新能源車質(zhì)量三包協(xié)議書甲方（銷售者）：名稱：[銷售公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]乙方（消費者）：姓名：[消費者姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]鑒于甲方為合法從事新能源汽車銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，乙方為有購買新能源汽車需求的消費者，雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》以及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方購買新能源汽車的質(zhì)量三包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物（一）車輛基本信息1.品牌：[具體品牌]2.型號：[具體型號]3.車輛識別代碼（VIN）：[具體代碼]4.電機號碼：[具體號碼]5.電池規(guī)格及編碼：[詳細(xì)規(guī)格及編碼]6.顏色：[具體顏色]7.配置：[詳細(xì)配置說明，包括但不限于內(nèi)飾、科技配置、安全配置等]（二）車輛交付甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點向乙方交付符合質(zhì)量要求的新能源汽車。交付時，甲方應(yīng)向乙方提供車輛的相關(guān)憑證，包括但不限于購車發(fā)票、車輛合格證、保修手冊、使用說明書等。二、質(zhì)量三包范圍（一）包修1.在三包有效期內(nèi)，甲方對新能源汽車的動力系統(tǒng)（包括電機、電池等）、控制系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等主要部件以及其他零部件因質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障提供免費維修服務(wù)。2.包修期限自車輛交付之日起計算，具體包修期限按照國家相關(guān)規(guī)定以及甲方承諾的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不得低于國家規(guī)定的最低期限。（二）包換1.在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)下列情形之一，乙方可以選擇更換同品牌同型號的新能源汽車：因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的。2.乙方要求更換車輛的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)問題后的合理期限內(nèi)書面通知甲方。甲方應(yīng)當(dāng)在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)作出是否同意更換的答復(fù)。如同意更換，甲方應(yīng)當(dāng)在[X]個工作日內(nèi)為乙方辦理更換手續(xù)。（三）包退1.在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)下列情形之一，乙方可以選擇退貨：因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；符合更換條件，甲方明確表示無法提供同品牌同型號車輛的；符合更換條件，乙方不愿意更換而要求退貨的，甲方應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對于使用年限或行駛里程超過一定標(biāo)準(zhǔn)的車輛，甲方可以按照規(guī)定收取合理的使用補償費。2.乙方要求退貨的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)問題后的合理期限內(nèi)書面通知甲方。甲方應(yīng)當(dāng)在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)作出是否同意退貨的答復(fù)。如同意退貨，甲方應(yīng)當(dāng)在[X]個工作日內(nèi)為乙方辦理退貨手續(xù)，并將購車款全額退還給乙方。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提出的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查、鑒定，以確定是否屬于質(zhì)量三包范圍。在維修過程中，有權(quán)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件進(jìn)行維修。2.義務(wù)按照國家相關(guān)規(guī)定以及本協(xié)議的約定，為乙方提供質(zhì)量三包服務(wù)。向乙方提供車輛的質(zhì)量保證承諾，包括包修期限、包換條件、包退條件等信息，并在車輛交付時向乙方明確說明。在接到乙方的維修、更換、退貨要求后，及時處理并按照約定的時間和方式給予答復(fù)。對維修、更換、退貨過程中涉及的信息進(jìn)行記錄和保存，以備查詢和監(jiān)管。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在三包有效期內(nèi)，按照本協(xié)議的約定享受質(zhì)量三包服務(wù)。要求甲方提供維修記錄、更換零部件清單等相關(guān)信息。2.義務(wù)按照車輛使用說明書的要求正確使用、保養(yǎng)車輛。在發(fā)現(xiàn)車輛質(zhì)量問題后，及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查、鑒定和維修。不得自行改裝、拆卸車輛，否則由此導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)質(zhì)量三包責(zé)任。四、質(zhì)量問題的認(rèn)定與處理（一）質(zhì)量問題的認(rèn)定1.雙方對車輛是否存在質(zhì)量問題以及質(zhì)量問題的性質(zhì)、原因等存在爭議的，可以協(xié)商委托雙方認(rèn)可的具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定。檢測鑒定費用由責(zé)任方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，由雙方按照責(zé)任比例分擔(dān)。2.檢測鑒定結(jié)果作為認(rèn)定質(zhì)量問題的依據(jù)。雙方應(yīng)當(dāng)按照檢測鑒定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）質(zhì)量問題的處理流程1.乙方發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題后，應(yīng)當(dāng)及時通過電話、書面等方式向甲方提出維修、更換、退貨要求。2.甲方在接到乙方的要求后，應(yīng)當(dāng)在[X]個工作日內(nèi)安排人員對車輛進(jìn)行檢查和診斷。如確屬質(zhì)量問題，甲方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議的約定及時進(jìn)行維修、更換或退貨處理。3.在維修過程中，甲方應(yīng)當(dāng)及時向乙方反饋維修進(jìn)度和維修情況。維修完成后，甲方應(yīng)當(dāng)通知乙方進(jìn)行驗收。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供質(zhì)量三包服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。2.甲方在接到乙方的更換、退貨要求后，未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)或者未按照約定辦理更換、退貨手續(xù)的，每逾期一日，按照購車款的[X%]向乙方支付違約金。3.甲方提供的維修服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致車輛故障仍然存在或者出現(xiàn)新的質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)當(dāng)免費重新維修，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照車輛使用說明書的要求正確使用、保養(yǎng)車輛，或者自行改裝、拆卸車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)質(zhì)量三包責(zé)任，乙方應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)維修費用。2.乙方在提出質(zhì)量問題時，故意隱瞞事實或者提供虛假信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本協(xié)議中無爭議的部分。七、其他條款1.本協(xié)