通信調(diào)度試題+參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.通信調(diào)度管理系統(tǒng)中，以下哪種信息更新需要最及時(shí)處理？A.通信設(shè)備的廠家信息B.通信線路的地理走向C.通信設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)D.通信機(jī)房的建設(shè)時(shí)間2.以下哪種通信故障屬于一級(jí)通信故障？A.某縣級(jí)區(qū)域部分用戶通話質(zhì)量下降B.省級(jí)骨干通信網(wǎng)中斷30分鐘C.某基站信號(hào)覆蓋范圍縮小D.某小區(qū)寬帶速率不穩(wěn)定3.通信調(diào)度在安排檢修計(jì)劃時(shí)，首先需要考慮的因素是：A.檢修人員的工作經(jīng)驗(yàn)B.檢修設(shè)備的型號(hào)C.對(duì)通信業(yè)務(wù)的影響D.檢修工具的配備情況4.以下哪種通信方式的抗干擾能力最強(qiáng)？A.微波通信B.光纖通信C.短波通信D.衛(wèi)星通信5.通信調(diào)度接到故障報(bào)告后，第一步應(yīng)該做的是：A.立即安排檢修人員前往現(xiàn)場(chǎng)B.詳細(xì)記錄故障信息C.通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備D.評(píng)估故障影響范圍6.在通信調(diào)度中，以下哪種協(xié)議用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的通信？A.HTTP協(xié)議B.TCP/IP協(xié)議C.SMTP協(xié)議D.FTP協(xié)議7.通信調(diào)度系統(tǒng)中的監(jiān)控模塊主要負(fù)責(zé)：A.生成調(diào)度指令B.統(tǒng)計(jì)通信業(yè)務(wù)量C.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)通信設(shè)備狀態(tài)D.管理通信人員信息8.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致通信線路的衰耗增大？A.線路長(zhǎng)度縮短B.環(huán)境溫度降低C.線路受潮D.信號(hào)頻率降低9.通信調(diào)度在協(xié)調(diào)多部門處理通信故障時(shí)，最重要的是：A.明確各部門的職責(zé)B.提高自己的溝通技巧C.強(qiáng)調(diào)故障的嚴(yán)重性D.記錄各部門的工作進(jìn)度10.以下哪種通信設(shè)備常用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)？A.交換機(jī)B.路由器C.調(diào)制解調(diào)器D.服務(wù)器11.通信調(diào)度在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需要重點(diǎn)考慮的是：A.可能出現(xiàn)的各種通信故障類型B.應(yīng)急物資的采購(gòu)成本C.應(yīng)急演練的時(shí)間安排D.應(yīng)急人員的培訓(xùn)費(fèi)用12.以下哪種信號(hào)傳輸方式的傳輸速率最快？A.基帶傳輸B.頻帶傳輸C.寬帶傳輸D.無線傳輸13.通信調(diào)度在處理通信故障時(shí)，對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的恢復(fù)順序應(yīng)該是：A.先恢復(fù)語音業(yè)務(wù)，再恢復(fù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)B.先恢復(fù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，再恢復(fù)語音業(yè)務(wù)C.按照業(yè)務(wù)的重要性和影響范圍依次恢復(fù)D.同時(shí)恢復(fù)所有業(yè)務(wù)14.以下哪種因素不會(huì)影響通信系統(tǒng)的可靠性？A.設(shè)備的質(zhì)量B.維護(hù)人員的技術(shù)水平C.通信線路的長(zhǎng)度D.通信設(shè)備的外觀15.通信調(diào)度在安排通信資源時(shí)，需要遵循的原則是：A.優(yōu)先滿足大客戶的需求B.保證通信業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行C.最大化利用通信資源D.按照用戶申請(qǐng)的先后順序分配二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.通信調(diào)度的主要工作內(nèi)容包括：A.通信設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控B.通信故障的處理與協(xié)調(diào)C.通信資源的分配與調(diào)度D.通信檢修計(jì)劃的制定與安排2.以下屬于通信故障處理流程的有：A.故障報(bào)告B.故障診斷C.故障修復(fù)D.故障總結(jié)3.通信調(diào)度管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有：A.實(shí)時(shí)監(jiān)控功能B.調(diào)度指揮功能C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析功能D.報(bào)表生成功能4.影響通信線路傳輸質(zhì)量的因素有：A.線路的材質(zhì)B.外界電磁干擾C.線路的長(zhǎng)度D.信號(hào)的強(qiáng)度5.通信調(diào)度在處理通信故障時(shí)，需要與以下哪些部門進(jìn)行協(xié)調(diào)？A.運(yùn)維部門B.工程部門C.客服部門D.市場(chǎng)部門6.以下哪些通信設(shè)備屬于接入網(wǎng)設(shè)備？A.光貓B.交換機(jī)C.路由器D.基站7.通信調(diào)度在制定通信檢修計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素有：A.通信業(yè)務(wù)的繁忙時(shí)段B.檢修設(shè)備的重要性C.檢修人員的工作安排D.備用通信資源的可用性8.通信系統(tǒng)的可靠性可以通過以下哪些方式提高？A.采用冗余設(shè)計(jì)B.定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)C.提高維護(hù)人員的技術(shù)水平D.優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)9.通信調(diào)度在處理通信故障時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.先搶通，后修復(fù)B.先重要業(yè)務(wù)，后一般業(yè)務(wù)C.先本端，后對(duì)端D.先外部，后內(nèi)部10.以下哪些屬于通信網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型三、判斷題（每題1分，共10分）1.通信調(diào)度只負(fù)責(zé)通信設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控，不參與故障處理。（）2.只要通信設(shè)備沒有出現(xiàn)故障，就不需要進(jìn)行維護(hù)。（）3.通信調(diào)度在安排檢修計(jì)劃時(shí)，可以不考慮對(duì)通信業(yè)務(wù)的影響。（）4.光纖通信的抗干擾能力比微波通信弱。（）5.通信調(diào)度接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即安排檢修人員前往現(xiàn)場(chǎng)，無需記錄故障信息。（）6.TCP/IP協(xié)議是用于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通信的主要協(xié)議。（）7.通信調(diào)度系統(tǒng)中的監(jiān)控模塊只負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)通信設(shè)備的溫度和濕度。（）8.通信線路受潮會(huì)導(dǎo)致衰耗增大。（）9.通信調(diào)度在協(xié)調(diào)多部門處理通信故障時(shí)，不需要明確各部門的職責(zé)。（）10.通信調(diào)度在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，只需要考慮常見的通信故障類型。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述通信調(diào)度在處理通信故障時(shí)的一般流程。2.通信調(diào)度在制定通信檢修計(jì)劃時(shí)，需要考慮哪些因素？五、案例分析題（10分）某通信公司的省級(jí)骨干通信網(wǎng)突發(fā)中斷，影響了全省多個(gè)地區(qū)的通信業(yè)務(wù)。通信調(diào)度接到故障報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理流程。請(qǐng)分析通信調(diào)度在處理該故障時(shí)應(yīng)采取的具體措施。通信調(diào)度試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.C9.A10.D11.A12.C13.C14.D15.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.通信調(diào)度在處理通信故障時(shí)的一般流程如下：-故障報(bào)告：通信調(diào)度接到故障報(bào)告后，詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍等信息。同時(shí)，確認(rèn)報(bào)告人的身份和聯(lián)系方式，以便后續(xù)溝通。-故障評(píng)估：根據(jù)記錄的故障信息，對(duì)故障的嚴(yán)重程度、影響范圍和可能的原因進(jìn)行初步評(píng)估。判斷故障是否屬于一級(jí)通信故障或其他重要故障，確定是否需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。-故障診斷：組織相關(guān)技術(shù)人員，利用監(jiān)控系統(tǒng)、測(cè)試設(shè)備等手段，對(duì)故障進(jìn)行深入診斷。分析故障可能發(fā)生的位置，如通信設(shè)備、線路、軟件等，逐步縮小故障范圍。-調(diào)度指揮：根據(jù)故障診斷結(jié)果，通信調(diào)度下達(dá)調(diào)度指令，安排檢修人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。協(xié)調(diào)運(yùn)維部門、工程部門等相關(guān)部門的資源，確保故障處理工作有序進(jìn)行。-故障修復(fù)：檢修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照故障處理方案進(jìn)行修復(fù)工作。在修復(fù)過程中，及時(shí)向通信調(diào)度反饋處理進(jìn)度和遇到的問題。通信調(diào)度根據(jù)反饋情況，及時(shí)調(diào)整調(diào)度策略。-業(yè)務(wù)恢復(fù)：故障修復(fù)后，對(duì)通信業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試，確保業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。檢查通信設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確認(rèn)故障是否完全排除。-故障總結(jié)：故障處理完畢后，通信調(diào)度組織相關(guān)人員對(duì)故障進(jìn)行總結(jié)。分析故障發(fā)生的原因，評(píng)估故障處理過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，避免類似故障再次發(fā)生。2.通信調(diào)度在制定通信檢修計(jì)劃時(shí)，需要考慮以下因素：-通信業(yè)務(wù)的繁忙時(shí)段：盡量避開通信業(yè)務(wù)的高峰時(shí)段進(jìn)行檢修，以減少對(duì)用戶的影響。例如，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說，周末和晚上通常是用戶使用通信業(yè)務(wù)的高峰期，應(yīng)避免在這些時(shí)段安排大規(guī)模的檢修工作。-檢修設(shè)備的重要性：根據(jù)設(shè)備在通信網(wǎng)絡(luò)中的重要程度，合理安排檢修順序。對(duì)于核心設(shè)備和關(guān)鍵線路，應(yīng)制定詳細(xì)的檢修方案，并安排充足的時(shí)間進(jìn)行檢修和測(cè)試。-檢修人員的工作安排：考慮檢修人員的數(shù)量、技術(shù)水平和工作負(fù)荷，合理分配檢修任務(wù)。確保檢修人員有足夠的時(shí)間和精力完成檢修工作，同時(shí)避免因人員安排不當(dāng)導(dǎo)致檢修進(jìn)度延誤。-備用通信資源的可用性：在檢修期間，應(yīng)確保有足夠的備用通信資源，以保證通信業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。例如，對(duì)于重要的通信線路，應(yīng)提前安排好備用線路，以便在檢修時(shí)能夠及時(shí)切換。-天氣和環(huán)境因素：惡劣的天氣條件可能會(huì)影響檢修工作的進(jìn)行，甚至對(duì)通信設(shè)備造成損害。因此，在制定檢修計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮天氣和環(huán)境因素，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行檢修。-與其他部門的協(xié)調(diào)：通信檢修工作可能會(huì)涉及到多個(gè)部門，如運(yùn)維部門、工程部門、客服部門等。因此，在制定檢修計(jì)劃時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，確保檢修工作不會(huì)對(duì)其他部門的工作造成影響。五、案例分析題通信調(diào)度在處理省級(jí)骨干通信網(wǎng)突發(fā)中斷故障時(shí)，應(yīng)采取以下具體措施：1.故障信息收集與確認(rèn)-通信調(diào)度接到故障報(bào)告后，立即詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、受影響的地區(qū)和業(yè)務(wù)類型等信息。-與故障發(fā)生地的運(yùn)維人員或相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步溝通，確認(rèn)故障的具體情況，如是否有設(shè)備告警、線路是否中斷等。2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案-根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍，判斷是否符合應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件。如果符合，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。-通知相關(guān)部門和人員，包括運(yùn)維部門、工程部門、客服部門等，告知他們故障情況和應(yīng)急處理要求。3.故障評(píng)估與分析-組織技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行評(píng)估，分析可能的故障原因，如設(shè)備故障、線路故障、軟件故障等。-根據(jù)評(píng)估結(jié)果，預(yù)測(cè)故障可能持續(xù)的時(shí)間和對(duì)通信業(yè)務(wù)的影響程度。4.調(diào)度指揮與資源調(diào)配-下達(dá)調(diào)度指令，安排運(yùn)維人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和處理。要求運(yùn)維人員攜帶必要的工具和設(shè)備，如測(cè)試儀器、備用部件等。-協(xié)調(diào)工程部門準(zhǔn)備應(yīng)急物資和設(shè)備，如光纜、交換機(jī)等，以便在需要時(shí)進(jìn)行更換和搶修。-調(diào)配備用通信資源，如備用線路、備用設(shè)備等，盡量減少對(duì)通信業(yè)務(wù)的影響。對(duì)于受影響的重要用戶，優(yōu)先恢復(fù)其通信服務(wù)。5.信息溝通與協(xié)調(diào)-及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)故障處理進(jìn)展情況，包括故障原因、處理措施、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等。-與其他相關(guān)通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取他們的支持和配合。例如，如果故障涉及到互聯(lián)互通問題，及時(shí)與對(duì)方運(yùn)營(yíng)商協(xié)商解決方案。-指導(dǎo)客服部門做好用戶的解釋和安撫工作，及時(shí)向用戶通報(bào)故障處理情況，爭(zhēng)取用戶的理解和支持。6.故障修復(fù)與驗(yàn)證-運(yùn)維人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照故障處理方案進(jìn)行故