第第頁店長年終工作總結(jié)匯編5篇店常年終工作總結(jié)匯編5篇

總結(jié)就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起仔細地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是我細心整理的店常年終工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

店常年終工作總結(jié)篇1

一、盤點20xx年的工作

A、加強_超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對_超市的全面整改工作，協(xié)作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等；整改后的各項交接工作。

C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

D、主動組織公司干部和員工進行學習和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計銷售：_，全年平均每天客單價：_，平均每天來客數(shù)：_位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境受競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因_店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢_月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“_超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承當商品死貨的責任，嚴重影響_超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購置的回頭率。

E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)學問相對熟識后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

F：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的打算性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

G：超市目標不夠明確目標不明確，導(dǎo)致員工工作的主動性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴重，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能表達在長期工作的行動中去。

三、個人問題

A：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式改變莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年月。

B：創(chuàng)新力能力較差超市的進展需要創(chuàng)新，特殊是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

C、詳情管理不夠超市需要詳情管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。打算性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致許多詳情執(zhí)行不到位。在新的一年中，盼望公司能夠信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能不斷學習和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，準時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存，避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了_超市連鎖優(yōu)勢。

C、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，主動協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地學習了超市專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的'超市管理團隊。

誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的關(guān)心。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為_超市進展和振興做出應(yīng)有的奉獻！

店常年終工作總結(jié)篇2

敬重的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：

我是xx百貨的店長，隨著時間的消逝。20xx年即將接近尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多缺乏，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一.工作中的收獲。

1.商場20xx年銷售逐步上升，服務(wù)看法至關(guān)重要。

2.協(xié)作賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監(jiān)督。

3.在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進每一次活動，令活動到達肯定的效果。

4下達的任務(wù)分解每人每天催促每天完成。賣場相關(guān)學問.講解.相關(guān)制度培訓與督導(dǎo)，上級是下級模范，我始終堅持以身作則。所以我?guī)е膯T工特別團結(jié)和諧，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。

二.工作中做的不到位.

1.員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。

2.有時在工作中沒按相關(guān)標準操作。

3.某一時段員工思想過于反常，，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4.對會員的維護不夠服務(wù)化.精細化。處理問題閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增添，不斷學習提高自己的各項能力。

總之，20xx年，又是以今日作為一個起點，新目標.新挑戰(zhàn)。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結(jié),最終祝福公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝福各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。

店常年終工作總結(jié)篇3

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精確，不要錯位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素養(yǎng)，以及引導(dǎo)消費要做到位，給顧客找理由購置。

一、要想做好珠寶銷售首先要把握好珠寶首飾的特點

要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟識她的特點，把首飾詳情化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個精致的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上肯定的修飾詞更能突出首飾的精致。要把美描述出來。

二、要做到銷售后移

售后服務(wù)延長，讓顧客看到盼望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延長到精神享受，讓顧客得到精神享受。

三、培訓顧客是最好的營銷

讓顧客了解專業(yè)學問，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

店常年終工作總結(jié)篇4

一年的時間很快過去了，在一年里，我在**領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，但還有許多的缺乏，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、工作的看法。

來到**大集體，本人遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的事業(yè)心，主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責，當然這也是本人認為，自己還是有許多需要改正的地方。

2、專業(yè)學問、工作能力和具體工作。

我是20xx年**月份來到**工作，擔任**分公司店長，幫助**分公司總經(jīng)理做好工作。**工作以簡潔歡樂為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟識美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，主動學習完成以下本職工作：

〔1〕幫助各部門做好工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

〔2〕店長看上去是一份很簡潔的工作，但真的做起來需要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。我仔細學習公司的各項規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并仔細學習，可能個人的能力有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。

〔3〕嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，仔細、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

為了**工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開始，工作看法和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間。總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方工作的主動性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改良。

店常年終工作總結(jié)篇5

這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了，我對自己的工作成果很滿意，也感謝___店全體員工的努力和對我工作的支持，___店能有這樣的成就，是大家這一年來共同努力的結(jié)果。在這里面我所扮演的只是一個引導(dǎo)者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上，下面就是我這個___的新晉店長這一年來的工作總結(jié)：

一、總結(jié)狀況，想出對策

我們___店是我們___房地產(chǎn)公司旗下的一家分店，也是業(yè)績最差的一家店，自成立以來，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能牽強維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績，特殊是最近這兩年，業(yè)績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片，都盼著我們快關(guān)門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面，店長也是早就辭職不干了，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然外表上看是升職加薪，成為了一店之長，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。我來到這的第一時間都是組織大家來總結(jié)自己的得失，為什么自己會在工作中遇到這樣的狀況，業(yè)績始終下降。每個人都要發(fā)言，只有看清自己的去缺點，才有改良的方向。

二、打算實施，漸漸回暖

我為了增加大家的工作主動性，每天上班開始前，我都會帶著___店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一成天的工作都充滿著動力，不再迷茫。這是我們?yōu)樽约捍虻淖罱K一場戰(zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除，___店解散，撤銷。經(jīng)過我的一番話，大家的工作熱情又重新燃起來了，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的進展，我認為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式，在網(wǎng)上把銷售渠道打開，我先后讓員工們開通了十幾個app的網(wǎng)銷通道，讓很多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源，然后在網(wǎng)上先達