決策與計(jì)劃

第一節(jié)

管理與決策管理與決策決策是管理的核心決策是管理的基本要素決策的概念

所謂決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。決策概念的四個(gè)內(nèi)容決策主體解決的問(wèn)題時(shí)限調(diào)整的對(duì)象決策的構(gòu)成要素決策者自然狀態(tài)備選方案決策準(zhǔn)則決策后果決策目標(biāo)決策的類型戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策初始決策與追蹤決策個(gè)體決策與群體決策群體決策委員會(huì)法德?tīng)柗品娮訒?huì)議法名義群體法頭腦風(fēng)暴法群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)更多信息更多選項(xiàng)可接受性更具合法性需要更長(zhǎng)的決策時(shí)間專家意見(jiàn)的控制一致的壓力責(zé)任不清優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗剖枪畔ＥD神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說(shuō)太陽(yáng)神經(jīng)常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見(jiàn)。蘭德公司的道奇（Dalkey）等人應(yīng)用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門(mén)設(shè)計(jì)了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。

德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)匿名性反饋性量化收斂性征詢表的處理復(fù)雜突出的創(chuàng)意有可能被舍棄專家不愿改變自己的觀點(diǎn)利用群體決策的優(yōu)點(diǎn)可以采用的方法用設(shè)定最后期限的方法來(lái)控制時(shí)間和費(fèi)用對(duì)于個(gè)性特別強(qiáng)的成員，或者從名單中排除，或者可以將幾位同樣性格的成員放在一起，以避免決策被某一個(gè)人所主導(dǎo)為避免產(chǎn)生“群體思維”，每一個(gè)成員都應(yīng)該以批評(píng)的態(tài)度評(píng)價(jià)所提出的方案組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)避免過(guò)早暴露自己的觀點(diǎn)，在達(dá)成最終決策之前給每一個(gè)成員提出不同意見(jiàn)的機(jī)會(huì)選擇性動(dòng)態(tài)性目標(biāo)性可行性過(guò)程性決策的特點(diǎn)滿意性第二節(jié)

決策過(guò)程與影響因素發(fā)現(xiàn)問(wèn)題決策的過(guò)程確定目標(biāo)檢查處理比較和選擇方案擬訂方案執(zhí)行方案決策的影響因素環(huán)境組織文化決策的時(shí)間緊迫性決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度過(guò)去的決策識(shí)別機(jī)會(huì)環(huán)境的機(jī)會(huì)組織的資源組織的機(jī)會(huì)

評(píng)價(jià)決策的有效性的主要標(biāo)準(zhǔn)

決策的質(zhì)量或合理性決策的時(shí)效性決策的可接受性決策的經(jīng)濟(jì)性第三節(jié)

決策方法決策方法一、確定活動(dòng)方向的分析方法SWOT分析法、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合法、政策指導(dǎo)矩陣二、選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法1、確定型決策的方案選擇法—量本利分析法2、風(fēng)險(xiǎn)型決策的方案選擇法—決策樹(shù)、決策表3、非確定型決策方法—悲觀原則、樂(lè)觀原則、折衷原則、最小后悔原則、等概率原則一、確定活動(dòng)方向的分析方法（一）SWOT分析法機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)通過(guò)SWOT分析法，就可以在對(duì)組織所處的外部環(huán)境研究和對(duì)內(nèi)部條件分析后制訂出指導(dǎo)組織生存和發(fā)展方向的戰(zhàn)略方案。高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率明星類現(xiàn)金牛類轉(zhuǎn)變問(wèn)題類瘦狗類放棄清算高10低0.1相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位10%1（二）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析方法不同經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的決策選擇業(yè)務(wù)類型對(duì)策選擇利潤(rùn)率需要投資現(xiàn)金流問(wèn)題類提高市場(chǎng)占有率、收獲或放棄零或負(fù)低或負(fù)非常高不需投資為負(fù)且大正數(shù)明星類維持或提高市場(chǎng)占有率高高零或略小于零現(xiàn)金牛類增加市場(chǎng)份額高高為正且大瘦狗類收獲、放棄、清算低或負(fù)不需投資正數(shù)（三）政策指導(dǎo)矩陣

行業(yè)市場(chǎng)前景

吸引力強(qiáng)吸引力中等吸引力弱經(jīng)營(yíng)強(qiáng)業(yè)務(wù)的中競(jìng)爭(zhēng)能弱力147258369二、有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法（一）確定型決策的方案選擇法

確定型決策是指已知未來(lái)情況條件下的決策。

盈虧平衡分析也叫量本利分析，是通過(guò)分析產(chǎn)品成本、銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售利潤(rùn)這三個(gè)變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)，從而制訂出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。收入/成本產(chǎn)銷(xiāo)量807060504030201010203040506070虧損盈利盈虧平衡點(diǎn)可變成本固定成本總收入盈虧平衡點(diǎn)分析方法1、分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率

經(jīng)營(yíng)安全率（L）=Q-Q。/Q×100%

Q-Q。為安全余額，余額越大，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況越好；越接近于0，說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況越差，發(fā)生虧損的可能性越大。

經(jīng)營(yíng)安全檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)安全率40%以上30%~40%20%~30%10%~20%10%以下安全等級(jí)很安全安全較安全值得注意危險(xiǎn)

例1某產(chǎn)品銷(xiāo)售量是500，盈虧平衡時(shí)銷(xiāo)售量為300，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況？

例2某企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，單位變動(dòng)成本5元，年固定成本3000萬(wàn)元，銷(xiāo)售單價(jià)20元，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，年度銷(xiāo)售量為300萬(wàn)件，企業(yè)可獲利多少？例3某企業(yè)冰箱每臺(tái)2000元，單位變動(dòng)成本1200元，年固定成本8000萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)8000萬(wàn)元，目標(biāo)成本為多少？例4某企業(yè)生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，固定成本2000元，有關(guān)資料如下表所示。確定盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的銷(xiāo)售額。ABC合計(jì)單價(jià)1098單位變動(dòng)成本864單位臨界貢獻(xiàn)234單位臨界貢獻(xiàn)率2033.3350銷(xiāo)售量（萬(wàn)件）100300500銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元）1000270040007700占總銷(xiāo)售量比重（%）12.9935.0651.95100加權(quán)邊際貢獻(xiàn)率（%）2.59811.68625.97540.26（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

風(fēng)險(xiǎn)型決策是在有明確目標(biāo)的情況下，依據(jù)通過(guò)預(yù)測(cè)得出的不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)效果（損益值）及其出現(xiàn)的概率作出決策。1、決策樹(shù)法（1）決策樹(shù)的構(gòu)成決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)節(jié)點(diǎn)概率枝結(jié)果節(jié)點(diǎn)（2）決策樹(shù)法的應(yīng)用步驟第一步，畫(huà)決策樹(shù)（從左→右）第二步，推算各備選方案的期望值（從右→左）第三步，方案選擇

6437-30-20銷(xiāo)路好銷(xiāo)路好銷(xiāo)路差銷(xiāo)路差P1=0.7P2=0.3P2=0.3P1=0.7100（萬(wàn)元）-20（萬(wàn)元）40（萬(wàn)元）30（萬(wàn)元）例1，某公司為滿足市場(chǎng)對(duì)某種新產(chǎn)品的需求，擬規(guī)劃建設(shè)新廠。有兩種方案一個(gè)是新建一個(gè)大廠，預(yù)計(jì)需投資30萬(wàn)元，銷(xiāo)路好時(shí)獲利100萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好時(shí)虧損20萬(wàn)元；另一個(gè)是新建一個(gè)小廠，需投資20萬(wàn)元，銷(xiāo)路好時(shí)獲利40萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好時(shí)獲利30萬(wàn)元。假設(shè)此種產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路不好的概率為0.3。請(qǐng)用決策樹(shù)法說(shuō)明如何選擇最佳方案。例2某工程公司要對(duì)下月是否開(kāi)工做出決策。已掌握的資料是：如果開(kāi)工后天氣好，可以按期獲利4萬(wàn)元，如果開(kāi)工后天氣不好，則造成損失2萬(wàn)元；如果不開(kāi)工，不論天氣好壞都要支出費(fèi)用0.2萬(wàn)元，下個(gè)月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。

例3某裝備制造企業(yè)由于某項(xiàng)制造工藝不夠好，造成產(chǎn)品成本高。因此該企業(yè)想更新原來(lái)的工藝，且有兩種途徑：一是購(gòu)買(mǎi)專利，但購(gòu)買(mǎi)談判成功的可能性是0.7，失敗的可能性為0.3；二是組織專家自行研究，但研究成功的可能性為0.8，失敗的可能性為0.2。不論是談判成功還是研究成功，生產(chǎn)規(guī)模都考慮選擇兩個(gè)方案：一是產(chǎn)量不變，二是增加產(chǎn)量；如果談判和研究都失敗，則仍按原工藝進(jìn)行生產(chǎn)，并保持產(chǎn)量不變。該企業(yè)應(yīng)該選擇購(gòu)買(mǎi)專利還是自行研究？獲利情況及有關(guān)數(shù)據(jù)如下：

單位：萬(wàn)元方案銷(xiāo)價(jià)狀況及概率低價(jià)：0.3中間價(jià)：0.5高價(jià)：0.2購(gòu)買(mǎi)專利產(chǎn)量不變-300100300增加產(chǎn)量-400150500自行研究產(chǎn)量不變-30080200增加產(chǎn)量-40050800按原工藝-2000200

例4某石油化工企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)該種產(chǎn)品在未來(lái)前2年銷(xiāo)量大的概率為0.6，銷(xiāo)量小的概率為0.4；若前2年銷(xiāo)量大，則后6年銷(xiāo)量大的概率為0.8，銷(xiāo)量小的概率為0.2；若前2年銷(xiāo)量小，則后6年銷(xiāo)量大的概率為0.7，銷(xiāo)量小的概率為0.3?？尚蟹桨赣腥齻€(gè)：

A1：新建一條生產(chǎn)線，使用期為8年。

A2：改造原來(lái)的生產(chǎn)線，使用期為8年。

A3：先按方案A2進(jìn)行，若前2年銷(xiāo)量大，2年后再考慮是否擴(kuò)建，擴(kuò)建部分使用期為6年；若前2年銷(xiāo)量小，不考慮擴(kuò)建，仍按方案A2繼續(xù)。試問(wèn)應(yīng)選擇哪個(gè)方案？

有關(guān)數(shù)據(jù)如下：

單位：萬(wàn)元方案投資額每年的利潤(rùn)額當(dāng)前二年后前二年后六年銷(xiāo)量大銷(xiāo)量小銷(xiāo)量大銷(xiāo)量小A1A2A350030030000300300200200-1003030200150300（擴(kuò)）-502015（擴(kuò)）方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一方案二銷(xiāo)路好銷(xiāo)路差銷(xiāo)路好銷(xiāo)路差100-2040300.70.30.70.36437302034172、決策表（三）非確定型決策的方案選擇法非確定型決策是指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者對(duì)所帶來(lái)的后果不能做出預(yù)計(jì)的決策。1、悲觀原則（小中取大）2、樂(lè)觀原則（大中取大）3、折衷原則4、最小后悔原則5、等概率原則例：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷(xiāo)售價(jià)格10元/個(gè)，成本8元/個(gè)。該產(chǎn)品當(dāng)天生產(chǎn)當(dāng)天銷(xiāo)售。每銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品可盈利2元，而當(dāng)天銷(xiāo)售不出去，每個(gè)產(chǎn)品損失1元。已知該企業(yè)每天的產(chǎn)品可以是0個(gè)、1000個(gè)、2000個(gè)、3000個(gè)、4000個(gè)。問(wèn)企業(yè)如何決策安排生產(chǎn)量？

010002000300040000000001000-100020002000200020002000-200010004000400040003000-300003000600060004000-4000-1000200050008000決策決策思考練習(xí)題1、決策所解決的問(wèn)題一般與（）相關(guān)。A過(guò)去B現(xiàn)在C將來(lái)D現(xiàn)在及將來(lái)2、決策過(guò)程的起點(diǎn)是（）。A有良好的組織結(jié)構(gòu)B擬定方案C識(shí)別目標(biāo)D診斷問(wèn)題3、關(guān)于決策的概念，下述（）項(xiàng)不正確。A決策貫穿了管理全過(guò)程B決策是管理的核心所在C最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到D合理的決策就是最優(yōu)決策4、政策指導(dǎo)決策屬于（）。A集體決策方法B有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法C有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法D風(fēng)險(xiǎn)型決策方法5、非程序化決策的決策者主要是（）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D技術(shù)專家決策思考練習(xí)題6、某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷(xiāo)售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開(kāi)始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2003年比2002年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為11.8%，2004年比2003年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為13.6%。但市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（）A現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)B明星類業(yè)務(wù)C問(wèn)題類業(yè)務(wù)D瘦狗類業(yè)務(wù)7、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法根據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)來(lái)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四大類。A相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位B市場(chǎng)前景C業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率D盈利能力E生產(chǎn)能力8、對(duì)決策備選方案的要求是（）。A實(shí)現(xiàn)的可能性B相互排斥C互相包容D整體詳盡性9、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A14臺(tái)B12.5臺(tái)C7.3臺(tái)D80臺(tái)10、相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）。A能更大范圍地匯總信息B能得到更多的認(rèn)同C能做出更好的決策D能擬訂更多的備選方案E能更好地溝通第四節(jié)

計(jì)劃的含義、作用和種類計(jì)劃是管理的首要