大型商場(chǎng)物業(yè)管理合同甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有[商場(chǎng)名稱]大型商場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“商場(chǎng)”），為提升商場(chǎng)的物業(yè)管理水平，為租戶及顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行物業(yè)管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備管理-對(duì)商場(chǎng)建筑物的主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、樓道、電梯間等公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全、完好。-負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等）的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)，制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。-定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，如因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致的任何安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（因甲方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的除外）。2.環(huán)境衛(wèi)生管理-每日對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域（包括但不限于大廳、走廊、衛(wèi)生間、樓梯間等）進(jìn)行清掃、拖洗，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。-合理設(shè)置垃圾桶，定期清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾收集和運(yùn)輸過(guò)程中避免造成二次污染。-對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪，保持綠植生長(zhǎng)良好，景觀美觀。3.秩序維護(hù)管理-在商場(chǎng)內(nèi)合理設(shè)置安保崗位，安排專業(yè)安保人員24小時(shí)值班巡邏，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的正常秩序。-嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度，對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和管控，防止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入商場(chǎng)。-制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等），確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行處理，保障商場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。因乙方未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.消防管理-建立健全消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織商場(chǎng)內(nèi)租戶及員工進(jìn)行消防演練。-對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等）進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。-保持商場(chǎng)內(nèi)消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人占用、堵塞消防通道。如因乙方消防管理不善導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.客戶服務(wù)管理-在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為租戶和顧客提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)，及時(shí)處理各類問(wèn)題，確?？蛻魸M意度達(dá)到[X]%以上。-定期收集租戶和顧客的意見(jiàn)和建議，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。-協(xié)助甲方開展商場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，提供必要的場(chǎng)地布置、秩序維護(hù)等支持工作。二、物業(yè)管理服務(wù)期限本合同物業(yè)管理服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。任何一方如需終止合同，應(yīng)在合同期滿前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商場(chǎng)的建筑面積和服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。如甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停部分物業(yè)管理服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。3.費(fèi)用調(diào)整：在合同履行期間，如因物價(jià)上漲、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳轿飿I(yè)管理服務(wù)成本顯著增加，乙方有權(quán)在提前[X]個(gè)月書面通知甲方的情況下，適當(dāng)調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定調(diào)整幅度，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方權(quán)利和義務(wù)-有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。-按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。-向乙方提供商場(chǎng)的相關(guān)資料和文件，協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。-協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)租戶與乙方之間的關(guān)系，督促租戶遵守商場(chǎng)的物業(yè)管理規(guī)定。-因甲方自身原因?qū)е乱曳轿飿I(yè)管理服務(wù)工作受到影響或增加額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方權(quán)利和義務(wù)-按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為商場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。-有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定收取違約金。-對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等進(jìn)行自主管理，但應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查。-定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)工作情況，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、財(cái)務(wù)收支情況等。-不得擅自將本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，如因特殊情況需要委托第三方協(xié)助完成部分工作，應(yīng)提前告知甲方并獲得甲方書面同意。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本合同第三條第2款的約定向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付拖欠的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，扣除金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。若因乙方原因?qū)е录追交虻谌饺松?、?cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.雙方違反本合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）