湖南物業(yè)車輛管理辦法總則目的與依據(jù)為加強湖南物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛管理，維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《湖南省物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于湖南省行政區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的停放、通行及相關(guān)管理活動?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方相關(guān)規(guī)定，確保車輛管理活動合法合規(guī)。2.安全有序原則：保障車輛及人員安全，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序，確保車輛停放有序、通行順暢。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主、使用人為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的車輛管理服務(wù)，滿足其合理需求。4.公開公平原則：車輛管理規(guī)定、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息應(yīng)向業(yè)主、使用人公開，管理過程公平公正。車輛出入管理門禁系統(tǒng)設(shè)置1.物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)設(shè)置完善的門禁系統(tǒng)，包括道閘、門禁卡、車牌識別等設(shè)備，確保車輛有序出入。2.門禁系統(tǒng)應(yīng)具備安全可靠、操作簡便、記錄準(zhǔn)確等特點，能夠有效識別業(yè)主、使用人及訪客車輛。業(yè)主、使用人車輛出入管理1.業(yè)主、使用人應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供車輛相關(guān)信息，辦理車輛出入證或登記車牌號碼。2.業(yè)主、使用人車輛憑有效證件或車牌識別進入物業(yè)管理區(qū)域，門禁系統(tǒng)應(yīng)自動識別并放行。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立業(yè)主、使用人車輛檔案，記錄車輛基本信息、出入時間等，以便查詢和管理。訪客車輛出入管理1.訪客車輛進入物業(yè)管理區(qū)域前，應(yīng)通過電話、可視對講等方式與業(yè)主、使用人取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，由業(yè)主、使用人到小區(qū)門口引導(dǎo)訪客車輛進入。2.訪客車輛應(yīng)在指定區(qū)域停放，并按規(guī)定進行登記。離開時，憑業(yè)主、使用人簽字確認(rèn)的放行條或門禁系統(tǒng)識別放行。臨時車輛出入管理1.臨時進入物業(yè)管理區(qū)域的車輛，應(yīng)在小區(qū)門口進行登記，領(lǐng)取臨時停車證，并按規(guī)定繳納停車費用。2.臨時車輛應(yīng)在指定區(qū)域停放，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。離開時，憑臨時停車證和繳費憑證放行。車輛停放管理停車位規(guī)劃1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，合理規(guī)劃停車位，包括地面停車位、地下停車位、機械停車位等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.停車位應(yīng)滿足業(yè)主、使用人車輛停放需求，同時應(yīng)考慮消防、安全等因素，確保通道暢通。停車收費管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費用，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。2.停車收費方式可采用計時收費、包月收費等，具體收費標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立停車收費臺賬，記錄收費時間、金額、車輛信息等，確保收費規(guī)范、透明。車輛停放秩序維護1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車輛停放秩序維護，引導(dǎo)車輛有序停放，不得亂停亂放。2.禁止車輛在消防通道、人行通道、綠化地帶等公共區(qū)域停放，對違規(guī)停放的車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取相應(yīng)措施進行處理，如鎖車、拖車等，并按規(guī)定收取費用。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對停車場的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛損壞、被盜等問題，并協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查處理。車輛安全管理車輛防盜措施1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范，設(shè)置監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等設(shè)備，確保車輛安全。2.鼓勵業(yè)主、使用人安裝車輛防盜報警裝置，提高車輛防盜能力。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與公安機關(guān)建立聯(lián)動機制，及時處理車輛被盜等突發(fā)事件。車輛消防安全管理1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防通道和停車位，并保持暢通無阻。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對停車場的消防安全管理，配備必要的消防器材，定期進行檢查和維護。3.禁止在停車場內(nèi)吸煙、使用明火等，對違反規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時制止并進行處理。車輛維修保養(yǎng)管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置車輛維修保養(yǎng)區(qū)域，并制定相關(guān)管理制度。2.車輛維修保養(yǎng)應(yīng)在指定區(qū)域進行，不得影響其他車輛和人員通行。維修保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)及時清理，保持環(huán)境整潔。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對車輛維修保養(yǎng)區(qū)域的巡查，確保維修保養(yǎng)活動安全、規(guī)范。應(yīng)急處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定車輛管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括車輛被盜、火災(zāi)、交通事故等，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處理流程，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速、有效地進行處置。突發(fā)事件處理流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報告相關(guān)部門，如公安機關(guān)、消防部門等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織人員進行現(xiàn)場救援和處置，保護現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查處理。3.突發(fā)事件處理完畢后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.業(yè)主委員會應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)車輛管理工作的監(jiān)督，定期檢查車輛管理情況，聽取業(yè)主、使用人的意見和建議。2.相關(guān)部門應(yīng)加強對物業(yè)管理區(qū)域車輛管理的監(jiān)督檢查，對違反法律法規(guī)和本辦法的行為依法進行處理?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立車輛管理考核制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對車輛管理工作進行定期考核。2.考核內(nèi)容