品管技能考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于數(shù)據(jù)收集？（）A.魚骨圖B.檢查表C.柏拉圖D.直方圖答案：B2.品管七大手法不包括以下哪項？（）A.散布圖B.系統(tǒng)圖C.檢查表D.因果圖答案：B3.產(chǎn)品質(zhì)量標準通常由（）制定。A.生產(chǎn)部門B.品管部門C.銷售部門D.研發(fā)部門答案：D4.抽樣檢驗中，若樣本不合格數(shù)超過規(guī)定的接收數(shù)，則（）。A.接收該批產(chǎn)品B.拒收該批產(chǎn)品C.再抽樣檢驗D.視情況而定答案：B5.下列關(guān)于質(zhì)量控制的說法，正確的是（）。A.只在生產(chǎn)結(jié)束后進行B.僅針對成品C.貫穿于整個生產(chǎn)過程D.由銷售部門負責(zé)答案：C6.6σ管理中，σ代表（）。A.標準差B.平均值C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A7.對于計量型數(shù)據(jù)，通常采用（）控制圖。A.P圖B.C圖C.X-R圖D.U圖答案：C8.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的A代表（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：D9.產(chǎn)品質(zhì)量特性可分為（）。A.物理特性和化學(xué)特性B.固有特性和賦予特性C.使用特性和外觀特性D.主要特性和次要特性答案：B10.下列哪種情況可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動？（）A.設(shè)備正常運行B.穩(wěn)定的原材料供應(yīng)C.人員操作不熟練D.良好的工作環(huán)境答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于質(zhì)量管理的基本原則？（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.品管工作中常用的統(tǒng)計分析方法有（）。A.方差分析B.回歸分析C.假設(shè)檢驗D.相關(guān)分析答案：ABCD3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）。A.人員B.機器C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE4.下列哪些圖表可用于分析質(zhì)量問題的原因？（）A.魚骨圖B.關(guān)聯(lián)圖C.親和圖D.矩陣圖答案：AB5.在進行產(chǎn)品檢驗時，可采用的檢驗方式有（）。A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.免檢D.隨機檢驗答案：ABC6.品質(zhì)管理的職能包括（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進答案：ABCD7.以下關(guān)于控制圖的說法正確的是（）。A.可用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性B.分為計量型和計數(shù)型C.中心線代表過程均值D.上、下控制限是判斷過程是否異常的界限答案：ABCD8.6σ管理的特點包括（）。A.以顧客為導(dǎo)向B.數(shù)據(jù)驅(qū)動管理C.持續(xù)改進D.關(guān)注過程答案：ABCD9.產(chǎn)品質(zhì)量改進的步驟包括（）。A.明確問題B.分析原因C.制定對策D.實施改進E.檢查效果答案：ABCDE10.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄表格答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理只與品管部門有關(guān)。（×）2.計量型數(shù)據(jù)是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)。（√）3.魚骨圖主要用于展示數(shù)據(jù)的分布。（×）4.在抽樣檢驗中，樣本越大越好。（×）5.產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，而不是生產(chǎn)出來的。（×）6.6σ水平代表每百萬次機會中有3.4個缺陷。（√）7.控制圖只要有點超出控制限，就表示過程失控。（√）8.質(zhì)量管理中的全員參與，只需要基層員工參與即可。（×）9.親和圖是一種將收集到的語言資料進行整理的工具。（√）10.過程能力指數(shù)Cp大于1表示過程能力充足。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述品管七大手法的主要用途。答案：品管七大手法主要用于數(shù)據(jù)收集（檢查表）、原因分析（魚骨圖、因果圖）、數(shù)據(jù)整理（排列圖、柏拉圖）、相關(guān)分析（散布圖）、過程控制（控制圖）等，有助于解決質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量。2.什么是抽樣檢驗？答案：抽樣檢驗是從一批產(chǎn)品中隨機抽取部分樣本進行檢驗，根據(jù)樣本的檢驗結(jié)果來推斷整批產(chǎn)品是否合格的一種檢驗方法，可節(jié)省成本和時間。3.簡述PDCA循環(huán)的四個階段。答案：P（計劃）階段，確定目標和計劃；D（執(zhí)行）階段，按計劃實施；C（檢查）階段，檢查執(zhí)行情況；A（處理）階段，總結(jié)經(jīng)驗，處理問題并提出改進措施。4.列出三種常見的質(zhì)量控制工具及其作用。答案：檢查表，用于數(shù)據(jù)收集；魚骨圖，用于分析質(zhì)量問題原因；控制圖，用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答案：首先要得到高層支持，提供資源保障。然后進行全員培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。制定符合企業(yè)實際的質(zhì)量方針和目標，完善質(zhì)量管理文件，嚴格執(zhí)行并持續(xù)改進。2.討論提高產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性。答案：提高產(chǎn)品質(zhì)量可提升企業(yè)競爭力，增加顧客滿意度和忠誠度，降低成本（如售后成本），有助于企業(yè)樹立良好形象，拓展市場份額。3.在生產(chǎn)過程中，如何防止質(zhì)量問題的發(fā)生？答案：加強人員培訓(xùn)，確保操作規(guī)范。做好設(shè)