2025年國家電網(wǎng)臺區(qū)經(jīng)理招聘筆試備考寶典一、單選題（共20題，每題1分）1.國家電網(wǎng)公司的主要業(yè)務(wù)范圍不包括以下哪項？A.電網(wǎng)投資與建設(shè)B.電力市場交易C.移動通信服務(wù)D.電力設(shè)備制造2.臺區(qū)經(jīng)理的核心職責是什么？A.負責電網(wǎng)的日常維護B.負責臺區(qū)的電力銷售C.負責臺區(qū)的客戶服務(wù)D.負責臺區(qū)的市場推廣3.以下哪項不屬于臺區(qū)經(jīng)理的工作內(nèi)容？A.客戶用電檢查B.電力故障處理C.電費催繳D.電力市場分析4.國家電網(wǎng)公司的組織架構(gòu)中，臺區(qū)經(jīng)理屬于哪個層級？A.基層管理B.中層管理C.高層管理D.技術(shù)層5.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的溝通能力主要是？A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.技術(shù)溝通D.以上都是6.電力市場交易的主要參與者不包括以下哪項？A.發(fā)電企業(yè)B.電網(wǎng)企業(yè)C.用電企業(yè)D.通信企業(yè)7.臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中的主要目標是？A.提高客戶滿意度B.降低客戶投訴率C.增加電力銷售D.以上都是8.電力故障處理的基本原則是？A.快速響應(yīng)B.高效處理C.安全第一D.以上都是9.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的技能不包括以下哪項？A.電力技術(shù)知識B.管理能力C.法律法規(guī)知識D.財務(wù)分析能力10.國家電網(wǎng)公司的核心價值觀不包括以下哪項？A.誠信B.客戶至上C.創(chuàng)新驅(qū)動D.以上都是11.臺區(qū)經(jīng)理需要定期進行的工作不包括以下哪項？A.客戶用電檢查B.電費催繳C.市場調(diào)研D.電力故障處理12.電力市場交易的主要目的是？A.提高電力供應(yīng)效率B.降低電力成本C.促進電力資源優(yōu)化配置D.以上都是13.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的領(lǐng)導能力主要是？A.團隊管理B.決策能力C.溝通協(xié)調(diào)D.以上都是14.電力故障處理的基本流程是？A.發(fā)現(xiàn)故障B.報告故障C.處理故障D.以上都是15.臺區(qū)經(jīng)理需要掌握的法律法規(guī)不包括以下哪項？A.《電力法》B.《合同法》C.《勞動法》D.《稅法》16.電力市場交易的主要形式不包括以下哪項？A.競價交易B.固定價格交易C.分時交易D.以上都是17.臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中的主要方法是？A.傾聽客戶需求B.解決客戶問題C.提高客戶滿意度D.以上都是18.電力故障處理的基本要求是？A.安全性B.效率性C.經(jīng)濟性D.以上都是19.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的溝通能力主要是？A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.技術(shù)溝通D.以上都是20.國家電網(wǎng)公司的組織架構(gòu)中，臺區(qū)經(jīng)理的直接上級是？A.班組長B.臺區(qū)主任C.分公司經(jīng)理D.總經(jīng)理二、多選題（共15題，每題2分）1.臺區(qū)經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括哪些？A.客戶用電檢查B.電力故障處理C.電費催繳D.市場調(diào)研2.國家電網(wǎng)公司的核心價值觀包括哪些？A.誠信B.客戶至上C.創(chuàng)新驅(qū)動D.安全可靠3.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的技能包括哪些？A.電力技術(shù)知識B.管理能力C.法律法規(guī)知識D.財務(wù)分析能力4.電力市場交易的主要參與者包括哪些？A.發(fā)電企業(yè)B.電網(wǎng)企業(yè)C.用電企業(yè)D.通信企業(yè)5.臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中的主要目標包括哪些？A.提高客戶滿意度B.降低客戶投訴率C.增加電力銷售D.以上都是6.電力故障處理的基本原則包括哪些？A.快速響應(yīng)B.高效處理C.安全第一D.以上都是7.臺區(qū)經(jīng)理需要定期進行的工作包括哪些？A.客戶用電檢查B.電費催繳C.市場調(diào)研D.電力故障處理8.電力市場交易的主要目的是哪些？A.提高電力供應(yīng)效率B.降低電力成本C.促進電力資源優(yōu)化配置D.以上都是9.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的領(lǐng)導能力包括哪些？A.團隊管理B.決策能力C.溝通協(xié)調(diào)D.以上都是10.電力故障處理的基本流程包括哪些？A.發(fā)現(xiàn)故障B.報告故障C.處理故障D.以上都是11.臺區(qū)經(jīng)理需要掌握的法律法規(guī)包括哪些？A.《電力法》B.《合同法》C.《勞動法》D.《稅法》12.電力市場交易的主要形式包括哪些？A.競價交易B.固定價格交易C.分時交易D.以上都是13.臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中的主要方法包括哪些？A.傾聽客戶需求B.解決客戶問題C.提高客戶滿意度D.以上都是14.電力故障處理的基本要求包括哪些？A.安全性B.效率性C.經(jīng)濟性D.以上都是15.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的溝通能力包括哪些？A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.技術(shù)溝通D.以上都是三、判斷題（共15題，每題1分）1.臺區(qū)經(jīng)理的主要職責是負責電網(wǎng)的日常維護。（×）2.國家電網(wǎng)公司的組織架構(gòu)中，臺區(qū)經(jīng)理屬于基層管理。（√）3.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的溝通能力主要是外部溝通。（×）4.電力市場交易的主要參與者包括發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)和用電企業(yè)。（√）5.臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中的主要目標是提高客戶滿意度。（√）6.電力故障處理的基本原則是快速響應(yīng)、高效處理和安全第一。（√）7.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的技能包括電力技術(shù)知識、管理能力和法律法規(guī)知識。（√）8.國家電網(wǎng)公司的核心價值觀包括誠信、客戶至上和創(chuàng)新驅(qū)動。（√）9.臺區(qū)經(jīng)理需要定期進行的工作包括客戶用電檢查、電費催繳和市場調(diào)研。（√）10.電力市場交易的主要目的是提高電力供應(yīng)效率、降低電力成本和促進電力資源優(yōu)化配置。（√）11.臺區(qū)經(jīng)理需要具備的領(lǐng)導能力主要是團隊管理、決策能力和溝通協(xié)調(diào)。（√）12.電力故障處理的基本流程是發(fā)現(xiàn)故障、報告故障和處理故障。（√）13.臺區(qū)經(jīng)理需要掌握的法律法規(guī)包括《電力法》、《合同法》、《勞動法》和《稅法》。（√）14.電力市場交易的主要形式包括競價交易、固定價格交易和分時交易。（√）15.臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中的主要方法是傾聽客戶需求、解決客戶問題和提高客戶滿意度。（√）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述臺區(qū)經(jīng)理的主要工作內(nèi)容。2.簡述國家電網(wǎng)公司的核心價值觀。3.簡述電力市場交易的主要參與者。4.簡述電力故障處理的基本原則。5.簡述臺區(qū)經(jīng)理需要具備的技能。五、論述題（共1題，10分）1.論述臺區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中的主要目標和方法。答案一、單選題答案1.C2.C3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.D10.D11.C12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.B二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D三、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√四、簡答題答案1.臺區(qū)經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括客戶用電檢查、電力故障處理、電費催繳、市場調(diào)研等。2.國家電網(wǎng)公司的核心價值觀包括誠信、客戶至上、創(chuàng)新驅(qū)動和安全可靠。3.電力市場交易的主要參與者包括發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)和用電企業(yè)。4.電力故障處理的基本原則是快速響應(yīng)、高效處理和安全第一。5.臺區(qū)經(jīng)