連鎖藥店員工管理制度一、招聘與入職管理招聘原則連鎖藥店招聘員工應(yīng)遵循公開、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。面向社會(huì)廣泛招聘，根據(jù)崗位需求，全面考核應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)道德等方面，確保選拔出符合藥店發(fā)展需要的優(yōu)秀人才。招聘流程1.需求分析：各門店根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動(dòng)等情況，向總部人力資源部門提出人員需求申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)明確崗位名稱、崗位職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)等信息。2.招聘信息發(fā)布：人力資源部門根據(jù)需求分析結(jié)果，制定招聘計(jì)劃，通過多種渠道發(fā)布招聘信息。招聘渠道包括但不限于招聘網(wǎng)站、社交媒體、藥店門店張貼海報(bào)、人才市場(chǎng)、校園招聘等。招聘信息應(yīng)包含崗位名稱、工作地點(diǎn)、崗位職責(zé)、任職要求、薪資待遇、報(bào)名方式等內(nèi)容。3.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門對(duì)應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，根據(jù)崗位要求和應(yīng)聘者的基本信息，篩選出符合條件的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。4.面試：面試分為初試和復(fù)試。初試由人力資源部門負(fù)責(zé)，主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、溝通能力、職業(yè)規(guī)劃等方面。復(fù)試由用人部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行，重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)等是否符合崗位要求。面試過程中，應(yīng)做好面試記錄，為錄用決策提供參考。5.背景調(diào)查：對(duì)于通過面試的應(yīng)聘者，人力資源部門應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查。背景調(diào)查內(nèi)容包括應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、教育背景、職業(yè)操守等方面。通過與應(yīng)聘者的前雇主、學(xué)校老師等進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)情況，確保招聘人員的質(zhì)量。6.錄用決策：人力資源部門根據(jù)面試結(jié)果和背景調(diào)查情況，提出錄用建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批同意后，向應(yīng)聘者發(fā)送錄用通知。錄用通知應(yīng)明確報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、所需材料等信息。入職管理1.入職手續(xù)辦理：新員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到公司辦理入職手續(xù)。入職手續(xù)包括填寫員工登記表、提交相關(guān)證件和資料（如身份證、學(xué)歷證書、資格證書、照片等）、簽訂勞動(dòng)合同、辦理考勤卡、領(lǐng)取辦公用品等。2.入職培訓(xùn)：新員工入職后，應(yīng)參加公司組織的入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、安全知識(shí)等方面。通過入職培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司情況，適應(yīng)工作環(huán)境。3.崗位安排：根據(jù)新員工的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)和面試表現(xiàn)，將其安排到合適的崗位。用人部門應(yīng)向新員工詳細(xì)介紹崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，為新員工指定導(dǎo)師，幫助其盡快熟悉工作。二、考勤管理工作時(shí)間連鎖藥店實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段]。各門店可根據(jù)實(shí)際情況，在不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)定的前提下，合理安排員工的工作班次。考勤方式公司采用電子考勤系統(tǒng)進(jìn)行考勤管理。員工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)門店，通過考勤設(shè)備進(jìn)行打卡簽到；下班時(shí)，同樣需要打卡簽退。如因特殊情況無法進(jìn)行打卡考勤，員工應(yīng)及時(shí)向門店負(fù)責(zé)人說明情況，并填寫《考勤異常申請(qǐng)表》，經(jīng)審批同意后，按正?？记谔幚?。請(qǐng)假制度1.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)向門店負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間的工資按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。2.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向門店負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)審批同意后方可請(qǐng)假。事假期間不計(jì)發(fā)工資。3.婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期：?jiǎn)T工享受婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期的，按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。員工應(yīng)在請(qǐng)假前向門店負(fù)責(zé)人提供相關(guān)證明材料，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)審批同意后休假。遲到、早退和曠工處理1.遲到：?jiǎn)T工在規(guī)定的上班時(shí)間后[X]分鐘內(nèi)到達(dá)門店的，視為遲到。遲到一次，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；累計(jì)遲到[X]次及以上的，除扣除相應(yīng)績(jī)效工資外，還將給予警告處分。2.早退：?jiǎn)T工在規(guī)定的下班時(shí)間前[X]分鐘內(nèi)離開門店的，視為早退。早退一次，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；累計(jì)早退[X]次及以上的，除扣除相應(yīng)績(jī)效工資外，還將給予警告處分。3.曠工：?jiǎn)T工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不上班的，視為曠工。曠工一天，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元，并給予記過處分；曠工[X]天及以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。三、培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展提供有力的人才支持。培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括藥學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、藥品銷售技巧、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)等方面的培訓(xùn)。通過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確、專業(yè)的用藥指導(dǎo)。2.服務(wù)技能培訓(xùn)：包括溝通技巧、服務(wù)禮儀、投訴處理等方面的培訓(xùn)。通過服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.管理知識(shí)培訓(xùn)：針對(duì)門店管理人員，開展門店管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。通過管理知識(shí)培訓(xùn)，提高門店管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升門店的運(yùn)營效率和管理水平。4.法律法規(guī)培訓(xùn)：包括藥品管理法律法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。通過法律法規(guī)培訓(xùn)，使員工了解相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)，確保藥店的經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課。內(nèi)部培訓(xùn)具有針對(duì)性強(qiáng)、貼近實(shí)際工作等優(yōu)點(diǎn)，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程或?qū)W術(shù)研討會(huì)。外部培訓(xùn)能夠使員工接觸到最新的行業(yè)知識(shí)和技術(shù)，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供在線學(xué)習(xí)課程。員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)具有靈活性高、資源豐富等優(yōu)點(diǎn)，能夠滿足員工多樣化的學(xué)習(xí)需求。培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃制定：人力資源部門每年年初根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)實(shí)施：人力資源部門按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)學(xué)員等方面的信息。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)考試：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試的方式對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估?？荚噧?nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)，考試成績(jī)作為學(xué)員培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。2.實(shí)際操作考核：對(duì)于一些需要實(shí)際操作技能的培訓(xùn)課程，應(yīng)進(jìn)行實(shí)際操作考核。通過實(shí)際操作考核，檢驗(yàn)學(xué)員是否掌握了所學(xué)的操作技能。3.學(xué)員反饋：通過問卷調(diào)查、面談等方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋意見。了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的評(píng)價(jià)，以及培訓(xùn)對(duì)工作的幫助和影響。員工職業(yè)發(fā)展1.職業(yè)規(guī)劃：人力資源部門應(yīng)幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)員工的興趣、特長(zhǎng)、能力和職業(yè)目標(biāo)，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。2.晉升機(jī)制：公司建立公平、公正、公開的晉升機(jī)制。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)考核、培訓(xùn)情況等方面的綜合評(píng)價(jià)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)。晉升渠道包括門店內(nèi)部晉升和跨門店晉升等。3.崗位輪換：為了拓寬員工的職業(yè)視野，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，公司實(shí)行崗位輪換制度。員工在不同的崗位上工作，能夠接觸到不同的業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。四、薪酬福利管理薪酬結(jié)構(gòu)員工的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位級(jí)別、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，是員工的基本生活保障。2.績(jī)效工資：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定，與員工的工作績(jī)效掛鉤?？?jī)效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和考核方式由公司制定。3.獎(jiǎng)金：包括年終獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金等。獎(jiǎng)金的發(fā)放根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)和員工的個(gè)人表現(xiàn)確定。薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：公司根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)水平、企業(yè)經(jīng)營狀況等因素，每年對(duì)員工的薪酬進(jìn)行一次調(diào)整。薪酬調(diào)整的幅度根據(jù)員工的崗位級(jí)別、工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)考核結(jié)果等因素確定。2.不定期調(diào)整：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期的薪酬調(diào)整，以激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.帶薪年假：?jiǎn)T工在公司工作滿一定年限后，可享受帶薪年假。帶薪年假的天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日（如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等），公司為員工發(fā)放節(jié)日福利，如禮品、購物卡等。4.培訓(xùn)與發(fā)展福利：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，員工參加培訓(xùn)的費(fèi)用由公司承擔(dān)。同時(shí)，對(duì)于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。5.其他福利：公司還為員工提供其他福利，如員工體檢、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)等，以增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。五、績(jī)效考核管理考核目的通過績(jī)效考核，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等提供依據(jù)，激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)公司的發(fā)展?？己嗽瓌t1.公平公正原則：績(jī)效考核應(yīng)做到公平、公正、公開，考核標(biāo)準(zhǔn)和考核過程應(yīng)透明，確?？己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。2.客觀準(zhǔn)確原則：績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人偏見?？己酥笜?biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，便于考核人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：績(jī)效考核應(yīng)注重員工的工作實(shí)績(jī)，以工作成果為主要考核內(nèi)容。同時(shí)，也應(yīng)考慮員工的工作態(tài)度、工作能力等方面的因素。4.反饋改進(jìn)原則：績(jī)效考核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處。同時(shí)，應(yīng)幫助員工制定改進(jìn)措施，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。考核指標(biāo)與權(quán)重1.銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)：包括藥品銷售額、銷售毛利、銷售任務(wù)完成率等。銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)是績(jī)效考核的重要內(nèi)容，權(quán)重一般占[X]%。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括顧客滿意度、投訴處理率、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況等。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)反映了員工的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，權(quán)重一般占[X]%。3.工作態(tài)度指標(biāo)：包括工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等。工作態(tài)度指標(biāo)體現(xiàn)了員工的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，權(quán)重一般占[X]%。4.專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)：包括藥學(xué)知識(shí)、藥品銷售技巧、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)等方面的知識(shí)和技能。專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)反映了員工的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，權(quán)重一般占[X]%?？己酥芷谂c方式1.考核周期：績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核員工的當(dāng)月工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)；季度考核是對(duì)員工一個(gè)季度內(nèi)工作情況的綜合評(píng)價(jià)；年度考核是對(duì)員工全年工作的全面總結(jié)和評(píng)價(jià)。2.考核方式：績(jī)效考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合。自評(píng)是員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；上級(jí)評(píng)價(jià)是員工的直接上級(jí)對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)是員工的同事對(duì)員工在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)作等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整?？?jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，將獲得相應(yīng)的薪酬提升；績(jī)效考核成績(jī)不合格的員工，將降低其薪酬待遇。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)效考核結(jié)果是員工晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出的員工，公司將給予晉升機(jī)會(huì)或頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，了解員工的不足之處，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，幫助員工提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。4.崗位調(diào)整：對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)持續(xù)不佳、不適合當(dāng)前崗位的員工，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，以確保員工能夠在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的作用。六、員工行為規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范1.誠實(shí)守信：?jiǎn)T工應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)向顧客介紹藥品的性能、功效、用法、用量等信息，不得隱瞞或夸大藥品的作用。在工作中，應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，如實(shí)記錄工作數(shù)據(jù)和信息，不得弄虛作假。2.敬業(yè)奉獻(xiàn)：?jiǎn)T工應(yīng)熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。3.關(guān)愛顧客：?jiǎn)T工應(yīng)樹立“顧客至上”的服務(wù)理念，關(guān)心顧客的需求和健康，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重顧客的意見和建議，耐心解答顧客的疑問，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4.保守秘密：?jiǎn)T工應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密和顧客的個(gè)人信息，不得將公司的機(jī)密信息泄露給外部人員。在工作中，應(yīng)妥善保管公司的文件、資料和數(shù)據(jù)，防止信息泄露。服務(wù)規(guī)范1.儀表儀容：?jiǎn)T工應(yīng)保持良好的儀表儀容，著裝整潔、得體，符合公司的著裝要求。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，面部應(yīng)保持清潔，不得化濃妝、佩戴夸張的首飾。2.語言規(guī)范：?jiǎn)T工在與顧客交流時(shí)，應(yīng)使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，不得使用粗俗、侮辱性的語言。說話應(yīng)清晰、流暢、有條理，不得含糊其辭、模棱兩可。3.服務(wù)流程：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的服務(wù)流程為顧客提供服務(wù)。在接待顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，詢問顧客的需求和癥狀，為顧客提供專業(yè)的用藥建議和指導(dǎo)。在銷售藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品銷售的相關(guān)規(guī)定，確保藥品的質(zhì)量和安全。工作紀(jì)律規(guī)范1.遵守考勤制度：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司的請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.遵守工作流程：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的工作流程和操作規(guī)程進(jìn)行工作，不得擅自更改工作流程或操作規(guī)程。在工作中，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量和工作效率。3.愛護(hù)公司財(cái)物：?jiǎn)T工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)物，妥善保管和使用公司的辦公用品、設(shè)備和工具。不得隨意損壞或浪費(fèi)公司的財(cái)物，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并按照公司的規(guī)定進(jìn)行賠償。4.維護(hù)工作環(huán)境：?jiǎn)T工應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，定期對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行清掃和整理。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、亂扔垃圾等，維護(hù)良好的工作秩序和工作環(huán)境。七、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)類型：公司設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件：?jiǎn)T工有下列情形之一的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)：-在銷售業(yè)績(jī)方面表現(xiàn)突出，超額完成銷售任務(wù)，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的；-在服務(wù)質(zhì)量方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到顧客的高度贊揚(yáng)和好評(píng)，為公司樹立良好形象的；-在工作中勇于創(chuàng)新，提出合理化建議，為公司的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)的；-在突發(fā)事件或緊急情況下，挺身而出，保護(hù)公司和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全的；-其他為公司做出突出貢獻(xiàn)的行為。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序：?jiǎn)T工符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由所在門店或部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司相關(guān)部門審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰制度1.懲罰類型：公司設(shè)立的懲罰包括警告、記過、降職、降薪、解除勞動(dòng)合同等。2.懲罰條件：?jiǎn)T工有下列情形之一的，將給予相應(yīng)的懲罰：-違反公司的考勤制度，遲到、早退、曠工等情節(jié)嚴(yán)重的；-違反公司的工作紀(jì)律，擅自離崗、串崗、聊天等，影響工作秩序的；-違反公司的服務(wù)規(guī)范，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、態(tài)度惡劣等，損害公司形象的；-違反公司的保密制度，泄露公司的商業(yè)秘