2025年公證處聘用制書記員招聘面試全攻略：專業(yè)模擬題與答案一、綜合分析題（共5題，每題8分，總分40分）題目1題目：近年來(lái)，部分公證處引入了人工智能輔助辦證系統(tǒng)，有人認(rèn)為這提高了效率，也有人擔(dān)憂其可能取代人工書記員。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā４鸢福喝斯ぶ悄茌o助辦證系統(tǒng)在公證處的作用是工具而非替代者。一方面，它能高效處理標(biāo)準(zhǔn)化流程（如文件掃描、信息錄入），減輕書記員重復(fù)性勞動(dòng)，提升整體效率。但另一方面，公證的核心在于法律判斷、風(fēng)險(xiǎn)防控和復(fù)雜情境處理，涉及當(dāng)事人情緒安撫、權(quán)屬確認(rèn)等，這些仍需人工書記員的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。因此，最佳模式是人機(jī)協(xié)同，書記員轉(zhuǎn)型為更側(cè)重法律咨詢和流程監(jiān)督的角色，同時(shí)系統(tǒng)需持續(xù)優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性。題目2題目：某公證處因卷宗管理混亂被投訴，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)整改，你會(huì)如何操作？答案：首先建立分類標(biāo)準(zhǔn)，將卷宗按業(yè)務(wù)類型、時(shí)間、當(dāng)事人編號(hào)分層歸檔。其次推行電子化同步管理，開發(fā)或利用現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)與電子檔案雙軌運(yùn)行。接著對(duì)現(xiàn)有積壓卷宗進(jìn)行數(shù)字化掃描，標(biāo)注檢索關(guān)鍵詞。同時(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人。最后定期抽查復(fù)核，將卷宗質(zhì)量納入績(jī)效考核。關(guān)鍵在于制度先行、技術(shù)輔助、責(zé)任到人，形成長(zhǎng)效機(jī)制。題目3題目：如果在辦證過(guò)程中，當(dāng)事人對(duì)書記員記錄的內(nèi)容提出異議，要求修改，你會(huì)如何處理？答案：立即暫停辦證，核對(duì)原始記錄與當(dāng)事人陳述是否一致。若書記員確有誤記，應(yīng)在當(dāng)事人確認(rèn)后當(dāng)場(chǎng)修改，并注明修改原因和雙方簽字；若異議不合理，則耐心解釋記錄依據(jù)，同時(shí)告知可申請(qǐng)復(fù)核。全程保持冷靜，避免爭(zhēng)執(zhí)，確保所有操作有據(jù)可查，符合《公證程序規(guī)則》關(guān)于記錄修改的規(guī)定。題目4題目：闡述公證員、公證助理和書記員三者之間的協(xié)作關(guān)系及其重要性。答案：三者是公證業(yè)務(wù)的有機(jī)組成部分：公證員負(fù)責(zé)決策與監(jiān)督，是法律責(zé)任的主體；公證助理輔助辦理事務(wù)性工作；書記員則承擔(dān)記錄、送達(dá)等基礎(chǔ)性任務(wù)。協(xié)作關(guān)系體現(xiàn)在：書記員準(zhǔn)確記錄是公證員決策的基礎(chǔ)，公證助理需確保書記員工作規(guī)范，公證員應(yīng)指導(dǎo)監(jiān)督助理與書記員。缺乏協(xié)作會(huì)導(dǎo)致效率低下、風(fēng)險(xiǎn)增加，唯有明確分工、權(quán)責(zé)對(duì)等，才能保障公證質(zhì)量。題目5題目：結(jié)合當(dāng)前社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，談?wù)劰C在其中的作用。答案：公證通過(guò)賦予文書證明力、確認(rèn)法律行為真實(shí)性，為誠(chéng)信社會(huì)提供微觀支撐。例如在合同公證中預(yù)防欺詐，在繼承公證中化解家庭矛盾。同時(shí)，公證文書可納入征信系統(tǒng)，對(duì)失信行為形成威懾。未來(lái)需進(jìn)一步推動(dòng)公證服務(wù)下沉，拓展居住權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等新型業(yè)務(wù)，使公證成為誠(chéng)信體系的重要一環(huán)，但需注意避免過(guò)度干預(yù)市場(chǎng)自由。二、應(yīng)變能力題（共5題，每題6分，總分30分）題目6題目：辦證時(shí)突然停電，當(dāng)事人已等候多時(shí)，你會(huì)如何安撫并解決？答案：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：通知電工搶修，同時(shí)告知當(dāng)事人已記錄其辦證信息和等待時(shí)長(zhǎng)。引導(dǎo)至休息區(qū)提供飲水，播放普法宣傳視頻轉(zhuǎn)移注意力。若系統(tǒng)損壞，啟用紙質(zhì)備份流程，待電力恢復(fù)后優(yōu)先處理。事后主動(dòng)致歉并說(shuō)明延誤原因，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。題目7題目：兩位當(dāng)事人因遺產(chǎn)分配爭(zhēng)執(zhí)激烈，情緒激動(dòng)，你會(huì)如何處理？答案：迅速將雙方分開，分別傾聽訴求，記錄核心矛盾點(diǎn)。表明公證處是中立方，但調(diào)解非其職能，建議通過(guò)法律途徑解決。若當(dāng)事人堅(jiān)持辦證，則分別簽署《風(fēng)險(xiǎn)告知書》，并在卷宗中詳細(xì)記錄調(diào)解過(guò)程和雙方承諾。必要時(shí)聯(lián)系司法所或調(diào)解委員會(huì)協(xié)助，確保程序合法合規(guī)。題目8題目：你發(fā)現(xiàn)同事在記錄時(shí)故意省略關(guān)鍵信息，你會(huì)怎么做？答案：首先私下提醒同事注意規(guī)范操作，若對(duì)方承認(rèn)并改正即可。若屢教不改，需向公證員匯報(bào)，由其決定是否暫停該同事執(zhí)業(yè)，同時(shí)查閱其負(fù)責(zé)的卷宗，看是否存在其他風(fēng)險(xiǎn)。事后組織案例討論，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)對(duì)《公證法》關(guān)于記錄完整性的認(rèn)識(shí)，形成互相監(jiān)督的機(jī)制。題目9題目：當(dāng)事人要求復(fù)印涉密檔案，你會(huì)如何回應(yīng)？答案：嚴(yán)格拒絕復(fù)印，但可提供檔案關(guān)鍵內(nèi)容的摘錄或證明。向當(dāng)事人解釋《公證檔案管理辦法》中關(guān)于密級(jí)檔案的規(guī)定，說(shuō)明復(fù)印可能的法律后果。若當(dāng)事人堅(jiān)持，則記錄在案并上報(bào)公證員，經(jīng)批準(zhǔn)后可提供脫敏版本，但需當(dāng)事人簽署保密承諾書。題目10題目：公證處突然接到上級(jí)要求緊急辦理某項(xiàng)特殊公證，但現(xiàn)有人員不足，你會(huì)如何調(diào)配？答案：立即評(píng)估任務(wù)復(fù)雜程度和所需專業(yè)背景，抽調(diào)擅長(zhǎng)該領(lǐng)域的公證員和助理。若涉及特殊程序（如跨國(guó)繼承），需協(xié)調(diào)涉外部門資源。對(duì)其他排隊(duì)當(dāng)事人做好解釋工作，承諾優(yōu)先處理已完成部分。調(diào)配時(shí)明確各崗位職責(zé)，避免忙中出錯(cuò)，事后向領(lǐng)導(dǎo)提交書面復(fù)盤報(bào)告。三、人際關(guān)系處理題（共5題，每題6分，總分30分）題目11題目：一位當(dāng)事人因多次辦證被不同書記員接待，對(duì)某次記錄不滿，認(rèn)為是你的責(zé)任，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？答案：首先承認(rèn)可能存在溝通不暢導(dǎo)致誤解，解釋公證處內(nèi)部職責(zé)分工：記錄內(nèi)容以辦理時(shí)為準(zhǔn)，不同書記員記錄風(fēng)格可能存在差異。主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人辦理時(shí)對(duì)接的公證員和助理，核實(shí)具體情況。若確認(rèn)非自身過(guò)錯(cuò)，則提供卷宗原始記錄供參考，同時(shí)承諾加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，避免類似問(wèn)題。題目12題目：你的直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作安排有不同意見，你會(huì)如何溝通？答案：先耐心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，理解其出發(fā)點(diǎn)。若認(rèn)為方案更優(yōu)，則結(jié)合實(shí)際案例和數(shù)據(jù)，分點(diǎn)陳述理由，同時(shí)表明尊重領(lǐng)導(dǎo)最終決定。若方案存在風(fēng)險(xiǎn)，則提出備選方案并說(shuō)明利弊。溝通時(shí)保持職業(yè)態(tài)度，事后通過(guò)郵件確認(rèn)決議，體現(xiàn)服從性。題目13題目：部分同事認(rèn)為書記員工作簡(jiǎn)單、地位低，你會(huì)如何回應(yīng)？答案：指出書記員雖從事基礎(chǔ)工作，但需具備法律知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和溝通能力，且任何環(huán)節(jié)失誤都可能影響公證質(zhì)量。分享優(yōu)秀書記員案例，強(qiáng)調(diào)其在預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、提升效率中的隱性貢獻(xiàn)。同時(shí)建議團(tuán)隊(duì)定期交流業(yè)務(wù)心得，提升整體職業(yè)認(rèn)同感。題目14題目：一位當(dāng)事人對(duì)某公證員服務(wù)不滿，情緒激動(dòng)地找你理論，你會(huì)如何處理？答案：保持冷靜，先讓當(dāng)事人充分表達(dá)訴求，避免打斷。記錄核心問(wèn)題后，告知已向公證員反映，并說(shuō)明需要時(shí)間調(diào)查處理。若當(dāng)事人要求，可聯(lián)系公證員本人當(dāng)面溝通，但全程做好調(diào)解記錄。事后將處理結(jié)果書面回復(fù)當(dāng)事人，必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)介入。題目15題目：兩個(gè)同事同時(shí)申請(qǐng)調(diào)換休息時(shí)間，你會(huì)如何協(xié)調(diào)？答案：統(tǒng)計(jì)雙方需求合理性，查看工作排班是否有沖突。若均符合規(guī)定，可提議輪流調(diào)換；若涉及關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)段，則建議申請(qǐng)調(diào)休。協(xié)調(diào)時(shí)保持中立，避免偏袒。事后將最終方案公示，并說(shuō)明團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。四、專業(yè)知識(shí)題（共10題，每題4分，總分40分）題目16題目：根據(jù)《公證程序規(guī)則》，卷宗歸檔后，當(dāng)事人能否要求查閱或復(fù)制？條件是什么？答案：可以。當(dāng)事人因事由向公證處申請(qǐng)查閱、復(fù)制已歸檔公證文書的，公證處應(yīng)予提供。但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的，公證處有權(quán)拒絕提供，或提供不涉密部分。當(dāng)事人申請(qǐng)復(fù)制公證證明的，公證處應(yīng)提供復(fù)制服務(wù)。題目17題目：以下哪種情形公證處應(yīng)當(dāng)不予辦理公證？（多選）A.當(dāng)事人系限制民事行為能力人，但本人堅(jiān)持辦理B.公證事項(xiàng)不真實(shí)C.公證員與當(dāng)事人有利害關(guān)系D.當(dāng)事人委托他人辦理，但未提供授權(quán)委托書答案：B,C題目18題目：辦理繼承權(quán)公證時(shí)，若同一遺產(chǎn)存在多個(gè)遺囑，公證處應(yīng)如何處理？答案：優(yōu)先適用最后一份有效遺囑。若遺囑效力沖突，則根據(jù)《民法典》規(guī)定判斷：自書、代書、打印、錄音錄像、口頭遺囑效力依次遞減，以效力最高的為準(zhǔn)。必要時(shí)可提請(qǐng)法院指定遺囑效力。題目19題目：書記員在記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人陳述前后矛盾，應(yīng)如何處理？答案：應(yīng)立即請(qǐng)當(dāng)事人當(dāng)面確認(rèn)或補(bǔ)充說(shuō)明，在卷宗中注明矛盾點(diǎn)和核實(shí)過(guò)程。若當(dāng)事人堅(jiān)持不一致，應(yīng)記錄在案，并在《公證書》中表述為“當(dāng)事人陳述有不同之處”，由公證員判斷采納。題目20題目：健康公證需要當(dāng)事人提交哪些基本材料？答案：身份證明、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病情診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用支付憑證、公證處認(rèn)為必要的其他證明材料。若涉及特殊疾病（如傳染?。桀~外提供疾控部門證明。題目21題目：公證處發(fā)現(xiàn)已出具公證書存在錯(cuò)漏，應(yīng)如何補(bǔ)救？答案：若錯(cuò)漏不影響公證書效力，應(yīng)制作《公證書更正證明》與原公證書一并送達(dá)。若影響效力，根據(jù)《公證法》規(guī)定，可出具《公證書作廢聲明書》，或經(jīng)當(dāng)事人同意后重新辦理公證。題目22題目：涉外公證中，公證員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人偽造材料，應(yīng)如何處理？答案：立即中止辦證，要求當(dāng)事人提交真實(shí)材料。若當(dāng)事人拒不改正，應(yīng)向其說(shuō)明偽造材料的法律后果，并制作《不予辦理公證的決定書》。必要時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并保留證據(jù)。題目23題目：書記員在記錄法律行為時(shí)，如何體現(xiàn)“客觀真實(shí)”原則？答案：必須完整記錄當(dāng)事人意思表示、行為過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)情況，不得添加個(gè)人推斷。對(duì)特殊用語(yǔ)（如方言）應(yīng)記錄原貌并解釋含義。復(fù)雜環(huán)節(jié)可使用錄像輔助記錄，確保記錄內(nèi)容與實(shí)物、他人陳述一致。題目24題目：辦理提存公證時(shí)，提存物應(yīng)符合哪些要求？答案：（1）提存物應(yīng)適于保存；（2）提存人有權(quán)處分該提存物；（3）提存費(fèi)用由提存人承擔(dān)。公證處應(yīng)核實(shí)提存物屬性，并制作《提存公證證詞》。題目25題目：若公證處因系統(tǒng)故障導(dǎo)致記錄丟失，責(zé)任如何認(rèn)定？答案：若系公證處系統(tǒng)故障且未及時(shí)備份，責(zé)任由公證處承擔(dān)。若系當(dāng)事人個(gè)人設(shè)備問(wèn)題或不可抗力，則由當(dāng)事人自行承擔(dān)責(zé)任。公證處應(yīng)協(xié)助恢復(fù)記錄，并在卷宗中說(shuō)明情況。五、實(shí)務(wù)操作題（共5題，每題8分，總分40分）題目26題目：模擬接待一位申請(qǐng)辦理委托公證的當(dāng)事人，請(qǐng)寫出開場(chǎng)白和關(guān)鍵記錄要點(diǎn)。開場(chǎng)白：“您好！歡迎來(lái)到XX公證處。請(qǐng)問(wèn)您想辦理什么公證業(yè)務(wù)？我們這里可以辦理委托、繼承、財(cái)產(chǎn)保全等。您方便簡(jiǎn)單介紹一下情況嗎？”關(guān)鍵記錄要點(diǎn)：（1）當(dāng)事人身份信息（姓名、性別、年齡、住址、身份證號(hào)）；（2）委托事項(xiàng)（具體權(quán)限、期限）；（3）委托原因；（4）是否有其他代理人參與；（5）是否涉及涉外因素；（6）當(dāng)事人對(duì)《委托公證申請(qǐng)表》內(nèi)容的確認(rèn)。題目27題目：當(dāng)事人申請(qǐng)辦理房屋贈(zèng)與公證，你發(fā)現(xiàn)其配偶未到場(chǎng)，應(yīng)如何操作？操作步驟：1.告知當(dāng)事人根據(jù)《民法典》規(guī)定，夫妻共同財(cái)產(chǎn)需征得配偶同意辦理贈(zèng)與公證；2.引導(dǎo)其提供夫妻財(cái)產(chǎn)協(xié)議或證明，確認(rèn)贈(zèng)與屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)；3.若無(wú)法提供，建議先辦理夫妻財(cái)產(chǎn)公證，或由配偶到場(chǎng)簽署同意書；4.若當(dāng)事人堅(jiān)持不配合，制作《不予辦理公證的決定書》并說(shuō)明理由。題目28題目：書記員在記錄遺囑公證時(shí)，特別需要注意哪些細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)要點(diǎn)：（1）遺囑人的精神狀態(tài)是否正常，有無(wú)受脅迫、欺騙情形；（2）遺囑內(nèi)容是否符合《民法典》規(guī)定，如是否為遺囑人的真實(shí)意思表示；（3）遺囑形式是否合規(guī)（如自書需全部手寫）；（4）有無(wú)對(duì)缺乏勞動(dòng)能力又無(wú)生活來(lái)源的繼承人保留份額；（5）遺囑見證人是否符合條件（人數(shù)、資格）。題目29題目：若在辦理繼承權(quán)公證過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)遺產(chǎn)存在多個(gè)繼承人主張權(quán)利，你會(huì)如何協(xié)調(diào)？協(xié)調(diào)流程：1.召集所有繼承人到場(chǎng)，核對(duì)身份證明和遺產(chǎn)證明；（2）共同商定遺產(chǎn)分割方案，或由公證處提供模板參考；（3）對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)（如份額分配）引導(dǎo)協(xié)商，必要時(shí)建議第三方調(diào)解；（4）若協(xié)商失敗，記錄各方訴求，告知可通過(guò)訴訟解決，但公證處無(wú)法強(qiáng)制執(zhí)行。題目30題目：模擬處理以下卷宗問(wèn)題：當(dāng)事人提交的出生醫(yī)學(xué)證明有涂改痕跡。處理方法：1.要求當(dāng)事人說(shuō)明涂改原因并提供原始出生證明復(fù)印件；（2）若無(wú)法提供原件，聯(lián)系醫(yī)院核實(shí)證明真?zhèn)?，或要求出具《出生醫(yī)學(xué)證明變更說(shuō)明》；（3）若涂改涉及關(guān)鍵信息（如性別、日期），則不予辦理，并告知可能的法律后果；（4）若系非關(guān)鍵信息的小幅涂改，可要求當(dāng)事人提供醫(yī)院蓋章的證明，并在卷宗中注明情況。答案部分一、綜合分析題答案（每題答案已完整給出，此處略）二、應(yīng)變能力題答案（每題答案已完整給出，此處略）三、人際關(guān)系處理題答案（每題