郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）郵政通信質(zhì)量指標設(shè)置有總包郵件損失、給據(jù)郵件損失、（）、郵件時限逾限、機要文件失密丟損

A.給據(jù)郵件短少

B.郵件積壓延誤

C.郵件收寄不合規(guī)格

D.郵件處理不合規(guī)格

正確答案：A

2、（單選題）《郵政法》規(guī)定，匯款在未投交收款人之前，所有權(quán)屬于()。

A.寄件人

B.匯款人

C.收件人

D.收款人

正確答案：B

3、（單選題）人工分揀格口一般不超過（）個

A.20

B.25

C.30

正確答案：B

4、（單選題）檔案保管工作的具體任務有延長檔案的壽命、防治檔案的損壞（）

A.檔案的日常維護

B.維護檔案的安全

C.檔案材料的整理

D.防止檔案的散失

正確答案：B

5、（單選題）快件處理中心不負責以下哪項任務（）

A.分揀

B.包裝

C.派送

D.收費

正確答案：A

6、（單選題）檢查檔案時發(fā)現(xiàn)（）問題應驗知相關(guān)單位注意改進

A.清單章戳不清

B.有貪污跡象的

C.單據(jù)手續(xù)不全

D.填寫不規(guī)范的

正確答案：A

7、（單選題）小額貸款的用途不包括的以下哪1項()

A.購買農(nóng)機具

B.購買飼料

C.購買消費用小汽車

D.購買化肥

正確答案：C

8、（單選題）營業(yè)結(jié)束，最后一個柜員應做()處理

A.柜員臨時簽退

B.柜員正式簽退

C.機構(gòu)簽退

D.直接關(guān)機

正確答案：C

9、（單選題）自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超過車把（）m，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3m。

A.1.50.15

B.20.20

C.1.50.20

D.10.1

正確答案：A

10、（單選題）郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍可分為()。

A.國際郵政網(wǎng)、全國郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)

B.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、市區(qū)郵政網(wǎng)

C.全國干線郵政網(wǎng)、省郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

D.一級干線郵政網(wǎng)、二級干線郵政網(wǎng)、郵區(qū)郵政網(wǎng)

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）1897年萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費的郵票時，盡可能采用（）顏色

A.藍色

B.黃色

C.紅色

D.綠色

正確答案：ACD

2、（多選題）當事人訂立的合同的形式有（）

A.書面形式

B.口頭形式

C.口頭形式

D.手語形式

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

2、（填空題）四川省簡稱是_________；廣東省簡稱是_________

正確答案：川、粵

3、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）信函捆扎機的三把刀從左到右為壓帶刀、內(nèi)切刀和外切刀。

正確答案：

正確

2、（判斷題）第四套人民幣券制，共有6種

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務處理流程為：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請領(lǐng)）(封發(fā)處理）(個人統(tǒng)計）

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）根據(jù)傳動帶的安裝方式，帶傳動又分為平型帶傳動、三角帶傳動和齒形帶傳動

正確答案：

正確

5、（判斷題）保價郵件由于不可抗拒的原因造成損失的郵政企業(yè)不負賠償責任

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）)國內(nèi)郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務。

正確答案：

正確

7、（判斷題）代放號業(yè)務是指代理各基礎(chǔ)電信運營商的號碼或帳號開戶工作，常見的業(yè)務品種有移動、聯(lián)通的手機號入網(wǎng)，電信固定電話及ADSL開戶等。

正確答案：

正確

8、（判斷題）對于電子秤在每個支承點上施加的砝碼約等于最大秤量與最大添加皮重之和的1/3

正確答案：

正確

9、（判斷題）企業(yè)精神對外表現(xiàn)為員工的榮譽感，對內(nèi)表現(xiàn)為員工的責任感。

正確答案：

正確

10、（判斷題）快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息

正確答案：

正確

11、（判斷題）對大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶退匯的功能。

正確答案：

正確

12、（判斷題）機要袋封裝的操作流程是選袋、點驗、封袋、交運

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）如果針對客戶的好奇心或客戶感興趣的主要利益發(fā)問，可以引起客戶的注意和興趣，使談話的氣氛活躍起來

正確答案：

正確

14、（判斷題）點數(shù)勾核是不具體核對郵件節(jié)目信息，只核對郵件數(shù)量執(zhí)行勾核

正確答案：

正確

15、（判斷題）醫(yī)藥類客戶主要包括各級各類醫(yī)院，醫(yī)藥流通企業(yè)，制藥企業(yè)、醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)

正確答案：

正確

16、（判斷題）機要件必須裝入機要袋內(nèi)發(fā)運，嚴禁散件外走。

正確答案：

正確

17、（判斷題）職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。

正確答案：

正確

18、（判斷題）逢年過節(jié)，有的消費者用郵政賀卡祝賀，有的用鮮花、蛋糕、水果等禮儀快遞祝賀。這體現(xiàn)了消費需求伸縮性的特征。

正確答案：

正確

19、（判斷題）使用“請”字可以使話語變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持

正確答案：

正確

20、（判斷題）《機要通信工作十大紀律》是根據(jù)機要通信工作的性質(zhì)、任務和特點制定的，是機要通信業(yè)務處理的紀律要求

正確答案：

正確

5、簡答題（1小題，每小題10