、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）甲方與乙方簽訂了出口某貨物的合同一份，合同中的仲裁條款規(guī)定：“凡因執(zhí)行本合同發(fā)生的一切爭議，雙方同意提交仲裁，仲裁在被訴方國家進行。仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。”合同履行過程中，雙方因品質問題發(fā)生爭議，后乙方單方面通過向本國法院提請上訴來解決此項爭議。

請問：(1)乙方可否向本國法院提請上訴，為什么?(2)甲方要如何應對?

正確答案：(1)乙方不可以向本國法院提請訴訴。(2分)

原因是合同中的仲裁條款排除了法院對有關爭議案件的管轄權。(2分)

仲裁協(xié)議訂立后，雙方當事人就爭議案件只能以仲裁方式解決，不得向法院起訴。(2分)

(2)如果乙方向本國法院提請上訴，甲方可根椐合同中的仲裁條款，請求法院不予受理。(2分)

法院應以當單人雙方定有仲裁協(xié)議而將案件退交仲裁庭裁決。(2分)

2、（問答題）簡述數(shù)據(jù)挖掘的功能.

正確答案：(1)自動預測趨勢和行為；

(2)關聯(lián)分析；

(3)聚類；

(4)概念描述；

(5)偏差檢測。

3、（問答題）簡訴如何處理顧客投訴的技巧？

正確答案：（1）道謝。把投訴視為寶貴的信息并向投訴者致謝。

（2）說明很高興獲知投訴的原由，以及聽到投訴將如何讓你更好地解決所涉及的問題。

（3）為失誤向顧客致歉。

（4）承諾立即解決問題，然后采取行動，挽回局面。

（5）尋求所需信息。

（6）馬上糾正錯誤。反應快捷表明你對改正錯誤的態(tài)度認真。

（7）核查顧客滿意度。打電話了解顧客對你所做的是否滿意。

（8）防患于未然。把顧客的投訴在全公司廣而告之，防止再度出現(xiàn)同類問題。要修正系統(tǒng)，不要一有問題就對員工橫加指責。

4、（問答題）它很便宜，但在另一方面，質量很差。(ontheotherhand)

正確答案：