2025年婚姻家庭咨詢師職業(yè)技能鑒定試題（家庭關(guān)系調(diào)解）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.家庭關(guān)系調(diào)解的首要原則是（）。A.保持中立，不偏不倚B.盡快解決矛盾，避免拖延C.尊重雙方意愿，以和為貴D.引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致意見2.在家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員的角色主要是（）。A.決策者，替當(dāng)事人做決定B.旁觀者，僅記錄調(diào)解過(guò)程C.引導(dǎo)者，幫助當(dāng)事人溝通D.評(píng)判者，對(duì)雙方行為進(jìn)行評(píng)價(jià)3.當(dāng)事人在家庭關(guān)系調(diào)解中表現(xiàn)出抵觸情緒時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.忽略抵觸情緒，繼續(xù)推進(jìn)調(diào)解B.直接批評(píng)當(dāng)事人，指出其問題C.理解并傾聽，尋找原因D.暫停調(diào)解，等待情緒平復(fù)4.家庭關(guān)系調(diào)解中，常用的溝通技巧不包括（）。A.積極傾聽B.反向提問C.情感共鳴D.直接反駁5.在調(diào)解夫妻矛盾時(shí)，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方存在嚴(yán)重信任危機(jī)，此時(shí)應(yīng)該（）。A.強(qiáng)調(diào)夫妻忠誠(chéng)的重要性B.建議雙方暫時(shí)分開冷靜C.引導(dǎo)雙方回憶美好時(shí)光D.提供心理咨詢服務(wù)6.家庭關(guān)系調(diào)解中，記錄調(diào)解過(guò)程的目的是（）。A.證明調(diào)解員的工作成果B.為后續(xù)法律程序提供依據(jù)C.幫助調(diào)解員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)D.分享給其他調(diào)解員學(xué)習(xí)7.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中突然情緒爆發(fā)，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.立即制止，維持調(diào)解秩序B.冷靜觀察，等待情緒平復(fù)C.直接批評(píng)，指出其不妥D.立即終止調(diào)解，另行安排8.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該避免（）。A.表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)B.保持中立態(tài)度C.尊重當(dāng)事人意愿D.提供專業(yè)建議9.在調(diào)解親子關(guān)系時(shí)，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)孩子存在心理問題，此時(shí)應(yīng)該（）。A.直接批評(píng)家長(zhǎng)教育方式B.建議家長(zhǎng)尋求專業(yè)幫助C.忽略孩子心理問題，繼續(xù)調(diào)解D.承諾解決孩子所有問題10.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.嚴(yán)格按照程序進(jìn)行調(diào)解B.根據(jù)當(dāng)事人需求靈活調(diào)整C.堅(jiān)持自己的調(diào)解風(fēng)格D.忽略當(dāng)事人情緒變化11.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中表現(xiàn)出沉默不語(yǔ)，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.直接詢問，強(qiáng)迫其表達(dá)B.理解并傾聽，尋找原因C.批評(píng)其態(tài)度，要求配合D.暫時(shí)跳過(guò)，繼續(xù)其他話題12.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.專注于解決表面矛盾B.深入挖掘根本問題C.追求快速達(dá)成協(xié)議D.忽略雙方情緒需求13.在調(diào)解離婚糾紛時(shí)，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)財(cái)產(chǎn)分割存在巨大分歧，此時(shí)應(yīng)該（）。A.直接給出分割方案B.引導(dǎo)雙方協(xié)商C.強(qiáng)制雙方接受折中方案D.建議雙方通過(guò)法律途徑解決14.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.表達(dá)個(gè)人情感，拉近距離B.保持專業(yè)距離，避免情感干擾C.直接批評(píng)當(dāng)事人，指出問題D.忽略當(dāng)事人感受，推進(jìn)調(diào)解15.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中提出不合理要求，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.直接拒絕，維護(hù)原則B.理解并傾聽，尋找原因C.批評(píng)其態(tài)度，要求配合D.忽略其要求，繼續(xù)調(diào)解16.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.專注于解決眼前問題B.關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系發(fā)展C.追求快速達(dá)成協(xié)議D.忽略雙方情感需求17.在調(diào)解婆媳關(guān)系時(shí)，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方存在代際差異，此時(shí)應(yīng)該（）。A.強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)家庭觀念B.引導(dǎo)雙方互相理解C.直接批評(píng)雙方，指出問題D.建議雙方尋求外部幫助18.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，引導(dǎo)方向B.保持中立，不偏不倚C.直接批評(píng)當(dāng)事人，指出問題D.忽略當(dāng)事人感受，推進(jìn)調(diào)解19.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中表現(xiàn)出不信任調(diào)解員，此時(shí)應(yīng)該（）。A.直接批評(píng)，指出其態(tài)度B.理解并傾聽，尋找原因C.忽略其不信任，繼續(xù)調(diào)解D.立即終止調(diào)解，另行安排20.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.專注于解決表面矛盾B.深入挖掘根本問題C.追求快速達(dá)成協(xié)議D.忽略雙方情緒需求二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。若選項(xiàng)有錯(cuò)選、漏選或未全選，則該題不得分。）1.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該具備的素質(zhì)包括（）。A.良好的溝通能力B.中立公正的態(tài)度C.豐富的法律知識(shí)D.熟悉心理學(xué)原理E.強(qiáng)烈的個(gè)人情感2.在調(diào)解夫妻矛盾時(shí)，常見的矛盾類型包括（）。A.財(cái)產(chǎn)分割B.子女教育C.外遇問題D.生活習(xí)慣E.宗教信仰3.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員常用的溝通技巧包括（）。A.積極傾聽B.反向提問C.情感共鳴D.直接反駁E.假設(shè)提問4.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中表現(xiàn)出抵觸情緒時(shí)，調(diào)解員可以采取的措施包括（）。A.理解并傾聽，尋找原因B.冷靜觀察，等待情緒平復(fù)C.直接批評(píng)，指出其不妥D.提供心理支持，幫助緩解壓力E.暫時(shí)跳過(guò)，繼續(xù)其他話題5.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該避免的行為包括（）。A.表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)B.保持中立態(tài)度C.直接批評(píng)當(dāng)事人D.提供專業(yè)建議E.忽略當(dāng)事人情緒變化6.在調(diào)解親子關(guān)系時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該關(guān)注的問題包括（）。A.孩子的心理狀態(tài)B.家長(zhǎng)的教育方式C.親子溝通模式D.家庭環(huán)境氛圍E.學(xué)校教育問題7.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.嚴(yán)格按照程序進(jìn)行調(diào)解B.根據(jù)當(dāng)事人需求靈活調(diào)整C.堅(jiān)持自己的調(diào)解風(fēng)格D.尊重當(dāng)事人意愿E.保持中立態(tài)度8.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中表現(xiàn)出沉默不語(yǔ)，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.理解并傾聽，尋找原因B.直接詢問，強(qiáng)迫其表達(dá)C.批評(píng)其態(tài)度，要求配合D.暫時(shí)跳過(guò)，繼續(xù)其他話題E.提供心理支持，幫助緩解壓力9.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.專注于解決表面矛盾B.深入挖掘根本問題C.關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系發(fā)展D.追求快速達(dá)成協(xié)議E.忽略雙方情緒需求10.在調(diào)解離婚糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該（）。A.引導(dǎo)雙方協(xié)商B.直接給出分割方案C.強(qiáng)制雙方接受折中方案D.建議雙方通過(guò)法律途徑解決E.關(guān)注雙方未來(lái)生活安排三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員必須保持絕對(duì)中立，不能表達(dá)任何個(gè)人觀點(diǎn)。（）2.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該立即制止，避免沖突升級(jí)。（）3.家庭關(guān)系調(diào)解的主要目的是幫助當(dāng)事人達(dá)成一致協(xié)議。（）4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中可以隨意打斷當(dāng)事人的發(fā)言。（）5.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該充分尊重當(dāng)事人的意愿，即使他們的要求不合理。（）6.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)該避免與當(dāng)事人建立情感聯(lián)系。（）7.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員可以通過(guò)提供專業(yè)建議來(lái)幫助當(dāng)事人解決問題。（）8.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中表現(xiàn)出沉默不語(yǔ)時(shí)，通常是因?yàn)樗麄儾幌氡磉_(dá)自己的真實(shí)想法。（）9.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該專注于解決眼前的矛盾，而不必考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系發(fā)展。（）10.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)該保持專業(yè)距離，避免與當(dāng)事人發(fā)生私人交往。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問題。）1.簡(jiǎn)述家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該遵循的主要原則。2.當(dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中表現(xiàn)出抵觸情緒時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？3.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員常用的溝通技巧有哪些？4.在調(diào)解離婚糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該關(guān)注哪些關(guān)鍵問題？5.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該避免哪些行為？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行詳細(xì)論述。）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員如何處理當(dāng)事人之間的信任危機(jī)？2.結(jié)合實(shí)際案例，論述家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員如何平衡當(dāng)事人的情緒需求與解決問題之間的關(guān)系？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：家庭關(guān)系調(diào)解的首要原則是尊重雙方意愿，以和為貴。調(diào)解員的角色是引導(dǎo)和促進(jìn)溝通，而不是替當(dāng)事人做決定或評(píng)判對(duì)錯(cuò)。2.C解析：調(diào)解員的主要角色是引導(dǎo)者，幫助當(dāng)事人溝通，理解彼此，找到解決問題的方法。他們不是決策者、旁觀者或評(píng)判者。3.C解析：當(dāng)當(dāng)事人表現(xiàn)出抵觸情緒時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該理解并傾聽，尋找抵觸情緒的原因，而不是忽略、批評(píng)或暫停調(diào)解。4.D解析：家庭關(guān)系調(diào)解中常用的溝通技巧包括積極傾聽、反向提問、情感共鳴等，直接反駁不屬于有效的溝通技巧。5.B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙方存在嚴(yán)重信任危機(jī)時(shí)，調(diào)解員建議雙方暫時(shí)分開冷靜，給彼此時(shí)間和空間來(lái)思考，避免在情緒激動(dòng)時(shí)做出決定。6.B解析：記錄調(diào)解過(guò)程的目的是為后續(xù)法律程序提供依據(jù)，確保調(diào)解過(guò)程的公正性和透明度。7.B解析：當(dāng)當(dāng)事人情緒爆發(fā)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該冷靜觀察，等待情緒平復(fù)，而不是立即制止、批評(píng)或終止調(diào)解。8.A解析：調(diào)解員應(yīng)該保持中立態(tài)度，避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，以免影響調(diào)解的公正性。9.B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子存在心理問題時(shí)，調(diào)解員建議家長(zhǎng)尋求專業(yè)幫助，而不是直接批評(píng)家長(zhǎng)教育方式。10.B解析：調(diào)解員應(yīng)該根據(jù)當(dāng)事人需求靈活調(diào)整調(diào)解方式，而不是嚴(yán)格按照程序進(jìn)行或堅(jiān)持自己的調(diào)解風(fēng)格。11.B解析：當(dāng)當(dāng)事人沉默不語(yǔ)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該理解并傾聽，尋找沉默的原因，而不是直接詢問、批評(píng)或跳過(guò)。12.B解析：調(diào)解員應(yīng)該深入挖掘根本問題，而不是專注于表面矛盾，這樣才能找到解決問題的根本方法。13.B解析：當(dāng)雙方對(duì)財(cái)產(chǎn)分割存在巨大分歧時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該引導(dǎo)雙方協(xié)商，而不是直接給出分割方案或強(qiáng)制接受折中方案。14.B解析：調(diào)解員應(yīng)該保持專業(yè)距離，避免情感干擾，以免影響調(diào)解的公正性和客觀性。15.B解析：當(dāng)當(dāng)事人提出不合理要求時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該理解并傾聽，尋找不合理要求的原因，而不是直接拒絕或批評(píng)。16.B解析：調(diào)解員應(yīng)該關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系發(fā)展，而不是只專注于眼前問題，這樣才能幫助當(dāng)事人建立和諧的關(guān)系。17.B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙方存在代際差異時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該引導(dǎo)雙方互相理解，而不是強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)家庭觀念或直接批評(píng)雙方。18.B解析：調(diào)解員應(yīng)該保持中立，不偏不倚，這樣才能贏得當(dāng)事人的信任，促進(jìn)調(diào)解的順利進(jìn)行。19.B解析：當(dāng)當(dāng)事人不信任調(diào)解員時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該理解并傾聽，尋找不信任的原因，而不是直接批評(píng)或忽略。20.B解析：調(diào)解員應(yīng)該保持中立態(tài)度，不偏不倚，這樣才能贏得當(dāng)事人的信任，促進(jìn)調(diào)解的順利進(jìn)行。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABD解析：調(diào)解員應(yīng)該具備良好的溝通能力、中立公正的態(tài)度和熟悉心理學(xué)原理，這些素質(zhì)有助于調(diào)解工作的順利進(jìn)行。2.ABCD解析：夫妻矛盾常見的類型包括財(cái)產(chǎn)分割、子女教育、外遇問題和生活習(xí)慣等，這些矛盾是調(diào)解員經(jīng)常遇到的問題。3.ABCE解析：調(diào)解員常用的溝通技巧包括積極傾聽、反向提問、情感共鳴和假設(shè)提問，這些技巧有助于促進(jìn)當(dāng)事人之間的溝通和理解。4.ABDE解析：當(dāng)當(dāng)事人表現(xiàn)出抵觸情緒時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該理解并傾聽、冷靜觀察、提供心理支持和暫時(shí)跳過(guò)，以幫助緩解當(dāng)事人的情緒。5.ACE解析：調(diào)解員應(yīng)該避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)、直接批評(píng)當(dāng)事人和忽略當(dāng)事人情緒變化，這些行為會(huì)影響調(diào)解的公正性和效果。6.ABCD解析：調(diào)解員應(yīng)該關(guān)注孩子的心理狀態(tài)、家長(zhǎng)的教育方式、親子溝通模式和家庭環(huán)境氛圍，這些因素都會(huì)影響親子關(guān)系的和諧。7.BDE解析：調(diào)解員應(yīng)該根據(jù)當(dāng)事人需求靈活調(diào)整調(diào)解方式、尊重當(dāng)事人意愿和保持中立態(tài)度，這些原則有助于調(diào)解工作的順利進(jìn)行。8.ADE解析：當(dāng)當(dāng)事人沉默不語(yǔ)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該理解并傾聽、暫時(shí)跳過(guò)，繼續(xù)其他話題和提供心理支持，以幫助當(dāng)事人表達(dá)自己的真實(shí)想法。9.BCD解析：調(diào)解員應(yīng)該深入挖掘根本問題、關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系發(fā)展和追求快速達(dá)成協(xié)議，這些原則有助于調(diào)解工作的順利進(jìn)行。10.ADE解析：調(diào)解員應(yīng)該引導(dǎo)雙方協(xié)商、建議雙方通過(guò)法律途徑解決和關(guān)注雙方未來(lái)生活安排，這些措施有助于解決離婚糾紛。三、判斷題答案及解析1.×解析：調(diào)解員雖然需要保持中立，但在某些情況下，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)可能是為了澄清誤解或提供更多信息，關(guān)鍵是要確保觀點(diǎn)的表達(dá)不偏不倚。2.×解析：當(dāng)當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該冷靜處理，等待情緒平復(fù)，而不是立即制止，以免激化矛盾。3.√解析：家庭關(guān)系調(diào)解的主要目的確實(shí)是幫助當(dāng)事人達(dá)成一致協(xié)議，以解決矛盾，恢復(fù)和諧的關(guān)系。4.×解析：調(diào)解員應(yīng)該避免隨意打斷當(dāng)事人的發(fā)言，應(yīng)該給予當(dāng)事人充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，以了解他們的真實(shí)想法和需求。5.×解析：調(diào)解員應(yīng)該尊重當(dāng)事人的意愿，但也要確保這些意愿是合理和可行的，必要時(shí)可以提供建議和引導(dǎo)。6.×解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中可以與當(dāng)事人建立一定的情感聯(lián)系，這有助于建立信任，促進(jìn)溝通，但要注意保持專業(yè)界限。7.√解析：調(diào)解員可以利用自己的專業(yè)知識(shí)，為當(dāng)事人提供建議，幫助他們解決問題，但要注意避免越俎代庖。8.×解析：當(dāng)事人沉默不語(yǔ)可能有很多原因，不一定是他們不想表達(dá)自己的真實(shí)想法，調(diào)解員需要耐心尋找原因。9.×解析：調(diào)解員不僅要解決眼前的矛盾，還要關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系發(fā)展，幫助當(dāng)事人建立和諧、穩(wěn)定的關(guān)系。10.√解析：調(diào)解員應(yīng)該保持專業(yè)距離，避免與當(dāng)事人發(fā)生私人交往，以維護(hù)調(diào)解的公正性和客觀性。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)該遵循的主要原則包括：尊重當(dāng)事人意愿、保持中立公正、積極傾聽、有效溝通、深入挖掘根本問題、關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系發(fā)展等。這些原則有助于調(diào)解工作的順利進(jìn)行，幫助當(dāng)事人解決矛盾，恢復(fù)和諧的關(guān)系。2.當(dāng)當(dāng)事人表現(xiàn)出抵觸情緒時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該理解并傾聽，尋找抵觸情緒的原因，耐心解釋調(diào)解的目的和過(guò)程，提供心理支持，幫助緩解當(dāng)事人的情緒，同時(shí)保持中立態(tài)度，避免激化矛盾。3.家庭關(guān)系調(diào)解中，調(diào)解員常用的溝通技巧包括：積極傾聽、反向提問、情感共鳴、假設(shè)提問等。這些技巧有助于促進(jìn)當(dāng)事人之間的溝通和理解，幫助當(dāng)事人表達(dá)自己的真實(shí)想法和需求，從而找到解決問題的方法。4.在調(diào)解離婚糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)該關(guān)注的關(guān)鍵問題包括：財(cái)產(chǎn)分割、子女教育、探視權(quán)、情感糾葛等。這些問題是離婚糾紛中的核心問題，調(diào)解員需要耐心傾聽當(dāng)事人的訴求，引導(dǎo)他們協(xié)商解決，同時(shí)也要關(guān)注雙方的未來(lái)生活安排，幫助他們建立新的生活秩序。5.家庭關(guān)系調(diào)解中，