護(hù)理管理學(xué)控制題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.控制的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差D.收集信息2.護(hù)理質(zhì)量控制以預(yù)防為主，體現(xiàn)的控制類型是（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.直接控制3.控制工作中最廣泛使用的一種標(biāo)準(zhǔn)是（）A.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B.數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)4.管理者在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制5.把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施糾正偏差，此控制步驟是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差D.分析原因6.護(hù)理人員績(jī)效考核中的“德”屬于（）A.工作結(jié)果評(píng)價(jià)B.工作行為評(píng)價(jià)C.個(gè)人素質(zhì)評(píng)價(jià)D.工作態(tài)度評(píng)價(jià)7.醫(yī)院感染發(fā)生率屬于（）A.前饋控制指標(biāo)B.同期控制指標(biāo)C.反饋控制指標(biāo)D.過程控制指標(biāo)8.控制的過程不包括（）A.確定控制對(duì)象B.選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)C.衡量工作績(jī)效D.建立信息反饋系統(tǒng)9.以糾正偏差為主要目的的控制類型是（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.直接控制10.護(hù)理成本控制的關(guān)鍵是（）A.編制預(yù)算B.成本核算C.成本分析D.成本控制標(biāo)準(zhǔn)制定答案：1.A2.A3.C4.B5.C6.C7.C8.D9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.控制的功能包括（）A.監(jiān)督功能B.糾偏功能C.協(xié)調(diào)功能D.激勵(lì)功能E.計(jì)劃功能2.有效控制系統(tǒng)的特征包括（）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.員工認(rèn)同3.護(hù)理質(zhì)量控制的內(nèi)容包括（）A.基礎(chǔ)護(hù)理管理B.專科護(hù)理管理C.新業(yè)務(wù)新技術(shù)管理D.護(hù)理信息管理E.護(hù)理人員管理4.護(hù)理成本控制的方法有（）A.預(yù)算控制B.目標(biāo)控制C.成本核算D.成本分析E.定額控制5.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的作用有（）A.人事決策B.診斷C.激勵(lì)D.教育和管理E.記錄6.屬于前饋控制的措施有（）A.護(hù)士培訓(xùn)B.急救物品完好率C.常規(guī)器械消毒滅菌合格率D.護(hù)理人員考核E.患者滿意度調(diào)查7.反饋控制的優(yōu)點(diǎn)有（）A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.降低偏差發(fā)生率C.防止偏差積累D.為未來計(jì)劃制定提供依據(jù)E.實(shí)時(shí)糾正偏差8.護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則包括（）A.以患者為中心原則B.預(yù)防為主原則C.全員參與原則D.持續(xù)改進(jìn)原則E.基于事實(shí)的決策方法原則9.控制的基本要素有（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)B.偏差信息C.矯正措施D.控制對(duì)象E.控制主體10.護(hù)理管理中常用的控制方法有（）A.統(tǒng)計(jì)控制法B.專題調(diào)研法C.現(xiàn)場(chǎng)觀察法D.問卷調(diào)查法E.病例對(duì)照研究法答案：1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABE5.ABCDE6.ABC7.ABD8.ABCDE9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.控制是管理的重要職能之一，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。（）2.前饋控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中實(shí)施的控制。（）3.護(hù)理質(zhì)量控制以患者滿意度為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）4.成本控制的關(guān)鍵在于制定合理的成本控制標(biāo)準(zhǔn)。（）5.績(jī)效評(píng)價(jià)只關(guān)注工作結(jié)果，不關(guān)注工作過程。（）6.反饋控制的重點(diǎn)在于防止偏差的發(fā)生。（）7.有效控制的特征之一是控制要具有靈活性。（）8.護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（）9.控制過程中只要確立了標(biāo)準(zhǔn)，就不需要再調(diào)整。（）10.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)有助于提高護(hù)理人員的工作積極性。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述控制的基本過程確立標(biāo)準(zhǔn)，確定控制對(duì)象和關(guān)鍵控制點(diǎn)，制定具體標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效，通過多種方式收集信息，對(duì)比實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)；糾正偏差，分析偏差產(chǎn)生原因，采取措施調(diào)整。2.護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法有哪些統(tǒng)計(jì)控制法，分析數(shù)據(jù)找出規(guī)律；現(xiàn)場(chǎng)觀察法，實(shí)地查看護(hù)理工作情況；問卷調(diào)查法，了解患者等對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度；專題調(diào)研法，針對(duì)特定問題深入研究。3.簡(jiǎn)述護(hù)理成本控制的意義降低醫(yī)療成本，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；合理分配資源，提高資源利用效率；提升護(hù)理管理水平，促進(jìn)護(hù)理工作的規(guī)范化、科學(xué)化，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。4.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的原則有哪些客觀公正原則，依據(jù)事實(shí)評(píng)價(jià)；全面評(píng)價(jià)原則，涵蓋工作各方面；動(dòng)態(tài)原則，隨工作變化調(diào)整；公開原則，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和過程透明；激勵(lì)原則，促進(jìn)護(hù)理人員發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在護(hù)理管理中有效運(yùn)用前饋控制在護(hù)理管理中，招聘時(shí)選拔高素質(zhì)護(hù)理人員；開展入職及定期培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力；做好物資儲(chǔ)備規(guī)劃確保供應(yīng)；制定完善護(hù)理流程和標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上預(yù)防問題發(fā)生，提高護(hù)理工作質(zhì)量。2.談?wù)劮答伩刂圃谧o(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的作用反饋控制通過收集護(hù)理工作結(jié)果信息，分析問題原因。將結(jié)果反饋給護(hù)理人員，使其了解不足。基于反饋信息制定改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升，滿足患者不斷提高的需求。3.討論護(hù)理成本控制與護(hù)理質(zhì)量之間的關(guān)系護(hù)理成本控制與護(hù)理質(zhì)量相互影響。合理控制成本能優(yōu)化資源配置，保證必要護(hù)理服務(wù)開展，維持護(hù)理質(zhì)量；但過度控制成本可能導(dǎo)致護(hù)理資源不足影響質(zhì)量。應(yīng)在保證質(zhì)