總經(jīng)理司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)全集——專業(yè)履職指南與效能評(píng)估體系一、崗位價(jià)值與職責(zé)定位總經(jīng)理司機(jī)崗位作為企業(yè)行政后勤體系的關(guān)鍵樞紐，其工作質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)企業(yè)形象展示（商務(wù)出行的專業(yè)性）、領(lǐng)導(dǎo)效能保障（行程效率與安全）、資產(chǎn)運(yùn)維水平（車輛全周期管理）三大核心維度。該崗位需以“安全、高效、保密、合規(guī)”為履職準(zhǔn)則，在駕駛服務(wù)、行程統(tǒng)籌、車輛管理及綜合事務(wù)中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化作業(yè)。二、核心崗位職責(zé)（一）安全駕駛與出行保障嚴(yán)格遵守國(guó)家道路交通安全法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部行車規(guī)范，出車前完成車輛安全檢查（含制動(dòng)、輪胎、油液、燈光等關(guān)鍵部位），行車中保持安全車距、規(guī)范操作，收車后核查車輛狀態(tài)并報(bào)備異常；結(jié)合行程需求提前規(guī)劃最優(yōu)路線，動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)路況、天氣變化（如雨雪天減速慢行、擁堵路段及時(shí)繞行），保障總經(jīng)理出行全程“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適”。（二）行程統(tǒng)籌與服務(wù)支持與總經(jīng)理秘書(shū)、行政部協(xié)同對(duì)接每日行程（會(huì)議、商務(wù)洽談、差旅等），提前15分鐘到達(dá)指定接送點(diǎn)并完成車輛候客準(zhǔn)備（如調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、清潔座椅）；在不影響駕駛安全的前提下，協(xié)助處理臨時(shí)性事務(wù)（如文件傳遞、緊急物品采買、信息傳達(dá)），并根據(jù)季節(jié)/場(chǎng)景需求準(zhǔn)備應(yīng)急物資（雨傘、充電器、急救包等）。（三）車輛全周期管理日常運(yùn)維：負(fù)責(zé)車輛內(nèi)外飾清潔（每日出車前完成基礎(chǔ)清潔，每周深度清潔1次），按廠家手冊(cè)及企業(yè)制度執(zhí)行定期保養(yǎng)（如5000公里/3個(gè)月保養(yǎng)一次），及時(shí)報(bào)修故障并建立《車輛維護(hù)臺(tái)賬》（記錄保養(yǎng)、維修、油耗、違章等數(shù)據(jù)）；成本管控：嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷制度，加油、維修、過(guò)路費(fèi)等票據(jù)需真實(shí)合規(guī)，主動(dòng)優(yōu)化行駛路線降低油耗成本；行政合規(guī)：按時(shí)完成車輛年檢、保險(xiǎn)續(xù)保、違章處理，確保車輛手續(xù)合法有效，避免因手續(xù)延誤影響使用。（四）保密與職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)守工作中接觸的企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息（如商務(wù)談判細(xì)節(jié)、戰(zhàn)略規(guī)劃）、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私（如家庭住址、健康狀況），嚴(yán)禁向任何無(wú)關(guān)人員透露行程、談話等敏感內(nèi)容；工作場(chǎng)景中保持職業(yè)形象（著裝整潔、言行得體），對(duì)外代表企業(yè)時(shí)做到“禮貌不卑微、專業(yè)不越界”；遇突發(fā)情況（如道路事故、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)需求）第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急流程，及時(shí)匯報(bào)并配合解決問(wèn)題。三、分層級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)（一）安全駕駛維度（權(quán)重30%）安全行駛率：考核期內(nèi)無(wú)有責(zé)交通事故、無(wú)“扣分≥6分/罰款≥200元”的嚴(yán)重違章，得滿分；每發(fā)生1次有責(zé)事故扣10分，每出現(xiàn)1次嚴(yán)重違章扣5分（扣完為止）。應(yīng)急處置能力：通過(guò)模擬場(chǎng)景（如爆胎、行程延誤）考核反應(yīng)速度與解決方案合理性，由行政部+總經(jīng)理助理組成的考核小組評(píng)分（滿分10分，8分及以上為合格）。（二）服務(wù)效率維度（權(quán)重25%）行程準(zhǔn)點(diǎn)率：統(tǒng)計(jì)接送、會(huì)議、差旅等行程的準(zhǔn)點(diǎn)率（提前5分鐘到位視為準(zhǔn)點(diǎn)，遲到≤5分鐘扣2分/次，遲到＞5分鐘扣5分/次），準(zhǔn)點(diǎn)率≥98%得滿分。臨時(shí)任務(wù)響應(yīng)：接到臨時(shí)任務(wù)（如緊急送文件）后，10分鐘內(nèi)反饋行動(dòng)方案且完成質(zhì)量達(dá)標(biāo)，由交辦人評(píng)價(jià)（優(yōu)秀率≥95%得滿分，每降低5%扣3分）。服務(wù)滿意度：每季度由總經(jīng)理及隨行人員匿名評(píng)價(jià)，滿意度≥95%得滿分，每降低2%扣2分。（三）車輛管理維度（權(quán)重25%）維護(hù)合規(guī)性：《車輛維護(hù)臺(tái)賬》記錄完整（保養(yǎng)、維修及時(shí)率100%）、項(xiàng)目合規(guī)（無(wú)虛報(bào)/私修），得滿分；每發(fā)現(xiàn)1次臺(tái)賬缺失或違規(guī)扣5分。成本控制：考核期內(nèi)車輛綜合成本（油費(fèi)+維修費(fèi)+過(guò)路費(fèi)）較預(yù)算偏差率≤±5%，偏差率≤3%得滿分，每超出1%扣2分（節(jié)約部分按1:1比例加分，最高加5分）。手續(xù)合規(guī)性：車輛年檢、保險(xiǎn)、違章處理及時(shí)率100%，每延誤1項(xiàng)扣5分。（四）職業(yè)素養(yǎng)維度（權(quán)重20%）保密合規(guī)性：通過(guò)背景調(diào)查、情景測(cè)試（如故意透露敏感信息觀察反應(yīng)），考核期內(nèi)無(wú)泄密行為得滿分，發(fā)現(xiàn)1次泄密（無(wú)論是否造成損失）該項(xiàng)不得分。職業(yè)形象：行政部每月檢查著裝、言行規(guī)范，優(yōu)秀率≥95%得滿分，每出現(xiàn)1次違規(guī)（如著裝不整、言語(yǔ)失當(dāng)）扣2分。應(yīng)急表現(xiàn)：考核期內(nèi)突發(fā)情況處置有效率（問(wèn)題解決且領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可）≥90%得滿分，每出現(xiàn)1次處置不當(dāng)扣3分。四、考核結(jié)果應(yīng)用與優(yōu)化（一）績(jī)效掛鉤考核得分與月度/季度績(jī)效獎(jiǎng)金直接關(guān)聯(lián)（如得分≥90分，績(jī)效系數(shù)為1.2；80-89分系數(shù)為1.0；70-79分系數(shù)為0.8；＜70分系數(shù)為0.5），年度考核優(yōu)秀者優(yōu)先享受調(diào)薪、晉升機(jī)會(huì)。（二）培訓(xùn)提升針對(duì)考核短板（如應(yīng)急處置能力不足、車輛成本超支），由行政部牽頭組織專項(xiàng)培訓(xùn)（如安全駕駛模擬訓(xùn)練、成本管控案例分析），幫助司機(jī)補(bǔ)位成長(zhǎng)。（三）動(dòng)態(tài)優(yōu)化每年度結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)變化（如差旅頻次增加、新能源車輛引入）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新，由行政部聯(lián)合人力資源部修訂考核指標(biāo)（如新增“新能源車輛運(yùn)維規(guī)范”考核項(xiàng)），確保標(biāo)準(zhǔn)貼合實(shí)際需求。五、結(jié)語(yǔ)總經(jīng)理司機(jī)崗位的“專業(yè)度”體現(xiàn)在安全駕駛的