[上海某科技公司]信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)預(yù)案第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處置[上海某科技公司]信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升公司應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少事件造成的損失，保障[員工]生命安全與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策文件，結(jié)合公司實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條本預(yù)案適用于[企業(yè)內(nèi)]發(fā)生的各類信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、病毒傳播等事件。

第三條本預(yù)案的核心目的在于：

（一）通過完善預(yù)防機(jī)制，有效降低信息網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；

（二）通過建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)控制事件蔓延，縮短處置時(shí)間；

（三）通過科學(xué)規(guī)范的處置流程，妥善化解事件影響，減少損失。

第四條本預(yù)案的核心目標(biāo)在于：

（一）提升公司整體信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力，增強(qiáng)主動(dòng)防御和協(xié)同處置能力；

（二）健全信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急管理體系，完善監(jiān)測(cè)預(yù)警、報(bào)告處置、恢復(fù)重建等環(huán)節(jié)的機(jī)制建設(shè)；

（三）最大限度減少事件對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營、聲譽(yù)形象及[員工]安全的負(fù)面影響，維護(hù)[企業(yè)]正常工作秩序。

第五條本預(yù)案的保障對(duì)象包括：

（一）[員工]生命安全與財(cái)產(chǎn)安全；

（二）公司信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的安全；

（三）公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序；

（四）[企業(yè)]聲譽(yù)與社會(huì)穩(wěn)定。

第六條本預(yù)案的制定依據(jù)包括：

（一）《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》；

（二）《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；

（三）《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》；

（四）《企業(yè)信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)指南》；

（五）公司相關(guān)管理制度與業(yè)務(wù)需求。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的指揮、協(xié)調(diào)和決策。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞、事件的快速響應(yīng)和處置力量的快速集結(jié)，做到反應(yīng)迅速、處置高效。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。公司各部門及子公司根據(jù)職責(zé)分工，承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的具體任務(wù)。各部門負(fù)責(zé)人是本部門信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)本部門的信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作。遵循“屬地管理”原則，信息網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生地部門應(yīng)作為首要處置單位，承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)處置的主要責(zé)任。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，建立健全信息網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制，定期開展信息系統(tǒng)安全評(píng)估和漏洞掃描，強(qiáng)化安全配置管理和訪問控制。加強(qiáng)安全意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，提高全員安全防護(hù)能力。對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，要早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報(bào)告、早處置，將信息網(wǎng)絡(luò)安全事件消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少事件影響。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立健全跨部門、跨系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)安全事件協(xié)同處置機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、運(yùn)維、法務(wù)、業(yè)務(wù)等部門的溝通協(xié)作，形成信息共享、資源整合、聯(lián)合行動(dòng)的工作格局。充分發(fā)揮技術(shù)防護(hù)系統(tǒng)、安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)的作用，實(shí)現(xiàn)安全事件的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、智能分析和聯(lián)動(dòng)防御。鼓勵(lì)員工積極參與信息網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，形成全員參與、群防群治的良好氛圍。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置信息網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，要充分區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取處置措施。對(duì)于惡意攻擊、病毒傳播等違法行為，要積極配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。對(duì)于因系統(tǒng)故障、操作失誤等非故意因素造成的事件，要注重保護(hù)受影響用戶的合法權(quán)益，按照公司相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處置，做到程序規(guī)范、處置得當(dāng)、結(jié)果公正，維護(hù)公司聲譽(yù)和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[上海某科技公司]信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司[員工]生命安全受威脅、財(cái)產(chǎn)損失、業(yè)務(wù)中斷、信息系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、秩序混亂、聲譽(yù)損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部涉及[員工]的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對(duì)公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：

（一）外部網(wǎng)絡(luò)攻擊：遭受黑客攻擊、病毒入侵、拒絕服務(wù)攻擊（DoS/DDoS）等，導(dǎo)致公司網(wǎng)站、系統(tǒng)無法正常訪問或運(yùn)行；

（二）數(shù)據(jù)安全事件：核心數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或個(gè)人敏感信息泄露、被竊取或被非法篡改；

（三）內(nèi)部信息安全事件：內(nèi)部員工有意或無意泄露公司機(jī)密信息、破壞信息系統(tǒng)或惡意植入病毒。

7.考試安全類突發(fā)事件。在公司組織的技術(shù)認(rèn)證、業(yè)務(wù)考核等涉及信息系統(tǒng)安全的考核過程中，出現(xiàn)的試題泄露、系統(tǒng)被攻擊、作弊行為等事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營的供應(yīng)鏈中斷事件、重大負(fù)面輿情事件、法律訴訟事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

公司成立信息網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)不同類型信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作。

第五條信息網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管信息網(wǎng)絡(luò)安全工作的副總經(jīng)理

成員：首席信息官（CIO）、分管相關(guān)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、公司辦公室、法務(wù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)安全部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一決策、組織、指揮和協(xié)調(diào)；

（二）研究決定信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的重大事項(xiàng)；

（三）批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；

（四）向上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告重大信息網(wǎng)絡(luò)安全事件；

（五）組織開展信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查和評(píng)估。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作的日常管理和協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的核心職責(zé)：

（一）信息分析：負(fù)責(zé)收集、分析、研判信息網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策參考；

（二）措施提出：根據(jù)事件性質(zhì)和程度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，提出應(yīng)急處置的具體措施建議；

（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作的總結(jié)和評(píng)估，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急機(jī)制；

（四）督導(dǎo)檢查：負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查各部門信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急準(zhǔn)備和處置工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)不同類型的信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司辦公室主任擔(dān)任

副組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、法務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)安全部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理公司與員工發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議、群體性事件等社會(huì)安全問題；

（二）協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)、司法部門等外部機(jī)構(gòu)，維護(hù)公司正常秩序；

（三）做好員工的思想引導(dǎo)和工作安撫，防止事態(tài)擴(kuò)大；

（四）根據(jù)事件情況，制定員工溝通和輿情引導(dǎo)策略。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管安全工作的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、法務(wù)部、人力資源部、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)安全部

辦公室地點(diǎn)：公司網(wǎng)絡(luò)安全部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)發(fā)生的盜竊、詐騙、勒索等治安事件；

（二）配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證，追究違法犯罪責(zé)任；

（三）保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全；

（四）根據(jù)事件情況，啟動(dòng)必要的應(yīng)急處置措施，如現(xiàn)場(chǎng)封鎖、人員疏散等。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管運(yùn)營的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由公司技術(shù)研發(fā)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)安全部

辦公室地點(diǎn)：公司技術(shù)研發(fā)中心

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等事故災(zāi)害事件；

（二）組織人員疏散和自救互救，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

（三）協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，盡快恢復(fù)公司正常運(yùn)營；

（四）根據(jù)事件情況，啟動(dòng)必要的應(yīng)急處置措施，如斷電、斷網(wǎng)、設(shè)備隔離等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司辦公室主任擔(dān)任

副組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)發(fā)生的傳染病疫情、食物中毒等公共衛(wèi)生事件；

（二）配合衛(wèi)生防疫部門開展調(diào)查處理，控制疫情傳播；

（三）做好員工健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)，保障員工身心健康；

（四）根據(jù)事件情況，啟動(dòng)必要的應(yīng)急處置措施，如員工隔離、環(huán)境消毒等。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司主管運(yùn)營的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由公司技術(shù)研發(fā)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)安全部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門

辦公室地點(diǎn)：公司技術(shù)研發(fā)中心

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理公司所在地發(fā)生的地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害事件；

（二）組織人員疏散和自救互救，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

（三）協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，盡快恢復(fù)公司正常運(yùn)營；

（四）根據(jù)事件情況，啟動(dòng)必要的應(yīng)急處置措施，如設(shè)備保護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司首席信息官（CIO）擔(dān)任

副組長：由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、法務(wù)部、人力資源部、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)安全部、各業(yè)務(wù)部門

辦公室地點(diǎn)：公司網(wǎng)絡(luò)安全部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理公司信息系統(tǒng)遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露等安全事件；

（二）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取技術(shù)手段進(jìn)行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行；

（三）配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證，追究違法犯罪責(zé)任；

（四）根據(jù)事件情況，啟動(dòng)必要的應(yīng)急處置措施，如系統(tǒng)隔離、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全加固等。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管技術(shù)研發(fā)的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由公司技術(shù)研發(fā)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)安全部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門

辦公室地點(diǎn)：公司技術(shù)研發(fā)中心

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)處理公司組織的技術(shù)認(rèn)證、業(yè)務(wù)考核等涉及信息系統(tǒng)安全的考試中出現(xiàn)的試題泄露、系統(tǒng)被攻擊、作弊行為等事件；

（二）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取技術(shù)手段進(jìn)行應(yīng)急處置，確?？荚嚬焦?；

（三）根據(jù)事件情況，啟動(dòng)必要的應(yīng)急處置措施，如考試延期、成績作廢、系統(tǒng)重置等。

8.信息工作組

組長：由公司辦公室主任擔(dān)任

副組長：由公司法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、法務(wù)部、人力資源部、技術(shù)研發(fā)中心、網(wǎng)絡(luò)安全部、各業(yè)務(wù)部門

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)，維護(hù)公司聲譽(yù)；

（二）負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的宣傳教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)；

（三）負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的文檔管理和歸檔，為事件調(diào)查和評(píng)估提供依據(jù)；

（四）根據(jù)事件情況，制定和發(fā)布信息發(fā)布口徑，及時(shí)向內(nèi)外部stakeholders溝通事件信息。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制事件的發(fā)展，規(guī)范信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息管理，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

公司各部門及子公司在信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送過程中，必須遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性：信息報(bào)送必須第一時(shí)間進(jìn)行，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠迅速掌握事件情況，做出響應(yīng)決策；

（二）首報(bào)意識(shí)：首次報(bào)送信息必須迅速、準(zhǔn)確，不得延誤，不得隱瞞不報(bào)；

（三）真實(shí)性：報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得夸大其詞，不得歪曲事實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性；

（四）完整性：報(bào)送信息必須全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，不得遺漏關(guān)鍵信息；

（五）續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)展過程中，如發(fā)生重大變化或出現(xiàn)新情況，必須及時(shí)續(xù)報(bào)，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠持續(xù)掌握事件動(dòng)態(tài)。

2.信息報(bào)送流程

公司信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送流程如下：

（一）[企業(yè)內(nèi)]部門報(bào)告：公司各[企業(yè)內(nèi)]部門作為信息報(bào)送的第一責(zé)任單位，一旦發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，必須立即向公司辦公室報(bào)告；

（二）辦公室核實(shí)與上報(bào)：公司辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，初步判斷事件性質(zhì)和級(jí)別，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與處置：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)工作組進(jìn)行處置；

（四）上級(jí)報(bào)告：根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告事件信息。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，公司辦公室必須在接到報(bào)告后，按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

（一）立即起草書面報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，并突出事件嚴(yán)重性和緊迫性；

（二）書面報(bào)告應(yīng)立即報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，抄送相關(guān)成員單位；

（三）根據(jù)事件級(jí)別，書面報(bào)告應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送至上級(jí)主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

公司信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急信息核心要素清單包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間，包括年、月、日、時(shí)、分；

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)，包括具體地址、網(wǎng)絡(luò)位置等；

（三）規(guī)模：事件影響的范圍，包括受影響的系統(tǒng)數(shù)量、用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)規(guī)模等；

（四）傷亡：事件造成的直接或間接損失，包括系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等；

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析，包括人為因素、技術(shù)因素、自然因素等；

（六）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)的初步判斷和對(duì)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)的初步評(píng)估；

（七）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施，包括技術(shù)措施、管理措施等；

（八）進(jìn)展：事件發(fā)展變化情況，包括事態(tài)控制情況、處置效果等；

（九）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息，包括相關(guān)證據(jù)、責(zé)任人等。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告清單

下列公司信息網(wǎng)絡(luò)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書面報(bào)送信息，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

（一）重大自然災(zāi)害：發(fā)生在公司所在地的重大自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，可能對(duì)公司信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞；

（二）重大事故災(zāi)難：發(fā)生在公司內(nèi)的重大事故災(zāi)難，如火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障等，可能對(duì)公司信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞；

（三）重大公共衛(wèi)生事件：發(fā)生在公司內(nèi)的重大公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食物中毒等，可能影響公司員工健康和工作秩序，進(jìn)而影響信息系統(tǒng)安全；

（四）涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域的重要緊急動(dòng)態(tài)，可能對(duì)公司信息系統(tǒng)安全構(gòu)成威脅；

（五）重大預(yù)警動(dòng)向：公司監(jiān)測(cè)到的可能對(duì)公司信息系統(tǒng)安全構(gòu)成重大威脅的預(yù)警信息，如新型病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅等；

（六）其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：其他可能對(duì)公司信息系統(tǒng)安全構(gòu)成重大威脅，并涉及國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

為有效預(yù)防信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生，提升公司應(yīng)對(duì)能力，領(lǐng)導(dǎo)小組各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，常態(tài)化開展以下行動(dòng)：

1.應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急機(jī)制的日常管理，包括但不限于：

（一）明確職責(zé)分工：定期梳理和明確各工作組及成員單位在應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)，確保責(zé)任到人；

（二）完善運(yùn)行機(jī)制：建立健全信息通報(bào)、會(huì)商研判、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等日常運(yùn)行機(jī)制，確保應(yīng)急體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

（三）加強(qiáng)制度執(zhí)行：監(jiān)督和檢查應(yīng)急管理制度和流程的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。

2.應(yīng)急預(yù)案持續(xù)完善

公司應(yīng)持續(xù)完善各類信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：

（一）定期評(píng)估：定期對(duì)現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估，分析其適用性和有效性；

（二）修訂更新：根據(jù)評(píng)估結(jié)果、技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)變化等因素，及時(shí)修訂和更新應(yīng)急預(yù)案；

（三）預(yù)案演練：將預(yù)案演練結(jié)果作為修訂預(yù)案的重要依據(jù)，不斷提升預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。

3.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

公司應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍的專業(yè)化水平，包括但不限于：

（一）人員培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急隊(duì)伍人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升其應(yīng)急處置能力；

（二）隊(duì)伍演練：定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化演練，提高隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和快速反應(yīng)能力；

（三）專家?guī)旖ㄔO(shè)：建立信息網(wǎng)絡(luò)安全專家?guī)?，為?yīng)急響應(yīng)提供專業(yè)支持。

4.應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

公司應(yīng)定期組織信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，包括但不限于：

（一）應(yīng)急培訓(xùn)：定期對(duì)全體員工進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和基本防護(hù)技能；

（二）桌面推演：定期組織相關(guān)部門進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的桌面推演，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和部門的協(xié)調(diào)能力；

（三）實(shí)戰(zhàn)演練：定期組織信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急裝備的適用性。

5.應(yīng)急物資儲(chǔ)備、管理和維護(hù)

公司應(yīng)做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，確保需要時(shí)能充足、及時(shí)供應(yīng)，包括但不限于：

（一）物資儲(chǔ)備：根據(jù)應(yīng)急需求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如備用電源、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防護(hù)用品等；

（二）物資管理：建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任等；

（三）物資維護(hù)：定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

公司信息網(wǎng)絡(luò)安全事件根據(jù)其性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大信息網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件造成或可能造成公司核心信息系統(tǒng)完全癱瘓、大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失或泄露，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營，并可能對(duì)社會(huì)公共安全或[企業(yè)]聲譽(yù)造成重大損害，或危及國家安全、公共安全的特別重大突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：

1.因事件導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全中斷，并預(yù)計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額]元；

2.事件導(dǎo)致公司重要客戶數(shù)據(jù)、核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)或關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露，影響[員工]超過[具體數(shù)量]人，或?qū)е鹿局匾畔⑾到y(tǒng)被篡改或癱瘓，并造成或可能造成公司業(yè)務(wù)運(yùn)營中斷超過[具體時(shí)間]；

3.事件引發(fā)重大社會(huì)影響，如造成重大負(fù)面輿情，或被媒體廣泛報(bào)道并引發(fā)公眾廣泛關(guān)注，或受到政府重要部門關(guān)注，并可能引發(fā)對(duì)公司聲譽(yù)或市場(chǎng)價(jià)值造成重大負(fù)面影響。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大信息網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件造成或可能造成公司重要信息系統(tǒng)部分癱瘓、較多數(shù)據(jù)泄露或被篡改，對(duì)公司正常運(yùn)營造成嚴(yán)重干擾，并可能對(duì)公司聲譽(yù)或財(cái)務(wù)狀況造成較大影響。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：

1.因事件導(dǎo)致公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分中斷，影響[員工]超過[具體數(shù)量]人，或?qū)е鹿局匾畔⑾到y(tǒng)遭受破壞，并造成或可能造成公司業(yè)務(wù)運(yùn)營受阻，但未達(dá)到I級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)；

2.事件導(dǎo)致公司較多敏感數(shù)據(jù)泄露或被篡改，影響[員工]在[具體數(shù)量]人以內(nèi)，或?qū)е鹿拘畔⑾到y(tǒng)遭受破壞，并造成或可能造成公司業(yè)務(wù)運(yùn)營受到較大影響，但未達(dá)到I級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)；

3.事件引發(fā)較大范圍關(guān)注，對(duì)公司聲譽(yù)造成或可能造成一定負(fù)面影響，但未達(dá)到I級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大信息網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件造成或可能造成公司部分信息系統(tǒng)功能受損、少量數(shù)據(jù)泄露或被篡改，對(duì)公司正常運(yùn)營造成一定影響，但影響范圍和程度有限。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：

1.因事件導(dǎo)致公司部分信息系統(tǒng)功能受損，影響[員工]在[具體數(shù)量]人以內(nèi)，或?qū)е鹿拘畔⑾到y(tǒng)遭受破壞，并造成或可能造成公司業(yè)務(wù)運(yùn)營受到一定影響，但未達(dá)到II級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)；

2.事件導(dǎo)致公司少量敏感數(shù)據(jù)泄露或被篡改，影響[員工]在[具體數(shù)量]人以內(nèi)，或?qū)е鹿拘畔⑾到y(tǒng)遭受破壞，但影響范圍和程度有限，未達(dá)到II級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)；

3.事件對(duì)公司聲譽(yù)和運(yùn)營造成一定影響，但影響范圍和程度有限，未達(dá)到II級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般信息網(wǎng)絡(luò)安全事件。指事件造成或可能造成公司個(gè)別信息系統(tǒng)功能異常、個(gè)別數(shù)據(jù)輕微泄露或被篡改，對(duì)公司正常運(yùn)營影響較小，但需予以關(guān)注和處理。判定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：

1.因事件導(dǎo)致公司個(gè)別信息系統(tǒng)功能異常，影響[員工]在[具體數(shù)量]人以內(nèi)，或?qū)е鹿緜€(gè)別信息系統(tǒng)遭受破壞，但影響范圍和程度有限，未達(dá)到III級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)；

2.事件導(dǎo)致公司個(gè)別數(shù)據(jù)輕微泄露或被篡改，影響[員工]在[具體數(shù)量]人以內(nèi)，或?qū)е鹿緜€(gè)別信息系統(tǒng)遭受破壞，但影響范圍和程度有限，未達(dá)到III級(jí)事件標(biāo)準(zhǔn)；

3.事件對(duì)公司運(yùn)營和聲譽(yù)造成的影響較小，但需予以關(guān)注和處理。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

公司信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)、協(xié)同處置的原則。事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（一）特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：特別重大事件（I級(jí)）發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)立即向公司辦公室報(bào)告事件情況，公司辦公室接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，并啟動(dòng)公司本級(jí)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開緊急會(huì)議，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速組織開展應(yīng)急處置工作，包括技術(shù)處置、業(yè)務(wù)恢復(fù)、信息報(bào)告、輿論引導(dǎo)等。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件情況及初步處置措施報(bào)告至上級(jí)主管部門。

2.核心動(dòng)作：

（一）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策部署和應(yīng)急處置工作；

（二）迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置，由網(wǎng)絡(luò)安全部、技術(shù)研發(fā)中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)技術(shù)救援和系統(tǒng)恢復(fù)工作；

（三）啟動(dòng)應(yīng)急信息報(bào)告機(jī)制，由辦公室負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門及相關(guān)單位報(bào)告事件進(jìn)展情況；

（四）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)，由辦公室會(huì)同黨委宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（二）重大事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：重大事件（II級(jí)）發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)立即向公司辦公室報(bào)告事件情況，公司辦公室接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)公司本級(jí)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召開緊急會(huì)議，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速組織開展應(yīng)急處置工作，包括技術(shù)處置、業(yè)務(wù)恢復(fù)、信息報(bào)告、輿論引導(dǎo)等。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件情況及初步處置措施報(bào)告至上級(jí)主管部門。

2.核心動(dòng)作：

（一）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策部署和應(yīng)急處置工作；

（二）迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置，由網(wǎng)絡(luò)安全部、技術(shù)研發(fā)中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)技術(shù)救援和系統(tǒng)恢復(fù)工作；

（三）啟動(dòng)應(yīng)急信息報(bào)告機(jī)制，由辦公室負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門及相關(guān)單位報(bào)告事件進(jìn)展情況；

（四）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)，由辦公室會(huì)同黨委宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（三）較大事件（III級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：較大事件（III級(jí)）發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)立即向公司辦公室報(bào)告事件情況，公司辦公室接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)公司本級(jí)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)指定相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置工作。相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置，包括技術(shù)排查、影響評(píng)估、應(yīng)急處置等。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件情況及處置措施報(bào)告至上級(jí)主管部門。

2.核心動(dòng)作：

（一）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作；

（二）迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置，由網(wǎng)絡(luò)安全部、技術(shù)研發(fā)中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)技術(shù)救援和系統(tǒng)恢復(fù)工作；

（三）啟動(dòng)應(yīng)急信息報(bào)告機(jī)制，由辦公室負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門及相關(guān)單位報(bào)告事件進(jìn)展情況；

（四）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)，由辦公室會(huì)同黨委宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（四）一般事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)流程：一般事件（IV級(jí)）發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)立即向公司辦公室報(bào)告事件情況，公司辦公室接報(bào)后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)公司本級(jí)應(yīng)急預(yù)案。相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置，包括技術(shù)排查、影響評(píng)估、應(yīng)急處置等。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件情況及處置措施報(bào)告至上級(jí)主管部門。

2.核心動(dòng)作：

（一）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作；

（二）迅速開展現(xiàn)場(chǎng)處置，由網(wǎng)絡(luò)安全部、技術(shù)研發(fā)中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)技術(shù)救援和系統(tǒng)恢復(fù)工作；

（三）啟動(dòng)應(yīng)急信息報(bào)告機(jī)制，由辦公室負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門及相關(guān)單位報(bào)告事件進(jìn)展情況；

（四）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)，由辦公室會(huì)同黨委宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，維護(hù)公司聲譽(yù)。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為信息網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（一）控制事態(tài)發(fā)展：迅速制定處置方案，調(diào)動(dòng)應(yīng)急資源，采取有效措施，防止事件蔓延，最大限度降低事件對(duì)公司造成的影響；

（二）掌握事件進(jìn)展：通過信息收集、現(xiàn)場(chǎng)勘查、技術(shù)分析等方式，全面掌握事件發(fā)展態(tài)勢(shì)和處置進(jìn)展，為決策提供依據(jù)；

（三）及時(shí)信息報(bào)告：及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門及相關(guān)單位報(bào)告事件處置情況，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；

（四）適時(shí)信息發(fā)布：根據(jù)事件性質(zhì)和影響，適時(shí)通過公司官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應(yīng)建立健全信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的通訊與信息保障體系，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、報(bào)告、處置各環(huán)節(jié)信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，并保障通訊渠道的安全暢通。具體要求如下：

（一）信息收集與監(jiān)測(cè)：建立7x24小時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，通過技術(shù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全設(shè)備告警等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；

（二）信息傳遞與報(bào)送：制定規(guī)范的信息報(bào)送流程和規(guī)范，明確信息報(bào)送的渠道、格式、時(shí)限要求，確保重要信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；

（三）信息處理與研判：建立信息網(wǎng)絡(luò)安全事件研判機(jī)制，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析研判，確定事件性質(zhì)、影響范圍和處置等級(jí)，為應(yīng)急處置提供決策依據(jù)；

（四）信息發(fā)布與溝通：根據(jù)事件性質(zhì)和影響，適時(shí)通過公司官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司聲譽(yù)；

（五）通訊保障：建立備用通訊方案，確保在主通訊系統(tǒng)遭受攻擊或中斷時(shí)，能夠迅速切換至備用通訊系統(tǒng)，保障應(yīng)急指揮通訊的暢通；

（六）傳輸渠道：完善內(nèi)外部信息網(wǎng)絡(luò)安全事件通訊渠道，包括但不限于專線、衛(wèi)星通訊、應(yīng)急通訊設(shè)備等，確保信息傳遞的可靠性和安全性；

（七）設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備完好、運(yùn)行穩(wěn)定；

（八）應(yīng)急演練：定期組織通訊與信息保障演練，檢驗(yàn)應(yīng)急通訊體系的可靠性和有效性。

第十二條物資與資金保障

公司應(yīng)建立健全信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的物資與資金保障體系，確保應(yīng)急處置工作順利開展。具體要求如下：

（一）資金保障：將信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金及時(shí)到位；

（二）物資儲(chǔ)備：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，包括但不限于：

（三）物資管理：明確應(yīng)急物資的保管、維護(hù)和供應(yīng)要求，確保物資在應(yīng)急狀態(tài)下能夠及時(shí)供應(yīng)；

（四）物資調(diào)配：建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，根據(jù)事件需求，及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資；

（五）設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備完好、隨時(shí)可用；

（六）資金使用：規(guī)范應(yīng)