車輛客戶反饋記錄協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（車輛購(gòu)買方）：_________________________

地址：______________________________________

合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在購(gòu)買車輛后對(duì)車輛性能、售后服務(wù)等方面的反饋記錄方式，以便乙方（車輛銷售方）對(duì)車輛進(jìn)行改進(jìn)和完善，提高客戶滿意度。

乙方（車輛銷售方）：_________________________

地址：______________________________________

合同目的：本協(xié)議旨在規(guī)范甲方對(duì)車輛購(gòu)買后的反饋記錄，為乙方提供改進(jìn)車輛性能和售后服務(wù)的信息依據(jù)，促進(jìn)雙方友好合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

背景：隨著我國(guó)汽車市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)車輛的品質(zhì)和售后服務(wù)的要求越來(lái)越高。為更好地滿足消費(fèi)者需求，提高車輛品質(zhì)和售后服務(wù)水平，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)在購(gòu)買車輛后，按照乙方提供的反饋記錄表格式，真實(shí)、完整地填寫車輛使用過(guò)程中的問(wèn)題、建議和意見(jiàn)。

2.甲方應(yīng)保證反饋信息的真實(shí)性，不得故意夸大或隱瞞問(wèn)題，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解車輛的使用情況。

3.甲方應(yīng)在收到乙方針對(duì)反饋問(wèn)題采取的措施后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)價(jià)，以協(xié)助乙方不斷改進(jìn)車輛性能和售后服務(wù)。

4.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議從事違法活動(dòng)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)建立健全車輛售后服務(wù)體系，確保甲方在使用車輛過(guò)程中得到及時(shí)、有效的服務(wù)。

2.乙方應(yīng)定期收集甲方反饋的信息，對(duì)車輛性能和售后服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

3.乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，制定解決方案，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方反饋處理結(jié)果。

4.乙方應(yīng)尊重甲方隱私，對(duì)甲方提供的反饋信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。

5.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)車輛進(jìn)行合法銷售，確保車輛質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

6.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行車輛性能和售后服務(wù)的改進(jìn)，共同提高客戶滿意度。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的車輛信息，并對(duì)車輛性能和售后服務(wù)提出合理建議。

2.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行處理，并給予滿意的答復(fù)。

3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的反饋信息保密，不得泄露給第三方。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信履行合同義務(wù)。

2.雙方應(yīng)尊重對(duì)方合法權(quán)益，不得損害對(duì)方利益。

3.雙方應(yīng)積極溝通，共同解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)信息。

5.雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。

合同金額與支付方式：

本合同總金額為人民幣_(tái)_____元整（￥______元），具體金額如下：

1.車輛購(gòu)買費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整（￥______元）；

2.售后服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整（￥______元）；

3.其他費(fèi)用（如有）：人民幣_(tái)_____元整（￥______元）。

支付方式：

1.甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起______個(gè)工作日內(nèi)，支付車輛購(gòu)買費(fèi)用人民幣_(tái)_____元整（￥______元）；

2.甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)清單及費(fèi)用明細(xì)后______個(gè)工作日內(nèi)，支付售后服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元整（￥______元）；

3.如有其他費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方通知后______個(gè)工作日內(nèi)，支付相應(yīng)費(fèi)用。

支付條件：

1.甲方支付車輛購(gòu)買費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供車輛所有權(quán)及相關(guān)證明文件；

2.甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)；

3.乙方在收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)開(kāi)具相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票；

4.如因政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)等原因?qū)е潞贤痤~發(fā)生變化，雙方應(yīng)友好協(xié)商，重新確定合同金額及支付方式。

額外費(fèi)用：

1.如在合同履行過(guò)程中發(fā)生任何超出合同金額的費(fèi)用，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況協(xié)商解決；

2.任何因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；

3.任何因乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

資金流轉(zhuǎn)：

1.雙方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的及時(shí)性，避免因資金流轉(zhuǎn)不暢影響合同履行；

2.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶；

3.乙方收到款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.如甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于逾期款項(xiàng)千分之五的違約金。

2.如乙方未按合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救，并支付相應(yīng)賠償金。

3.如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方反饋信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.如因一方違反合同約定給另一方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.本協(xié)議簽訂地為_(kāi)_____，雙方應(yīng)在該法院提起訴訟。

3.雙方也可選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式。如有仲裁需求，任何一方均可向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

4.仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、合同解除

1.如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并就合同解除后的事宜達(dá)成一致。

五、通知與送達(dá)

1.除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按以下地址送達(dá)：

甲方：_________________________

地址：_________________________

乙方：_________________________

地址：_________________________

2.通知自送達(dá)之日起或自發(fā)出通知后______個(gè)工作日視為送達(dá)。

六、合同生效

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自生效之日起計(jì)算。

七、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起______年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更條款

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經(jīng)另一方同意，不得單方面變更本協(xié)議的任何條款。

四、終止條款

1.如發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：

a.雙方協(xié)商一致同意終止；

b.一方違約，另一方在通知違約方后______個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

d.法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理剩余事宜。

五、爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.本協(xié)議簽訂地為_(kāi)_____，雙方應(yīng)在該法院提起訴訟。

六、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。

3.本協(xié)議自生效之日起至終止之日止，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。

八、協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.車輛購(gòu)買合同附件一：車輛銷售清單

-詳細(xì)列出甲方所購(gòu)車輛的型號(hào)、配置、價(jià)格等信息。

2.車輛購(gòu)買合同附件二：車輛售后服務(wù)協(xié)議

-明確乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、期限、聯(lián)系方式等。

3.車輛購(gòu)買合同附件三：車輛使用說(shuō)明書

-提供車輛的操作指南、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。

4.車輛購(gòu)買合同附件四：車輛合格證復(fù)印件

-證明車輛符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5.車輛購(gòu)買合同附件五：車輛發(fā)票復(fù)印件

-作為車輛購(gòu)買的有效憑證。

6.車輛購(gòu)買合同附件六：車輛保險(xiǎn)單復(fù)印件

-證明車輛已購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)。

7.車輛購(gòu)買合同附件七：車輛購(gòu)置稅發(fā)票復(fù)印件

-證明車輛購(gòu)置稅已繳納。

8.車輛購(gòu)買合同附件八：車輛環(huán)保檢驗(yàn)合格證復(fù)印件

-證明車輛符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

9.車輛購(gòu)買合同附件九：車輛交車確認(rèn)單

-甲方確認(rèn)收到車輛并簽字的文件。

10.車輛購(gòu)買合同附件十：其他相關(guān)文件

-根據(jù)實(shí)際情況可能包括的各類證明文件、合同補(bǔ)充協(xié)議等。

合同簽字、蓋章及日期：

甲方