產(chǎn)品整體概念試題及答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.產(chǎn)品整體概念的核心是(）A.形式產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品答案:B2.產(chǎn)品的包裝屬于(）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品答案:B3.產(chǎn)品的售后服務(wù)屬于(）A.形式產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品答案:B4.消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)所追求的基本效用和利益是(）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品答案:A5.產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者某種需求的基本功能是(）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品答案:A6.產(chǎn)品的質(zhì)量水平、外觀特色等屬于(）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品答案:B7.消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的一整套屬性和條件是(）A.期望產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品答案:A8.企業(yè)為產(chǎn)品將來的發(fā)展可能呈現(xiàn)的狀態(tài)屬于(）A.附加產(chǎn)品B.潛在產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品答案:B9.產(chǎn)品的品牌屬于(）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品答案:B10.購買產(chǎn)品時(shí)獲得的安裝服務(wù)屬于(）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品答案:C多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.產(chǎn)品整體概念包括(）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品答案:ABCDE2.形式產(chǎn)品包含的要素有(）A.質(zhì)量B.款式C.品牌D.包裝E.特色答案:ABCDE3.附加產(chǎn)品包括(）A.送貨B.安裝C.維修D(zhuǎn).保證E.技術(shù)培訓(xùn)答案:ABCDE4.以下屬于期望產(chǎn)品的有(）A.產(chǎn)品質(zhì)量可靠B.服務(wù)態(tài)度良好C.包裝精美D.功能齊全E.價(jià)格合理答案:ABE5.潛在產(chǎn)品能為企業(yè)帶來的好處有(）A.提高競爭力B.滿足未來需求C.吸引新顧客D.增加利潤E.鞏固市場地位答案:ABCDE6.產(chǎn)品整體概念對(duì)企業(yè)的意義有(）A.指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)B.滿足顧客需求C.增強(qiáng)競爭力D.提升品牌形象E.拓展市場份額答案:ABCDE7.核心產(chǎn)品的特點(diǎn)有(）A.無形性B.基本效用C.滿足核心需求D.差異化小E.決定產(chǎn)品存在價(jià)值答案:ABCE8.企業(yè)提升附加產(chǎn)品價(jià)值的方式有(）A.延長質(zhì)保期B.提供免費(fèi)贈(zèng)品C.增加服務(wù)項(xiàng)目D.改善售后服務(wù)E.快速響應(yīng)客戶需求答案:ABCDE9.期望產(chǎn)品與消費(fèi)者購買決策的關(guān)系是(）A.影響購買意愿B.是決策重要參考C.決定產(chǎn)品價(jià)格D.與品牌形象有關(guān)E.影響品牌忠誠度答案:ABDE10.潛在產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)考慮的因素有(）A.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)B.市場潛在需求C.競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)D.企業(yè)自身實(shí)力E.政策法規(guī)變化答案:ABCDE判斷題(每題2分,共10題)1.核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。()答案:對(duì)2.形式產(chǎn)品就是產(chǎn)品的外在形狀。()答案:錯(cuò)3.附加產(chǎn)品可有可無,對(duì)企業(yè)銷售影響不大。()答案:錯(cuò)4.期望產(chǎn)品是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)明確提出的要求。()答案:錯(cuò)5.潛在產(chǎn)品能為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。()答案:對(duì)6.產(chǎn)品整體概念只適用于實(shí)體產(chǎn)品。()答案:錯(cuò)7.企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量就只是提升核心產(chǎn)品質(zhì)量。()答案:錯(cuò)8.良好的包裝屬于附加產(chǎn)品范疇。()答案:錯(cuò)9.滿足期望產(chǎn)品能提高消費(fèi)者滿意度。()答案:對(duì)10.開發(fā)潛在產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大,企業(yè)不應(yīng)投入資源。()答案:錯(cuò)簡答題(每題5分,共4題)1.簡述產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次。答案:核心產(chǎn)品,即產(chǎn)品基本效用和利益;形式產(chǎn)品,包含質(zhì)量、款式等要素;期望產(chǎn)品,是消費(fèi)者期望的屬性和條件;附加產(chǎn)品,如送貨、售后等;潛在產(chǎn)品,產(chǎn)品未來可能的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。2.說明形式產(chǎn)品的重要性。答案:形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的載體,通過質(zhì)量、款式、品牌等要素,能滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、品質(zhì)等多方面需求,可增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力,幫助消費(fèi)者識(shí)別和選擇,提升產(chǎn)品競爭力。3.企業(yè)重視附加產(chǎn)品的意義是什么?答案：能差異化產(chǎn)品,與對(duì)手形成區(qū)別；提升顧客滿意度和忠誠度；增加產(chǎn)品附加值,提高利潤；樹立良好企業(yè)形象,吸引更多消費(fèi)者,鞏固市場地位。4.分析期望產(chǎn)品對(duì)企業(yè)營銷的啟示。答案:企業(yè)要深入了解消費(fèi)者期望,將其融入產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)中。努力滿足期望產(chǎn)品,可提升顧客購買意愿和滿意度,利于口碑傳播和品牌形象塑造,增強(qiáng)市場競爭力。討論題(每題5分,共4題)1.舉例說明核心產(chǎn)品不變,如何通過改變形式產(chǎn)品提升產(chǎn)品競爭力。答案：以手機(jī)為例,核心產(chǎn)品通話、信息處理等功能不變?？赏ㄟ^改變外觀設(shè)計(jì),如采用全面屏、輕薄機(jī)身；提升材質(zhì),用更優(yōu)質(zhì)玻璃、金屬；優(yōu)化包裝,采用環(huán)保精美包裝等,吸引消費(fèi)者,提升競爭力。2.討論附加產(chǎn)品在不同行業(yè)中的差異表現(xiàn)。答案:在餐飲行業(yè),附加產(chǎn)品可能是免費(fèi)小吃、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、舒適環(huán)境。在汽車行業(yè),可能是延長質(zhì)保、免費(fèi)保養(yǎng)、專屬救援服務(wù)。不同行業(yè)因產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客需求不同,附加產(chǎn)品有明顯差異。3.如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的期望產(chǎn)品并轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢(shì)?答案：通過市場調(diào)研、顧客反饋了解期望。將合理期望融入產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如酒店按顧客期望提升床品舒適度。持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化,宣傳優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)化為