職業(yè)指導(dǎo)師作業(yè)指導(dǎo)書文件名稱：職業(yè)指導(dǎo)師作業(yè)指導(dǎo)書編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

1.適用范圍：本作業(yè)指導(dǎo)書適用于所有職業(yè)指導(dǎo)師在實際工作中進行職業(yè)指導(dǎo)活動。

2.目的：明確職業(yè)指導(dǎo)師的工作職責(zé)、工作流程和方法，提高職業(yè)指導(dǎo)效果，幫助求職者、在職人員實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。

3.依據(jù)：本作業(yè)指導(dǎo)書依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)政策制定。

二、操作前的準備

1.勞動防護用品穿戴：

-職業(yè)指導(dǎo)師在開始工作前，必須穿戴符合規(guī)定的勞動防護用品，包括但不限于工作服、安全帽、防護眼鏡、手套等。

-確保所有防護用品處于良好狀態(tài)，無破損，能提供有效防護。

2.技術(shù)準備：

-根據(jù)指導(dǎo)對象的需求，準備相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)資料和工具，如職業(yè)規(guī)劃手冊、行業(yè)報告、在線資源等。

-熟悉最新的職業(yè)發(fā)展趨勢和政策動態(tài)，以便提供準確的信息。

3.設(shè)備檢查：

-檢查電腦、投影儀、音響等教學(xué)設(shè)備是否正常工作，確保在指導(dǎo)過程中無技術(shù)故障。

-確認網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，必要時進行網(wǎng)絡(luò)速度測試。

4.物料準備：

-準備好職業(yè)測評工具、面試模擬場景等輔助材料。

-準備好紙筆、便簽紙等基礎(chǔ)辦公用品，以備不時之需。

5.環(huán)境準備：

-確保指導(dǎo)場所整潔、安靜，符合職業(yè)指導(dǎo)活動的要求。

-安排好座位，確保指導(dǎo)對象舒適地參與活動。

6.時間準備：

-提前規(guī)劃好指導(dǎo)時間表，確?；顒佑行蜻M行。

-考慮到可能的突發(fā)情況，預(yù)留一定的時間緩沖。

三、操作的先后順序與方式

1.作業(yè)具體步驟：

-確定指導(dǎo)對象：根據(jù)需求選擇合適的求職者或在職人員作為指導(dǎo)對象。

-制定指導(dǎo)計劃：根據(jù)對象的具體情況，制定個性化的職業(yè)指導(dǎo)計劃。

-初步溝通：與指導(dǎo)對象進行初步溝通，了解其職業(yè)背景、需求和期望。

-職業(yè)測評：使用職業(yè)測評工具進行測評，幫助對象了解自身優(yōu)勢和劣勢。

-職業(yè)規(guī)劃：根據(jù)測評結(jié)果，與對象共同制定職業(yè)發(fā)展路徑和計劃。

-指導(dǎo)實施：按照計劃，通過講座、案例分析、模擬面試等方式進行指導(dǎo)。

-反饋與調(diào)整：收集指導(dǎo)對象的反饋，對指導(dǎo)計劃進行調(diào)整和優(yōu)化。

-結(jié)束總結(jié)：總結(jié)指導(dǎo)過程，評估指導(dǎo)效果，為后續(xù)工作提供參考。

2.關(guān)鍵操作要求：

-在進行職業(yè)測評時，確保測評工具的客觀性和準確性。

-在制定職業(yè)規(guī)劃時，充分考慮對象的個人興趣、能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

-在指導(dǎo)實施過程中，保持良好的溝通，鼓勵對象積極參與。

3.特殊工序處理方法：

-對于有特殊需求的指導(dǎo)對象，如殘疾人或少數(shù)民族，提供針對性的指導(dǎo)和幫助。

-對于職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸的對象，提供專業(yè)的職業(yè)心理咨詢和輔導(dǎo)。

4.常見操作偏差的糾正措施：

-如果指導(dǎo)對象對職業(yè)測評結(jié)果不滿意，可以提供復(fù)測或補充測評。

-如果指導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)計劃與實際需求不符，及時調(diào)整指導(dǎo)策略。

-如果指導(dǎo)對象參與度不高，通過增加互動環(huán)節(jié)或個性化服務(wù)來提高其積極性。

四、操作過程中設(shè)備及工具的狀態(tài)要求

1.正常運行狀態(tài)特征：

-電腦、投影儀等電子設(shè)備應(yīng)運行穩(wěn)定，無異常噪音或發(fā)熱。

-軟件系統(tǒng)應(yīng)無錯誤提示，界面響應(yīng)迅速，功能正常。

-網(wǎng)絡(luò)連接應(yīng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸速率符合要求。

-測評工具和輔助材料應(yīng)處于完好狀態(tài)，無破損或損壞。

2.潛在異常跡象：

-設(shè)備出現(xiàn)頻繁重啟、死機或軟件運行緩慢。

-網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，出現(xiàn)斷線或延遲。

-測評工具顯示錯誤信息或無法正常工作。

-輔助材料出現(xiàn)磨損、損壞或丟失。

3.狀態(tài)維護的基本要求：

-定期檢查設(shè)備，確保其處于良好運行狀態(tài)。

-及時更新軟件系統(tǒng)，修復(fù)已知漏洞和錯誤。

-確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和安全性。

-定期對測評工具和輔助材料進行維護和更新。

-建立設(shè)備使用和維護記錄，便于追蹤和問題解決。

-對指導(dǎo)對象進行設(shè)備使用培訓(xùn)，減少誤操作導(dǎo)致的設(shè)備損壞。

-在設(shè)備出現(xiàn)異常時，及時采取措施進行故障排除或設(shè)備更換。

五、作業(yè)過程中的參數(shù)調(diào)試與質(zhì)量校驗

1.關(guān)鍵參數(shù)的調(diào)試方法：

-根據(jù)指導(dǎo)對象的職業(yè)特點和需求，調(diào)整職業(yè)測評工具的參數(shù)，確保測評結(jié)果準確。

-調(diào)整指導(dǎo)方案中的時間分配和內(nèi)容深度，以適應(yīng)不同對象的學(xué)習(xí)節(jié)奏。

-調(diào)試互動環(huán)節(jié)的設(shè)計，確保能夠有效促進對象的參與和反饋。

2.質(zhì)量校驗的頻次與標準：

-指導(dǎo)過程開始前進行初步校驗，確保所有工具和設(shè)備準備就緒。

-指導(dǎo)過程中每完成一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)后進行即時校驗，確保操作正確無誤。

-指導(dǎo)結(jié)束后進行總結(jié)校驗，評估指導(dǎo)效果和滿意度。

3.校驗不合格的處理流程：

-發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置不當時，立即重新設(shè)置，并重新進行校驗。

-如果設(shè)備或工具出現(xiàn)故障，立即停止使用，進行維修或更換。

-如果指導(dǎo)效果不佳，重新審視指導(dǎo)計劃，調(diào)整指導(dǎo)方法或內(nèi)容。

-對于任何校驗不合格的情況，記錄詳細原因和處理措施，以改進后續(xù)工作。

六、操作人員的作業(yè)站位與規(guī)范動作

1.合理站位：

-操作人員應(yīng)站在設(shè)備的正面，視線與設(shè)備屏幕或操作界面保持水平，避免長時間低頭或仰頭。

-站位應(yīng)保持與設(shè)備的適當距離，以便在必要時進行操作調(diào)整，同時確保安全距離。

-根據(jù)人機工程學(xué)原理，操作人員應(yīng)選擇合適的椅子和桌面高度，以減少長時間工作帶來的身體疲勞。

2.標準動作規(guī)范：

-操作鼠標和鍵盤時，應(yīng)保持手腕自然彎曲，避免過度伸直或彎曲。

-使用電腦時，屏幕應(yīng)位于操作人員的正前方，避免斜視。

-長時間書寫或記錄時，應(yīng)保持正確的坐姿，避免手腕和手臂過度用力。

3.避免誤操作的動作禁忌：

-避免在操作過程中突然大幅度移動身體或頭部，以免導(dǎo)致視線偏離或手部動作失誤。

-避免長時間保持同一姿勢，定期變換姿勢以減輕肌肉疲勞。

-避免在操作過程中分心，確保注意力集中，減少誤操作的可能性。

-避免使用過于用力或不自然的手勢進行操作，以免造成身體傷害。

七、作業(yè)過程中的關(guān)鍵注意事項

1.質(zhì)量控制：

-確保職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容準確、及時更新，符合行業(yè)標準和指導(dǎo)對象的需求。

-定期對指導(dǎo)效果進行評估，收集反饋，持續(xù)改進指導(dǎo)方法和內(nèi)容。

-嚴格控制測評工具的準確性和可靠性，確保測評結(jié)果的公正性。

2.安全防護：

-操作人員應(yīng)熟悉并遵守安全操作規(guī)程，防止意外傷害。

-指導(dǎo)對象的安全應(yīng)得到重視，尤其是在進行模擬面試等互動環(huán)節(jié)時。

-確保工作場所符合消防安全要求，配備必要的消防設(shè)施。

3.設(shè)備保護：

-使用設(shè)備時，避免粗暴操作，防止設(shè)備損壞。

-定期對設(shè)備進行清潔和維護，延長設(shè)備使用壽命。

-確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，避免因設(shè)備故障影響指導(dǎo)過程。

4.環(huán)境維護：

-保持工作場所整潔，減少噪音和污染，為指導(dǎo)對象提供一個舒適的環(huán)境。

-節(jié)約能源，合理使用空調(diào)、照明等設(shè)施，降低能耗。

-適當通風(fēng)，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量，防止長時間工作導(dǎo)致的健康問題。

八、作業(yè)完成后的收尾工作

1.現(xiàn)場清理：

-清理指導(dǎo)場所，確保無垃圾和廢棄物，恢復(fù)場所原狀。

-檢查是否有遺漏的物品，如筆、紙等，并及時歸位。

2.設(shè)備歸位：

-關(guān)閉所有電子設(shè)備，如電腦、投影儀等，確保電源完全切斷。

-將設(shè)備歸回原位，整理線纜，避免雜亂。

3.物料整理：

-收集并整理所有使用過的測評工具、輔助材料和資料。

-對測評工具進行清潔和消毒，準備下次使用。

4.作業(yè)記錄填寫：

-填寫作業(yè)記錄表，詳細記錄指導(dǎo)過程、對象反饋、指導(dǎo)效果等信息。

-對指導(dǎo)過程中遇到的問題和解決方案進行總結(jié)，為后續(xù)工作提供參考。

-確保記錄的準確性和完整性，以便于后續(xù)的評估和改進。

九、突發(fā)問題的應(yīng)急處理

1.設(shè)備故障：

-立即停止使用故障設(shè)備，避免進一步損壞。

-嘗試自行排除故障，如無法解決，及時通知技術(shù)支持人員。

-記錄故障現(xiàn)象和發(fā)生時間，以便后續(xù)分析。

-根據(jù)情況，臨時調(diào)整指導(dǎo)計劃，確保指導(dǎo)活動不受影響。

2.質(zhì)量異常：

-發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時，立即停止相關(guān)操作，隔離異常物品或數(shù)據(jù)。

-分析原因，采取措施糾正，防止問題擴大。

-記錄異常情況，包括原因和糾正措施，上報相關(guān)部門。

3.安全隱患：

-發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即采取措施排除，如無法自行處理，上報安全管理部門。

-確保所有人員安全，必要時暫停作業(yè)，直至隱患消除。

-記錄安全隱患和采取的措施，上報安全管理部門，進行風(fēng)險評估和改進。

4.上報要求：

-突發(fā)問題發(fā)生后，應(yīng)在第一時間內(nèi)上報，確保信息傳遞及時。

-上報內(nèi)容應(yīng)包括問題發(fā)生的時間、地點、原因、影響及已采取的措施。

-上報后，根據(jù)問題嚴重程度，配合相關(guān)部門進行后續(xù)處理。

十、附則

1.解釋權(quán)：

本作業(yè)指導(dǎo)書由編寫部門負責(zé)解釋，如有歧義，以書面解釋為準。