員工離職原因調(diào)查問(wèn)卷模板一、適用場(chǎng)景與核心價(jià)值本模板適用于企業(yè)人力資源部門(mén)在員工正式離職前，系統(tǒng)收集離職真實(shí)原因的場(chǎng)景。通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，可幫助企業(yè)管理層客觀知曉員工對(duì)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、管理風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)氛圍、工作內(nèi)容等方面的評(píng)價(jià)，為優(yōu)化人力資源管理體系、降低核心人才流失率、提升組織效能提供數(shù)據(jù)支撐。尤其適用于以下情況：?jiǎn)T工主動(dòng)提出離職，需挖掘深層原因；某部門(mén)/崗位離職率異常升高，需集中分析問(wèn)題；企業(yè)推行管理變革后，評(píng)估員工反饋與適應(yīng)情況。二、全流程操作指南（一）前期準(zhǔn)備：明確調(diào)查目標(biāo)與范圍界定調(diào)查對(duì)象：根據(jù)離職類型（主動(dòng)/被動(dòng)）、崗位層級(jí)（基層/管理/核心）、司齡等維度，確定需調(diào)查的員工范圍（如“近3個(gè)月主動(dòng)離職的核心崗位員工”）。設(shè)定調(diào)查目標(biāo)：聚焦核心問(wèn)題（如“是否因薪酬競(jìng)爭(zhēng)力不足離職”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否存在障礙”），避免目標(biāo)分散導(dǎo)致問(wèn)卷冗長(zhǎng)。組建執(zhí)行小組：由HR牽頭，必要時(shí)邀請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工代表參與，保證調(diào)查結(jié)果的客觀性與全面性。（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：兼顧科學(xué)性與可操作性結(jié)構(gòu)化內(nèi)容框架：參考本模板“三、問(wèn)卷模板內(nèi)容框架”，結(jié)合企業(yè)實(shí)際調(diào)整問(wèn)題（如制造業(yè)可增加“工作環(huán)境安全性”維度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可側(cè)重“技術(shù)創(chuàng)新空間”）。問(wèn)題類型設(shè)計(jì)：客觀題：?jiǎn)芜x（如“離職主要原因”）、多選（如“影響離職的關(guān)鍵因素”）、量表題（如“對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)的滿意度”，1-5分打分）；主觀題：開(kāi)放填空（如“其他需說(shuō)明的原因”）、簡(jiǎn)答題（如“對(duì)企業(yè)改進(jìn)工作的具體建議”）。語(yǔ)言風(fēng)格把控：使用中性、無(wú)引導(dǎo)性表述（如避免“你是否因薪資低而離職？”改為“哪些因素促使你選擇離職？”），保證員工真實(shí)表達(dá)。（三）問(wèn)卷發(fā)放與回收：保障信息真實(shí)與效率發(fā)放時(shí)機(jī)：建議在員工提交離職申請(qǐng)后、正式離職前3-5天發(fā)放，此時(shí)員工對(duì)離職原因已有清晰思考，且尚未完全脫離工作環(huán)境，配合度較高。發(fā)放方式：線上：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)、問(wèn)卷星等專業(yè)工具發(fā)放（需設(shè)置匿名選項(xiàng)，消除員工顧慮）；線下：若員工不熟悉線上操作，可由HR面談?shì)o助填寫(xiě)，保證員工獨(dú)立完成，避免他人干擾?；厥諘r(shí)限：明確填寫(xiě)截止時(shí)間（如“收到問(wèn)卷后2個(gè)工作日內(nèi)完成”），并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部渠道（如郵件、群消息）提醒，保證回收率不低于80%。（四）數(shù)據(jù)分析與結(jié)果應(yīng)用：驅(qū)動(dòng)管理改進(jìn)數(shù)據(jù)整理：客觀題：統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)占比（如“薪酬福利不滿意”占比45%），識(shí)別高頻問(wèn)題；主觀題：對(duì)開(kāi)放答案進(jìn)行分類歸納（如“職業(yè)發(fā)展”相關(guān)建議可細(xì)分為“晉升通道不清晰”“缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)”等）。深度訪談：針對(duì)高頻問(wèn)題或典型反饋（如“直屬領(lǐng)導(dǎo)管理方式簡(jiǎn)單粗暴”），由HR與離職員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行一對(duì)一訪談，驗(yàn)證信息真實(shí)性。報(bào)告輸出：形成《離職原因分析報(bào)告》，內(nèi)容包括：離職概況（人數(shù)、司齡分布、崗位類型）、核心問(wèn)題（按影響程度排序）、改進(jìn)建議（責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限）。落地跟進(jìn)：將改進(jìn)建議納入企業(yè)年度人力資源工作計(jì)劃，定期跟蹤進(jìn)展（如“3個(gè)月內(nèi)優(yōu)化薪酬體系”），并向員工公示結(jié)果，形成“調(diào)查-改進(jìn)-反饋”的閉環(huán)。三、問(wèn)卷模板內(nèi)容框架（一）基本信息（用于數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，僅HR可見(jiàn)）員工姓名：*某所屬部門(mén)：__________崗位名稱：__________入職日期：____年__月__日離職日期：____年__月__日司齡：__________（如“2年3個(gè)月”）離職類型：□主動(dòng)離職□被動(dòng)離職（辭退/合同到期不續(xù)簽）（二）離職原因調(diào)查（客觀題）說(shuō)明：以下問(wèn)題請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇，可多選。促使你選擇離職的最主要原因是？（單選）□薪酬福利水平低于行業(yè)平均水平□薪酬福利結(jié)構(gòu)不合理（如固定工資占比過(guò)高、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí)）□職業(yè)發(fā)展空間有限（如晉升通道不清晰、缺乏輪崗機(jī)會(huì)）□工作壓力過(guò)大（如長(zhǎng)期加班、任務(wù)目標(biāo)不切實(shí)際）□團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)（如與同事/直屬領(lǐng)導(dǎo)矛盾頻發(fā)）□對(duì)企業(yè)管理文化不適應(yīng)（如官僚主義嚴(yán)重、缺乏人文關(guān)懷）□工作內(nèi)容與個(gè)人興趣/能力不匹配□個(gè)人原因（如家庭relocation、健康問(wèn)題、繼續(xù)深造）□其他（請(qǐng)說(shuō)明）：__________除上述主要原因外，以下哪些因素對(duì)你離職決策產(chǎn)生了影響？（多選）□企業(yè)福利不完善（如五險(xiǎn)一金繳納基數(shù)低、缺乏補(bǔ)充醫(yī)療）□培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足（如專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)）□工作環(huán)境不佳（如辦公條件差、通勤不便）□公司發(fā)展前景不明朗（如業(yè)務(wù)萎縮、戰(zhàn)略調(diào)整頻繁）□直屬領(lǐng)導(dǎo)管理方式問(wèn)題（如溝通不暢、缺乏授權(quán)、批評(píng)方式不當(dāng)）□工作與生活失衡（如頻繁出差、加班無(wú)補(bǔ)貼）□同事協(xié)作效率低（如跨部門(mén)流程繁瑣、響應(yīng)不及時(shí)）□無(wú)其他影響因素對(duì)以下方面的滿意度評(píng)價(jià)？（請(qǐng)打分，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）評(píng)價(jià)維度非常不滿意(1)不滿意(2)一般(3)滿意(4)非常滿意(5)薪酬福利水平□□□□□職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)□□□□□直屬領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格□□□□□團(tuán)隊(duì)氛圍□□□□□工作內(nèi)容合理性□□□□□企業(yè)文化認(rèn)同度□□□□□（三）開(kāi)放性建議（主觀題）說(shuō)明：您的真實(shí)建議將幫助我們持續(xù)改進(jìn)，請(qǐng)暢所欲言。你認(rèn)為公司在哪些方面需要立即改進(jìn)？請(qǐng)具體說(shuō)明：如果可以，你希望公司在管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)或員工關(guān)懷方面做出哪些調(diào)整？其他任何你想表達(dá)的內(nèi)容：（四）問(wèn)卷確認(rèn)本問(wèn)卷結(jié)果僅用于企業(yè)內(nèi)部管理優(yōu)化，我們將對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。您是否愿意接受HR后續(xù)的離職面談，進(jìn)一步說(shuō)明情況？□愿意□不愿意（若選擇“愿意”，HR將在3個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系）四、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）保障匿名性與保密性明確告知員工問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，HR僅匯總分析數(shù)據(jù)，不與個(gè)人績(jī)效、薪酬等直接掛鉤；禁止通過(guò)問(wèn)卷內(nèi)容反推員工身份，避免員工因擔(dān)心“被針對(duì)”而隱瞞真實(shí)想法。（二）避免問(wèn)卷設(shè)計(jì)與執(zhí)行中的常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題冗長(zhǎng)：?jiǎn)未螁?wèn)卷填寫(xiě)時(shí)間控制在10-15分鐘內(nèi)，避免員工因耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)敷衍作答；誘導(dǎo)性問(wèn)題：如“你是否認(rèn)同公司薪酬體系不合理？”應(yīng)改為“你對(duì)公司薪酬體系的評(píng)價(jià)是？”，減少主觀傾向；樣本偏差：若僅調(diào)查基層員工，可能忽略管理層問(wèn)題，建議覆蓋不同層級(jí)、司齡的離職員工。（三）結(jié)果應(yīng)用的落地性避免“只調(diào)查不改進(jìn)”：針對(duì)高頻問(wèn)題，明確責(zé)任部門(mén)與改進(jìn)時(shí)限（如“人力資源部需在1個(gè)月內(nèi)完成薪酬市場(chǎng)調(diào)研”）；定期反饋改進(jìn)進(jìn)展：通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊、會(huì)議等方式向員工公示“離