消費(fèi)知識(shí)題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于其應(yīng)享有的權(quán)利？A.自主選擇權(quán)B.強(qiáng)制交易權(quán)C.知情權(quán)D.安全保障權(quán)答案：B2.以下哪種商品不適用七天無理由退貨？A.衣服B.定制的杯子C.書籍D.耳機(jī)答案：B3.消費(fèi)者購買到有質(zhì)量問題的食品，可要求支付價(jià)款幾倍的賠償金？A.2倍B.5倍C.10倍D.20倍答案：C4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（）。A.收據(jù)B.發(fā)票C.購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)D.說明書答案：C5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是（）。A.國家機(jī)關(guān)B.企業(yè)法人C.社會(huì)團(tuán)體D.事業(yè)單位答案：C6.以下哪種行為不屬于價(jià)格欺詐？A.虛假標(biāo)價(jià)B.兩套價(jià)格C.明碼標(biāo)價(jià)D.虛構(gòu)原價(jià)答案：C7.購買化妝品時(shí)，發(fā)現(xiàn)化妝品已過保質(zhì)期，正確做法是（）。A.自認(rèn)倒霉B.與商家協(xié)商退款C.繼續(xù)使用D.扔掉即可答案：B8.消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品遭遇虛假宣傳，可向（）投訴。A.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.工商局D.以上都可以答案：D9.購買的電器在三包期內(nèi)出現(xiàn)故障，商家應(yīng)（）。A.免費(fèi)修理B.只換不修C.不予處理D.收取修理費(fèi)答案：A10.消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)途徑不包括（）。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向人民法院提起訴訟C.忍氣吞聲D.向有關(guān)行政部門申訴答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者享有的權(quán)利包括（）A.公平交易權(quán)B.依法求償權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)答案：ABCD2.以下屬于“霸王條款”的有（）A.商品一經(jīng)售出，概不退換B.本商場擁有最終解釋權(quán)C.免費(fèi)停車，車輛丟失概不負(fù)責(zé)D.因消費(fèi)者原因造成商品損壞的，不予保修答案：ABC3.購買食品時(shí)，應(yīng)注意查看（）A.生產(chǎn)日期B.保質(zhì)期C.食品生產(chǎn)許可證編號(hào)D.配料表答案：ABCD4.網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意（）A.查看商家信譽(yù)B.仔細(xì)閱讀商品詳情C.保存交易記錄D.選擇安全的支付方式答案：ABCD5.以下哪些屬于不正當(dāng)競爭行為（）A.假冒他人注冊商標(biāo)B.虛假廣告C.商業(yè)賄賂D.侵犯商業(yè)秘密答案：ABCD6.消費(fèi)者在餐廳用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)食物中有異物，可要求餐廳（）A.更換食物B.給予賠償C.賠禮道歉D.停業(yè)整頓答案：ABC7.下列關(guān)于商品“三包”的說法正確的是（）A.包修B.包換C.包退D.包賠答案：ABC8.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的（）A.性能B.用途C.有效期限D(zhuǎn).售后服務(wù)答案：ABCD9.下列屬于侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的行為有（）A.非法收集消費(fèi)者信息B.出售消費(fèi)者信息C.泄露消費(fèi)者信息D.未經(jīng)同意使用消費(fèi)者信息答案：ABCD10.當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，解決途徑有（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：對2.所有商品都必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。（）答案：對3.經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的合理維修要求，故意拖延或無理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。（）答案：對4.消費(fèi)者在展銷會(huì)上購買到質(zhì)量有問題的商品，只能向銷售者要求賠償。（）答案：錯(cuò)（還可向展銷會(huì)舉辦者要求賠償）5.廣告中可以適當(dāng)夸大產(chǎn)品功效。（）答案：錯(cuò)6.購買的商品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者只能要求換貨，不能要求退貨。（）答案：錯(cuò)7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)（無處罰權(quán)）8.商家以格式條款限制消費(fèi)者主要權(quán)利的，該條款無效。（）答案：對9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用。（）答案：對10.消費(fèi)者在購買食品時(shí)，只要食品外觀無異常，就可以放心購買。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費(fèi)者的公平交易權(quán)。答案：消費(fèi)者的公平交易權(quán)指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為，保障交易的公正、平等。2.網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)如何保障自身權(quán)益？答案：查看商家信譽(yù)，仔細(xì)閱讀商品詳情，保存交易記錄，選擇安全支付方式。了解退換貨規(guī)則，遇到問題及時(shí)與商家協(xié)商，協(xié)商不成可向平臺(tái)或相關(guān)部門投訴。3.當(dāng)消費(fèi)者購買到假冒偽劣商品時(shí)，可通過哪些途徑維權(quán)？答案：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。4.簡述經(jīng)營者的義務(wù)有哪些？答案：包括依法定或約定履行義務(wù)、聽取意見和接受監(jiān)督、保障消費(fèi)者安全、提供真實(shí)信息、標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記、出具憑證和單據(jù)、保證質(zhì)量、履行“三包”等售后責(zé)任、不得從事不公平不合理交易等義務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，如何加強(qiáng)對老年人消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)？答案：加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)宣傳教育，提高老年人辨別能力。市場監(jiān)管部門加大對針對老年人消費(fèi)市場的監(jiān)管力度，打擊欺詐行為。建立便捷的投訴渠道，方便老年人維權(quán)。商家要誠信經(jīng)營，提升老年人消費(fèi)體驗(yàn)。2.談?wù)勚辈ж浿写嬖诘膯栴}及解決措施。答案：問題有虛假宣傳、質(zhì)量無保障、售后難處理等。解決措施：加強(qiáng)對主播的監(jiān)管和資質(zhì)審核，規(guī)范直播帶貨流程，明確平臺(tái)責(zé)任，消費(fèi)者提高辨別能力，相關(guān)部門加大懲處力度。3.分析綠色消費(fèi)對社會(huì)和個(gè)人的意義。答案：對社會(huì)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，減少環(huán)境污染。對個(gè)人，有益身體健康，引