河北省懷來縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析單選題1.城市協(xié)管員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一家店鋪將貨物堆放在店外人行道上，影響行人通行。按照規(guī)定，以下做法正確的是（）A.立即將貨物搬走B.與店主溝通，要求其限期整改C.直接對店主進(jìn)行罰款D.不管不問，繼續(xù)巡查答案：B分析：遇到店鋪占道經(jīng)營問題，應(yīng)先與店主溝通，給予其整改機(jī)會，而不是直接采取強(qiáng)硬措施，A直接搬走貨物、C直接罰款都不符合程序，D不管不問是失職行為。2.城市管理中，對于違規(guī)張貼小廣告的行為，協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.立即清除小廣告B.記錄小廣告上的聯(lián)系電話并上報C.找到張貼者進(jìn)行罰款D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報等待指示答案：B分析：記錄小廣告上的聯(lián)系電話并上報，便于進(jìn)一步處理，是較為合理的第一步。直接清除小廣告可能無法從根源解決問題，找到張貼者直接罰款缺乏前期調(diào)查，向領(lǐng)導(dǎo)匯報等待指示會浪費(fèi)時間且沒有實(shí)際行動。3.當(dāng)遇到情緒激動、不配合管理的市民時，協(xié)管員應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)B.耐心傾聽，安撫情緒，再進(jìn)行溝通C.直接離開現(xiàn)場D.與市民爭吵答案：B分析：耐心傾聽和安撫情緒是解決問題的基礎(chǔ)，以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)或與市民爭吵會激化矛盾，直接離開現(xiàn)場是逃避責(zé)任。4.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一輛無牌摩托車在禁行區(qū)域行駛，應(yīng)該（）A.直接攔截摩托車B.記錄車牌（若有）、車型、行駛方向等信息并上報C.追趕摩托車要求其停下D.視而不見答案：B分析：協(xié)管員沒有執(zhí)法權(quán)直接攔截或追趕摩托車可能會帶來安全風(fēng)險，視而不見是不作為，記錄信息上報是正確做法。5.以下不屬于城市協(xié)管員職責(zé)范圍的是（）A.維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助交通疏導(dǎo)C.查處違法犯罪案件D.糾正占道經(jīng)營行為答案：C分析：查處違法犯罪案件是公安等執(zhí)法部門的職責(zé)，城市協(xié)管員主要是協(xié)助城市管理相關(guān)工作，如維護(hù)衛(wèi)生、協(xié)助交通、糾正占道經(jīng)營等。6.在城市管理工作中，對于老舊小區(qū)內(nèi)私搭亂建的簡易棚，協(xié)管員應(yīng)該（）A.立即拆除B.向業(yè)主說明情況，告知其限期自行拆除C.不管不問D.與業(yè)主協(xié)商給錢讓其拆除答案：B分析：應(yīng)先告知業(yè)主情況，給予其自行拆除的機(jī)會，立即拆除可能引發(fā)矛盾，不管不問不符合職責(zé)，協(xié)商給錢拆除不合理。7.城市協(xié)管員在巡查時發(fā)現(xiàn)街邊的路燈損壞，應(yīng)該（）A.自行維修路燈B.記錄位置和損壞情況并上報相關(guān)部門C.讓附近居民維修D(zhuǎn).等待路燈管理部門自行發(fā)現(xiàn)答案：B分析：協(xié)管員不具備維修路燈的專業(yè)能力，自行維修或讓居民維修不合適，等待路燈管理部門自行發(fā)現(xiàn)會耽誤時間，記錄并上報是正確做法。8.當(dāng)遇到市民對城市管理政策不理解并提出質(zhì)疑時，協(xié)管員應(yīng)該（）A.不理會市民質(zhì)疑B.以政策規(guī)定為由強(qiáng)行要求市民執(zhí)行C.耐心解釋政策目的和意義D.讓市民找領(lǐng)導(dǎo)反映答案：C分析：耐心解釋能增進(jìn)市民對政策的理解，不理會質(zhì)疑、強(qiáng)行要求執(zhí)行或讓市民找領(lǐng)導(dǎo)反映都不利于問題解決。9.城市協(xié)管員在管理早市時，發(fā)現(xiàn)有商戶未在指定區(qū)域擺攤，應(yīng)該（）A.沒收商戶貨物B.要求商戶立即搬到指定區(qū)域C.驅(qū)趕商戶離開早市D.罰款后允許其繼續(xù)在原地擺攤答案：B分析：要求商戶搬到指定區(qū)域是合理做法，沒收貨物、驅(qū)趕離開或罰款后允許原地擺攤都不符合規(guī)范管理原則。10.以下關(guān)于城市協(xié)管員文明執(zhí)法的說法，錯誤的是（）A.可以使用粗俗語言與管理對象交流B.著裝整齊，佩戴工作證件C.尊重管理對象的合法權(quán)益D.做到言行舉止文明答案：A分析：使用粗俗語言與管理對象交流違背文明執(zhí)法要求，著裝整齊、尊重權(quán)益、言行文明都是文明執(zhí)法的體現(xiàn)。多選題1.城市協(xié)管員在日常工作中需要具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.一定的法律知識D.身體素質(zhì)良好答案：ABCD分析：良好的溝通能力便于與市民和管理對象交流，較強(qiáng)的責(zé)任心能保證工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一定的法律知識有助于依法管理，身體素質(zhì)良好能適應(yīng)巡查等工作。2.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時，可采取的措施有（）A.宣傳教育B.下達(dá)整改通知書C.暫扣經(jīng)營物品D.聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行整治答案：ABD分析：宣傳教育能提高商戶認(rèn)識，下達(dá)整改通知書給予整改期限，聯(lián)合相關(guān)部門整治能增強(qiáng)管理力度。協(xié)管員一般無暫扣經(jīng)營物品的權(quán)力。3.城市管理涉及的方面包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.市政設(shè)施C.園林綠化D.市場秩序答案：ABCD分析：城市管理涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施維護(hù)、園林綠化養(yǎng)護(hù)以及市場秩序規(guī)范等多個方面。4.當(dāng)城市協(xié)管員遇到重大突發(fā)事件時，應(yīng)該（）A.及時向上級報告B.保護(hù)好現(xiàn)場C.協(xié)助維持秩序D.自行處理，不麻煩上級答案：ABC分析：及時報告上級、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助維持秩序是正確做法，重大突發(fā)事件自行處理可能無法有效解決問題，且可能造成更嚴(yán)重后果。5.城市協(xié)管員在協(xié)助交通疏導(dǎo)時，應(yīng)該（）A.站在安全位置指揮B.按照交通規(guī)則引導(dǎo)車輛和行人C.對違規(guī)車輛進(jìn)行罰款D.及時勸阻行人闖紅燈等行為答案：ABD分析：協(xié)管員協(xié)助交通疏導(dǎo)應(yīng)站在安全位置，按規(guī)則引導(dǎo)，勸阻行人違規(guī)行為，但無罰款權(quán)力。6.以下屬于城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面職責(zé)的有（）A.勸導(dǎo)市民不隨地吐痰B.督促環(huán)衛(wèi)人員按時清掃C.清理城市垃圾D.制止亂扔垃圾行為答案：ABD分析：勸導(dǎo)市民、督促環(huán)衛(wèi)人員、制止亂扔垃圾都是協(xié)管員在環(huán)境衛(wèi)生方面的職責(zé)，清理城市垃圾主要是環(huán)衛(wèi)人員的工作。7.城市協(xié)管員在工作中要遵循的原則有（）A.依法管理B.文明執(zhí)法C.以人為本D.嚴(yán)格執(zhí)法答案：ABCD分析：依法管理保證工作合法，文明執(zhí)法體現(xiàn)形象，以人為本關(guān)注管理對象權(quán)益，嚴(yán)格執(zhí)法確保管理效果。8.對于城市中流浪動物的管理，城市協(xié)管員可以（）A.聯(lián)系動物保護(hù)組織B.捕捉后自行處理C.上報相關(guān)部門D.驅(qū)趕流浪動物離開城市答案：AC分析：聯(lián)系動物保護(hù)組織和上報相關(guān)部門是合理做法，自行處理流浪動物缺乏專業(yè)能力，驅(qū)趕離開城市不能根本解決問題。9.城市協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時上報（）A.道路塌陷B.消防設(shè)施損壞C.商家正常營業(yè)D.非法小廣告張貼答案：ABD分析：道路塌陷、消防設(shè)施損壞、非法小廣告張貼都影響城市安全和秩序，需要及時上報，商家正常營業(yè)無需上報。10.城市協(xié)管員在與管理對象溝通時，應(yīng)該（）A.保持冷靜B.尊重對方C.使用文明用語D.以命令口吻交流答案：ABC分析：保持冷靜、尊重對方、使用文明用語有助于良好溝通，以命令口吻交流易引發(fā)矛盾。判斷題1.城市協(xié)管員有權(quán)力對違規(guī)商家進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯誤分析：城市協(xié)管員一般不具備行政處罰權(quán)，主要是協(xié)助管理和發(fā)現(xiàn)問題上報。2.只要是為了城市管理工作，協(xié)管員可以采取任何手段。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員工作必須依法依規(guī)、文明執(zhí)法，不能采取違法違規(guī)或不文明的手段。3.城市協(xié)管員在工作中不需要了解相關(guān)法律法規(guī)。（）答案：錯誤分析：了解相關(guān)法律法規(guī)是依法開展城市管理工作的基礎(chǔ)。4.遇到不配合的管理對象，協(xié)管員可以武力制服。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員不能使用武力制服管理對象，應(yīng)通過溝通、協(xié)調(diào)等合法方式解決問題。5.城市協(xié)管員只需要在上班時間履行職責(zé)，下班后就不用管城市管理問題了。（）答案：錯誤分析：雖然下班后沒有工作職責(zé)，但發(fā)現(xiàn)重大城市管理問題也可適當(dāng)上報。6.對于多次違規(guī)的管理對象，協(xié)管員可以加重處罰。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員無處罰權(quán)，且處罰應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行，不能隨意加重。7.城市協(xié)管員在工作中要注重自身形象，著裝整齊。（）答案：正確分析：良好的自身形象有助于提升城市管理工作的公信力和認(rèn)可度。8.城市協(xié)管員可以隨意進(jìn)入居民家中進(jìn)行檢查。（）答案：錯誤分析：進(jìn)入居民家中檢查需要合法手續(xù)和授權(quán)，協(xié)管員不能隨意進(jìn)行。9.城市協(xié)管員在協(xié)助交通疏導(dǎo)時可以不遵守交通規(guī)則。（）答案：錯誤分析：協(xié)管員協(xié)助交通疏導(dǎo)更應(yīng)以身作則遵守交通規(guī)則。10.城市協(xié)管員在處理問題時，應(yīng)該優(yōu)先考慮管理效果，不用考慮管理對象的感受。（）答案：錯誤分析：應(yīng)以人為本，在保證管理效果的同時考慮管理對象感受，避免激化矛盾。簡答題1.簡述城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面的主要工作內(nèi)容。答案：城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面主要工作內(nèi)容包括：一是勸導(dǎo)市民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不隨地大小便等；二是督促環(huán)衛(wèi)人員按時、按標(biāo)準(zhǔn)清掃街道、清理垃圾，確保環(huán)衛(wèi)工作正常開展；三是及時制止商家和居民亂倒垃圾、污水等行為；四是發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，如垃圾堆積、衛(wèi)生死角等，及時上報相關(guān)部門并跟進(jìn)處理情況。分析：這些工作內(nèi)容圍繞引導(dǎo)市民、監(jiān)督環(huán)衛(wèi)、制止違規(guī)和上報問題展開，全面涵蓋了協(xié)管員在環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)方面的職責(zé)。2.當(dāng)城市協(xié)管員遇到情緒激動、拒不配合管理的市民時，應(yīng)該如何處理？答案：首先，協(xié)管員要保持冷靜，不能被市民的情緒所影響，避免與市民發(fā)生爭吵或沖突。其次，耐心傾聽市民的訴求和意見，讓市民感受到被尊重和關(guān)注。然后，用溫和、文明的語言安撫市民的情緒，向其解釋城市管理的相關(guān)政策和規(guī)定，說明管理的目的和意義。如果市民提出合理的意見和建議，要認(rèn)真記錄并表示會向上級反映。若市民仍然拒不配合，可以請同事或相關(guān)部門協(xié)助處理，避免矛盾進(jìn)一步激化。分析：處理此類情況關(guān)鍵在于冷靜、傾聽、安撫、解釋和合理借助外部力量，以和平、理性的方式解決問題。3.城市協(xié)管員在協(xié)助交通疏導(dǎo)時，應(yīng)遵循哪些原則？答案：一是安全原則，協(xié)管員自身要站在安全的位置進(jìn)行指揮，避免發(fā)生交通事故。二是依法原則，按照交通法規(guī)引導(dǎo)車輛和行人，確保交通秩序合法合規(guī)。三是公正原則，對所有車輛和行人一視同仁，不偏袒、不歧視。四是文明原則，使用文明用語和規(guī)范的手勢進(jìn)行指揮，尊重交通參與者。分析：這些原則從自身安全、法律依據(jù)、公平公正和文明形象等方面對協(xié)管員協(xié)助交通疏導(dǎo)工作進(jìn)行了規(guī)范。4.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時的一般流程。答案：第一步，巡查發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為，記錄相關(guān)情況，如商戶位置、經(jīng)營物品等。第二步，與占道經(jīng)營的商戶進(jìn)行溝通，宣傳城市管理相關(guān)政策和規(guī)定，告知其占道經(jīng)營的危害和違規(guī)性質(zhì)，要求其立即整改或限期整改。第三步，若商戶配合，督促其按要求整改；若商戶不配合，下達(dá)整改通知書，并記錄商戶拒絕整改的情況。第四步，對于逾期仍未整改的商戶，上報相關(guān)執(zhí)法部門，配合執(zhí)法部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。分析：該流程體現(xiàn)了先溝通勸導(dǎo)、再下達(dá)通知、最后聯(lián)合執(zhí)法的循序漸進(jìn)的處理方式。5.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答案：一是著裝整齊，佩戴好工作證件，展現(xiàn)良好的形象。二是使用文明用語，與管理對象交流時語氣平和、態(tài)度友善，避免使用粗俗、生硬的語言。三是尊重管理對象的合法權(quán)益，認(rèn)真傾聽他們的意見和訴求，不隨意侵犯其人身和財產(chǎn)權(quán)利。四是嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行管理，不濫用職權(quán)、不徇私舞弊。五是遇到矛盾和沖突時，保持冷靜，通過溝通、協(xié)商等方式解決問題，避免激化矛盾。分析：從形象、語言、權(quán)益、程序和矛盾處理等方面闡述了文明執(zhí)法的具體做法。案例分析題案例：在一次城市管理巡查中，城市協(xié)管員小李發(fā)現(xiàn)一家餐館將泔水直接倒入下水道，導(dǎo)致下水道堵塞，污水外溢，影響了周邊環(huán)境衛(wèi)生和行人通行。餐館老板態(tài)度惡劣，拒不承認(rèn)錯誤，還對小李進(jìn)行辱罵。問題1：小李應(yīng)該如何應(yīng)對餐館老板的惡劣態(tài)度和辱罵？答案：小李首先要保持冷靜，不能被老板的情緒所激怒，避免與老板發(fā)生肢體沖突或言語上的激烈對抗。耐心傾聽老板的發(fā)泄，待老板情緒稍微穩(wěn)定后，用平和、文明的語言告知老板其行為違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定，如隨意傾倒泔水會造成下水道堵塞和環(huán)境污染等問題。同時，向老板表明自己是在履行工作職責(zé)，希望老板能夠配合。如果老板仍然辱罵不止，可以暫時離開現(xiàn)場，避免矛盾進(jìn)一步激化，并及時向上級匯報情況，請求支援。分析：冷靜應(yīng)對、耐心解釋、避免沖突和及時匯報是處理此類情況的關(guān)鍵。問題2：針對餐館傾倒泔水的問題，小李應(yīng)該采取哪些措施？答案：小李應(yīng)先記錄餐館的名稱、位置、傾倒泔水的情況等信息。然后，向餐館老板宣傳城市管理中關(guān)于泔水處理的相關(guān)政策和規(guī)定，要求其立即停止傾倒泔水的行為，并對已經(jīng)造成的下水道堵塞和污水外溢問題進(jìn)行清理。如果老板拒絕清理，小李要及時上報相關(guān)部門，如環(huán)衛(wèi)部門和城管執(zhí)法部門。配合相關(guān)部門對餐館進(jìn)行調(diào)查和處理，如下達(dá)整改通知書、依法進(jìn)行處罰等。同時，跟進(jìn)問題的處理進(jìn)度，確保下水道堵塞和污水外溢問題得到解決。分析：記錄、宣傳、要求整改、上報和跟進(jìn)是處理泔水傾倒問題的合理步驟。案例：某老舊小區(qū)內(nèi)存在大量私搭亂建的簡易棚，影響了小區(qū)的整體環(huán)境和消防安全。城市協(xié)管員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)了這一情況。問題1：小張應(yīng)該如何處理小區(qū)內(nèi)的私搭亂建問題？答案：小張首先要對私搭亂建的情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，記錄簡易棚的位置、數(shù)量、搭建人等信息。然后，逐戶與搭建簡易棚的居民進(jìn)行溝通，向他們宣傳城市管理和消防安全的相關(guān)規(guī)定，說明私搭亂建的危害，如影響小區(qū)美觀、阻礙消防通道等，要求居民限期自行拆除。對于配合的居民，給予鼓勵和支持；對于不配合的居民，下達(dá)整改通知書，并告知其逾期不拆除的后果。如果居民在限期內(nèi)仍未拆除，小張要及時上報上級部門，配合相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行強(qiáng)制拆除。分析：調(diào)查、溝通、宣傳、下達(dá)通知和配