2025年7月三級營銷員試題庫含答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.高價反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費品則可考慮采用（）【A】獨家銷售代理【B】傭金代理【C】買斷代理【D】多家代理參考答案：(C)答案解析：獨家銷售代理即買斷代理，指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價。對于高價的名牌、高檔、奢侈消費品，采用買斷代理方式，代理商為獲取更大利潤會積極推廣銷售，從而達到促銷效果。多家代理可能會導(dǎo)致市場競爭混亂，不利于產(chǎn)品以高價銷售和促銷；傭金代理代理商積極性相對較低；獨家銷售代理相比傭金代理等更能激勵代理商全力推廣產(chǎn)品，符合這類高價產(chǎn)品促銷需求。2.中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號規(guī)格，這屬于（）決策?！続】專深配貨【B】廣泛配貨【C】雜亂配貨【D】獨家配貨參考答案：(A)3.極富冒險精神；收入水平、社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）。【A】創(chuàng)新采用者【B】落后采用者【C】早期大眾【D】早期采用者參考答案：(A)4.（）是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標(biāo)?！続】銷售配額【B】廣告計劃【C】銷售計劃【D】促銷計劃參考答案：(A)答案解析：銷售配額是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標(biāo)。促銷計劃是關(guān)于促進銷售的一系列活動安排；銷售計劃是對整體銷售工作的規(guī)劃；廣告計劃側(cè)重于廣告相關(guān)事宜。所以答案選銷售配額。5.推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點是：將使你不得不忍痛扔掉以前購買的內(nèi)衣?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。【A】以短揭長【B】以短比短【C】以長托短【D】以長托長參考答案：(A)答案解析：這則廣告通過指出大衣的所謂“缺點”，即會讓消費者扔掉以前購買的內(nèi)衣，實際上是在揭示產(chǎn)品可能存在的影響消費者既有物品使用的“長”處（消費者可能因大衣的優(yōu)勢而不再需要以前的內(nèi)衣），屬于以短揭長的逆反心理廣告方式。6.職業(yè)用語的基本要求是（）【A】語言規(guī)范【B】不用忌語【C】語言得體【D】禮貌用語參考答案：(A)7."王某聽說自己的好朋友小李正在使用"小靈通"，他對"小靈通"已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）"【A】個人來源【B】經(jīng)驗來源【C】大眾來源【D】商業(yè)來源參考答案：(A)答案解析：個人來源指的是從朋友、家人、同事等個人處獲得信息。王某是從好朋友小李那里得到關(guān)于“小靈通”的信息并進行咨詢，最終決定購買，所以獲取信息的途徑屬于個人來源。8."職工上崗后在接待服務(wù)對象時必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"【A】道別聲【B】招呼聲【C】感謝聲【D】詢問聲參考答案：(C)答案解析：職工上崗后在接待服務(wù)對象時必須說好的“三聲”是招呼聲、詢問聲、道別聲，不包括感謝聲。9.在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是【A】先高后紙、然后又拔高的讓步策略【B】等額地讓出可讓利益的讓步策略【C】一開始就拿出全部可讓利益的策略【D】堅定的讓步策略參考答案：(D)答案解析：堅定的讓步策略是在開始時寸步不讓，態(tài)度強硬，到最后時刻一次讓步到位促成和局，符合題目描述；一開始就拿出全部可讓利益的策略與題目中開始強硬不符；等額地讓出可讓利益的讓步策略是均勻讓步，不符合題意；先高后低、然后又拔高的讓步策略與題目中最后一次讓步到位不符。10.()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。【A】出版方式【B】刊出方式【C】登報方式【D】招聘方式參考答案：(B)答案解析：刊出方式?jīng)Q定了廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。不同的刊出方式會對這些關(guān)鍵招聘信息的呈現(xiàn)產(chǎn)生影響。例如，如果采用特定的刊出格式或渠道，可能會更明確地展示這些內(nèi)容，反之則可能有所遺漏或表述不清晰。11.（）是指談判過程中,當(dāng)某個問題談不下去了時,巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實現(xiàn)自已談判目標(biāo)【A】故布疑陣策略【B】尋找臨界價格【C】把利益擺在明處,把壓力塞給對方【D】聲東擊西策略參考答案：(D)答案解析：聲東擊西策略是指談判過程中，當(dāng)某個問題談不下去了時，巧妙地變換談判議題，轉(zhuǎn)移對方視線，從而實現(xiàn)自己談判目標(biāo)。故布疑陣策略主要是通過制造假象迷惑對方；尋找臨界價格側(cè)重于尋找價格方面的關(guān)鍵節(jié)點；把利益擺在明處，把壓力塞給對方重點在于處理利益和壓力的方式，均不符合題意。12.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）?！続】差別化【B】專業(yè)化【C】標(biāo)準(zhǔn)化【D】簡單化參考答案：(A)答案解析：差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面，在該行業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇許多用戶重視的一種或多種特質(zhì)，并賦予其獨特的地位以滿足顧客需求，進而形成競爭優(yōu)勢。按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這符合差別化戰(zhàn)略的特點。標(biāo)準(zhǔn)化強調(diào)的是統(tǒng)一規(guī)范；專業(yè)化側(cè)重于專注特定領(lǐng)域；簡單化側(cè)重于流程簡化等，均不符合題意。13.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。【A】折讓【B】季節(jié)折扣【C】數(shù)量折扣【D】現(xiàn)金折扣參考答案：(D)答案解析：現(xiàn)金折扣是企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款而給予的一種折扣優(yōu)惠。本題中顧客在10天內(nèi)付清貨款可享受2%的折扣，符合現(xiàn)金折扣的定義，所以答案是[A]。數(shù)量折扣是根據(jù)購買數(shù)量給予的折扣；季節(jié)折扣是針對季節(jié)性商品在特定季節(jié)給予的折扣；折讓是在價格上給予的一種優(yōu)惠調(diào)整，均不符合本題描述。14.經(jīng)過活期訪問，協(xié)助批發(fā)商整理貨架，設(shè)計商品陳列等是直接鼓舞中的（）方法?！続】協(xié)助批發(fā)商停止批發(fā)終端管理【B】同伴關(guān)系管理【C】協(xié)助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來增強經(jīng)銷商的銷售管理任務(wù)【D】協(xié)助經(jīng)銷商樹立進銷存報表，做平安庫存數(shù)和先進先出庫存管理參考答案：(D)15.（）是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上?！続】尾數(shù)定價【B】聲望定價【C】招徠定價【D】整數(shù)定價參考答案：(A)答案解析：尾數(shù)定價是指保留價格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。這種定價策略能給消費者一種價格較低、更精確計算成本的感覺，從而吸引消費者購買。整數(shù)定價是將價格定為整數(shù)；聲望定價是利用消費者對品牌或產(chǎn)品的聲望來定價；招徠定價是通過低價吸引顧客。所以本題選[C]。16.（）實質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴張，是以企業(yè)的管理機制替代市場來協(xié)調(diào)企業(yè)各項經(jīng)營活動和進行資源配置的?！続】一體化【B】內(nèi)部化【C】具體化【D】交易費用參考答案：(B)答案解析：內(nèi)部化是指企業(yè)將市場交易行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的資源配置行為，實質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴張，是以企業(yè)的管理機制替代市場來協(xié)調(diào)企業(yè)各項經(jīng)營活動和進行資源配置的。一體化強調(diào)的是不同部分的融合等；交易費用是與交易相關(guān)的成本概念；具體化側(cè)重于使事物變得具體明確，均不符合題意。17.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）【A】市場【B】企業(yè)形象【C】產(chǎn)品品牌【D】顧客參考答案：(D)答案解析：CS戰(zhàn)略即顧客滿意戰(zhàn)略，其核心是要以顧客為中心，從顧客的需求和期望出發(fā)來考慮問題，所以CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是顧客。18.（）是計算某項銷售指標(biāo)占總體的比重，分析其構(gòu)成比率的變化，掌握該項銷售指標(biāo)的變化情況?！続】靜態(tài)比率分析【B】構(gòu)成比率分析【C】動態(tài)比率分析【D】相關(guān)比率分析參考答案：(B)答案解析：構(gòu)成比率分析是計算某項銷售指標(biāo)占總體的比重，分析其構(gòu)成比率的變化，掌握該項銷售指標(biāo)的變化情況。相關(guān)比率分析是計算兩個性質(zhì)不同但又相關(guān)的指標(biāo)比率進行數(shù)量分析的方法；動態(tài)比率分析是將不同時期的同類指標(biāo)進行對比，計算動態(tài)比率，據(jù)以分析該項指標(biāo)的發(fā)展方向和發(fā)展速度；靜態(tài)比率分析并不是常用的財務(wù)分析比率類型。19.（）是未來追帳的優(yōu)先選擇?！続】面訪追帳【B】函電追帳【C】IT追帳【D】訴訟追帳參考答案：(C)答案解析：IT追帳具有高效、便捷、成本低等優(yōu)勢，能快速獲取債務(wù)人信息，實時監(jiān)控追帳進度，通過大數(shù)據(jù)分析評估風(fēng)險，所以是未來追帳的優(yōu)先選擇。20.商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做（）?！続】經(jīng)銷【B】代銷【C】銷售代理【D】經(jīng)紀(jì)參考答案：(B)答案解析：代銷是指廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報酬。銷售代理是代理商受委托全權(quán)銷售，有一定銷售權(quán)限和義務(wù)等；經(jīng)紀(jì)是為買賣雙方提供信息等促成交易并收取傭金；經(jīng)銷是經(jīng)銷商買斷貨物自行銷售等。所以這種銷售方式是代銷。二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）?！続】邏輯是結(jié)合談判各局部的線索【B】邏輯是談判中的論證手腕【C】邏輯是談判中的探測器【D】邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器參考答案：(ABCD)答案解析：邏輯在商務(wù)談判中具有多方面重要作用。邏輯是結(jié)合談判各局部的線索，能使談判內(nèi)容條理清晰、層次分明；是談判中的探測器，幫助洞察對方意圖等；是談判中的論證手段，用于有理有據(jù)地闡述觀點和理由；還是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器，能精準(zhǔn)地回?fù)魧Ψ讲缓侠碛^點。所以ABCD選項均正確。2.贊助活動主要有（）等類型?！続】贊助體育運動【B】贊助社會慈善和福利事業(yè)【C】贊助文化娛樂活動【D】贊助宣傳用品的制作參考答案：(ABCD)答案解析：贊助活動的類型豐富多樣。贊助體育運動，可提升企業(yè)在體育領(lǐng)域的知名度和影響力，如一些運動品牌贊助體育賽事；贊助文化娛樂活動，能借助文化娛樂的廣泛傳播力吸引目標(biāo)受眾，像影視公司贊助電影節(jié)等；贊助宣傳用品的制作，有助于擴大品牌宣傳，例如企業(yè)贊助宣傳冊、海報等制作；贊助社會慈善和福利事業(yè)，能塑造良好的企業(yè)形象，贏得社會贊譽，比如企業(yè)對貧困地區(qū)教育、醫(yī)療等方面的贊助。3.主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會過程中應(yīng)注意（）。【A】盡量使會議的全過程生動活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問,充分發(fā)揮主持和組織作用【B】在會上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無誤,若有錯誤應(yīng)及時更正,并解釋清楚【C】遇到不好回答或回答不了的問題,應(yīng)采取靈活而又通情達理的方式給予回答【D】在記者提問中,不要隨便插話或提出相反的意見,更不能表現(xiàn)出對記者不滿參考答案：(ABCD)答案解析：1.**選項A**：-新聞發(fā)布會主持人的職責(zé)之一就是要營造良好的氛圍，使會議生動活潑，引導(dǎo)記者提問，充分發(fā)揮主持和組織作用，這樣能讓發(fā)布會順利進行，獲取更好的傳播效果，所以A選項正確。2.**選項B**：-當(dāng)遇到不好回答或回答不了的問題時，采取靈活通情達理的方式回答，既不會讓場面尷尬，又能維護良好的溝通氛圍，體現(xiàn)了對發(fā)布會的專業(yè)把控，所以B選項正確。3.**選項C**：-在記者提問過程中隨便插話、提出相反意見或表現(xiàn)出對記者不滿，會破壞發(fā)布會的和諧氛圍，影響與媒體的關(guān)系，不利于信息的有效傳播，所以C選項正確。4.**選項D**：-新聞發(fā)布會發(fā)布的消息準(zhǔn)確無誤是基本要求，若有錯誤及時更正并解釋清楚，能保證信息的真實性和可靠性，維護組織的形象，所以D選項正確。4.電子郵件營銷最大的特點是（）。【A】全天候【B】即時【C】雙向互動【D】主動參考答案：(ABC)5.商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點是（）?！続】讓對方無動于衷【B】讓步操之過急【C】遇到強硬而又貪婪的買主,會導(dǎo)致其追求更大的利益【D】一次性的大步讓利,可能失掉本來能夠力爭到的利益參考答案：(BCD)答案解析：1.**選項A分析**：一開始就拿出全部可讓利益，確實讓步操之過急，沒有充分考慮后續(xù)情況，可能會使自己在談判中陷入被動，這是該策略的缺點之一。2.**選項B分析**：一次性大步讓利，可能會讓對方覺得還有更多可挖掘的利益空間，從而導(dǎo)致己方失掉本來能夠力爭到的利益，這是明顯的弊端。3.**選項C分析**：遇到強硬而又貪婪的買主，一開始就全部讓利會讓對方認(rèn)為還有更大利益可圖，進而追求更大的利益，對己方不利。4.**選項D分析**：通常情況下，一開始就全部讓利會引起對方的關(guān)注和興趣，而不是無動于衷，所以該項不是該策略的缺點。6.鎖定最有價值客戶的方法有（）。【A】改動最有價值客戶衰退趨向【B】從二級客戶身上獲取更多的支出【C】戰(zhàn)略性堅持負(fù)值客戶【D】制定客戶忠實方案參考答案：(AD)答案解析：鎖定最有價值客戶的方法有改動最有價值客戶衰退趨向，比如通過改進服務(wù)、提供新價值等延緩其價值衰退；制定客戶忠實方案，提高客戶忠誠度從而鎖定客戶。戰(zhàn)略性堅持負(fù)值客戶做法錯誤，應(yīng)放棄負(fù)值客戶。從二級客戶身上獲取更多支出不屬于鎖定最有價值客戶的方法，而是對不同層級客戶進行價值挖掘的一種表述，但重點不在鎖定最有價值客戶上。7.在（）條件下,企業(yè)可以采用市場滲透定價?！続】市場需求顯得對價格極為敏感,低價會刺激市場需求迅速增長【B】在高價情況下,仍然獨家經(jīng)營,別無竟?fàn)幷摺綜】低價不會引起實際或潛在的競爭【D】企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降參考答案：(ACD)答案解析：市場滲透定價是指企業(yè)把新產(chǎn)品價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。當(dāng)市場需求對價格極為敏感，低價能刺激需求迅速增長時，適合采用市場滲透定價，A選項正確；隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗增加，企業(yè)生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用下降，能支撐低價策略并獲取利潤，B選項正確；低價不會引起實際或潛在的競爭，有利于企業(yè)以低價打開市場，D選項正確；而在高價情況下獨家經(jīng)營無競爭者，更適合采用撇脂定價策略，C選項錯誤。8.銷售人員進行商品示范時,激發(fā)顧客購買欲望的方式有（）【A】挖掘?qū)Ψ降男枨蟆綛】不顧一切地?zé)崆檎写櫩汀綜】用語言說服顧客【D】適度說話,讓顧客說話參考答案：(ACD)答案解析：選項A適度說話讓顧客說話，能更好地了解顧客想法，從而激發(fā)其購買欲望；選項B挖掘?qū)Ψ叫枨?，滿足需求會引發(fā)購買欲望；選項D用語言說服顧客也是激發(fā)購買欲望的常見方式。而選項C不顧一切地?zé)崆檎写櫩筒灰欢苡行Ъぐl(fā)購買欲望，甚至可能給顧客帶來壓力，所以不選C。9.客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級，選擇使用的方法有（）?！続】根據(jù)客戶營運資本凈額的一定比例確定【B】根據(jù)客戶收入的一定比例確定【C】根據(jù)收益與風(fēng)險對等的原則確定【D】根據(jù)客戶清算價值的一定比例確定參考答案：(BCD)10.專營店具有的內(nèi)在優(yōu)勢是（）?！続】具有很強的信譽優(yōu)勢【B】有獨特的技術(shù)經(jīng)營優(yōu)勢【C】有明顯的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢【D】商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢參考答案：(ABD)11.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研根據(jù)其目的的不同可以分為【A】企業(yè)站點價值評估調(diào)查【B】網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查【C】顧客滿意度、忠誠度調(diào)查【D】產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布、測試調(diào)查參考答案：(ABCD)答案解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研根據(jù)目的不同有多種類型，產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布、測試調(diào)查可幫助了解產(chǎn)品相關(guān)情況；網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查能評估廣告投放效果；顧客滿意度、忠誠度調(diào)查有助于掌握顧客對企業(yè)的態(tài)度；企業(yè)站點價值評估調(diào)查可衡量企業(yè)網(wǎng)站的價值等，所以ABCD四個選項都正確。12.銷售計劃的內(nèi)容主要包括進行銷售預(yù)測.（）等幾項?！続】分配銷售配額【B】確定銷售日標(biāo)【C】制定實施計劃【D】編制銷售預(yù)算參考答案：(ABCD)答案解析：銷售計劃的內(nèi)容主要包括進行銷售預(yù)測、確定銷售目標(biāo)、分配銷售配額、編制銷售預(yù)算和制定實施計劃等幾項。這些都是銷售計劃中不可或缺的部分，銷售預(yù)測為計劃提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，確定銷售目標(biāo)明確努力方向，分配銷售配額有助于合理安排資源和激勵團隊，編制銷售預(yù)算保障計劃的財務(wù)可行性，制定實施計劃確保銷售計劃能夠有效執(zhí)行。13.買斷代理方式的特點有（）?！続】產(chǎn)品價格無法統(tǒng)【B】買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強【C】代理商的士氣不那么高【D】買斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險較大,經(jīng)營收入一般要高于傭金代理商的收入?yún)⒖即鸢福?ABD)14.雙方當(dāng)事人在協(xié)商處置經(jīng)濟合同糾紛的進程中應(yīng)留意的是（）?！続】協(xié)商處置糾紛一定要堅持原那么，決不允許損害國度和團體的利益【B】雙方的態(tài)度要端正.誠實【C】經(jīng)過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要契合國度的法律.政策【D】在協(xié)商處置經(jīng)濟合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系.搞私利等不正之風(fēng)參考答案：(ABCD)答案解析：1.選項A：雙方的態(tài)度要端正、誠實。在協(xié)商處置經(jīng)濟合同糾紛時，端正誠實的態(tài)度是基礎(chǔ)，有助于雙方坦誠交流，更好地理解彼此需求和問題所在，從而推動協(xié)商順利進行。2.選項B：經(jīng)過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要契合國度的法律、政策。經(jīng)濟合同本身就受國家法律和政策規(guī)范，協(xié)商達成的協(xié)議也必須與之相符，否則協(xié)議無效，無法保障雙方合法權(quán)益，也不符合法律要求。3.選項C：協(xié)商處置糾紛一定要堅持原那么，決不允許損害國度和團體的利益。堅持原則是確保協(xié)商公正合理的關(guān)鍵，任何損害國家和集體利益的行為都是不被允許的，維護國家和集體利益是經(jīng)濟活動中的重要準(zhǔn)則。4.選項D：在協(xié)商處置經(jīng)濟合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)。這些不正之風(fēng)會干擾正常的協(xié)商進程，影響公平公正，破壞市場秩序，不利于問題的妥善解決，必須加以杜絕。15.以下選項中，（）屬于不合理競爭行為?！続】為爭取買賣時機，秘密給付財物或打通客戶的擔(dān)任人【B】設(shè)計引人曲解的虛偽宣傳【C】模擬其他企業(yè)產(chǎn)品，消費出自己的產(chǎn)品【D】冒充他人注冊商標(biāo)參考答案：(ABD)答案解析：選項A冒充他人注冊商標(biāo)，違反了商標(biāo)法，屬于不正當(dāng)競爭行為；選項B為爭取買賣時機秘密給付財物或打通客戶的負(fù)責(zé)人，屬于商業(yè)賄賂行為，是不正當(dāng)競爭；選項C設(shè)計引人誤解的虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者，損害其他經(jīng)營者權(quán)益，屬于不正當(dāng)競爭行為；選項D模擬其他企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品，只要不侵犯知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，是正常的市場行為，不屬于不正當(dāng)競爭。16.選擇銷售促進工具時主要應(yīng)考慮的因素有（）。【A】銷售促進目標(biāo)【B】竟?fàn)幥闆r【C】促銷預(yù)算及每種銷售促進工具的成本效益【D】市場類型參考答案：(ABCD)答案解析：1.**市場類型**：不同的市場類型對銷售促進工具的反應(yīng)不同。例如，消費者市場和產(chǎn)業(yè)市場的特點不同，適用的銷售促進工具也有差異。在消費者市場，可能更適合使用優(yōu)惠券、抽獎等工具來吸引消費者購買；而在產(chǎn)業(yè)市場，可能更傾向于使用產(chǎn)品展示、技術(shù)研討會等方式。2.**銷售促進目標(biāo)**：明確的銷售促進目標(biāo)是選擇工具的關(guān)鍵。如果目標(biāo)是增加短期銷售額，可能選擇折扣、滿減等直接刺激購買的工具；如果是提高品牌知名度，贈品、廣告特制品等可能更合適。3.**競爭情況**：了解競爭對手的銷售促進活動，有助于選擇差異化的工具來突出自身優(yōu)勢。當(dāng)競爭對手大量使用價格折扣時，可以考慮采用非價格類的銷售促進工具，如增值服務(wù)、會員專屬權(quán)益等。4.**促銷預(yù)算及每種銷售促進工具的成本效益**：預(yù)算限制決定了可選擇的銷售促進工具范圍。需要評估每種工具的成本以及可能帶來的效益，選擇成本效益高的工具，確保在預(yù)算范圍內(nèi)實現(xiàn)最大的促銷效果。17.以下選項屬于接近訪問顧客的方法的是（）?！続】效勞接近法【B】重復(fù)接近法【C】贊譽接近法【D】利益接近法參考答案：(ABCD)答案解析：接近訪問顧客的方法有多種，贊譽接近法是通過贊美顧客來拉近與顧客的距離；重復(fù)接近法是多次拜訪同一顧客以加深印象和建立關(guān)系；效勞接近法是通過為顧客提供服務(wù)來接近顧客；利益接近法是向顧客強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)能給其帶來的利益從而接近顧客。這幾種方法都屬于接近訪問顧客的方法。18.符合連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則應(yīng)具備（）等條件。【A】產(chǎn)品均質(zhì)性強,穩(wěn)定性強【B】采購進貨容易【C】可替代性低【D】普及程度高參考答案：(ABCD)答案解析：符合連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則應(yīng)具備以下條件：普及程度高，這樣才能有廣泛的市場需求；采購進貨容易，便于連鎖企業(yè)進行統(tǒng)一采購和配送；可替代性低，能保證產(chǎn)品的獨特性和競爭力；產(chǎn)品均質(zhì)性強、穩(wěn)定性強，有利于保證連鎖企業(yè)各門店產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，提升品牌形象。19.銷售人員的職責(zé)主要有（）?！続】收集信息資料【B】制定銷售計劃【C】進行實際銷售【D】做好售后服務(wù)參考答案：(ABCD)答案解析：1.**收集信息資料**：銷售人員需要了解市場動態(tài)、競爭對手情況、客戶需求等信息，為銷售活動提供依據(jù)。例如，通過市場調(diào)研了解客戶對產(chǎn)品的最新需求趨勢，以便向公司反饋，使產(chǎn)品更符合市場需求。2.**制定銷售計劃**：根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和市場情況，制定具體的銷售計劃，包括銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售渠道等。比如，確定在某個時間段內(nèi)針對特定客戶群體的銷售任務(wù)，并規(guī)劃通過線上線下哪些渠道去實現(xiàn)銷售。3.**進行實際銷售**：這是銷售人員的核心職責(zé)，通過與客戶溝通、展示產(chǎn)品、解答疑問等方式，促成交易，將產(chǎn)品或服務(wù)推銷給客戶。像面對面地向客戶介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢，消除客戶顧慮，最終達成銷售協(xié)議。4.**做好售后服務(wù)**：售后服務(wù)對于維護客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。銷售人員要跟進客戶使用產(chǎn)品的情況，及時解決客戶遇到的問題，提供技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等服務(wù)，確?？蛻裟軌虺掷m(xù)良好地使用產(chǎn)品，從而促進客戶再次購買和推薦給他人。20.節(jié)儉的重要價值在于它是（）?！続】持家之本【B】維持人類生存的需要【C】安邦定國的法定【D】社會發(fā)展的根本動力參考答案：(ABC)21.轉(zhuǎn)移風(fēng)險有（）的方式【A】非控制【B】保險【C】非保險【D】控制參考答案：(BC)答案解析：轉(zhuǎn)移風(fēng)險有保險和非保險兩種方式。保險是常見的轉(zhuǎn)移風(fēng)險手段，通過購買保險將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。非保險方式如合同轉(zhuǎn)移等，也能實現(xiàn)風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。22.非隨機抽樣常用的抽樣方法有（）?！続】判斷抽樣方法【B】隨機抽樣法【C】任意抽樣法【D】配額抽樣法參考答案：(ACD)答案解析：1.**任意抽樣法**：是一種根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本的方法，屬于非隨機抽樣。比如在街頭隨意攔截路人進行調(diào)查，這種抽樣方式比較隨意，沒有嚴(yán)格的抽樣規(guī)則，所以是常用的非隨機抽樣方法之一。2.**判斷抽樣方法**：由調(diào)查者根據(jù)自己的主觀判斷來選取樣本。調(diào)查者依據(jù)對總體的了解和經(jīng)驗，選擇認(rèn)為具有代表性的個體作為樣本。這種方法常用于對總體情況有一定了解，需要快速獲取信息的情況，是常用的非隨機抽樣方法。3.**配額抽樣法**：按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)主觀地選取樣本。例如按照性別、年齡等特征分配樣本數(shù)量，再在各層中選取樣本，它也是非隨機抽樣中常用的方法。而隨機抽樣法是按照隨機原則從總體中抽取樣本，與非隨機抽樣不同，所以C選項不符合要求。23.商務(wù)淡判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點是（）【A】比較容易打動對方采取回報行為【B】有益于速戰(zhàn)速決,馬到成功,降低沿談成本【C】給對方以合作感、信任感【D】有利于獲取長遠(yuǎn)利益參考答案：(ABCD)24.分層隨機抽樣的優(yōu)點是可以（）?！続】降低成本【B】提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計值的精度【C】節(jié)省時間【D】提高樣本的代表性參考答案：(BD)答案解析：分層隨機抽樣是將總體按照某些特征或?qū)傩苑殖扇舾蓪哟位蝾悇e，然后從每個層次