企業(yè)車輛管理及安全使用手冊為規(guī)范企業(yè)車輛管理，提升車輛使用效率，防范安全事故，保障企業(yè)運(yùn)營及人員生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營需求與交通管理法規(guī)要求，特制定本手冊。本手冊適用于企業(yè)所有公務(wù)車輛及駕駛、使用、管理相關(guān)人員，旨在通過明確管理職責(zé)、規(guī)范使用流程、強(qiáng)化安全要求，打造科學(xué)高效的車輛管理體系，為企業(yè)公務(wù)出行保駕護(hù)航。一、管理職責(zé)企業(yè)車輛管理需多方協(xié)同，明確各主體職責(zé)是保障管理成效的基礎(chǔ)：（一）車輛管理部門（如行政部/后勤保障部）作為車輛管理的核心責(zé)任部門，需統(tǒng)籌車輛調(diào)度、維護(hù)、安全監(jiān)督等工作：建立車輛管理臺賬，詳細(xì)記錄車輛基本信息、使用情況、保養(yǎng)維修記錄及保險有效期；依據(jù)公務(wù)需求合理調(diào)度車輛，確保資源高效配置，避免閑置或過度使用；組織駕駛員安全培訓(xùn)與考核，定期開展交通安全教育活動；監(jiān)督車輛使用合規(guī)性，核查用車申請、行駛軌跡及費(fèi)用報銷的真實(shí)性；牽頭處理車輛事故、故障等突發(fā)情況，協(xié)調(diào)保險理賠與責(zé)任認(rèn)定。（二）駕駛員駕駛員是車輛安全使用的直接責(zé)任人，需嚴(yán)格履行以下職責(zé)：持有效駕駛證上崗，定期參加企業(yè)組織的安全培訓(xùn)與技能考核；出車前、行車中、收車后按要求檢查車輛狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報修；嚴(yán)格遵守交通法規(guī)與企業(yè)用車制度，文明駕駛、安全行車，禁止酒駕、超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為；如實(shí)填寫《行車日志》，記錄行駛里程、油耗、異常情況等，配合管理部門核查；妥善保管車輛鑰匙、證件及隨車工具，車輛停放時選擇安全合規(guī)的區(qū)域。（三）用車部門提出用車需求的部門需做好協(xié)同配合：提前規(guī)劃用車任務(wù)，按流程提交申請，明確用車時間、目的地、人數(shù)及特殊需求；督促乘車人員遵守乘車規(guī)范（如系安全帶、不干擾駕駛），共同維護(hù)車輛整潔；用車結(jié)束后及時反饋車輛使用狀況，協(xié)助管理部門追溯異常問題。二、車輛使用規(guī)范（一）用車申請與調(diào)度公務(wù)用車需提前通過企業(yè)OA系統(tǒng)、書面申請或指定流程提交需求，注明用車事由、時間、路線及隨行人員；緊急公務(wù)（如突發(fā)搶修、客戶緊急接待）可先口頭申請，事后24小時內(nèi)補(bǔ)全手續(xù)；車輛管理部門根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級、車輛狀態(tài)及駕駛員排班情況統(tǒng)籌調(diào)度，原則上同一方向、時段的任務(wù)優(yōu)先合并用車，減少空駛。（二）使用范圍與限制車輛僅限企業(yè)公務(wù)活動使用，包括業(yè)務(wù)洽談、貨物運(yùn)輸、人員接送、公務(wù)出差等；禁止私用車輛（含上下班通勤、個人事務(wù)），特殊情況（如緊急就醫(yī)、家庭重大變故）需經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人審批，且產(chǎn)生的費(fèi)用（油費(fèi)、過路費(fèi)等）由個人承擔(dān)；車輛不得外借他人使用，不得用于違法違規(guī)活動或盈利性運(yùn)營。（三）行駛與停放規(guī)范出車前，駕駛員需檢查車輛外觀、輪胎氣壓、制動系統(tǒng)、燈光、油液等，確認(rèn)隨車工具（滅火器、三角警示牌、千斤頂）齊全有效，車輛證件（行駛證、保險單）在有效期內(nèi)；行駛中嚴(yán)格遵守交通信號燈、限速標(biāo)志，保持安全車距，避免頻繁變道、搶行；長途行車每2小時休息15分鐘，連續(xù)駕駛不超過4小時；禁止在禁停區(qū)域、消防通道、應(yīng)急車道停車，臨時停車需開啟雙閃、放置警示標(biāo)志；公務(wù)結(jié)束后，車輛應(yīng)停放在企業(yè)指定停車場或安全合規(guī)的公共車位，特殊情況需報備管理部門；收車后，駕駛員需熄火鎖車，關(guān)閉車窗、電器設(shè)備，檢查車輛是否有剮蹭、損壞，將車輛停入指定位置并告知管理部門。三、安全操作要求（一）駕駛員資質(zhì)與培訓(xùn)駕駛員須持與準(zhǔn)駕車型相符的駕駛證，駕齡滿1年（特殊車輛如客車、貨車需滿足對應(yīng)資質(zhì)要求）；企業(yè)每季度組織交通安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括法規(guī)解讀、事故案例分析、惡劣天氣駕駛技巧等；新入職駕駛員需通過崗前培訓(xùn)與考核方可上崗。（二）安全駕駛準(zhǔn)則踐行“防御性駕駛”理念，提前預(yù)判路況變化，避免與非機(jī)動車、行人搶行；通過路口、彎道、學(xué)校/居民區(qū)時減速慢行，注意觀察盲區(qū)；嚴(yán)禁酒后駕駛、無證駕駛、疲勞駕駛（連續(xù)工作超8小時或睡眠不足4小時禁止出車）；行駛中禁止使用手機(jī)（如需接打電話，應(yīng)停靠安全區(qū)域后操作）；遇暴雨、暴雪、大霧等惡劣天氣，原則上暫停非必要出車；確需出行的，需更換防滑胎（或加裝防滑鏈）、開啟霧燈，保持低速行駛，與前車保持至少50米安全距離。（三）車輛安全配置每輛公務(wù)車須配備有效滅火器（每年檢測壓力）、三角警示牌、反光背心；長途車輛額外配備急救包、防滑鏈；定期檢查安全帶、安全氣囊、ABS系統(tǒng)等安全裝置，發(fā)現(xiàn)故障立即報修；車內(nèi)禁止放置尖銳、易燃物品，避免影響安全或引發(fā)火災(zāi)。四、維護(hù)保養(yǎng)制度（一）日常檢查駕駛員需執(zhí)行“三檢”制度：出車前：檢查輪胎（氣壓、磨損）、剎車（腳剎、手剎）、燈光（遠(yuǎn)近光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈）、油液（機(jī)油、冷卻液、玻璃水）、外觀（有無剮蹭）；行車中：留意車輛異響、抖動、異味，發(fā)現(xiàn)異常立即靠邊檢查；收車后：清潔車輛（保持內(nèi)飾整潔，及時清理雜物），檢查底盤、輪胎螺絲，關(guān)閉電器設(shè)備，記錄當(dāng)日行駛里程與油耗。（二）定期保養(yǎng)按車輛廠家保養(yǎng)手冊要求，結(jié)合行駛里程（如每五千公里或六個月）進(jìn)行保養(yǎng)，項(xiàng)目包括機(jī)油更換、濾芯清潔、剎車系統(tǒng)檢查等；保養(yǎng)工作由管理部門指定的正規(guī)維修廠完成，保養(yǎng)后需索要清單并歸檔，記錄保養(yǎng)時間、項(xiàng)目、費(fèi)用及下次保養(yǎng)建議。（三）維修管理車輛出現(xiàn)故障需立即報修，詳細(xì)說明故障現(xiàn)象、發(fā)生時間及行駛狀態(tài)；維修需在管理部門指定的維修廠進(jìn)行，特殊情況（如異地拋錨）需經(jīng)批準(zhǔn)后選擇就近正規(guī)維修廠，事后補(bǔ)報維修方案與費(fèi)用明細(xì)；維修費(fèi)用實(shí)行“先審批后維修”，單次維修超兩千元需提交維修方案與報價，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。五、應(yīng)急處理流程（一）交通事故處理發(fā)生事故后，駕駛員立即開啟雙閃，在車后五十至一百五十米放置三角警示牌（高速路需放一百五十米外），組織人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；拍照記錄事故現(xiàn)場（車輛位置、碰撞點(diǎn)、周邊環(huán)境），交換雙方駕駛證、行駛證信息，撥打122報警、保險公司報案（四十八小時內(nèi)）；第一時間向車輛管理部門及直屬領(lǐng)導(dǎo)報告，說明事故時間、地點(diǎn)、傷亡及車輛受損情況；配合交警、保險公司調(diào)查，不得隱瞞或篡改事實(shí)；事故處理完畢后，提交《事故報告》，分析原因、責(zé)任認(rèn)定及改進(jìn)措施，管理部門據(jù)此開展警示教育。（二）故障拋錨處理車輛突發(fā)故障無法行駛時，駕駛員盡量將車移至應(yīng)急車道或路肩，開啟雙閃，放置警示標(biāo)志；檢查故障原因（如輪胎爆胎可自行更換備胎，其他故障聯(lián)系救援），撥打管理部門電話說明情況，等待救援時遠(yuǎn)離車流，避免站在車道內(nèi)；救援車輛到達(dá)后，配合維修人員處理，事后提交故障說明與維修記錄。（三）突發(fā)狀況應(yīng)對遇自然災(zāi)害（如洪水、地震），立即棄車前往安全區(qū)域，聯(lián)系管理部門報備；道路擁堵時，及時規(guī)劃備選路線，通過導(dǎo)航或交通廣播了解路況，必要時與用車部門溝通調(diào)整行程；乘車人員突發(fā)疾病時，就近送醫(yī)或撥打120，同時報告管理部門協(xié)調(diào)后續(xù)工作。六、違規(guī)處理與激勵機(jī)制（一）違規(guī)行為與處罰私用車輛：首次發(fā)現(xiàn)給予警告并追繳費(fèi)用，再次發(fā)現(xiàn)停駕一個月，第三次解除勞動關(guān)系；違規(guī)駕駛（酒駕、超速百分之五十以上、闖紅燈等）：立即停駕，視情節(jié)給予罰款、記過，造成事故的承擔(dān)全部損失并解除合同；不按規(guī)定維護(hù)車輛：未執(zhí)行“三檢”或隱瞞故障，導(dǎo)致事故的，駕駛員承擔(dān)維修費(fèi)用的百分之三十至百分之五十，并扣發(fā)季度安全獎金；虛報費(fèi)用：如虛報油費(fèi)、過路費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，雙倍追繳并給予記過處分，情節(jié)嚴(yán)重者辭退。（二）安全激勵設(shè)立“年度安全駕駛標(biāo)兵”，對全年無事故、無違規(guī)、保養(yǎng)記錄良好的駕駛員給