婚慶公司策劃師客戶檔案更新制度

一、總則本制度旨在規(guī)范婚慶公司策劃師檔案的更新管理，確保檔案信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，為公司的人力資源管理、業(yè)務(wù)開展以及客戶服務(wù)提供有力支持。本制度適用于婚慶公司全體策劃師檔案的更新工作。公司秉持“用心服務(wù)，創(chuàng)造永恒浪漫”的企業(yè)文化，以“為每對新人打造獨(dú)一無二的夢幻婚禮”為經(jīng)營理念。在檔案更新管理中，堅(jiān)持扁平化管理原則，減少層級阻礙，確保信息傳遞的高效性，同時(shí)兼顧社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，注重員工發(fā)展與公司整體利益的平衡。通過科學(xué)合理的檔案更新制度，提升公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。二、策劃師基本信息更新1.個(gè)人基礎(chǔ)信息策劃師如有個(gè)人基本信息變更，如姓名、性別、民族、出生日期、聯(lián)系方式（手機(jī)號碼、電子郵箱）等，應(yīng)在信息變更后的3個(gè)工作日內(nèi)，填寫《策劃師基本信息變更申請表》，提交至行政部門。行政部門在收到申請后，進(jìn)行信息核實(shí)，確認(rèn)無誤后，在公司檔案管理系統(tǒng)中進(jìn)行更新，并留存相關(guān)證明材料。2.家庭信息若策劃師的家庭信息發(fā)生變化，如婚姻狀況、家庭成員信息等，需及時(shí)向行政部門報(bào)備。行政部門將更新檔案中的家庭信息部分，確保公司對員工家庭情況有準(zhǔn)確了解，以便在必要時(shí)提供人文關(guān)懷和支持。三、職業(yè)發(fā)展信息更新1.培訓(xùn)與進(jìn)修策劃師參加各類與婚慶行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、進(jìn)修學(xué)習(xí)等活動(dòng)后，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)，將培訓(xùn)證書、結(jié)業(yè)證明、學(xué)習(xí)心得等相關(guān)材料提交給行政部門。行政部門對材料進(jìn)行審核后，更新策劃師檔案中的培訓(xùn)與進(jìn)修記錄，作為員工職業(yè)發(fā)展和績效考核的參考依據(jù)。2.技能提升當(dāng)策劃師獲得新的專業(yè)技能或技能等級提升時(shí)，如獲得新的婚慶策劃相關(guān)證書（如婚禮策劃師高級證書），應(yīng)及時(shí)向行政部門提供證書原件及復(fù)印件。行政部門核實(shí)后，在檔案中記錄技能更新情況，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，以激勵(lì)其他員工積極提升自身技能。四、工作業(yè)績信息更新1.項(xiàng)目成果策劃師完成每個(gè)婚慶項(xiàng)目后，需在項(xiàng)目結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)，提交詳細(xì)的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，包括項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、創(chuàng)新亮點(diǎn)、成本控制情況等。行政部門結(jié)合項(xiàng)目組其他成員的反饋，對策劃師的項(xiàng)目成果進(jìn)行評估，并更新檔案中的工作業(yè)績部分。2.客戶評價(jià)公司定期收集客戶對策劃師的評價(jià)意見，包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、創(chuàng)意水平等方面?？蛻粼u價(jià)將作為策劃師績效考核的重要依據(jù)，行政部門將客戶評價(jià)信息整理后，及時(shí)更新到策劃師檔案中，以便全面了解策劃師的工作表現(xiàn)。五、財(cái)務(wù)信息更新1.薪酬變動(dòng)公司根據(jù)績效考核結(jié)果、市場行情以及員工個(gè)人表現(xiàn)等因素，對策劃師的薪酬進(jìn)行調(diào)整。人力資源部門在薪酬調(diào)整方案確定后的3個(gè)工作日內(nèi)，將薪酬變動(dòng)信息通知行政部門，行政部門在檔案管理系統(tǒng)中更新策劃師的薪酬記錄，并確保薪酬信息的保密性。2.報(bào)銷記錄策劃師因工作產(chǎn)生的各類費(fèi)用報(bào)銷，應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度及時(shí)提交報(bào)銷申請。財(cái)務(wù)部門審核通過后，將報(bào)銷記錄反饋給行政部門，行政部門在策劃師檔案中記錄報(bào)銷信息，便于統(tǒng)計(jì)和查詢員工的費(fèi)用支出情況。六、檔案資料管理與安全1.檔案存儲公司采用電子檔案與紙質(zhì)檔案相結(jié)合的方式存儲策劃師檔案。電子檔案存儲在公司專門的檔案管理系統(tǒng)中，定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。紙質(zhì)檔案存放在專門的檔案柜中，按照策劃師的編號進(jìn)行分類存放，便于查找和管理。2.檔案安全嚴(yán)格控制檔案訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查閱和修改策劃師檔案。行政部門負(fù)責(zé)檔案的安全管理，采取防火、防潮、防蟲等措施，確保檔案的完整性和安全性。如發(fā)生檔案信息泄露、損壞等事件，將按照公司相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。七、信息溝通與反饋1.信息溝通機(jī)制建立公司內(nèi)部的信息溝通平臺，行政部門定期發(fā)布檔案更新的通知和要求，策劃師可以通過該平臺及時(shí)了解檔案更新的相關(guān)信息。同時(shí)，鼓勵(lì)策劃師對檔案更新工作提出意見和建議，行政部門應(yīng)及時(shí)回復(fù)并處理員工的反饋。2.定期核對行政部門每季度組織策劃師對個(gè)人檔案信息進(jìn)行核對，確保檔案信息與實(shí)際情況相符。策劃師如發(fā)現(xiàn)檔案信息有誤，應(yīng)及時(shí)向行政部門提出更正申請，行政部門核實(shí)后進(jìn)行修改，保證檔案信息的準(zhǔn)確性。八、企業(yè)文化與檔案更新1.文化踐行記錄公司注重員工對企業(yè)文化的踐行，策劃師在工作中體現(xiàn)公司“用心服務(wù)，創(chuàng)造永恒浪漫”企業(yè)文化的行為和事跡，如收到客戶特別表揚(yáng)、為公司贏得良好口碑等，行政部門將記錄在檔案中，作為員工文化貢獻(xiàn)的證明，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳和表彰。2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與策劃師參與公司組織的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如團(tuán)建活動(dòng)、文化交流活動(dòng)等情況，也將記錄在檔案中。通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的參與情況，了解員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和對公司文化的融入程度。九、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，由行政部門負(fù)責(zé)解釋