2025年青海省高級社會工作師考試（社會工作實務(wù)高級）綜合能力測試題及答案一、案例分析題案例一某社區(qū)位于青海省偏遠(yuǎn)山區(qū)，居民以藏族、回族等少數(shù)民族為主，主要經(jīng)濟(jì)來源為傳統(tǒng)農(nóng)牧業(yè)。近年來，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，大量年輕勞動力外出務(wù)工，社區(qū)出現(xiàn)了諸多問題。比如，老年人缺乏照顧，兒童教育資源匱乏，社區(qū)公共設(shè)施陳舊且缺乏維護(hù)等。社區(qū)居委會多次組織活動，但參與度不高，效果不佳。1.請分析該社區(qū)目前面臨的主要問題及其成因。2.針對這些問題，提出社會工作者可以采取的介入策略。答案1.主要問題及成因-人口結(jié)構(gòu)失衡：大量年輕勞動力外出務(wù)工，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)老年人和兒童比例增加，出現(xiàn)了留守老人和留守兒童的問題。成因是城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，城市提供了更多的就業(yè)機會和更高的收入水平，吸引了年輕勞動力離開農(nóng)村。-養(yǎng)老服務(wù)缺失：老年人缺乏照顧，生活上存在諸多不便，精神上也較為孤獨。這是因為子女外出后，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式難以維持，而社區(qū)又缺乏相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和專業(yè)人員。-兒童教育資源匱乏：社區(qū)內(nèi)兒童缺乏良好的教育資源，如師資力量不足、教學(xué)設(shè)施落后等，影響了兒童的學(xué)業(yè)發(fā)展。原因在于偏遠(yuǎn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，政府對教育的投入有限，同時優(yōu)秀教師也不愿意到偏遠(yuǎn)地區(qū)任教。-社區(qū)公共設(shè)施陳舊且缺乏維護(hù)：社區(qū)的道路、水電、文化活動場所等公共設(shè)施年久失修，影響了居民的生活質(zhì)量。這是由于社區(qū)資金有限，缺乏維護(hù)公共設(shè)施的資金和技術(shù)，同時居民參與社區(qū)建設(shè)的意識也不夠強。-社區(qū)活動參與度不高：社區(qū)居委會組織的活動參與人數(shù)少，效果不佳。一方面是因為居民對活動的內(nèi)容和形式不感興趣，另一方面是由于居民忙于生計，沒有時間和精力參與社區(qū)活動。2.介入策略-針對人口結(jié)構(gòu)失衡和養(yǎng)老服務(wù)缺失問題-建立社區(qū)日間照料中心，為老年人提供日間照料、餐飲、醫(yī)療保健等服務(wù)。與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院合作，定期為老年人進(jìn)行體檢和健康講座。-組織志愿者隊伍，定期探訪老年人，陪他們聊天、散步，豐富他們的精神生活?？梢哉心籍?dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生志愿者，利用假期時間為老年人提供服務(wù)。-開展老年互助活動，鼓勵身體健康的老年人幫助身體較弱的老年人，形成互助養(yǎng)老的氛圍。-針對兒童教育資源匱乏問題-與當(dāng)?shù)亟逃块T溝通，爭取增加對社區(qū)學(xué)校的投入，改善教學(xué)設(shè)施，如更新桌椅、電腦等設(shè)備。-組織支教活動，招募城市的教師和大學(xué)生到社區(qū)學(xué)校進(jìn)行短期支教，為學(xué)生傳授新知識和新技能。-建立社區(qū)兒童學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心，組織志愿者為留守兒童提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。-針對社區(qū)公共設(shè)施陳舊且缺乏維護(hù)問題-申請政府專項基金，對社區(qū)的道路、水電等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修繕和改造。同時，爭取企業(yè)的贊助，改善社區(qū)的文化活動場所。-成立社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)小組，由社區(qū)居民和志愿者組成，負(fù)責(zé)日常的設(shè)施維護(hù)和管理。定期組織居民對公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維修。-開展社區(qū)環(huán)境整治活動，提高居民的環(huán)保意識，共同維護(hù)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。-針對社區(qū)活動參與度不高問題-開展需求調(diào)查，了解居民的興趣愛好和需求，根據(jù)居民的需求設(shè)計活動內(nèi)容和形式。例如，組織民族文化活動，如藏族的歌舞表演、回族的美食節(jié)等。-采用多樣化的宣傳方式，如在社區(qū)公告欄張貼海報、利用社區(qū)廣播宣傳等，提高活動的知曉度。-對參與活動的居民給予一定的獎勵，如小禮品、積分等，提高居民的參與積極性。案例二青海某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了一個針對殘障人士的康復(fù)服務(wù)項目。項目實施一段時間后，發(fā)現(xiàn)部分殘障人士對康復(fù)服務(wù)的滿意度不高。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要原因是服務(wù)內(nèi)容和方式不能滿足他們的個性化需求，康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備不足且陳舊，服務(wù)人員的專業(yè)水平參差不齊。1.請分析該項目存在問題的根源。2.提出改進(jìn)該項目的具體措施。答案1.問題根源-需求評估不足：在項目設(shè)計階段，沒有充分了解殘障人士的個性化需求，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容和方式缺乏針對性。不同類型、不同程度的殘障人士有不同的康復(fù)需求，如肢體殘障者需要進(jìn)行肢體功能訓(xùn)練，視力殘障者需要進(jìn)行定向行走訓(xùn)練等。-資源投入不足：康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備不足且陳舊，影響了康復(fù)服務(wù)的質(zhì)量和效果。這可能是由于項目經(jīng)費有限，無法及時更新和補充設(shè)備。-人員管理不善：服務(wù)人員的專業(yè)水平參差不齊，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核機制。部分服務(wù)人員可能沒有掌握最新的康復(fù)技術(shù)和方法，無法為殘障人士提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.改進(jìn)措施-加強需求評估-設(shè)計詳細(xì)的需求調(diào)查問卷，對每位殘障人士進(jìn)行全面的需求評估，包括身體狀況、康復(fù)需求、興趣愛好等方面。-定期與殘障人士及其家屬進(jìn)行溝通，了解他們對服務(wù)的意見和建議，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。-增加資源投入-積極申請政府的專項補貼和社會捐贈，籌集資金購買新的康復(fù)訓(xùn)練設(shè)備。同時，與康復(fù)設(shè)備供應(yīng)商協(xié)商，爭取以優(yōu)惠的價格購買設(shè)備。-建立設(shè)備維護(hù)和管理制度，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備的正常運行。-提升人員專業(yè)水平-制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，邀請康復(fù)領(lǐng)域的專家為服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括康復(fù)技術(shù)、溝通技巧、心理輔導(dǎo)等方面的內(nèi)容。-建立考核機制，定期對服務(wù)人員的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員給予獎勵，對不合格的服務(wù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整崗位。-鼓勵服務(wù)人員參加學(xué)術(shù)交流活動，了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷提升自己的專業(yè)水平。二、方案設(shè)計題方案一為了促進(jìn)青海某社區(qū)的民族團(tuán)結(jié)和社會和諧，社會工作者計劃開展一個以“民族團(tuán)結(jié)一家親”為主題的社區(qū)活動。請設(shè)計一份詳細(xì)的活動方案。答案“民族團(tuán)結(jié)一家親”社區(qū)活動方案一、活動背景青海是一個多民族聚居的地區(qū)，各民族在長期的交流融合中共同創(chuàng)造了燦爛的文化。為了進(jìn)一步加強社區(qū)內(nèi)各民族之間的交流與合作，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，特舉辦本次“民族團(tuán)結(jié)一家親”社區(qū)活動。二、活動目標(biāo)1.增進(jìn)社區(qū)內(nèi)各民族居民之間的了解和友誼，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。2.弘揚各民族的優(yōu)秀文化，增強居民的民族自豪感和文化認(rèn)同感。3.提高居民參與社區(qū)活動的積極性，營造和諧、團(tuán)結(jié)的社區(qū)氛圍。三、活動時間和地點時間：[具體日期]，上午9:00-12:00地點：社區(qū)文化廣場四、活動對象社區(qū)內(nèi)各民族居民五、活動內(nèi)容1.民族文化展示：在文化廣場設(shè)置展示區(qū)，展示各民族的傳統(tǒng)服飾、手工藝品、特色美食等。邀請各民族居民擔(dān)任講解員，介紹本民族的文化特色和風(fēng)俗習(xí)慣。2.民族歌舞表演：組織社區(qū)內(nèi)的文藝團(tuán)隊和居民表演各民族的歌舞節(jié)目，如藏族的鍋莊舞、回族的花兒等。同時，邀請居民上臺互動，共同參與舞蹈表演。3.民族團(tuán)結(jié)知識競賽：設(shè)計一些關(guān)于民族團(tuán)結(jié)、各民族文化的知識題目，組織居民進(jìn)行競賽。競賽采用搶答的方式，對答對的居民給予小禮品獎勵。4.民族美食分享：準(zhǔn)備各民族的特色美食，如手抓羊肉、馓子等，邀請居民一起品嘗。在品嘗美食的過程中，促進(jìn)各民族之間的交流和互動。5.親子游戲環(huán)節(jié)：設(shè)計一些適合親子參與的游戲，如民族拼圖比賽、接力賽等。通過游戲，增進(jìn)親子之間的感情，同時也促進(jìn)各民族家庭之間的交流。六、活動流程1.9:00-9:30：活動開場，主持人介紹活動的背景、目的和流程，邀請社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭。2.9:30-10:30：民族文化展示和歌舞表演。3.10:30-11:00：民族團(tuán)結(jié)知識競賽。4.11:00-11:30：民族美食分享。5.11:30-12:00：親子游戲環(huán)節(jié)和活動總結(jié)。七、活動準(zhǔn)備1.成立活動籌備小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。2.與社區(qū)內(nèi)各民族居民溝通，邀請他們參與活動的展示、表演和分享。3.準(zhǔn)備活動所需的物資，如展示架、音響設(shè)備、獎品、美食等。4.安排志愿者負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)和服務(wù)工作。八、活動預(yù)算1.物資采購費用：[X]元2.獎品費用：[X]元3.音響設(shè)備租賃費用：[X]元4.志愿者補貼費用：[X]元5.其他費用：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動評估1.設(shè)計活動滿意度調(diào)查問卷，在活動結(jié)束后邀請居民填寫，了解他們對活動的滿意度和意見建議。2.對活動的照片、視頻等資料進(jìn)行整理和分析，總結(jié)活動的經(jīng)驗和不足之處，為今后的活動提供參考。方案二某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在青海某學(xué)校開展一個針對青少年的心理健康教育項目。請設(shè)計一份項目方案。答案青少年心理健康教育項目方案一、項目背景隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，青少年面臨著越來越多的壓力，如學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系壓力等，這些壓力可能會導(dǎo)致他們出現(xiàn)各種心理健康問題。為了提高青少年的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們的身心健康發(fā)展，特開展本次心理健康教育項目。二、項目目標(biāo)1.提高青少年對心理健康的認(rèn)識和重視程度，增強他們的心理調(diào)適能力。2.幫助青少年掌握應(yīng)對壓力和挫折的方法和技巧，提高他們的情緒管理能力。3.改善青少年的人際關(guān)系，促進(jìn)他們的社會適應(yīng)能力。4.建立學(xué)校心理健康教育的長效機制，為青少年的心理健康提供持續(xù)的支持和保障。三、項目時間和地點時間：[項目實施時間段]地點：青海某學(xué)校四、項目對象學(xué)校全體學(xué)生五、項目內(nèi)容1.心理健康講座：邀請心理健康專家到學(xué)校開展系列心理健康講座，主題包括“認(rèn)識心理健康”、“壓力管理與應(yīng)對”、“情緒調(diào)節(jié)技巧”等。講座采用互動式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論和分享。2.心理健康課程：在學(xué)校開設(shè)心理健康課程，納入學(xué)校的課程體系。課程內(nèi)容包括心理健康知識、心理測試、案例分析等。通過課堂教學(xué)，系統(tǒng)地向?qū)W生傳授心理健康知識和技能。3.心理咨詢服務(wù)：設(shè)立心理咨詢室，安排專業(yè)的心理咨詢師為學(xué)生提供個別心理咨詢服務(wù)。同時，開通心理咨詢熱線和網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，方便學(xué)生隨時咨詢。4.心理健康社團(tuán)活動：組織成立心理健康社團(tuán)，招募學(xué)生會員。社團(tuán)定期開展活動，如心理劇表演、心理健康主題班會等。通過社團(tuán)活動，增強學(xué)生的自我認(rèn)知和團(tuán)隊合作能力。5.家長培訓(xùn)：舉辦家長心理健康培訓(xùn)講座，提高家長對青少年心理健康的認(rèn)識和重視程度，傳授家長與孩子溝通的技巧和方法。六、項目流程1.項目啟動階段（第1-2周）-與學(xué)校溝通，確定項目的實施方案和時間表。-開展學(xué)生心理健康狀況調(diào)查，了解學(xué)生的需求和問題。-宣傳項目的內(nèi)容和意義，招募心理健康社團(tuán)會員。2.項目實施階段（第3-12周）-按照項目內(nèi)容和時間表，開展心理健康講座、課程、咨詢服務(wù)、社團(tuán)活動和家長培訓(xùn)等活動。-定期對項目的實施情況進(jìn)行評估和總結(jié)，及時調(diào)整項目的內(nèi)容和方法。3.項目總結(jié)階段（第13-14周）-對學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行再次調(diào)查，評估項目的效果。-收集學(xué)生和家長的反饋意見，總結(jié)項目的經(jīng)驗和不足之處。-撰寫項目總結(jié)報告，向?qū)W校和相關(guān)部門匯報項目的實施情況和成果。七、項目資源1.人力資源：邀請心理健康專家、心理咨詢師、學(xué)校教師等組成項目團(tuán)隊。2.物力資源：學(xué)校提供教室、心理咨詢室等場地，項目組準(zhǔn)備講座資料、課程教材、心理測試工具等物資。3.財力資源：申請政府專項基金、社會捐贈等資金，用于支付專家講課費、物資采購等費用。八、項目評估1.過程評估：定期對項目的實施過程進(jìn)行評估，包括活動的參與人數(shù)、學(xué)生的反饋意見等。通過過程評估，及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程中存在的問題，并進(jìn)