2025云南昭通昭陽(yáng)區(qū)信訪局公益性崗位招聘1人備考模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位的主要目的是什么（）A.創(chuàng)造長(zhǎng)期就業(yè)機(jī)會(huì)B.為社會(huì)弱勢(shì)群體提供臨時(shí)性就業(yè)幫助C.提高企業(yè)利潤(rùn)D.增加政府財(cái)政收入答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立主要目的是為了幫助社會(huì)弱勢(shì)群體解決就業(yè)問(wèn)題，提供臨時(shí)性的就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助他們自食其力，改善生活狀況。這類崗位通常具有一定的社會(huì)服務(wù)性質(zhì)，不屬于長(zhǎng)期穩(wěn)定的就業(yè)崗位，而是為了解決特定群體的就業(yè)困難而設(shè)立的。2.信訪局的主要職能是什么（）A.管理地方行政法規(guī)B.處理群眾來(lái)信來(lái)訪C.制定地方經(jīng)濟(jì)政策D.組織地方文化活動(dòng)答案：B解析：信訪局是政府機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪的部門，主要職能是接收、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦群眾來(lái)信來(lái)訪，反映群眾訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。其他選項(xiàng)所述職能分別屬于立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的職責(zé)范疇。3.在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，工作人員應(yīng)該遵循什么原則（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.客觀公正、依法辦事C.快速處理，不問(wèn)原因D.上級(jí)指示至上答案：B解析：處理信訪事項(xiàng)必須遵循客觀公正、依法辦事的原則，要實(shí)事求是地調(diào)查核實(shí)信訪內(nèi)容，依法依規(guī)處理問(wèn)題，保障信訪人的合法權(quán)益。個(gè)人利益優(yōu)先和上級(jí)指示至上都會(huì)導(dǎo)致處理不公，快速處理，不問(wèn)原因則可能侵犯信訪人的合法權(quán)益。4.信訪工作的基本要求是什么（）A.盡量回避矛盾B.堅(jiān)持群眾路線，為人民服務(wù)C.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令D.隱瞞信訪信息答案：B解析：信訪工作的基本要求是堅(jiān)持群眾路線，為人民服務(wù)，要始終把群眾的利益放在首位，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，積極解決群眾訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益?；乇苊芎碗[瞞信息都無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令而忽視群眾需求也不符合信訪工作的本質(zhì)。5.公益性崗位的招聘對(duì)象有什么限制（）A.只限本地戶口B.只限大專以上學(xué)歷C.主要面向就業(yè)困難人員D.只限中共黨員答案：C解析：公益性崗位的招聘對(duì)象主要是就業(yè)困難人員，包括殘疾人、低收入家庭人員、長(zhǎng)期失業(yè)人員等，旨在幫助他們解決就業(yè)問(wèn)題。招聘條件通常較為寬松，主要考慮的是申請(qǐng)人的就業(yè)狀況和能力，而不是戶口、學(xué)歷或政治面貌等限制。6.信訪件的處理流程一般包括哪些環(huán)節(jié)（）A.接收、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋B.接收、調(diào)查、處理、結(jié)案、歸檔C.登記、調(diào)查、決策、執(zhí)行、監(jiān)督D.接收、審查、批準(zhǔn)、執(zhí)行、反饋答案：A解析：信訪件的處理流程一般包括接收、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等環(huán)節(jié)。接收是指信訪局收到信訪件；登記是指對(duì)信訪件進(jìn)行編號(hào)、記錄；轉(zhuǎn)辦是指將信訪件轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門處理；督辦是指對(duì)信訪件的處理情況進(jìn)行督促檢查；反饋是指將處理結(jié)果告知信訪人。其他選項(xiàng)所述環(huán)節(jié)分別屬于不同工作流程的內(nèi)容。7.公益性崗位的工資待遇如何（）A.與正式職工相同B.按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放C.由用人單位和政府共同承擔(dān)D.不固定，根據(jù)工作表現(xiàn)決定答案：B解析：公益性崗位的工資待遇通常按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，由用人單位和政府共同承擔(dān)部分或全部費(fèi)用，目的是保障就業(yè)困難人員的基本生活，而不是提供高薪崗位。工資待遇相對(duì)較低，但能夠提供一定的收入來(lái)源和工作機(jī)會(huì)。8.在接待來(lái)訪群眾時(shí)，工作人員應(yīng)該怎么做（）A.態(tài)度冷淡，敷衍了事B.耐心傾聽，認(rèn)真記錄C.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，不予理睬D.要求群眾提供大量證明材料答案：B解析：接待來(lái)訪群眾時(shí)，工作人員應(yīng)該耐心傾聽，認(rèn)真記錄群眾的訴求和意見，表現(xiàn)出對(duì)群眾的尊重和關(guān)心。態(tài)度冷淡、強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度或要求提供大量證明材料都會(huì)讓群眾感到不滿，不利于問(wèn)題的解決。9.信訪工作的最終目的是什么（）A.維護(hù)政府權(quán)威B.解決群眾實(shí)際問(wèn)題C.提高工作效率D.完善法律法規(guī)答案：B解析：信訪工作的最終目的是解決群眾實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)接收和處理群眾來(lái)信來(lái)訪，反映社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)相關(guān)部門解決問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。維護(hù)政府權(quán)威、提高工作效率或完善法律法規(guī)都是信訪工作的重要意義，但不是最終目的。10.公益性崗位的設(shè)立有什么意義（）A.增加政府財(cái)政收入B.提供臨時(shí)性就業(yè)幫助C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立主要是為了提供臨時(shí)性就業(yè)幫助，解決社會(huì)弱勢(shì)群體的就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。這類崗位雖然不能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)于改善民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。增加財(cái)政收入、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力或推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展通常不是公益性崗位的主要目標(biāo)。11.公益性崗位的安置重點(diǎn)是什么（）A.安置高校畢業(yè)生B.安置就業(yè)困難人員C.安置企業(yè)職工D.安置退休人員答案：B解析：公益性崗位的安置重點(diǎn)是為社會(huì)就業(yè)困難人員提供幫助，解決他們的就業(yè)問(wèn)題。這類崗位的設(shè)立主要是為了保障弱勢(shì)群體的基本生活，促進(jìn)社會(huì)公平，實(shí)現(xiàn)就業(yè)保障。安置高校畢業(yè)生、企業(yè)職工或退休人員并不是公益性崗位的主要目的。12.信訪工作中，對(duì)信訪信息的保密要求是什么（）A.無(wú)需特別保密B.僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層保密C.對(duì)涉及個(gè)人隱私和敏感信息的信息進(jìn)行保密D.對(duì)所有信息都嚴(yán)格保密答案：C解析：信訪工作中，對(duì)信訪信息的保密要求是對(duì)涉及個(gè)人隱私和敏感信息的信息進(jìn)行保密。信訪件中往往包含信訪人的個(gè)人信息、家庭情況以及一些社會(huì)問(wèn)題的細(xì)節(jié)，這些信息需要得到妥善保護(hù)，防止泄露，以保障信訪人的合法權(quán)益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。并非所有信息都需要嚴(yán)格保密，也不是僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層保密。13.處理信訪件時(shí)，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵（）A.接收B.調(diào)查C.處理D.反饋答案：C解析：處理信訪件時(shí)，處理環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵。接收環(huán)節(jié)是信訪工作的起點(diǎn)，調(diào)查環(huán)節(jié)是為了了解情況，反饋環(huán)節(jié)是為了告知結(jié)果，而處理環(huán)節(jié)則是根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取具體措施解決問(wèn)題的核心環(huán)節(jié)。只有處理得當(dāng)，才能真正解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)信訪工作的價(jià)值。14.公益性崗位的期限一般是多久（）A.永久性崗位B.1年以內(nèi)C.13年D.5年以上答案：C解析：公益性崗位的期限一般是13年。這類崗位通常是臨時(shí)性的，用于幫助特定群體解決臨時(shí)性的就業(yè)困難。設(shè)置一定的期限可以確保崗位資源的合理分配，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。永久性崗位不符合公益性崗位的設(shè)立初衷，而1年以內(nèi)或5年以上則不是常見的期限設(shè)置。15.在接待來(lái)訪群眾時(shí)，工作人員應(yīng)如何表達(dá)（）A.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，展現(xiàn)專業(yè)性B.使用通俗易懂的語(yǔ)言，耐心解釋C.使用命令式口吻，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度D.保持沉默，讓群眾自行表達(dá)答案：B解析：在接待來(lái)訪群眾時(shí)，工作人員應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，耐心解釋相關(guān)政策和流程。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)讓群眾難以理解，命令式口吻會(huì)激化矛盾，保持沉默則無(wú)法了解群眾訴求。只有耐心傾聽并用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言溝通，才能有效解決群眾問(wèn)題，建立良好的人際關(guān)系。16.信訪工作的基本原則是什么（）A.公開透明原則B.客觀公正原則C.高效快速原則D.上級(jí)優(yōu)先原則答案：B解析：信訪工作的基本原則是客觀公正原則。這意味著在處理信訪件時(shí)，要實(shí)事求是地調(diào)查核實(shí)情況，不偏不倚地處理問(wèn)題，保障所有相關(guān)方的合法權(quán)益。公開透明、高效快速和上級(jí)優(yōu)先都是信訪工作的重要要求，但客觀公正是最根本的原則。17.公益性崗位的工資福利有哪些特點(diǎn)（）A.工資高，福利好B.工資低，福利無(wú)保障C.工資較低，福利有基本保障D.工資和福利與企業(yè)相同答案：C解析：公益性崗位的工資福利特點(diǎn)一般是工資較低，但福利有基本保障。這類崗位的設(shè)立目的是為了提供基本的生活保障和就業(yè)機(jī)會(huì)，而不是追求高收入。因此，工資水平通常接近或略高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)會(huì)提供一些必要的福利，如社會(huì)保險(xiǎn)等，以保障就業(yè)人員的基本權(quán)益。18.信訪件督辦的主要目的是什么（）A.對(duì)信訪件進(jìn)行跟蹤監(jiān)督B.對(duì)信訪件的處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估C.督促相關(guān)部門及時(shí)處理信訪問(wèn)題D.對(duì)信訪人進(jìn)行教育答案：C解析：信訪件督辦的主要目的是督促相關(guān)部門及時(shí)處理信訪問(wèn)題。督辦環(huán)節(jié)是信訪工作流程中的重要一環(huán)，通過(guò)跟蹤監(jiān)督，確保信訪件得到及時(shí)有效的處理，防止問(wèn)題拖延或被忽視。評(píng)估處理結(jié)果和教育工作也是信訪工作的一部分，但不是督辦的主要目的。19.公益性崗位的招聘程序應(yīng)該是什么（）A.直接指定人員B.公開報(bào)名，擇優(yōu)錄取C.內(nèi)部推薦，擇劣錄取D.隨機(jī)抽取，無(wú)需考試答案：B解析：公益性崗位的招聘程序應(yīng)該是公開報(bào)名，擇優(yōu)錄取。這樣可以確保招聘過(guò)程的公平公正，讓符合條件的求職者都有機(jī)會(huì)獲得崗位。直接指定人員、內(nèi)部推薦或隨機(jī)抽取都不符合公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不利于人才的選拔和崗位的有效利用。20.信訪工作對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有什么作用（）A.增加社會(huì)矛盾B.減少社會(huì)溝通C.緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)溝通D.改變社會(huì)結(jié)構(gòu)答案：C解析：信訪工作對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的作用是緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)溝通。通過(guò)信訪渠道，群眾可以表達(dá)訴求，反映問(wèn)題，政府也可以了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決民生問(wèn)題，從而減少社會(huì)矛盾，促進(jìn)政府與民眾之間的溝通和理解。信訪工作有助于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，而不是增加矛盾或改變社會(huì)結(jié)構(gòu)。二、多選題1.公益性崗位的主要特點(diǎn)有哪些（）A.工作時(shí)間相對(duì)靈活B.工資待遇相對(duì)較低C.主要面向就業(yè)困難人員D.崗位設(shè)置具有臨時(shí)性E.以提供就業(yè)機(jī)會(huì)為主要目的答案：BCDE解析：公益性崗位具有一些顯著特點(diǎn)。首先，它主要面向就業(yè)困難人員，旨在幫助他們解決就業(yè)問(wèn)題（C）。其次，這類崗位的工資待遇相對(duì)較低，通常是按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)或者略高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放（B）。此外，公益性崗位的設(shè)置具有臨時(shí)性，一般是根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立，服務(wù)期限相對(duì)較短（D）。最后，公益性崗位以提供就業(yè)機(jī)會(huì)為主要目的，幫助弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定（E）。工作時(shí)間相對(duì)靈活可能是某些公益性崗位的特點(diǎn)，但并非普遍特點(diǎn)（A），因此不是最關(guān)鍵的描述。2.信訪工作的基本原則包括哪些（）A.群眾路線原則B.客觀公正原則C.依法辦事原則D.高效便捷原則E.保密原則答案：ABCE解析：信訪工作的基本原則主要包括群眾路線原則（A）、客觀公正原則（B）、依法辦事原則（C）和保密原則（E）。群眾路線原則強(qiáng)調(diào)要密切聯(lián)系群眾，為群眾服務(wù)?？陀^公正原則要求在處理信訪事項(xiàng)時(shí)保持公正，不偏不倚。依法辦事原則強(qiáng)調(diào)要依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題。保密原則則要求對(duì)信訪信息中的敏感內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。高效便捷原則（D）雖然也是信訪工作追求的目標(biāo)，但并非一項(xiàng)基本原則，因此不包含在內(nèi)。3.處理信訪件的過(guò)程中，需要哪些環(huán)節(jié)（）A.接收登記B.調(diào)查核實(shí)C.分級(jí)轉(zhuǎn)辦D.督促辦理E.回復(fù)告知答案：ABCDE解析：處理信訪件是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，通常包括多個(gè)環(huán)節(jié)。首先，需要對(duì)收到的信訪件進(jìn)行接收登記（A），以便于后續(xù)管理。接著，要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解信訪事項(xiàng)的具體情況（B）。然后，根據(jù)信訪件的內(nèi)容和性質(zhì)，進(jìn)行分級(jí)轉(zhuǎn)辦，將信訪件轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的部門或人員進(jìn)行處理（C）。在處理過(guò)程中，還需要進(jìn)行督促辦理，確保信訪件得到及時(shí)有效的處理（D）。最后，在處理完畢后，需要向信訪人回復(fù)告知處理結(jié)果（E）。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了信訪件的處理流程。4.公益性崗位的招聘對(duì)象范圍通常包括哪些人群（）A.下崗職工B.就業(yè)困難人員C.隨軍家屬D.殘疾人E.大學(xué)生村官答案：ABCD解析：公益性崗位的招聘對(duì)象范圍通常比較廣泛，主要面向社會(huì)上的就業(yè)困難人群。這些人群包括下崗職工（A）、就業(yè)困難人員（B）、隨軍家屬（C）以及殘疾人（D）等。通過(guò)提供公益性崗位，可以幫助這些人群解決就業(yè)問(wèn)題，改善生活狀況。大學(xué)生村官（E）雖然也是就業(yè)人群，但通常不屬于公益性崗位的主要招聘對(duì)象范圍，因此不包括在內(nèi)。5.信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮什么作用（）A.暢通民意表達(dá)渠道B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解社會(huì)矛盾C.促進(jìn)政府決策科學(xué)化D.增強(qiáng)政府公信力E.推動(dòng)社會(huì)公平正義答案：ABE解析：信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。首先，它為民眾提供了一個(gè)表達(dá)訴求和意見的渠道（A），使得社會(huì)問(wèn)題能夠被及時(shí)反映給相關(guān)部門。其次，通過(guò)處理信訪事項(xiàng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解社會(huì)矛盾（B），防止矛盾激化升級(jí)，維護(hù)社會(huì)和諧。此外，信訪工作還可以促進(jìn)社會(huì)公平正義（E），保障公民的合法權(quán)益。雖然信訪工作也有助于促進(jìn)政府決策科學(xué)化和增強(qiáng)政府公信力（C、D），但這并非其在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的直接作用，因此主要作用是A、B、E。6.公益性崗位的設(shè)立有哪些積極意義（）A.緩解就業(yè)壓力B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.保障民生D.提高政府收入E.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABC解析：公益性崗位的設(shè)立具有多方面的積極意義。首先，它可以緩解就業(yè)壓力（A），為就業(yè)困難人員提供就業(yè)機(jī)會(huì)，減少失業(yè)率。其次，通過(guò)幫助弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)，可以促進(jìn)社會(huì)和諧（B），減少社會(huì)不公和矛盾。此外，公益性崗位的設(shè)立也是保障民生（C）的重要舉措，能夠幫助弱勢(shì)群體改善生活狀況。雖然公益性崗位的設(shè)立可能不會(huì)直接提高政府收入（D），也不會(huì)像一些盈利性項(xiàng)目那樣直接推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（E），但它對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和保障民生具有重要意義。7.在接待來(lái)訪群眾時(shí)，工作人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細(xì)致B.客觀公正C.專業(yè)知識(shí)D.善于溝通E.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令答案：ABCD解析：在接待來(lái)訪群眾時(shí)，工作人員應(yīng)該具備多種素質(zhì)。首先，要耐心細(xì)致（A），認(rèn)真傾聽群眾的訴求，了解他們的困難。其次，要客觀公正（B），不偏不倚地處理問(wèn)題，保障所有相關(guān)方的合法權(quán)益。同時(shí)，具備一定的專業(yè)知識(shí)（C）可以幫助工作人員更好地理解群眾的訴求，提供專業(yè)的解答和幫助。此外，善于溝通（D）也是必不可少的素質(zhì)，良好的溝通能力有助于建立和諧的人際關(guān)系，有效解決問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)命令（E）雖然重要，但不是接待來(lái)訪時(shí)首要具備的素質(zhì)，工作人員應(yīng)在遵循規(guī)定的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，因此不作為首要素質(zhì)要求。8.信訪件督辦的方式有哪些（）A.電話催辦B.會(huì)議督辦C.現(xiàn)場(chǎng)督辦D.書面督辦E.責(zé)令整改答案：ABCDE解析：信訪件督辦的方式多種多樣，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的方式。電話催辦（A）是一種常見的方式，可以通過(guò)電話提醒相關(guān)部門及時(shí)處理信訪件。會(huì)議督辦（B）則是通過(guò)召開會(huì)議，對(duì)信訪件的處理情況進(jìn)行討論和部署?，F(xiàn)場(chǎng)督辦（C）是指工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解信訪件的處理進(jìn)展情況。書面督辦（D）則是通過(guò)書面形式，對(duì)信訪件的處理提出要求和意見。責(zé)令整改（E）是在督辦過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要求相關(guān)部門進(jìn)行整改的措施。這些方式可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用，以提高督辦效果。9.公益性崗位的工資福利通常包括哪些（）A.基本工資B.社會(huì)保險(xiǎn)C.住房公積金D.法定節(jié)假日E.高額獎(jiǎng)金答案：ABCD解析：公益性崗位的工資福利通常包括基本工資（A）、社會(huì)保險(xiǎn)（B）、住房公積金（C）和法定節(jié)假日（D）等?；竟べY是崗位的主要收入來(lái)源，社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金是保障就業(yè)人員基本權(quán)益的重要措施，法定節(jié)假日則體現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)者休息權(quán)的保障。高額獎(jiǎng)金（E）通常不是公益性崗位的福利內(nèi)容，因?yàn)檫@類崗位的設(shè)立目的不是追求高收入，而是提供基本就業(yè)幫助，因此一般不設(shè)置高額獎(jiǎng)金。10.信訪工作的流程一般包括哪些環(huán)節(jié)（）A.受理登記B.群眾來(lái)訪C.調(diào)查核實(shí)D.分級(jí)轉(zhuǎn)辦E.處理反饋答案：ACDE解析：信訪工作的流程一般包括多個(gè)環(huán)節(jié)。首先，需要對(duì)群眾的信訪事項(xiàng)進(jìn)行受理登記（A），這是信訪工作的起點(diǎn)。接著，根據(jù)信訪方式的不同，可能包括群眾來(lái)訪（B），工作人員需要接待群眾，聽取訴求。然后，要對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)（C），了解事情的真相和具體情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行分級(jí)轉(zhuǎn)辦（D），將信訪件轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的部門或人員進(jìn)行處理。最后，在處理完畢后，需要向信訪人反饋處理結(jié)果（E），告知處理情況和結(jié)果。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了信訪工作的完整流程。11.公益性崗位的設(shè)立依據(jù)有哪些（）A.社會(huì)救助政策B.就業(yè)促進(jìn)政策C.社會(huì)保障政策D.地方政府規(guī)定E.國(guó)家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃答案：ABCD解析：公益性崗位的設(shè)立依據(jù)主要包括社會(huì)救助政策（A）、就業(yè)促進(jìn)政策（B）、社會(huì)保障政策（C）以及地方政府規(guī)定（D）。這些政策文件為公益性崗位的設(shè)立提供了法律和政策支持，旨在幫助就業(yè)困難人員解決就業(yè)問(wèn)題，保障他們的基本生活，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。國(guó)家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃（E）雖然會(huì)影響宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但并非設(shè)立公益性崗位的直接依據(jù)。12.信訪工作的主要形式有哪些（）A.來(lái)信B.來(lái)訪C.電話投訴D.網(wǎng)絡(luò)信訪E.當(dāng)面咨詢答案：ABCD解析：信訪工作的主要形式包括來(lái)信（A）、來(lái)訪（B）、電話投訴（C）和網(wǎng)絡(luò)信訪（D）。這些形式為群眾提供了多種渠道來(lái)表達(dá)訴求和反映問(wèn)題。當(dāng)面咨詢（E）雖然也是與政府互動(dòng)的一種方式，但通常不屬于信訪工作的主要形式，因此不包括在內(nèi)。13.處理信訪件時(shí)，工作人員需要遵循哪些要求（）A.客觀公正B.依法辦事C.及時(shí)高效D.群眾路線E.保守秘密答案：ABCDE解析：處理信訪件時(shí)，工作人員需要遵循多項(xiàng)要求。首先，要客觀公正（A），不偏不倚地處理問(wèn)題。其次，要依法辦事（B），依據(jù)法律法規(guī)處理信訪事項(xiàng)。同時(shí)，要要求及時(shí)高效（C），盡快處理信訪問(wèn)題。還要堅(jiān)持群眾路線（D），密切聯(lián)系群眾，為群眾服務(wù)。最后，要保守秘密（E），對(duì)信訪信息中的敏感內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。這些要求共同構(gòu)成了處理信訪件的基本原則。14.公益性崗位的招聘程序通常包括哪些環(huán)節(jié)（）A.發(fā)布招聘公告B.組織報(bào)名C.資格審查D.績(jī)效考核E.體檢答案：ABCE解析：公益性崗位的招聘程序通常包括發(fā)布招聘公告（A）、組織報(bào)名（B）、資格審查（C）和體檢（E）等環(huán)節(jié)。發(fā)布招聘公告是為了讓符合條件的求職者了解招聘信息。組織報(bào)名是收集求職者信息的過(guò)程。資格審查是為了篩選出符合基本條件的求職者。體檢是為了確保求職者的身體狀況適合崗位要求。績(jī)效考核（D）通常是在上崗后進(jìn)行，不屬于招聘程序的一部分。15.信訪工作在促進(jìn)社會(huì)溝通方面有什么作用（）A.搭建溝通平臺(tái)B.暢通表達(dá)渠道C.增進(jìn)相互理解D.解決實(shí)際問(wèn)題E.提高政府效率答案：ABC解析：信訪工作在促進(jìn)社會(huì)溝通方面發(fā)揮著重要作用。首先，它搭建了政府與民眾之間的溝通平臺(tái)（A），為民眾提供了表達(dá)訴求和意見的渠道。其次，它暢通了表達(dá)渠道（B），使得社會(huì)問(wèn)題能夠被及時(shí)反映給相關(guān)部門。此外，通過(guò)信訪互動(dòng)，可以增進(jìn)政府與民眾之間的相互理解（C），減少誤解和隔閡。解決實(shí)際問(wèn)題（D）是信訪工作的目標(biāo)之一，但不是其在促進(jìn)溝通方面的作用。提高政府效率（E）也是信訪工作的一個(gè)間接效果，但不是其在促進(jìn)溝通方面的直接作用。16.公益性崗位的工資待遇保障有哪些（）A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)保險(xiǎn)C.住房公積金D.法定節(jié)假日E.績(jī)效獎(jiǎng)金答案：ABCD解析：公益性崗位的工資待遇保障通常包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)（A）、社會(huì)保險(xiǎn)（B）、住房公積金（C）和法定節(jié)假日（D）等。這些保障措施旨在確保就業(yè)人員的基本生活，并享有基本的社會(huì)保障權(quán)益。績(jī)效獎(jiǎng)金（E）通常不是公益性崗位的福利內(nèi)容，因?yàn)檫@類崗位的設(shè)立目的不是追求高收入，而是提供基本就業(yè)幫助，因此一般不設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)金。17.信訪件督辦的重點(diǎn)對(duì)象有哪些（）A.久拖不決的信訪件B.涉及重大利益的信訪件C.反映群體性問(wèn)題的信訪件D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的重點(diǎn)信訪件E.處理結(jié)果不滿意的信訪件答案：ABCDE解析：信訪件督辦的重點(diǎn)對(duì)象通常包括多種情況。久拖不決的信訪件（A）需要重點(diǎn)督辦，以督促相關(guān)部門及時(shí)處理。涉及重大利益的信訪件（B）也需要重點(diǎn)督辦，因?yàn)槠涮幚斫Y(jié)果可能影響較大。反映群體性問(wèn)題的信訪件（C）同樣需要重點(diǎn)督辦，以防止矛盾激化。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的重點(diǎn)信訪件（D）更是督辦的重點(diǎn)，需要優(yōu)先處理。處理結(jié)果不滿意的信訪件（E）也需要督辦，以督促相關(guān)部門重新調(diào)查處理。這些都是在督辦工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。18.公益性崗位對(duì)就業(yè)困難人員有什么幫助（）A.提供就業(yè)機(jī)會(huì)B.增加收入來(lái)源C.提升就業(yè)技能D.緩解就業(yè)壓力E.改善生活質(zhì)量答案：ABDE解析：公益性崗位對(duì)就業(yè)困難人員的幫助主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，它提供了就業(yè)機(jī)會(huì)（A），幫助他們?cè)谡也坏胶线m工作的情況下實(shí)現(xiàn)就業(yè)。其次，它可以增加收入來(lái)源（B），改善他們的經(jīng)濟(jì)狀況。此外，公益性崗位的設(shè)立也可以緩解就業(yè)壓力（D），為社會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。雖然公益性崗位可能有助于改善生活質(zhì)量（E），但這并非其主要目的。提升就業(yè)技能（C）通常需要通過(guò)專門的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)，而非公益性崗位本身，因此不包括在內(nèi)。19.信訪工作的基本原則有哪些（）A.群眾路線原則B.客觀公正原則C.依法辦事原則D.高效便捷原則E.保密原則答案：ABCE解析：信訪工作的基本原則主要包括群眾路線原則（A）、客觀公正原則（B）、依法辦事原則（C）和保密原則（E）。群眾路線原則強(qiáng)調(diào)要密切聯(lián)系群眾，為群眾服務(wù)?？陀^公正原則要求在處理信訪事項(xiàng)時(shí)保持公正，不偏不倚。依法辦事原則強(qiáng)調(diào)要依據(jù)法律法規(guī)處理問(wèn)題。保密原則則要求對(duì)信訪信息中的敏感內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。高效便捷原則（D）雖然也是信訪工作追求的目標(biāo)，但并非一項(xiàng)基本原則，因此不包含在內(nèi)。20.公益性崗位的期限設(shè)置有什么特點(diǎn)（）A.靈活多樣B.相對(duì)固定C.以年為單位D.可以續(xù)簽E.受政策影響大答案：ADE解析：公益性崗位的期限設(shè)置具有一些特點(diǎn)。首先，它的期限設(shè)置相對(duì)靈活多樣（A），可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立，服務(wù)期限可以長(zhǎng)短不一。其次，雖然期限靈活，但通常也有相對(duì)固定的設(shè)置（B），比如以年為單位（C）。此外，公益性崗位的期限設(shè)置可以續(xù)簽（D），如果崗位還需要繼續(xù)設(shè)立，可以重新招聘。最后，公益性崗位的期限設(shè)置也受政策影響大（E），會(huì)根據(jù)國(guó)家和地方的政